1、總結(jié)及增員工作建議根據(jù) 2009 年的數(shù)據(jù)及分析結(jié)果可以看出，業(yè)務(wù)員的性別、婚姻 狀況、年齡、學(xué)歷、籍貫等因素對(duì)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力均有影響，公司 進(jìn)行增員時(shí)應(yīng)考慮不同人員的特征進(jìn)行針對(duì)性選拔錄取。一、現(xiàn)狀總結(jié)1、整體狀況從各職級(jí)整體上看， 直傭收入較多的職級(jí)為 12-22 級(jí)，均超過了 300 萬元，直傭總量占到了所有職級(jí)的 90%。舉績?nèi)藬?shù)以 10-15 級(jí)居 多，占比超過 88.5%；主管系列中 21 級(jí)最多，達(dá)到 313 人，占主管 系列總?cè)藬?shù)的 69%。人均直傭大體趨勢為隨職級(jí)增長而提高，但 21 級(jí)雖然管理人員多，直傭水平卻較上一級(jí)下降了 49.9%；22-24 級(jí)都 在 4 萬元以上

2、且呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。這表明， 10-15 級(jí)員工雖然人數(shù)眾 多，但是展業(yè)能力一般；中、高級(jí)管理人員中 21 級(jí)人數(shù)多，但是業(yè) 績平平。2、性別因素影響各職級(jí)女性直傭總量為 32,782,897 元，占總量的 74%，明顯高 于男性的。除 23 級(jí)外，女性直傭均在男性直傭的 1.5 倍以上，在 25 級(jí)達(dá)到了 15 倍。女性的舉績?nèi)藬?shù)為 4084，男性為 1527，比例接近 2.6 倍。從整體上看，女、男性人均直傭分別為 8027元、 7550 元， 水平相近。 但在在較低職級(jí)男性的直傭水平普遍高于女性， 而城區(qū)的 優(yōu)勢更為明顯。這說明，男性展業(yè)能力與女性相當(dāng)，潛力大于女性， 但是人數(shù)少，急待發(fā)展

3、。3、婚姻因素影響從整體上來看，已婚與未婚人員直傭與分別為 29,363,961 元、 11,800,424 元，占直傭總量的 66%與 26%。舉績?nèi)藬?shù)為已婚 3641 人、 未婚 1444人，分別占總?cè)藬?shù)的 65%與 26%，據(jù)有絕對(duì)優(yōu)勢；而已婚舉 績?nèi)藬?shù)所占比重隨職級(jí)增加有明顯增長。 人均直傭方面， 未婚人員為 8,172 元，略高于已婚的 8,065 ；此外，處于較低職級(jí)時(shí)，幾種婚姻 狀況下的人均直傭水平十分接近，而在 15 級(jí)以上時(shí)，未婚人員的能 力較為突出，已婚人員的優(yōu)勢不再。這表明，未婚與已婚人員展業(yè)能 力相當(dāng)，但未婚業(yè)務(wù)員展現(xiàn)出更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理能力。4、年齡因素影響直傭總與最多

4、的人群集中在 50 歲以下，總比例達(dá)到 86%。舉績 人數(shù)方面，除 11、12級(jí)外，各級(jí)人員年齡主要分布在 30-49 歲。而 11、12級(jí)人員則主要集中在 39 歲以下。從人均直傭來看，各年齡段 12 級(jí)以上人員的人均直傭均超過了該年齡段的整體平均水平； 30-39 歲人員的表現(xiàn)在各個(gè)職級(jí)都比較突出， 而在 16-23 級(jí) 20-29 歲人員業(yè) 績突出， 40-49 歲人員則在高職級(jí)上表現(xiàn)更好，更具管理能力。5、教育程度因素影響所有業(yè)務(wù)員中， 高中、大專、學(xué)士學(xué)歷的人數(shù)為 2,444 、1,097 、 617，分別占總數(shù)的 43%、 20%、11%。其中，高中學(xué)歷人員龐大，但 所占比重隨職級(jí)

5、增加而從 10級(jí)的 62.9%下降至 25 級(jí)的 16.7%；與此 同時(shí)，學(xué)士學(xué)歷與大專學(xué)歷的比重明顯在上升。 大專及高中學(xué)歷的人 員直傭與最高，兩項(xiàng)之與超過了全體人員直傭總量的 60%。但從各職 級(jí)人均直傭水平來看， 學(xué)士及大專、 高中學(xué)歷人員人均直傭?yàn)?11,794 元、 9,050 元、 7,785 元，說明學(xué)士及大專展業(yè)能力遠(yuǎn)高于高中。6、城郊因素分析統(tǒng)計(jì)顯示，城區(qū)業(yè)務(wù)直傭總量為 29,996,263 元，郊區(qū)直傭總量 為 14,414,737 元，比例達(dá)到 2.08 。而從舉績?nèi)藬?shù)上來看， 城區(qū)為 2836 人，郊區(qū)為 2775 人，二者相差不大。城郊人均直傭分別為 10,544 元

6、 與 5,191 元，造成這種明顯差異的原因主要是城郊教育水平的顯著區(qū) 別。城區(qū)人員的學(xué)歷普遍高于郊區(qū)人員，大專（ 35%）、高中（ 29%）、 學(xué)士（ 16%）居多，而郊區(qū)則主要集中在高中（ 69%）、大專（ 11%）與 中專（ 9%）上。7、籍貫因素分析業(yè)務(wù)員中北京人與外省人的舉績?nèi)藬?shù)分別為 3013與 2165，比例 為 1.39 ；直傭總量分別為 22025475 元與 20310825 元，人均直傭分 別為 7310.15 元與 9381.44 元。這表明， 雖然業(yè)務(wù)員中外省人的人數(shù)少于北京人，但人均直傭卻比北京人高 28.33%，外地業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力強(qiáng)，應(yīng)予以重點(diǎn)發(fā)展。二、增員工作

7、建議1、增加男性業(yè)務(wù)員的數(shù)量女性與男性的展業(yè)能力接近， 人數(shù)卻是男性的 2.6 倍，在較低職 級(jí)男性的直傭水平普遍高于女性。 這說明男性業(yè)務(wù)員的發(fā)展?jié)摿κ呛?大的。男性由于承受的社會(huì)壓力更大，無論從精力、體力、決策力還 是工作動(dòng)力上都比女性有更大的優(yōu)勢； 而女性由于家庭等原因， 對(duì)工 作的專注度也會(huì)降低。 所以公司應(yīng)該考慮培養(yǎng)、 壯大優(yōu)秀男業(yè)務(wù)員的 隊(duì)伍，最大限度的激活他們的工作能力，提升公司的綜合競爭力。2、重視未婚業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)展業(yè)能力上，未婚人員略優(yōu)于已婚，但未婚業(yè)務(wù)員展現(xiàn)出了更 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理能力。因?yàn)槲椿槿藛T年紀(jì)輕、學(xué)歷普遍較高、家庭壓 力小，工作的精力、沖勁與靈活性都更強(qiáng)。而已婚女

8、性由于家庭、孩 子等問題， 不能全身心的投入在工作中。 所以公司應(yīng)加大對(duì)未婚業(yè)務(wù) 員的人才引進(jìn)與培養(yǎng)，這更有利于業(yè)績的提升。3、培養(yǎng)年輕業(yè)務(wù)員，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，在 16-23 級(jí) 20-39 歲人員業(yè)績突出， 40-49歲人員則在高職級(jí)上表現(xiàn)更好，更具管理能力。一方面，年輕人的工 作心態(tài)更積極、體力更充沛，在低職位上更能迸發(fā)出工作熱情與活力， 接受培訓(xùn)與新事物的能力也較強(qiáng)； 另一方面， 部分年長的業(yè)務(wù)員在從 業(yè)經(jīng)驗(yàn)與心態(tài)穩(wěn)重、 全局掌控能力上都有一定的優(yōu)勢， 更有利于公司 利用他們的豐富經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)新一代的業(yè)務(wù)員。所以，應(yīng)招 聘 20-39 歲的業(yè)務(wù)員拓展業(yè)務(wù)，

9、同時(shí)招聘 30-49 歲的經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行培 訓(xùn)管理，以更好的利用人力資源。4、引進(jìn)高學(xué)歷的銷售管理人才高學(xué)歷業(yè)務(wù)員的舉績?nèi)藬?shù)在每個(gè)職級(jí)所占比重隨職級(jí)增加而上 升，展業(yè)能力大于低學(xué)歷人群。 因?yàn)楦邔W(xué)歷的業(yè)務(wù)員受到的教育更系 統(tǒng)、完善，具有相對(duì)較高的管理能力、表達(dá)能力與學(xué)習(xí)能力，因此能 在工作上比低學(xué)歷業(yè)務(wù)員想的更全面、潛力更大、走的更遠(yuǎn)。所以高 學(xué)歷的中高級(jí)主管在市場上更有競爭力，更能管理好、領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)。 應(yīng)在招聘時(shí)引進(jìn)高學(xué)歷人才，提高業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。5、提高郊區(qū)高學(xué)歷的業(yè)務(wù)員比例城區(qū)業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力是郊區(qū)的 2 倍，但二者舉績?nèi)藬?shù)相差不大， 主要原因是城區(qū)人員的學(xué)歷普遍高于郊區(qū)人員。 郊區(qū)的市場潛力與發(fā) 展空間大， 為了搶占郊區(qū)這塊市場， 更需要高學(xué)歷業(yè)務(wù)員的參與與指 導(dǎo)（尤其是學(xué)士、大專生） ，更科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)郊區(qū)業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)，以 提高整體的業(yè)績。6、加大招攬外省人才的比重外省業(yè)務(wù)員的人數(shù)少于北京人， 但人均直傭卻比北京人高 28.33%。 由于本地人較外地人具有更好的人際