1、創(chuàng)業(yè)方案書工程 名稱：老年洗浴效勞創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：高珊日期：20220510所在 學(xué)院 名稱：東北石油大學(xué)秦皇島分校聯(lián)系 ：第一局部 籌劃書摘要 第二局部 行業(yè)概況分析 第三局部 行業(yè)開展趨勢 第四局部 企業(yè)市場定位 第五局部 效勞描述 第六局部 營銷策略 第七局部 競爭行業(yè)分析 第八局部 財(cái)務(wù)分析 第九局部 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范 第十局部 工程實(shí)施進(jìn)度 第十一局部 總結(jié)及其它第一局部 籌劃書摘要針對社會(huì)老年群體各類原因造成的洗浴困難，響應(yīng)國家政府 對老年群體的政策扶持， 開設(shè)老年洗浴的全項(xiàng)效勞， 解決老年問題的 同時(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。選址策略 方面：必須靠近城市居民；交通便利，停車方便；靠近 醫(yī)院旁價(jià)格策略 上

2、，價(jià)格定位為中端；開展會(huì)員市場推廣策略 中，堅(jiān)持口碑推廣為主導(dǎo)；注重點(diǎn)對點(diǎn)營銷推廣； ； 社區(qū)活動(dòng)推廣為必要補(bǔ)充；兼顧公眾推廣渠道。為此我們擬定了工程前期籌備實(shí)施方案，并就企業(yè)的經(jīng)營本錢和 收入進(jìn)行了分析預(yù)測。效勞是我們的根本，顧客是我們的衣食來源，會(huì)員是我們經(jīng)營的 根底。本企業(yè)的商業(yè)模式 主要就是通過最優(yōu)質(zhì)的效勞來吸引顧客， 留 住顧客。開展會(huì)員，從而穩(wěn)定客源，獲得預(yù)期收益。第二局部 行業(yè)概況分析1, 、建設(shè)老年浴室效勞的背景及需求介紹根據(jù)人口普查， 中國人口總數(shù)已經(jīng)將近 14 億, 老齡化程度加劇， 成為世界上老年人最多的國家。 65歲以上老年人口已達(dá) 8811萬人，占 總?cè)丝诘?6.96

3、%； 60歲以上人口達(dá) 1.3 億人，占總?cè)丝诘?10.2%。近十 年老齡化速度加快， 每年以3%的速度遞增， 而且80歲以上高齡人口也 以平均年百萬人的速度增長。 老年人隨著年齡的增長 , 生理機(jī)能、 運(yùn) 動(dòng)能力和對光的調(diào)節(jié)能力都有所減弱。 65 歲以上的老年人 , 其身體 機(jī)能僅為 20 歲時(shí)的50%。身體機(jī)能的變化主要表現(xiàn)在視力衰減 , 出現(xiàn) 眼花、視力模糊、色弱, 甚至失明 ; 腰腿疾患對老年人而言發(fā)病率較 大, 出現(xiàn)行走障礙 , 抬腿邁步困難 , 步距縮小 , 甚至需要借助扶手、 拐杖或是輪椅出行 ; 機(jī)體動(dòng)作緩慢 , 準(zhǔn)確度降低 ; 上肢活動(dòng)度降低 , 臂力推力都會(huì)力不從心 , 影

4、響洗浴操作。老年浴室是針對老年洗浴時(shí)發(fā)的一系列問題而產(chǎn)生的效勞， 現(xiàn)在 老年人洗浴具有很高的危險(xiǎn)性尤其是 70歲以上的高齡老人， 一些老年 人患有心腦血管疾病，一旦泡澡時(shí)間過長，溫度太熱，易誘發(fā)心腦血 管疾病?；加懈哐獕?、糖尿病、心臟病、腦血栓的老年人，都不適合 過度的刺激。溫度過熱，容易血管擴(kuò)張，易促發(fā)心腦血管疾病。老年 洗浴時(shí)易發(fā)生的滑倒、暈厥危險(xiǎn) , 以及洗浴設(shè)施使用不方便不舒適的 現(xiàn)象, 通過研究老年人的心理生理特點(diǎn) , 設(shè)計(jì)為老年人提供平安保 護(hù)和舒適體驗(yàn)的洗浴輔助設(shè)施、洗浴環(huán)境 , 為老年人提供更多的方 便、2、老年浴室效勞行業(yè)的開展和現(xiàn)狀目前為止在我國并沒有老年浴室這種營業(yè)工程，

5、 對于老人洗澡難的 問題政府采取了一些措施， 在某社區(qū)會(huì)成立了專供老年人洗澡的洗澡 間，會(huì)有志愿者對老人的洗澡過程中進(jìn)行陪同， 老年人來社區(qū)洗澡的 人數(shù)和次數(shù)并不是很多，而且對于志愿者義務(wù)效勞惹起的責(zé)任難界 分。對于這些志愿者的愛心效勞中仍存在一些風(fēng)險(xiǎn)， 這種社區(qū)成立的 老人洗澡間更是少到?jīng)]有，所以應(yīng)該讓老人有一個(gè)平安的，合理的， 不被拒絕的洗浴環(huán)境。綜上概括如下1、我國的洗浴效勞中專門為老年人設(shè)計(jì)的洗浴效勞很少， 根本沒有2、現(xiàn)有老年產(chǎn)品效勞總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青 壯年群體的細(xì)分化市場策略， 老年產(chǎn)品效勞領(lǐng)域的產(chǎn)品與效勞大多針 對模糊的整體老人市場、 使用含混的整體語言、

6、沒有明確的針對老年 群體進(jìn)行細(xì)分。3、老年人洗浴產(chǎn)品的造型、色彩的設(shè)計(jì)上過于沉悶、單調(diào)，造型語 言生硬，無法給人平安感、親切感。4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、效勞上不夠人性化。沒有過多的考慮老年人在洗浴過 程出現(xiàn)的問題，更多的是洗浴設(shè)施的群眾化。5、系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。洗浴的過程中，整個(gè)洗浴設(shè)施缺乏整體化，沒有把 任何的洗浴過程中的實(shí)施相互聯(lián)系起來。6、在效勞設(shè)計(jì)上并沒有過多的考慮老年人的使用范圍，以及設(shè)計(jì)中 的不合理性。第三局部 行業(yè)開展趨勢行業(yè)情況開展趨勢：洗浴作為一個(gè)新興的傳統(tǒng)行業(yè)， 開展迅速， 有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)洗浴行業(yè)的 從業(yè)人數(shù)有數(shù)百萬， 行業(yè)產(chǎn)值近千億是第三產(chǎn)業(yè)中開展十分迅猛的行 業(yè)同時(shí)也帶動(dòng)了一系列配套廠商

7、崛起， 隨著人們生活水平提高， 工作 節(jié)奏加快亞健康人群增多， 人們開始在洗浴中享受放松緩解壓力， 而 專為老年人效勞的洗浴至今并無先例，第三產(chǎn)業(yè)的重要性顯而易見， 而老年群體洗浴困難問題多發(fā)卻少有解決方案， 面向老年效勞是第三 產(chǎn)業(yè)未來的開展方向是必然趨勢。 同時(shí)養(yǎng)老院及老年活動(dòng)中心的興起 會(huì)帶動(dòng)老年浴池的開展， 在國家政府的支持政策下， 會(huì)涌入更多面向 老人的效勞，老年浴池的開展前景非?？捎^。第四局部 企業(yè)市場定位 成為國內(nèi)首家專為老年群體洗浴效勞的企業(yè)，打造一個(gè)全方位效勞， 以人為本，新穎獨(dú)特的老年洗浴效勞中心，最終成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。1、市場定位以老年洗浴為主要脈絡(luò)， 專項(xiàng)做關(guān)于老年人效

8、勞， 并采用精工設(shè)備及 合格的效勞人員， 讓每位老人在洗浴中得到充分照顧， 解決兒女難題， 最終開展為國內(nèi)高端老年洗浴效勞企業(yè)。2、目標(biāo)客戶定位：社會(huì)上 60 周歲及以上所有老年人?？粘怖先?，患疾老人，行動(dòng)不 便老人，正常老人等隨著社會(huì)對人口老齡化問題越發(fā)關(guān)注，將會(huì)有 越來越多的人重視老年效勞工程， 國家政府的政策支持更會(huì)將老年洗 浴效勞帶到一個(gè)新高度，群眾認(rèn)可度也會(huì)隨之上升3、功能定位 ： 專為老年人洗浴的效勞工程， 身體不便者可專車接送， 洗浴前會(huì)做血 壓等檢查來判定適不適合洗浴，適合什么樣的洗浴盆浴，淋浴，專 人全套效勞等， 更有各類藥浴滿足老年人需求，解決老年人洗浴問 題。第五局部 效

9、勞描述： 專門針對老年的洗浴場所目前在中國沒有先例， 而老年群體問題已經(jīng) 不容無視， 社會(huì)上大局部洗浴都以群眾收入為標(biāo)準(zhǔn)開設(shè)， 小局部以高 收入者為目標(biāo)客戶開設(shè)， 都是以清潔， 享受放松為效勞標(biāo)準(zhǔn)并且大多 店內(nèi)會(huì)有禁止沒有陪護(hù)的老人單獨(dú)洗浴， 而我提出的老年洗浴以陪護(hù) 清潔效勞為主，只針對老年人群體，無歧視無負(fù)擔(dān)減輕子女壓力，解 決老人洗澡困難問題。收費(fèi)按照年齡，身體狀況，效勞層次來劃分， 低保戶享受免費(fèi)清潔每月一次。身體不便者老年洗浴效勞中心會(huì) 以專車接送，根據(jù)身體狀況為顧客選擇泡澡，或淋浴，泡澡時(shí)間，及 各類藥浴，在浴室放置血壓計(jì)等便捷醫(yī)療測量小型設(shè)備用以檢測老年 顧客是否能進(jìn)行效勞需要哪

10、種效勞，浴池設(shè)備以坐浴，桶浴，淋浴構(gòu) 成，設(shè)備采用高精度健浴凈化水設(shè)備， 以先進(jìn)水處理設(shè)備對過濾毛發(fā)， 磁化污垢，汗?jié)n尿液，細(xì)菌病毒等進(jìn)行精工處理。每間老年浴池標(biāo)配 一名專業(yè)護(hù)理人員為特殊顧客效勞并對非專業(yè)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn) 洗 浴時(shí)的搓澡等效勞，以人性化的效勞，解決社會(huì)問題的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。申請老年洗浴效勞專利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可。假設(shè)實(shí)施可行， 方案將在全國實(shí)行連鎖老年浴池效勞， 做成全國最大 老年洗浴效勞機(jī)構(gòu)。產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：以浴池設(shè)備到達(dá)衛(wèi)生效勞標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)產(chǎn)品的售后效勞網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持： 設(shè)立老人浴池主頁，可進(jìn)行 預(yù)約及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。第六局部 營銷策略綜上以上材料，做北京老年洗浴效勞市場空間巨大，

11、前景廣闊。而且工程具有可操作性。 目前正是投資該工程做適宜的時(shí)機(jī)， 一旦項(xiàng) 目確定，在工程的籌備和經(jīng)營中就會(huì)涉及到企業(yè)的具體營銷和推廣策 略。本方案書從以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述：一、選址策略 本工程客戶群定位非常明確。主要目標(biāo)客戶鎖定在年齡在 60 歲 以上的老年男性和女性。所以企業(yè)的選址就要符合這類客戶的需求。1, 、靠近城市居民中心一般 60 歲以上的男性和女性的主要活潑場所大多都處于城市居民區(qū)。2、靠近醫(yī)院及健康檢測中心目標(biāo)客戶年齡偏高， 易發(fā)生身體不適， 醫(yī)院又是老年人的健康保障，方便老年顧客進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)。3、交通便利，停車方便二、價(jià)格策略價(jià)格是企業(yè)經(jīng)營中最敏感的話題。 它取決于企業(yè)的法杖方向

12、和客 戶群體定位， 反映了企業(yè)的開展意圖。 所以本企業(yè)的價(jià)格策略定位上 主要為中端。 一方面是盡量爭取更多的消費(fèi)群體， 另一方是讓顧客更 多的體會(huì)到我們是本著為群眾效勞的目的出發(fā)， 為老年客戶提供更便 捷的效勞。才能是企業(yè)長遠(yuǎn)開展。1、價(jià)格定位在中高端水平 一方面爭取中端客戶可以幫助企業(yè)穩(wěn)定收入， 減少風(fēng)險(xiǎn)； 另一方 面在企業(yè)經(jīng)營之初也能給企業(yè)聚集人氣，產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)。2、價(jià)格策略上制定會(huì)員優(yōu)惠 要讓顧客享受符合其習(xí)慣的效勞并長期穩(wěn)定就要進(jìn)行會(huì)員管理三、市場推廣策略1、堅(jiān)持口碑推廣為主導(dǎo) 防止生拉硬扯、堅(jiān)決杜絕欺騙顧客。這樣的方式注定企業(yè)經(jīng)營不 能長久。不但不能起到推廣作用，甚至?xí)痤櫩?/p>

13、的反感，抵抗。我們的推廣手段堅(jiān)持以口碑推廣為主導(dǎo)。 “口碑被稱為“ 0 號(hào)媒 體，覆蓋面最廣，傳播速度最快，受眾接受度最高。作為一個(gè)長線 經(jīng)營的企業(yè)，口碑推廣是最為重要的。 我們?yōu)轭櫩吞峁┯H情般的效勞， 將體貼關(guān)心滲透進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)。 顧客一定會(huì)感受的到。 即使只是前來 咨詢我們也必須親切的接待， 她們都有可能是我們的潛在顧客或是帶 動(dòng)別人成為我們的顧客。不放棄每個(gè)口碑推廣的時(shí)機(jī)。2、注重點(diǎn)對點(diǎn)營銷推廣現(xiàn)在的信息爆炸社會(huì)，受眾看到的廣告、活動(dòng)、宣傳太多。盡管 商家使盡渾身解數(shù)依然難得消費(fèi)者歡心。 所以我們的另可忽略群眾宣 傳，采取點(diǎn)對點(diǎn)的營銷推廣。4、社區(qū)活動(dòng)推廣為必要補(bǔ)充 針對老年活動(dòng)社區(qū)，我

14、們可以從中爭取到大量顧客。特別對于本 店店面周圍的社區(qū)就更有效果。 我們通過社區(qū)活動(dòng)向其展示我們的服 務(wù)優(yōu)勢和特點(diǎn)，同時(shí)又鄰近她們的居住地，方便其來往。5、兼顧公眾推廣渠道如本店周邊的燈箱、路燈豎旗等店面周圍的公眾推廣渠道也是我 們可以適當(dāng)考慮的推廣渠道。實(shí)際上在開業(yè)前和經(jīng)營前期的造勢中， 這些公眾推廣確實(shí)能起到廣而告之的作用。 吸引有需求或是好奇的顧 客前來體驗(yàn)?？梢詾槲覀兝鄯e第一批顧客第七局部 行業(yè)競爭分析一、 競爭分析盡管老年洗浴效勞行業(yè)是一個(gè)新興的洗浴行業(yè)。就北京地區(qū)而 言，已經(jīng)出現(xiàn)上門效勞和護(hù)理。在老年洗浴效勞出現(xiàn)后，競爭會(huì)必然 的存在，并且會(huì)越來越劇烈。1、北京市場現(xiàn)有洗浴行業(yè)情況

15、目前北京經(jīng)營洗浴業(yè)務(wù)的經(jīng)營者主要是以群眾洗浴為主， 以高端效勞緩解客戶壓力， 希望借此取得更多的盈利空間和更大的市場占有率?，F(xiàn)有的競爭者同行經(jīng)營者主要可以分為以下幾類：1、高端洗浴足療2、汗蒸3、原洗浴行業(yè)經(jīng)營商4、溫泉按摩2、競爭劣勢老年人大多存在守舊觀念， 不愿意接受新效勞并且以年輕人相比很少 有享受需求。3、競爭優(yōu)勢 觀念新穎，國內(nèi)首例，解決子女繁忙不便的問題及空巢老人等問題， 以全方位效勞為主， 拒絕以鋪張奢侈享樂為主要目的， 貼近老年人心 中所想。老年洗浴效勞是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)， 我們應(yīng)把握時(shí)機(jī)率先進(jìn)入行業(yè)， 成 為此工程的領(lǐng)軍人物第八局部 財(cái)務(wù)分析1、財(cái)務(wù)預(yù)測本工程預(yù)計(jì)店面面積 400

16、平方米、配套洗浴設(shè)備假設(shè)干。 租專車一輛。 人力方面，預(yù)計(jì)需要職工 10-15 人。清潔工 2 人。第一年會(huì)員預(yù)計(jì)為 200 人，第二年預(yù)計(jì)為 400 人。 為保證工程實(shí)施，預(yù)計(jì)需要的資金是： 150.00 萬元，投入資金的用 途主要在 : 場地租金 設(shè)備購置 人員聘用 人員培訓(xùn) 廣告宣傳 消耗 品。預(yù)計(jì)未來 3 年平均每年凈收入： 50萬元每年2、 收支預(yù)測表財(cái)務(wù)收支表單位：萬元2022 年2022 年一、總收入合計(jì)會(huì)員費(fèi)收入4060100普客收入203050消耗品收入按實(shí)際經(jīng)營為準(zhǔn)專車與檢測收入按實(shí)際經(jīng)營為準(zhǔn)總計(jì)6090150二、總支出房租202040裝修費(fèi)30030輔助設(shè)備505水電費(fèi)5

17、510推廣宣傳10515人職工資7714經(jīng)營本錢及其它5510合計(jì)8242124三、利潤總額-224826第九局部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范工程風(fēng)險(xiǎn)分析工程在籌備和經(jīng)營中難免會(huì)遇到一些風(fēng)險(xiǎn)。有政策層面，有市場 層面，也有管理風(fēng)險(xiǎn)及突發(fā)事件。 從籌備期開始， 風(fēng)險(xiǎn)就開始出現(xiàn)了， 本方案書做了局部預(yù)測和應(yīng)對方案，以資參考。1、政策風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對 政府可能會(huì)加大對洗浴的監(jiān)管或是出臺(tái)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)。 近年 來在不斷整頓洗浴行業(yè)， 加大監(jiān)管力度。 對于胡亂吹噓或者不具備相 應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了處理。 本企業(yè)從經(jīng)營伊始就要本著誠信經(jīng)營的態(tài) 度效勞客戶。取得客戶的認(rèn)可。這才是企業(yè)的長存開展之道； 2、市場風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對洗浴效勞一直是一個(gè)競爭很殘酷的行業(yè)。 老年洗浴效勞作為一個(gè) 新事物， 新理念一旦被群眾接受后肯定有大批的企業(yè)涌入該行業(yè)， 造 成行業(yè)競爭越來越劇烈。 所以，我們應(yīng)當(dāng)迅速把握好時(shí)機(jī)， 進(jìn)入行業(yè)。 占領(lǐng)客戶認(rèn)知和市場占有的制高點(diǎn)。3、突