1、如何改善管理跨度管理跨度是.官理跨度也被稱為官理幅度，其央文名稱為SpanofManagement,SpanofControl,SpanofSupervision,或者SpanofAuthority一個非常古老的話題。古代軍隊(duì)的編制改革就是對管理跨度案例之一。例如在古羅馬共和國危亡之際，蓋烏斯馬略（GaiusMarius,公元前15786）改革羅馬軍隊(duì)體系，將其所屬部隊(duì)劃分為28-30個羅馬兵團(tuán)（Legion）,每個羅馬兵團(tuán)有10個大隊(duì)（Cohort）,每個大隊(duì)有3-6個百人隊(duì)（Centuries）。每個百人隊(duì)既可以接受指揮官的指示作戰(zhàn)，也可以在獨(dú)立作戰(zhàn)。由此可以看出，羅馬軍隊(duì)建制的管理跨度從

2、3到100不等。工業(yè)革命之后，生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展，出現(xiàn)了大規(guī)模的工廠和公司。為了應(yīng)對越來越多的管理層級，管理跨度被第一次進(jìn)入了管理學(xué)學(xué)術(shù)研究范疇。扁平化組織(Flatorganization)層次組織(Hierarchicalorganization)圖一層次組織和扁平化組織資料來源：Wikipedia,/wiki/,2009-7-27最初，學(xué)者將其定義為“管理者所能管理下屬數(shù)量的最多人數(shù)（Limitation）”。以后的研究逐漸發(fā)現(xiàn)，管理人數(shù)的最大數(shù)量并不等于管理的最佳效果。因此學(xué)者將管理跨度的定義轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾碚咚芾淼南聦俚淖罴褦?shù)量（Optimum

3、）”，并且提出了管理效果與管理跨度的關(guān)系。管理效果(EffectivenessofSupervision)Management)圖一管理跨度與工作效果資料來源：VanFleet,D.D.&Bedeian,A.G.,AHistoryoftheSpanofManagement,AcademyofManagementReview,July1977.假設(shè)圖一的陰影部分是管理的最佳成效，即最佳管理跨度（人數(shù)）乘以每人的最佳管理效果。那么，基于此模型，提高管理效率的方法有兩方向：一是提高管理效果；二是擴(kuò)大最優(yōu)管理跨度。管理效果(EffectivenessofSupervision)gement)圖

4、二提升管理效果組織的協(xié)助職能的相似性管理效果(EffectivenessofSupervision)圖三擴(kuò)大管理跨度本文中不對提升管理效果的展開討論，而是分析如何擴(kuò)大最優(yōu)管理跨度。在分析管理跨度前，需要確定哪些因素會影響到管理跨度。如“如何確定管理跨度”一文中呈現(xiàn)的,管理跨度的影響因素眾多，不同學(xué)者的側(cè)重點(diǎn)各異。綜合對比后，本文采用HaroldKoontz等人提出的管理跨度影響因素為分析基礎(chǔ)。最優(yōu)(Optimum)極限管理跨度CLimitation)(SpanofManagement)工作地點(diǎn)的距科室人數(shù)計劃的穩(wěn)定性職能的復(fù)雜性協(xié)調(diào)的1工作量指導(dǎo)和1；控制的L工作量圖四管理跨度影響因素經(jīng)過對圖

5、四中管理跨度影響因素分析后，發(fā)現(xiàn)可以擴(kuò)大管理跨度的方法眾多。而這些方法大多可以被歸納入工作模塊化、領(lǐng)導(dǎo)力、培養(yǎng)接班人和信息技術(shù)四個方面。具體可以參見附表一。從附表一可以看出，企業(yè)通過改善工作模塊化、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、培養(yǎng)接班人和信息技術(shù)，提高組織管理效率。工作模塊化方面，已經(jīng)不再是卓別林的摩登時代里的“機(jī)械”人的概念，而是通過內(nèi)容工作豐富化，和將復(fù)雜工作程序化的處理，從而形成工作模塊系統(tǒng)。舊M在此方面走在了世界的前列。它通過推廣SSMEServiceScience,ManagementandEngineering)來領(lǐng)導(dǎo)眾多企業(yè)對越來越復(fù)雜的服務(wù)業(yè)進(jìn)行程序化、模塊化的管理，并且使用信息技術(shù)將其固化、

6、落地。這樣便可以更好的利用信息技術(shù)，讓管理跨度和管理效果均得到提升。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)不僅包括對于其技巧(Skills)的培養(yǎng)，還應(yīng)該包括通過領(lǐng)導(dǎo)力變革(LeadershipTransformation)來培養(yǎng)戰(zhàn)略型的管理人才。由于公司管理者面臨的問題復(fù)雜多變，其技巧的培養(yǎng)只能解決一小部分的管理問題。管理思想的改變才能夠讓其在管理效率上有所突破，所以需要通過領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)推動管理者從技術(shù)性/營銷型/行政型員工向技術(shù)型管理人員、推動型管理人員、變革型管理人員到戰(zhàn)略型管理人員的變革。從而讓管理者不僅能夠創(chuàng)新的管理更多的員工，也能做出正確的戰(zhàn)略抉擇。接班人的培養(yǎng)已經(jīng)成為了一個管理者的重要素質(zhì)之一，甚至是一些企業(yè)

7、考核管理人員的重要指標(biāo)。其背后的邏輯是，任何員工都是要成長的，如果管理人員成長后，應(yīng)該存在接班人來盡快完成交接。如果這個通道不暢，原因可能是管理人員成長停滯或者缺乏對于員工的培養(yǎng)。這兩個原因都可以歸因?yàn)楣芾碚叩氖?。另一方面，員工的培養(yǎng)既可以讓他們自己應(yīng)對復(fù)雜的問題，也可以實(shí)現(xiàn)管理者授權(quán)的價值，從而擴(kuò)大了管理跨度。最后是信息化建設(shè)。信息化是近幾十年來社會生產(chǎn)力快速發(fā)展的主要動力之一。在企業(yè)里，通過信息化建設(shè)，大大降低了溝通、制度建設(shè)、信息收集等方面的成本，自然而然的提高了管理的效率。綜上所述，工作模塊化、領(lǐng)導(dǎo)力、培養(yǎng)接班人和信息技術(shù)這四個方面的改進(jìn)可以解決企業(yè)管理跨度的現(xiàn)實(shí)問題，并且提高管理的

8、效率。附表一擴(kuò)大管理跨度的方法管理跨度影響因素擴(kuò)大管理跨度的方法工作模塊化管理者能力（領(lǐng)導(dǎo)力）下屬的培訓(xùn)（培養(yǎng)接班人）信息技術(shù)其他職能的相似性工作模塊化，降低職能差異將任務(wù)進(jìn)行分析，找出職責(zé)的相似性自動化處理各種重復(fù)性事務(wù)工作地點(diǎn)的距離信息化技術(shù)的有效使用交通工使用（電話、具的能力（飛機(jī)、傳真、電子郵火車或者汽車）件、即時通訊和視頻會議）職能的復(fù)雜性分解任務(wù)，降低復(fù)雜性將任務(wù)進(jìn)行分解，降低員工職責(zé)的復(fù)雜性提升員工應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)的能力指導(dǎo)和監(jiān)督的工作量增加授權(quán)提升員工能力，減少監(jiān)督指導(dǎo)的需要自動監(jiān)督和考核系統(tǒng)協(xié)調(diào)的工作量模塊之間的溝通程序化，降低溝通難度信息系統(tǒng)建設(shè)，減少面對面的協(xié)調(diào)行為工作流程梳理，減少部門