1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上圖書館讀者滿意度調查問卷您好！我是訪問員，受圖書館委托，開展讀者滿意度調查，您完全可以根據自己的理解和想法去回答。謝謝您的合作！S1問卷編號：_S2訪問員姓名：_ S3督導姓名：_S4訪問員編號：_ S5復核員姓名：_S6訪問區(qū)域： 1、第一中文圖書借閱庫 2、休閑生活文獻借閱室3、老年讀者閱覽室 4、中文文學圖書自助借閱區(qū)5、讀者自修區(qū) 6、中文期刊借閱區(qū)7、第二中文圖書借閱庫 8、電子閱覽室9、1-3樓青少部閱覽區(qū)S7被訪者姓名：_ S8被訪者電話：_ S9 被訪者借書證號：_S0、請問您的年齡 _歲？18-30歲130-45歲246-60歲360-75歲4其他終

2、止訪問A 請您根據實際體驗情況，針對以下幾部分問題進行滿意度評價A1.1、 請問您對圖書館的整體滿意程度如何？5 非常滿意 4比較滿意 3一般 2有些不滿意 1非常不滿意A1.2、 您認為這半年來圖書館的整體服務水平有怎樣的變化？5提高很多 4提高一些 3沒有變化 2差了一些 1差了很多請您對以下幾方面的服務問題進行評價Q1 基本服務非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意1.1開館時間方便、合理性543211.2開放時間是否滿足讀者需求543211.3咨詢臺引導、指導服務精準有效543211.4周末舉辦相關活動（講座、培訓、展覽）是否滿足需求543211.5 您參與過上述相關活動嗎？1、參與

3、過 2、未參與1.6日常安檢工作543211 基本服務的整體滿意度54321Q2 閱讀推廣服務非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意2.1“流動圖書館”服務站數量543212.2 目前圖書館分管數量543212 閱讀推廣服務整體滿意度54321Q3新媒體服務非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意3.1微信公眾號推廣543213.2你關注了圖書館的微信公眾平臺嗎？1、關注 2、未關注3.3網站訪問方便快捷，易于檢索543213 新媒體服務整體滿意度543213.4 手機移動圖書館訪問方便閱讀，易于聽讀下載Q4 館藏資源非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意4.1館際互借和文獻傳遞及時、高效

4、543214.2館藏資源（圖書、期刊、論文、數據、光盤、少兒讀物）豐富，可以滿足需求543214.3圖書館文獻資源布局合理、易于查找543214.4及時為讀者提供最新（圖書、期刊、論文、數據、光盤、少兒讀物）資源信息543214.5書架標識明確，書刊擺放整齊543214.6政府公開信息能夠及時更新，便于查閱543214 館藏資源整體滿意度543214.7 數字資源（電子圖書、電子期刊、電子報紙、電子論文、視頻學習資源）豐富，可以滿足需求Q5 圖書館服務非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意5.1證件辦理快捷方便543215.2圖書館聯(lián)機服務能夠提供全面準確的文獻信息543215.3網上還書、

5、續(xù)借、預約等服務方便易用543215.4關注讀者個性化需求，可提供令人滿意的幫助543215.5圖書館借閱規(guī)則合理543215.6圖書館能夠及時回復讀者提出的意見543215.7收費及押金等費用的合理性543215 圖書館服務的整體滿意度54321Q6 館員服務非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意6.1儀容整潔，舉止文明得體543216.2服務熱情周到，隨時提供服務543216.3專業(yè)性強，具備回答讀者咨詢的知識和技能543216.4館員提供的服務精準對位543216 館員服務的整體滿意度54321Q7設備設施非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意7.1館內網絡的速度和穩(wěn)定性543217

6、.2館內提供的電腦、打印等設備的性能及數量543217.3館內提供自助設備（預約機、辦證機、自助借還機、數字資源體驗機）等數量是否滿足需求543217 設備設施的整體滿意度54321Q8環(huán)境非常滿意比較滿意一般有些不滿意非常不滿意8.1館內環(huán)境整潔、舒適、具備文化氛圍543218.2館內溫度適宜543218.3館內飲水間、衛(wèi)生間數量充足543218.4館內提供座位（閱讀、休息區(qū)）數量充足543218 環(huán)境整體滿意度54321Q9.1請問您平時多久來一次圖書館？一周超過一次1一周一次2半月一次3一月一次4其他(請注明： )9 Q9.2請問您圖書館未來發(fā)展有哪些建議？_Q10 請問您的行業(yè)狀態(tài) _？國家機關/黨政機關/社會團體1居民服務和其他服務業(yè)（如修理/維護/清潔/洗浴/美容/家政）10科學研究/技術服務2交通運輸/倉儲/郵政業(yè)（含城市公共交通運輸）11教育3房地產開發(fā)（含房地產經營開發(fā)/中介/物業(yè)管理）12文化/體育/娛樂業(yè)（含新聞出版/廣播電視電影等）4供水/電/燃氣13衛(wèi)生/社會保障/社會福利