1、銷售部日常行政管理辦法一、行政制度（一）、員工守則1、銷售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀 求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成 銷售工作任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良 好的合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公 環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī) 定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及 客戶利益的事情。6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā) 生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按

2、公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。9、銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致， 凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向 銷售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。10、銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)， 對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟 練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技 巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。11、銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過(guò) 業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益， 為 制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背

3、將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來(lái)?yè)p失大小， 按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）、考勤管理制度1、工作時(shí)間銷售人員： 8:4518:002、休息日安排銷售部為每周六天工作日， 銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人 員輪流休息。遇展會(huì)或推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可停止安排休息。3、考勤制度（1）遲到：遲到者每次罰款 10 元，三次以上者罰款 30元；（2）早退：早退者每次罰款 10 元，三次以上者每次罰款 30 元；（3）曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工累計(jì)超過(guò) 3次，將給予除名處理。（4）病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí) 提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)天日工

4、資。（ 5）事假：事假須提前 1 天打釘釘申請(qǐng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。（6）外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示， 并說(shuō)明外出事由， 獲得批準(zhǔn)后方可外出， 并應(yīng)在辦完事情后按照規(guī)定 時(shí)間返回， 不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜。 未經(jīng)批準(zhǔn) 私自外出者按曠工處理。外出歸來(lái)要及時(shí)銷假，否則按遲到處理。4、考勤管理：銷售部考勤由銷售主管記錄， 于每月固定日期統(tǒng)計(jì)匯總， 上報(bào)公 司計(jì)算工資。銷售部人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度， 遵守銷售部作息時(shí)間， 為銷 售工作的順利進(jìn)行提供時(shí)間保障。（三）、著裝要求每位員工須著統(tǒng)一制服上崗， 應(yīng)保持良好

5、的精神面貌， 著裝 整齊，佩帶工牌。男士要求穿襯衫、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜 太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā) 型、不留胡須，不佩帶飾品。女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃 裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾?；不佩帶過(guò)多的 飾品。（四）、嚴(yán)重違紀(jì)處理為加強(qiáng)銷售部管理工作， 嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律， 任何員工出現(xiàn)以下 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司 有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。 被除名人員的獎(jiǎng) 金及傭金予以扣除。(1) 利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲 譽(yù)者。(2) 銷

6、控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、 私放房號(hào)者。(3) 將客戶資料私自泄密給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益 者。(4) 串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。(5) 銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。(6) 泄露公司機(jī)密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。(7) 拒絕上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極及怠工 情緒者。(8) 散布謠言及流言蜚語(yǔ)，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利 于公司員工團(tuán)結(jié)者。(9) 多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)法改正者。(10) 累計(jì)曠工超三天者。(11) 盜竊公司及私人財(cái)務(wù)者。(11)觸犯國(guó)家法律法規(guī)，由公司機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。(12) 打架

7、斗毆，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞，造成不良影響者。(13) 貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失（二）銷售部行為規(guī)范1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯?、上班時(shí)間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)紙、雜志；4、不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng)， 不得打牌、下棋、玩電子游戲；5、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)；6、不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長(zhǎng) 談，注意控制時(shí)間， 展銷期間以及報(bào)紙見(jiàn)報(bào)期間不能打私人電話；7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事 情；8、不允許在樓書(shū)資料上亂畫(huà)；9、上班之前及上班時(shí)間不得飲酒；10、任何員工，任何時(shí)間不得在公司打架、罵人；11、要愛(ài)護(hù)公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂 扔垃圾，亂丟廢棄物品；12、接待順序按照簽到本順序，不得爭(zhēng)搶；13、每日按時(shí)認(rèn)真