1、精品合同推薦物業(yè)職員月度工作總結(jié)模板【導(dǎo)語(yǔ)】總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面， 全局工作不能遺漏哪個(gè)方面， 單 項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全 面性。以下是為大家準(zhǔn)備的物業(yè)職員月度工作總結(jié)模板，希望對(duì)大家有幫助?！酒弧垦谉岣≡甑南奶旖K于邁開(kāi)腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金 秋？以下是XX分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作1、 XX分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。2、XX分公司8月1日正式接管中國(guó)建設(shè)

2、銀行股份有限公司XX支行的保潔工作，并于 8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 培訓(xùn)，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。3、8月8日進(jìn)行了 7月份的月考核。4、8月25日X總助對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)。5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)成本測(cè)算工作。8呈報(bào)關(guān)于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報(bào)告。二、人事管理1本月秩序員辭職 8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù)； 新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理1 XXX小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接管房為620戶（其中裝 修房5戶，毛坯房2

3、76戶）;共裝修為620戶；入住為42戶，其中 出租戶為8戶，代管空房7戶。2、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為253戶（其中包括25間鋪面）。本月 總共入住10戶【其中長(zhǎng)住戶：5戶（包含租戶1戶）；候鳥式：4 戶】、裝修1戶、空房218戶。3、 XXX小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98 戶，其中租戶42戶。4、XXX小區(qū)接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其 中出租戶40戶；本月陸續(xù)有7戶住戶離開(kāi)小區(qū)。5、XXX小區(qū)，總戶數(shù)為214戶（含車庫(kù)）;已接管214戶;（含 車庫(kù)）;XXX總戶數(shù)82戶；已接管75戶；本月辦理XXX裝修手續(xù)2 戶;XXX1戶;XXX共裝修8戶;XXX共裝修1

4、戶;XXX入住戶：123 戶;其中出租戶：8戶;XXX入住戶：13戶；四、客服1、XXX小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開(kāi)通燃?xì)?戶，水代購(gòu)與調(diào)劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受 理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。2、XXX小區(qū)，整理各種檔案。3、XXX小區(qū)，對(duì)已回來(lái)小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)行費(fèi)用催繳，日 常服務(wù)與上門維修30余起。4、 XXX小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。通過(guò) 短信及電話聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)行XX公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與XX地產(chǎn)溝通三次。本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開(kāi)交流5次， 關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事

5、宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至 XB9 號(hào)鋪面。XXX小區(qū)綠化帶因泳池建設(shè)遭到不同程度的壓損，已 拍照交開(kāi)發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。 XXX小區(qū)F棟工地 拆板，張貼通知提醒住戶及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。 業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。（11）各樓電梯限制斗車入電梯， 并增派秩序巡邏崗監(jiān)督裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。（12）小區(qū)各樓道的衛(wèi)生 存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)督及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。（13）工程部文件整理歸檔。圍小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。（15）業(yè)主 回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。（16）小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。（17）小區(qū)綠化苗木檔案的整理。5、XXX小區(qū)

6、，業(yè)主購(gòu)電 80次，XXX小區(qū)21次;代收信件38 件；代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。五、保潔、綠化管理（一）保潔。1、 XXX小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃圾的再次清理 ；清洗 垃圾場(chǎng)每天一次；小區(qū)樓道扶手上不銹油；清理水利溝雜物；A區(qū) 景觀池的清洗。2、XXX小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔；每日小區(qū)大道 的清掃；一樓大廳等玻璃門窗的清潔；消防箱的清潔；娛樂(lè)室的清 潔；針對(duì)考核沒(méi)有合格的部位重新進(jìn)行打掃 ；應(yīng)開(kāi)發(fā)商的要求，外 請(qǐng)清潔工打掃部分沒(méi)有賣出去的精裝房。3、XXX小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要改 進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。4、XXX小區(qū)，進(jìn)行日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)行拔

7、除雜草工作。（二）綠化。1、XXX小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草；修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木；種植銷售部前的花苗；清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn) 行清除；整個(gè)生活區(qū)灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲害；人工湖旁樹(shù)木的修剪；電梯樓前的花草修剪。2、XXX小區(qū)，花草樹(shù)木的日常修剪；對(duì)樹(shù)木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除；綠化帶的日常澆水；小區(qū)鋪面前的綠化帶部分樹(shù) 木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中；對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹(shù)木進(jìn)行扶正恢復(fù)。3、XXX小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和 小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)行了藥物噴灑。六、水電管理1、XXX小區(qū)，日巡查和日檢修項(xiàng)目；定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目

8、；對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施 設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng)；對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線；對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開(kāi)關(guān) 的維修跟換；對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生打掃；(8)A區(qū)樓頂護(hù)欄 刷漆保養(yǎng)；崗?fù)Ρ谏贤苛戏?；協(xié)助開(kāi)發(fā)商對(duì)101崗?fù)し浪?補(bǔ)漏；(10)1號(hào)樓3單元門口路面的修理。2、XXX小區(qū)，對(duì)部分精裝修房的遺留問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)；檢 查維修A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒(méi)有畫面等故障；對(duì)配電房，水泵房 等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)行清潔打掃；對(duì)部分公共部位的遺留問(wèn)題 進(jìn)行整改修復(fù)；整理已處理的和還沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題，重新做一份電子表準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商；對(duì)沒(méi)有賣出去的空房全面檢 查，整理檢

9、查出的問(wèn)題并進(jìn)行報(bào)價(jià)，準(zhǔn)備上報(bào)開(kāi)發(fā)商 ；樓頂女 兒墻漏水工程施工已經(jīng)接近完工；樓頂女兒墻漏水工程開(kāi)始施 工。3、XXX小區(qū)，對(duì)發(fā)電機(jī)組試機(jī)動(dòng)行；更換各個(gè)電梯已損 壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。4、XXX小區(qū)，發(fā)電機(jī)試機(jī)、送電；)各樓道燈泡更換； 果皮箱、消防栓保養(yǎng)，刷9油漆；消防泵保養(yǎng)；中心區(qū)健身設(shè)施 的維修；日常巡查設(shè)備；本月免費(fèi)為業(yè)主維修 20起。5、XXX小區(qū)，(1)檢查小區(qū)路燈、各單元樓道燈照明情況，并對(duì)不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。（2）本月上門為業(yè)主維修水、電共6次七、秩序管理1、XXX小區(qū)，消防設(shè)施設(shè)備的檢查；車棚廢舊車輛清理 匯報(bào)；簽到巡邏點(diǎn)的更新；每月培訓(xùn)四次（安全教育、來(lái)訪車 輛

10、人員的詢問(wèn)登記、突發(fā)事件的匯報(bào)處理）；車輛收費(fèi)的催繳；（6）裝修監(jiān)管和房?jī)?nèi)的消費(fèi)安全。2、XXX小區(qū)，對(duì)新來(lái)的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn) （包括禮貌 禮儀、崗?fù)ばl(wèi)生、出入登記、車輛管理等等）；對(duì)停車費(fèi)、電動(dòng) 車充電費(fèi)的催繳；加強(qiáng)車輛停放的管理；指導(dǎo)秩序員做好各項(xiàng)出入小區(qū)的登記手續(xù)（包括人員、車輛、物品等）;新招聘了 兩名秩序員；針對(duì)崗?fù)た己藳](méi)有合格的部位重新進(jìn)行清潔打 掃。3、XXX小區(qū)，小區(qū)內(nèi)各巡邏點(diǎn)的簽到；引導(dǎo)車輛規(guī)范停 車；催繳汽車車位費(fèi)。4、花半里，秩序員檔案整理；秩序 員列隊(duì)實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練；裝修戶的監(jiān)督管理，夜間區(qū)內(nèi)燈光的時(shí)間開(kāi)關(guān)安排；秩序員開(kāi)具無(wú)犯罪證明的通 知；4、XXX

11、小區(qū)，（1）對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪登記；（2 ）對(duì)小區(qū)搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作；（3）夜間對(duì)小區(qū)院內(nèi)及周邊進(jìn)行 巡邏工作；（4）對(duì)進(jìn)、出小區(qū)的車輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作；（5）對(duì)未交費(fèi)的車輛進(jìn)行登記并催繳。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小區(qū)8月份的水、電費(fèi)的繳 納工作；完成各小區(qū) 8月份的寬帶、話費(fèi)的繳納工作；完成 XXX小區(qū)崗?fù)る娫挼膱?bào)裝工作；完成 XXX小區(qū)物業(yè)食堂煤氣費(fèi) 的繳納工作；配合出納到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工 作；完成分公司各部門的各種物品的采購(gòu)工作；配合 XXX小 區(qū)、XXX小區(qū)重新申報(bào)物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區(qū)的 重申備案；完成社保年審工作；完成工商營(yíng)業(yè)執(zhí)

12、照的年審工 作；完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審申報(bào)工作。九、八月份的考核8月8日對(duì)各小區(qū)進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問(wèn)題如下：1、XXX小區(qū)，崗?fù)し潞笳w不錯(cuò)；區(qū)內(nèi)草坪偏厚，臨屋大 植株需移植。2、XXX小區(qū)，崗?fù)?nèi)清潔未做到位；辦公室清潔需要加強(qiáng)。3、XXX小區(qū)，樓層墻壁清潔太臟。4、XXX小區(qū)，整體保潔不錯(cuò)，裝修垃圾需及時(shí)清理。5、XXX小區(qū)，各個(gè)方面需要整改。針對(duì)這次考核問(wèn)題需整改部份， 各管家部需及時(shí)整改，做為 8月份考核的內(nèi)容之一。九、九月份的工作計(jì)劃1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類的考核及評(píng)比最終結(jié)果。2、各小區(qū)費(fèi)用催繳工作；工程部發(fā)電機(jī)使用的培訓(xùn)及保養(yǎng)； 秩序員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)；裝修戶

13、的電梯使用問(wèn)題、材料入?yún)^(qū)問(wèn)題。3、XXX小區(qū)項(xiàng)目“ XXX十月份收樓的準(zhǔn)備工作。4、XXX小區(qū)，解決綠化帶被破壞的問(wèn)題；繼續(xù)對(duì)公共設(shè)施與 精裝修房遺留的問(wèn)題進(jìn)行維修、修復(fù) ；上報(bào)開(kāi)發(fā)商催要已經(jīng)修復(fù) 完工的部分工程款。5、總務(wù)部跟蹤完成組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審工作，整理庫(kù)存物品并歸檔，重新完善各小區(qū)水電工工具的歸檔工作，配合各小區(qū)完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費(fèi)自查自糾工作。6、繼續(xù)跟蹤“ XXX小區(qū)”項(xiàng)目拓展立項(xiàng)后的進(jìn)度情況。八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中 如荼如火的進(jìn)行著，各團(tuán)隊(duì)都在為各自打氣加油， 大大得調(diào)動(dòng)了 各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區(qū)域努力工作

14、?！酒课逶路菸也吭诠绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 確保了我部服 務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全， 在此對(duì)本月工 作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好 基礎(chǔ)。一、當(dāng)月任務(wù)完成情況1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理 辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共 52份，我部復(fù)印存檔， 精品合同推薦原件交后勤站。2、 保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共 服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防

15、演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng) 急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清 理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止 堵塞。7、我�咳嗽倍倘鋇那榭魷鹵=喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍 饗罟朋魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀U瞎朋鰲 �二、下步工作計(jì)劃1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買、訂做事宜；2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)

16、調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題；3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。精品合同推薦5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜?！酒克脑路葜饕隽艘韵鹿ぷ?1對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患 ；對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維 修，減少了水資源浪費(fèi)；同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修 進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開(kāi)展打 下良好的基礎(chǔ)。2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。 物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展， 我們積極與業(yè)主 的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系

17、，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成 諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的物管條例進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念， 變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì) 正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了 對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告， 對(duì)不知 情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率， 電費(fèi)收繳情況很好；對(duì)于曖氣費(fèi)的

18、收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、 報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決， 這也作為我們下一 步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。5、樹(shù)立形象，服務(wù)業(yè)主。我們提出了”責(zé)任體現(xiàn)人品、 政績(jī)證實(shí)能力”的口號(hào)，在全 體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處 衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考， 解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司 健康發(fā)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作， 但是物業(yè)管理上還是有很 多的不足。1缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范， 有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益， 如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委 員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公