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1、工作行為規(guī)范系列輕軌乘客IC卡使用說明（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號：FS-QG-45416輕軌乘客IC卡使用說明LightRailPassengerICCardInstructions說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。輕軌乘客IC卡使用說明根據(jù)目前輕軌車乘坐的實際情況及各項要求，在行車過程中如發(fā)現(xiàn)問題，乘客請按以下要求處理。1 .當您到達售票窗口是，請您仔細查看路線圖及價格表，觀看顯示屏，認真傾聽語音提示。2 .乘客在購票過程中必須當面與售票員核對到達目的地的車票是否正

2、確。輕軌IC卡不記名、不桂失，請妥善保存，遺失不補。3 .乘客進站刷卡時在卡機上需停留1-2秒鐘。4 .售由IC卡不得人為損壞，如有彎折、斷裂、刻畫、浸水、敲擊及至于高溫、高壓、強磁環(huán)境等，需持卡人必須現(xiàn)金補票進站，補全線程車票4元。5 .持卡人卡內(nèi)缺少本次乘車進站記錄時，閘機則拒絕持卡人由站，請您補票由站。6 .您所購買的車票票價不足以支付實際乘車里程時，視為超程，請您在由站時必須補票。如購3元車票進站，達到由站地點的票價是4元，乘客必需補票由站。您進入軌道交通系統(tǒng)時，超過您購買允許逗時間限制時請您在由站時必須補票。如您購買的2元車票在超過允許逗留時間限制時需要補充差額。7 .輕軌車嚴格按照時間表運行，站停有時間限制，非輕軌原因，您沒有趕上當次車輛，一律不予退票。8 .如果發(fā)生輕軌系統(tǒng)故障、事故，導(dǎo)致延誤您的由行時間，請您找站務(wù)工作人員協(xié)調(diào)處理退票事宜。9 .乘客在乘車過程中遇到疑難問題，請撥打輕軌服務(wù)熱線:XXX請

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