1、沃爾瑪?shù)奈锪髋渌土鞒棠夸?公司簡介2配送中心3成敗啟示4結(jié)論與啟示#1公司簡介沃爾瑪公司簡介沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。 沃爾瑪在全球27個國家開設(shè)了超過10,000家商場，下設(shè)69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。沃爾瑪 new logo 1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國財富雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)6734億美元，比上一年增長118億

2、多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項世界紀(jì)錄，實現(xiàn)年銷售額936億美元，在財富雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個奇跡。 2011財年，沃爾瑪公司

3、和沃爾瑪基金會慈善捐贈資金累計3.19 億美元、物資累計超過4.8億美元。2010年，沃爾瑪公司再次榮登財富世界500強榜首，并在財富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。發(fā)展歷史 1950年山姆沃爾頓開設(shè)了第一家特價商店。 1962年沃爾頓以“WalMart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。 1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價值在以后的25年間(到1999年)翻了4900倍。 1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。 1985年美國著名財經(jīng)雜志福布斯把沃爾頓列為全美首富。 1987年在德州加倫市開設(shè)了第一家綜合性百貨。 1988年3月在密蘇里州華

4、盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場(Super Center)。 1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。 1993年在英、法、德等歐洲國家已擁有330家零售商店，其海外營業(yè)額已占總營業(yè)額的276%。 1994年正式成立國際業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)境外事務(wù)。 1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。 1999年 員工總數(shù)達(dá)到114萬人，成為全球最大的私有雇主。發(fā)展歷史 2005年 11月4日對日本零售企業(yè)西友百貨公司（Seiyu Ltd.）實施10億美元援助計劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運營官的埃德克羅茲基于12月15日接任西友公司C

5、EO。2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)，第一期使用面積比現(xiàn)原配送中心的面積增加一倍。 2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會議在北京召開，會議邀請了超過900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。 2010年11月19日，沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商店在中國推出網(wǎng)上購物服務(wù)。山姆網(wǎng)上購物還處于測試階段，上線的版本也僅限于深圳站。成功收購好又多商業(yè)發(fā)展有限公司,沃爾瑪總共耗資約10億美元,將好又多101家門店全數(shù)納入靡下。 2012年4月，推出了一種名為“現(xiàn)金支付”(PaywithCash)的新功能。允許用戶在線下單購買商

6、品，然后在附近的沃爾瑪實體零售店進(jìn)行支付。3 2013年3月，有人預(yù)計沃爾瑪在線銷售額有望超過90億美元。#2配送中心沃爾瑪全國配送中心的總體布局沃爾瑪全國配送中心華南物流配送中心深圳華東物流配送中心嘉興華北物流配送中心天津西部物流配送中心成都沃爾瑪六種形式的配送中心 第一種是“干貨“配送中心第二種是食品中心 第三種是山姆會員店配送中心第四種是服裝配送中心 第五種是進(jìn)口商品配送中心 第六種是退貨配送中心 沃爾瑪配送中心的設(shè)計及其理由 沃爾瑪?shù)拿總€配送中心都非常大，平均占地面積大約有11萬平方米，相當(dāng)于23個足球場。一個配送中心負(fù)責(zé)一定區(qū)域內(nèi)多家商場的送貨，從配送中心到各家商場的路程一般不會超過

7、一大行程，以保證送貨的及時性。配進(jìn)中心一般不設(shè)在城市里，而是在郊區(qū)，這樣有利于降低用地成本。 沃爾瑪?shù)呐渌椭行碾m然面積很大，但它只有一層，之所以這樣設(shè)計，主要是考慮到貨物流通的順暢性。有了這樣的設(shè)計，沃爾瑪就能讓產(chǎn)品從一個門進(jìn)，從另一個門出。如果產(chǎn)品不在同一層就會出現(xiàn)許多障礙，如電梯或其他物體的阻礙，產(chǎn)品流通就無法順利進(jìn)行。沃爾瑪配送中心的一端是裝貨月臺，可供30輛卡車同時裝貨，另一端是卸貨月臺，可同時停放135輛大卡車。每個配送中心有600800名員工，24小時連續(xù)作業(yè)；每天有160輛貨車開來卸貨，150輛車裝好貨物開出。交叉配送的作業(yè)方式非常獨特，而且效率極高，進(jìn)貨時直接裝車出貨, 沒有入

8、庫儲存與分揀作業(yè), 降低了成本，加速了流通 沃爾瑪配送中心的職能 1.轉(zhuǎn)運 沃爾瑪把大型配送中心所進(jìn)行的商品集中以及轉(zhuǎn)運配送的過程叫轉(zhuǎn)運，大多是在一天當(dāng)中完成進(jìn)出作業(yè) 。2.提供增值服務(wù) 沃爾瑪配送中心還提供一些增值服務(wù)，例如在服裝銷售前，需要加訂標(biāo)簽，為了不損害產(chǎn)品的質(zhì)量，加訂標(biāo)簽需要在配送中心采用手工進(jìn)行比較細(xì)致的操作。 3.調(diào)劑商品余缺，自動補進(jìn) 每個商品都需要一定的庫存，比如軟飲料、尿布等。在沃爾瑪?shù)呐渌椭行目梢宰龅竭@一點，每一天或者每一周它們根據(jù)這種穩(wěn)定的庫存量的增減來進(jìn)行自動的補進(jìn)。這些配送中心可以保持 8000 種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運配送。4.訂單配貨 沃爾瑪配送中心在對于新商場開業(yè)的訂單

9、處理上，采取這樣的方法：在這些新商場開業(yè)之前，沃爾瑪要對這些產(chǎn)品進(jìn)行最后一次的檢查，然后運輸?shù)竭@些新商場，沃爾瑪把它稱為新商場開業(yè)的訂單配貨。 沃爾瑪物流信息技術(shù)的應(yīng)用 采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）, 控制公司的物流 。沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng) 。物流條形碼/BC，利用物流條碼技術(shù)，能及時有效的對企業(yè)物流信息進(jìn)行采集跟蹤。射頻標(biāo)識技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作。 #3成敗

10、啟示成功之道一：天天平價，薄利多銷成功之道一：天天平價，薄利多銷成功之道二：顧客第一，微笑服務(wù)成功之道二：顧客第一，微笑服務(wù)成功之道三：善待員工，公平待遇成功之道三：善待員工，公平待遇沃爾瑪?shù)某蓴⑹敬_定數(shù)據(jù)間實際差異沃爾瑪?shù)某蓴⑹臼≈б唬何锪飨到y(tǒng)，難降成本失敗之困一：物流系統(tǒng)，難降成本失敗之困二：信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢失敗之困二：信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢失敗之困三：本土化，屢遭忽視失敗之困三：本土化，屢遭忽視沃爾瑪?shù)某蓴⑹締⑹編缀?，啟示幾何，本土化是關(guān)鍵現(xiàn)代管理學(xué)理論普遍認(rèn)為，海外企業(yè)最核心的戰(zhàn)略就是實現(xiàn)本土化，它的實質(zhì)是公司將生產(chǎn)、營銷、管理、人事等經(jīng)營諸方面完全融入當(dāng)?shù)厣鐣倪^程，它有利于

11、跨國公司降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營的高昂費用、與當(dāng)?shù)厣鐣幕诤稀p少當(dāng)?shù)厣鐣ν鈦碣Y本的危機(jī)情緒，有利于東道國經(jīng)濟(jì)安全、增加就業(yè)機(jī)會、管理變革、加速與國際接軌。這也是在世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步全球化、自由化發(fā)展的環(huán)境下，進(jìn)行海外擴(kuò)張的公司為在全球范圍內(nèi)有效配置其有限資源、保持競爭優(yōu)勢的需要。同時，到海外去的跨國公司實施本土化必須根據(jù)該國特有的市場環(huán)境和社會環(huán)境來調(diào)整公司原有的制度建設(shè)，不斷促進(jìn)整個公司的和諧與同一發(fā)展，沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)和物流配送系統(tǒng)不能完全發(fā)揮作用便是很好的例子啟動第啟動第35個農(nóng)超對接基地個農(nóng)超對接基地2010年6月16日獲悉，沃爾瑪?shù)?5個“農(nóng)超對接”基地正式落戶江西全南縣南逕鎮(zhèn)。該項目覆蓋當(dāng)?shù)?000畝蔬菜種植園，其“高山”蔬菜將直接供應(yīng)沃爾瑪部分門店。沃爾瑪計劃到2011年底，將有100萬農(nóng)民參與并受益于沃爾瑪農(nóng)超對接項目，沃爾瑪超市內(nèi)1/3的蔬果類產(chǎn)品將來自定點農(nóng)場。#4結(jié)論與啟示文章總結(jié)Paper Summary 經(jīng)過對沃爾瑪?shù)呐渌椭行牡难芯堪l(fā)現(xiàn)，配送中心對