1、公眾氣象服務(wù)信息有效傳公眾氣象服務(wù)信息有效傳播能力探討播能力探討 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)朱定真2009.5.19華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)2006、2008年開展的公眾對(duì)中國(guó)氣象服務(wù)的評(píng)估調(diào)查工作的調(diào)查結(jié)果顯示：近兩年來氣象服務(wù)產(chǎn)品的準(zhǔn)確度正在穩(wěn)步提高，但是滿意度與準(zhǔn)確度的提高并不同步。換言之，氣象業(yè)務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，預(yù)報(bào)預(yù)警產(chǎn)品的研發(fā)的大量物力、人力的投入所帶來的變化公眾并沒有明顯享受到。公眾服務(wù)“以人為本，無微不至，無所不在”，和突出氣象服務(wù)的“公益性”的服務(wù)理念，需要體現(xiàn)在現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是面向公眾服務(wù)的最后一公里媒體傳播。 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)大眾傳播學(xué)研究分為

2、五大領(lǐng)域：“控制控制研究研究”、“內(nèi)容分析內(nèi)容分析”、“媒介分析媒介分析”、“受眾分析受眾分析”、“效果分析效果分析”。氣象信息要想達(dá)到有效傳播，也應(yīng)當(dāng)從這五個(gè)方面入手。中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)喻國(guó)明教授多次提出，在傳媒產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條中，有兩大經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)：內(nèi)容的生產(chǎn)與渠道的建設(shè)內(nèi)容的生產(chǎn)與渠道的建設(shè)。因此，有效傳播要從內(nèi)容分析和媒介分析（傳播途徑）著手。 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)作為公眾獲取氣象信息的最主要渠道（占90%以上），電視、短信、網(wǎng)絡(luò)是防災(zāi)減災(zāi)，宣傳氣象的重要窗口。特別在災(zāi)害天氣出現(xiàn)前后，如何有效地利用媒體傳播應(yīng)急預(yù)警和服務(wù)信息，同樣是防災(zāi)應(yīng)變措施的重要組成部分。但是，氣氣象信息不能等

3、同于氣象服務(wù)信息。象信息不能等同于氣象服務(wù)信息。 氣象服務(wù)信息有效傳播理念就是要針對(duì)氣象信息轉(zhuǎn)換為媒體氣象服務(wù)信息的包裝、釋用，討論如下三個(gè)方面問題： 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán) 1.氣象信息不等于氣象服務(wù)信息。2.“原生態(tài)”氣象信息不易于傳播 。3. 覆蓋率不決定影響力。華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)信息源、信息、信宿構(gòu)成信息源、信息、信宿構(gòu)成了傳播的基本元素了傳播的基本元素。滿意率沒有提高，說明信息沒有有效到達(dá)信宿，這說明信息傳播過程和途徑出現(xiàn)了問題。傳播學(xué)把這種問題稱為噪源，即存在干擾信息傳播到達(dá)的元素。 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)附圖 氣象服務(wù)與中國(guó)公共服務(wù)指數(shù)比較看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信

4、息集團(tuán) 附圖 不同區(qū)域公眾對(duì)氣象服務(wù)的滿意度 看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)附圖 不同職業(yè)公眾對(duì)氣象服務(wù)滿意度評(píng)價(jià) 看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán) 公眾日常在不同時(shí)段關(guān)注的氣象信息 早晨早晨上午上午中午中午下午下午晚上晚上降雨（雪）72.171.860.071.679.6氣溫高低70.968.270.672.879.3風(fēng)向風(fēng)力31.525.219.019.829.2空氣質(zhì)量22.220.122.917.218.8陽(yáng)光照射強(qiáng)度18.419.719.722.814.7空氣濕度17.117.018.413.014.9災(zāi)害天氣14.115.919.013.414.2

5、生活氣象指數(shù)11.09.99.48.011.2能見度（霧）5.35.12.93.35.1總計(jì)262.6252.9241.9241.9267看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)附圖 公眾日常關(guān)注的氣象類型 看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)附圖 除目前氣象服務(wù)外，公眾還希望了解的氣象信息 看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)附圖 公眾獲取氣象信息的渠道 看看公眾需求：看看公眾需求：華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)氣象信息不等于氣象服務(wù)信息氣象信息不等于氣象服務(wù)信息 “原生態(tài)”氣象信息是氣象從業(yè)人員習(xí)慣使用的信息。氣象服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)是根據(jù)公眾的氣象服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)是根據(jù)公眾的需

6、求、公眾的理解力、公眾的接受習(xí)慣將氣象需求、公眾的理解力、公眾的接受習(xí)慣將氣象信息解釋、加工、包裝后再傳播出去的信息信息解釋、加工、包裝后再傳播出去的信息。氣象信息，如果不激活它（提高它的服務(wù)氣象信息，如果不激活它（提高它的服務(wù)性、指導(dǎo)性），它應(yīng)當(dāng)歸屬于惰性信息，是不性、指導(dǎo)性），它應(yīng)當(dāng)歸屬于惰性信息，是不利于傳播的利于傳播的。 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán) “原生態(tài)原生態(tài)”氣象信息不易于傳播氣象信息不易于傳播 “只要有提供信息的地方，就有天氣信息的只要有提供信息的地方，就有天氣信息的提供提供” 就是現(xiàn)實(shí)的寫照。在這個(gè)信息時(shí)代真正匱乏的不是信息本身，在這個(gè)信息時(shí)代真正匱乏的不是信息本身，而是對(duì)信息的加

7、工方式。而是對(duì)信息的加工方式。氣象信息，如果不激活它（提高它的服務(wù)性、指導(dǎo)性），它應(yīng)當(dāng)歸屬于惰性信息，是不利于傳播的。華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán) 對(duì)于氣象這個(gè)概念，要激活它面臨著向兩個(gè)方面去做深加工的工作： 一個(gè)是做他的內(nèi)涵內(nèi)涵，用內(nèi)涵要用內(nèi)涵要支撐起來必看性支撐起來必看性。 另外一個(gè)是他的外延外延。這種外外延支撐起來的是可看性（趣味）延支撐起來的是可看性（趣味）。華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)內(nèi)涵支撐起一個(gè)媒體的公信力內(nèi)涵支撐起一個(gè)媒體的公信力，就是大家必須看，因?yàn)槟銠?quán)威，因?yàn)槟阒匾?。外延支撐起來一個(gè)媒體收視的外延支撐起來一個(gè)媒體收視的有效程度有效程度，就是大家易傳播，易接受，方便口耳相傳。華風(fēng)氣象影視信息

8、集團(tuán)覆蓋率不決定影響力覆蓋率不決定影響力 “三I原則”是在傳播學(xué)概念上的一個(gè)提法，第一個(gè)I是：Information信息；第二個(gè)I是：Interest趣味；第三個(gè)I是：Impact影響力，就是他穿透屏幕以后的影響力。這三個(gè)是缺一不可的。 華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán) 到達(dá)率（覆蓋率）通常是指物理覆蓋，它隨著媒體網(wǎng)絡(luò)的布局而布局，不是我們能左右的。 我們要強(qiáng)調(diào)的是如何提高百姓對(duì)天氣信息的關(guān)注程度。關(guān)注程度決定著影響力的強(qiáng)弱。關(guān)注度高，才能第一時(shí)間看到消息，更快地再次予以傳播開來。華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)強(qiáng)調(diào)信息的唯一性。強(qiáng)調(diào)信息的唯一性。在今天多元媒介產(chǎn)品的時(shí)代，不存在什么叫最好的，只存在什么叫唯一的。（第

9、一時(shí)間，權(quán)威發(fā)布）強(qiáng)調(diào)信息的懸念。強(qiáng)調(diào)信息的懸念。只要有一個(gè)懸念，他才能夠在一個(gè)時(shí)間長(zhǎng)度中有一個(gè)收視的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。信息信息是不是易于口耳相傳。是不是易于口耳相傳。區(qū)分惰性信息和活性信息。不能總是站在傳播的起點(diǎn)上評(píng)估信息的飽和度，其實(shí)我們現(xiàn)在要換個(gè)角度，站在傳播終點(diǎn)上評(píng)估信息的到達(dá)率。一定要有“人文關(guān)懷”。改善有效傳播策略是什么呢改善有效傳播策略是什么呢？華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)要善于擁抱媒體，要善于擁抱媒體，才能“第一時(shí)間，權(quán)威發(fā)布”改善有效傳播策略是什么呢改善有效傳播策略是什么呢？華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)結(jié)論結(jié)論 在傳媒格局上，個(gè)人化和網(wǎng)絡(luò)化傳播導(dǎo)致了傳播的多樣化和個(gè)性化；在傳播模式上，點(diǎn)對(duì)面的單向

10、傳播轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的雙向互動(dòng)傳播。氣象信息不等于氣象服務(wù)信息；氣象信息不等于氣象服務(wù)信息；面對(duì)新一代的觀眾，面對(duì)媒體之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想有效提高公眾對(duì)氣象要想有效提高公眾對(duì)氣象服務(wù)的滿意度，必須要實(shí)現(xiàn)公眾氣象服服務(wù)的滿意度，必須要實(shí)現(xiàn)公眾氣象服務(wù)信息的有效傳播務(wù)信息的有效傳播提高影響力提高影響力。華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán) 以提高信息的針對(duì)性，從而提高信息以提高信息的針對(duì)性，從而提高信息的關(guān)注度；的關(guān)注度； 以激活信息的服務(wù)性，從而提高信息以激活信息的服務(wù)性，從而提高信息的可看性；的可看性； 以通俗、易懂、關(guān)注民生的內(nèi)容，從以通俗、易懂、關(guān)注民生的內(nèi)容，從而提高到達(dá)率、影響力；而提高到達(dá)率、影響力； 在加大傳統(tǒng)氣象服務(wù)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信在加大傳統(tǒng)氣象服務(wù)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息傳播渠道（特別是新興媒體）建設(shè)息傳播渠道（特別是新興媒體）建設(shè)華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)采取差異化傳播策略，有效傳播氣象信息公眾公眾接受意愿接受意愿?jìng)鞑デ纻鞑デ纻鞑?nèi)容傳播內(nèi)容氣象信息的氣象信息的有效傳播有效傳播如何結(jié)合存在的差距存在的差距氣象部門氣象部門最終做到快（第一時(shí)間）、準(zhǔn)（權(quán)威發(fā)布）、廣（覆蓋面廣）快（第一時(shí)間）、準(zhǔn)（權(quán)威發(fā)布）、廣（覆蓋面廣）的要求華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)對(duì)公共氣象服務(wù)信息的思考對(duì)公共氣象服務(wù)信息的思考有戲有戲（防災(zāi)減災(zāi)，宣傳提升部門社會(huì)地位）有度有度（業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)兩促進(jìn)）有