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文檔簡介
1、POS機(jī)常見異常應(yīng)答碼應(yīng)答碼定義原因收銀員處理辦法01查發(fā)卡方銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕換卡后再刷(建議持卡人咨詢發(fā)卡行)05不予承況銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕換卡后再刷(建議持卡人咨詢發(fā)卡行)12無效交易銀行卡因銀行賬務(wù)原因被發(fā)卡行拒絕(某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易)換卡后再刷,做預(yù)授權(quán)類交易建議使用信用卡或貸記卡(建議持卡人咨詢發(fā)卡行)14、30無效卡號(hào)刷卡姿勢(shì)不正確;POS機(jī)磁頭問題;銀行卡磁條磁性減弱,導(dǎo)致磁條二磁道或三磁道信息未讀全端正刷卡姿勢(shì)再刷一筆,若還是返回同樣的應(yīng)答碼,換卡后再交易15無此發(fā)卡行此卡發(fā)卡行未與銀聯(lián)中心開通業(yè)務(wù)換其他卡再交易19請(qǐng)重新輸入交易刷卡
2、姿勢(shì)不正確;POS機(jī)磁頭問題;銀行卡磁條磁性減弱等導(dǎo)致讀取磁條信息有誤建議換卡后再交易25未能的到文件上的記錄一般做預(yù)授權(quán)完成或預(yù)授權(quán)撤銷等交易,手工輸入的原授權(quán)號(hào)、原交易時(shí)間等參數(shù)錯(cuò)誤,匹配不到原始交易請(qǐng)核對(duì)參數(shù)后再做相關(guān)交易33、54過期的卡銀行卡過期換卡后再交易34-44(除40)屬于有作弊嫌疑的卡偽卡或掛失的卡拒絕刷卡,并按照收銀員相關(guān)操作規(guī)范沒收磁卡40請(qǐng)求的功能尚不支持不支持的交易(退貨交易未向銀聯(lián)申請(qǐng)開通;某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易等)請(qǐng)不要再做此類交易(若做預(yù)授術(shù)類交易建議使用信用卡或貸記卡)55不正確的PIN密碼輸錯(cuò)密碼錯(cuò),請(qǐng)重試57不允許持卡人進(jìn)行的交易POS機(jī)商戶信
3、息更改等原因不要再操作,請(qǐng)結(jié)帳,重新簽到后再交易58不允許終端進(jìn)行的交易POS機(jī)商戶信息更改等原因不要再操作,請(qǐng)結(jié)帳,重新簽到后再交易61超出取款金額限制一次性交易金額太大可能為該P(yáng)OS機(jī)太久沒結(jié)帳,請(qǐng)結(jié)帳后重新交易,如果還是不能交易請(qǐng)與我公司聯(lián)系62受限制的卡一般信用卡或貸記卡未開卡不要再操作,換卡后再刷(建議持卡人咨詢發(fā)卡行)90日期切換正在處理發(fā)卡銀行系統(tǒng)正在做日終處理不要再操作,建議直接更換其他銀行的銀行卡進(jìn)行交易91、92、96、98發(fā)卡行不能操作發(fā)卡銀行簽退、通訊異常、系統(tǒng)異常、系統(tǒng)超時(shí)等不要再操作,建議直接更換其他銀行的銀行卡進(jìn)行交易93交易違法、不能完成不支持的交易(某些銀行借記卡不支持預(yù)授權(quán)類交易;批次號(hào)不正確等)不要再操作,請(qǐng)結(jié)帳,重新簽到后再做交易(若做預(yù)授權(quán)類交易建議使用信用卡或貸記卡)94重復(fù)交易流水號(hào)重復(fù)請(qǐng)結(jié)帳,重新簽到后再交易99PIN格式錯(cuò)工作密鑰不正確不要再操作,重新簽到后再做交易,若還是報(bào)同樣的應(yīng)答碼,請(qǐng)與我公司聯(lián)系A(chǔ)0
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