1、保潔員獎懲細則時間:2009-10-1610:16來源:蜂巢網(wǎng)作者:本站整理點擊:126次為穩(wěn)定清潔服務質量，規(guī)范內部管理，提高保潔員工作素質，樹立良好形象，特制訂本細則，具體內容如下：一、有下列情況之一的，扣罰每次5元1、 在責任區(qū)域內衛(wèi)生標準差，被業(yè)主投訴1次的，經(jīng)負責區(qū)域物業(yè)助理認定的。2、 不按清潔量化標準操作，各相關部位積塵明顯、衛(wèi)生標準差，每月評核定為“差”達2項的。3、 儀表不整潔，不按規(guī)定穿工衣和佩帶工作證。4、 未經(jīng)上級批準而私自換崗換班。5、 不按工作要求做好當班記錄，或在操作表格上亂寫亂畫，不簽名確認。6、 當值期間與外來人員在崗或值班區(qū)閑聊。7、 在值班責任區(qū)的十米內有

2、大堂門不關。8、 工作不到位，在50平方米以內出現(xiàn)2個煙頭以上的（在兩個小時內未清理的）9、 當班期間在樓梯通道、天臺頂、休閑區(qū)或其它隱蔽部位偷閑現(xiàn)象的。10、 清潔工具隨意丟放在綠化帶上、樓梯底、水表排邊、天臺頂?shù)裙矃^(qū)域，影響觀容形象的。二、有下列情況之一的，每次扣罰10元1、 在責任區(qū)域內衛(wèi)生標準差，被業(yè)主投訴2次的，經(jīng)負責區(qū)域物業(yè)助理認定的。2、 不按清潔量化標準操作，各相關部位積塵明顯、衛(wèi)生標準差，每月評核定為“差”達3項的。3、 頂撞上司，不服從正常工作調度。4、 培訓、例會等集體活動召開時有無故缺席1次的。5、 上崗時離崗、竄崗閑聊的。6、 業(yè)務指導不聽從，不支持輔導工作的。7、

3、 亂撕毀每日作業(yè)評定表行為的。8、 清洗樓梯及相關區(qū)域，涉及安全事宜不設置警示牌等防范措施的。9、 不在清潔大堂外掛“正在保潔中”告示牌，影響物業(yè)助理跟進檢查的。10、 未經(jīng)上級同意私帶外來人員到公司工作區(qū)、樣板房間參觀或攝影。11、 值班區(qū)發(fā)現(xiàn)有破壞綠化衛(wèi)生或其它設施行為置之不理。12、 不主動讓業(yè)主乘坐電梯（針對xx小高層和以后新項目）。13、 發(fā)現(xiàn)小區(qū)內公用照明、公用供水設備故障不及時上報。14、 搬弄是非，影響團結及部門工作正常開展，經(jīng)核為實的。三、有下列情況之一的，每次扣罰20元1、 在責任區(qū)域內衛(wèi)生標準差，被業(yè)主投訴3次的，經(jīng)負責區(qū)域物業(yè)助理認定的。2、 不按清潔量化標準操作，各相

4、關部位積塵明顯、衛(wèi)生標準差，每月評核定為“差”達4項的。3、 不經(jīng)管理處正常調度，擅自上門家政服務，牟取個人私利的。4、 在家政服務過程中，向業(yè)主索取額外小費，經(jīng)查為實的。5、 值班時無故亂按業(yè)主門鈴。6、 發(fā)現(xiàn)小區(qū)內有長流水、長明燈現(xiàn)象置之不理（特殊情況除外）。7、 上班時，非公事而私自到業(yè)主家作客或探訪者。8、 對客人或同事言行不禮貌，遭到客人或同事投拆，經(jīng)查為實者。10、 公共區(qū)域的垃圾桶內沒有做到日產日清的。11、 負責相應的溪流水景，不按規(guī)定時間和比例投放硫酸銅的。12、 各水景不按時間規(guī)定吸污、清洗等水質處理，影響環(huán)境質量的。四、有下列情況之一的，每次扣罰30元1、 在責任區(qū)域內衛(wèi)

5、生標準差，被業(yè)主投訴達4次，經(jīng)負責區(qū)域物業(yè)助理認定的。責任編輯：admin2、 不按清潔量化標準操作，各相關部位積塵明顯、衛(wèi)生標準差，每月評核定為“差”達8項的。3、 未經(jīng)上級同意私自拿公司或業(yè)主物品回家的（含數(shù)量極少）。4、 在工作責任區(qū)內，私自同意促銷人員到小區(qū)張貼或散發(fā)廣告單。5、 與業(yè)主吵架影響公司形象的。6、 不按操作規(guī)程，隨意破壞損壞工具及設備行為。7、 故意浪費公司清潔材料及用品，價值達10元以上的。8、 遇特殊情況不及時請示匯報，造成不良影響的。9、 故意破壞消防、煤氣、水電、通信、交通標志等。10、 故意向顧客或業(yè)主示意索取財物者（如：春節(jié)時拱手的“恭喜發(fā)財”）。五、有下列情

6、況之一的，每次扣罰50元（或解雇處理）1、 在責任區(qū)域內衛(wèi)生標準差，被業(yè)主投訴超過4次，經(jīng)負責區(qū)域物業(yè)助理認定的。2、 不按清潔量化標準操作，各相關部位積塵明顯、衛(wèi)生標準差，每月評核定為“差”超過10項的。3、 在小區(qū)內拾到有價值的東西不及時上交，占為已有者。4、 私自在小區(qū)內推銷或接搬運業(yè)務者。6、 不聽從和接受技術指導，胡亂操作損壞公共設備設施行為（如：隨意用濃鹽酸清洗大堂門地彈簧設備，導致腐蝕損壞等）。7、 在家政服務過程中，操作不當，損壞業(yè)主貴重物品，引發(fā)業(yè)主投訴索賠現(xiàn)象。8、 侮辱、威脅、恐嚇、危害業(yè)主或同事行為者。9、 違反公司同等制度條款的、違反安全作業(yè)規(guī)定（如：違反機械操作及安

7、全用電規(guī)定方面等）。六、有下列情況之一的，每次嘉獎10-30元1、 在每月度中，所負責的責任區(qū)評定都是“優(yōu)”的。2、 工作積極主動，責任心強、忠于職守。3、 對人有禮貌和樂于助人，受到員工或業(yè)主好評的。4、 服從工作安排、不計較個人得失、工作任勞任怨、安心本職工作。5、 在工作生活中做到團結互助，促進工作開展的。6、 以公司為家，有強烈主人翁精神，受到公司認可的。7、 業(yè)務技能強，服務意識高，職業(yè)道德觀念強，作風正派，思想上進，起楷模作用，受到公司認可的。七、有下列情況之一的，每次嘉獎50-100元1、 在公司范圍內，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止，避免惡性事件發(fā)生，維護公司和業(yè)主利益或使之減少損失者。2、 在工作中表現(xiàn)突出，受到業(yè)主不同形式表揚的。3、 撿到業(yè)主各種貴重物品及時上交，給公司樹立良好口碑的。4、 全心全意地為公司服務，取得明顯成績的。5、 堅持正義，為公司和業(yè)主的生命財產安全奮不顧身，有勇于自我犧牲精神的。實施辦法1 每月由物業(yè)助理或主管在檢查工作中具體