1、最能打動(dòng)顧客的銷售話術(shù)內(nèi)容簡介：話術(shù)有多重要?話術(shù)，最經(jīng)典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導(dǎo)游一張嘴 !因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學(xué)習(xí)和掌握一套使用的話術(shù)，并且還要在實(shí)踐中不斷校正和加深鍛煉 ! 本文是根據(jù)一個(gè)朋友做銷售的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的話術(shù)技巧，在讓你知道銷售話術(shù)重要性的同時(shí)，教會(huì)你怎樣說話 !一起來學(xué)習(xí)吧 !話術(shù)有多重要? 話術(shù)，最經(jīng)典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導(dǎo)游一張嘴! 因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學(xué)習(xí)和掌握一套使用的話術(shù)，并且還要在實(shí)踐中不斷校正和加深鍛煉! 本文是世界工廠網(wǎng)小編根據(jù)一個(gè)朋友做銷售的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的話術(shù)技巧，在讓你知

2、道銷售話術(shù)重要性的同時(shí)，教會(huì)你怎樣說話! 一起來學(xué)習(xí)吧 !我所在的公司是做農(nóng)牧行業(yè)的，我和同事小萬去養(yǎng)殖小區(qū)去“掃蕩 ”，為了檢驗(yàn)小萬的實(shí)戰(zhàn)技能，我讓小萬打前陣，一進(jìn)門，小萬開口就問：“你好 ! 你們老板在嗎?”我一聽心里“咯噔 ”一下，果然那個(gè)身穿皮衣的人一皺眉頭猶豫了一下說：“ 哦，老板剛出去了! 有什么事等老板回來再說吧 ! ” 回來后的路上，我和小萬說，要注意接觸客戶的感受，要特別的尊重對(duì)方，話術(shù)很重要，并且我指出了這次拜訪的失敗，告訴他怎么來和類似客戶的話術(shù) ! 后來我們又拜訪一個(gè)客戶，小萬同樣是打前陣，他走到一個(gè)衣服很破爛的人面前說“你好 ! 你是這兒的老板嗎 ?”，這個(gè)人明顯的驚

3、惶失措但面帶笑容 “我、我、我不是老板，我們老板在那個(gè)屋子里 ”并用手指向了一間屋子，小萬很客氣的說 “謝謝 ! 你們老板貴姓 ?” 很快通過這位工人的指引，我們順利的完成了拜訪調(diào)查過程。在實(shí)際的開場(chǎng)白對(duì)話中，讓對(duì)方感覺到自己很受人尊重，這種感覺會(huì)讓對(duì)方的心門對(duì)你打開 ! 另外一個(gè)同事小申面臨的問題就更加手足無措，他和一個(gè)已經(jīng)合作的代理商經(jīng)常因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格吵的面紅而赤，常問我面臨這個(gè)問題怎么辦 ? 我問他： “你感覺這個(gè)代理商的忠誠度高 不高 ”，小申說 “說不定 ”，我和小申說 “ 首先、這個(gè)老板是非常忠誠的代理商，有一句古話說的好：褒貶是買主，他反應(yīng)我們的價(jià)格貴，說明他是一個(gè)很愿意和我們繼續(xù)

4、合作的的伙伴，如果他不愿意和我們合作，他會(huì)什么也不說，直接就換產(chǎn)品了 ” ，小申點(diǎn)點(diǎn)頭，我建議他下一次試試這么說 “ 是的，但你知道一分價(jià)格一分貨呀，我們產(chǎn)品是名牌質(zhì)量和價(jià)格還是相稱，但我也希望價(jià)格更低一點(diǎn)，這樣話我們的生意一定會(huì)更好做一點(diǎn)，但我做不了主，我可以向上匯報(bào)一下，我們公司專門有一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格小組，我匯報(bào)后他們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和公司的定位做出決定的，我可以馬上匯報(bào)! ”實(shí)際我們并不可能會(huì)接受降低價(jià)格的 ; 就這樣小申去又和這個(gè)客戶接觸，就用了這套話術(shù)后，果然代理商的氣馬上就消了，并說 “ 哎 ! 市場(chǎng)不好做，但只要你們理解我們，我們才能干的更有勁 ! ”并且這個(gè)客戶連續(xù)幾年運(yùn)行正常而且是公司

5、的最忠誠的用戶之一。有一句話說的好：復(fù)雜的事情簡單辦! 有時(shí)候答應(yīng)不了客戶的的問題就拖一下，但也要讓對(duì)方感覺到你已經(jīng)很努力了，對(duì)方也會(huì)理解你 ; 有時(shí)候客戶的異議并不是真正的異議，正確的處理好了客戶的異議就會(huì)把客戶變成你的忠誠客戶 ! 話術(shù)更能抓住稍縱即逝商業(yè)機(jī)會(huì)，我常常在一線市場(chǎng)上遇到過樣的客戶，對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品也比較感興趣，但就是在下定單的時(shí)候拿不定主意，下不定決心，這時(shí)候我就會(huì)對(duì)他說 “其實(shí)你非常的有商業(yè)頭腦，而且你有品牌意識(shí)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，我相信經(jīng)過我們合作后，回過頭來你一定會(huì)為你今天的決定感到驕傲，這將是你正確無悔的選擇 ! ”對(duì)方一下子就會(huì)聯(lián)想到自己已經(jīng)是成功的商人了

6、. 話術(shù)用來誘導(dǎo)的，而不是用來推動(dòng)的，有很多銷售員，常常在和客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候說：我們的公司怎么大，我們的產(chǎn)品怎么好，而且反復(fù)就是只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 ; 后來，我把這套話術(shù)給修改了一下 “如果你選擇了我們的產(chǎn)品，我們會(huì)給你提供一個(gè)銷售方案，我們的產(chǎn)品加上方案一定會(huì)讓你的生意做的比現(xiàn)在更好、更大 ; 原來有一個(gè) * 地方的代理商，他在初期和你考慮的是一樣的，但他最終還是選擇了我們的產(chǎn)品，經(jīng)過三個(gè)月銷售，他現(xiàn)在的生意已經(jīng)達(dá)了*萬，月銷量達(dá)了 *噸，利潤實(shí)現(xiàn)*元 / 月 ; 所以只要您和我們合作，你就會(huì)得到一個(gè)產(chǎn)品以外一個(gè)附加價(jià)較高的贏利模式你可以先選擇我們的*產(chǎn)品，你先試銷一下，一定會(huì)出乎你;的意料的.一

7、”般情況下老板是會(huì)給我們機(jī)會(huì)的，因?yàn)槲覀円步o了他一個(gè)機(jī)會(huì)!因此，我建議做營銷的不僅要在觀念等大方面上培訓(xùn)到位，更重要的是要組織一套本行業(yè)常見問題的習(xí)慣用語，這你就能輕松打動(dòng)客戶了，這樣，你的銷售業(yè)績就提上來了 !你的真誠，讓客戶感覺的你的真誠和實(shí)在，讓客戶感覺到你對(duì)他的尊重! 這樣，獎(jiǎng)品名稱： 500 萬 U 豆體驗(yàn)卡卡號(hào)： 50Dd4fea7001 everageD、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD.

8、the offseasonA、熱辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認(rèn)B、算賬C 、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“ PC”is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、 welcome to our hotel.C、 please come to our

9、 hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phone C、 by mail D 、 by fax3、 Which can be ordered in a restaurant o