1、第章企業(yè)愿景使命和目標(biāo)第一頁，共47頁。 第第1 1節(jié)節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 第第2 2節(jié)節(jié) 企業(yè)使命企業(yè)使命 第第3 3節(jié)節(jié) 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 第第2章章 企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)第二頁，共47頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解企業(yè)使命的定義理解企業(yè)使命的定義 掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別掌握企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別 分析企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則分析企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則 了解戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容了解戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的技術(shù)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的技術(shù)第三頁，共47頁。戰(zhàn)略愿景（Strategic Vision）確立目標(biāo)（setting objectives）構(gòu)造戰(zhàn)略（Crafting St

2、rategy）Crafting 有戰(zhàn)略創(chuàng)新的意義實(shí)施戰(zhàn)略（Implementing & executing）評估績效、監(jiān)控及修正戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的五個任務(wù)（5 tasks）戰(zhàn)略主要關(guān)心的問題戰(zhàn)略主要關(guān)心的問題如何發(fā)展業(yè)務(wù)？如何發(fā)展業(yè)務(wù)？如何滿足顧客的需求？如何滿足顧客的需求？如何應(yīng)對競爭對手？如何應(yīng)對競爭對手？如何響應(yīng)市場環(huán)境的變化？如何響應(yīng)市場環(huán)境的變化？如何管理業(yè)務(wù)職能部門并發(fā)展必要的組織能力？如何管理業(yè)務(wù)職能部門并發(fā)展必要的組織能力？如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與財務(wù)目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與財務(wù)目標(biāo)？第四頁，共47頁。 第1節(jié) 企業(yè)愿景企業(yè)愿景的含義企業(yè)愿景的含義 企業(yè)愿景企業(yè)愿景(vision)(vis

3、ion)是對未來的一種是對未來的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營想要達(dá)到的長期目標(biāo)；企業(yè)愿景要解決一個到的長期目標(biāo)；企業(yè)愿景要解決一個問題即問題即我們要成為什么我們要成為什么？反映了管理？反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來者對企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來向何處去。向何處去。 第五頁，共47頁。 中國聯(lián)想集團(tuán)： 未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 美國貝爾維尤醫(yī)院： 貝爾維尤醫(yī)院是為實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民最高終生健康水平而提供必要資源的領(lǐng)先者第六頁，共47頁。從不同的角度，企業(yè)愿景有不同的理解：1、哲學(xué)角度的企業(yè)愿景 人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是

4、統(tǒng)一協(xié)同的。人存在的哲學(xué)與企業(yè)的存在哲學(xué)是統(tǒng)一協(xié)同的。人生哲學(xué)無非圍繞人存在的價值、存在的目標(biāo)以及人生哲學(xué)無非圍繞人存在的價值、存在的目標(biāo)以及如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企如何活著更有意義；企業(yè)同樣如此，高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)無不需要時常審視自身存在是為了什么、存在的業(yè)無不需要時常審視自身存在是為了什么、存在的價值是什么以及如何存在。價值是什么以及如何存在。 第1節(jié) 企業(yè)愿景第七頁，共47頁。2、文化角度的企業(yè)愿景第1節(jié) 企業(yè)愿景 愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，既是戰(zhàn)略的愿景是戰(zhàn)略與文化的交集，既是戰(zhàn)略的指引，也是文化的導(dǎo)航。文化和戰(zhàn)略最重要指引，也是文化的導(dǎo)航。文化和戰(zhàn)略最重要的就是方向，沒

5、有方向的任何激勵都將最終的就是方向，沒有方向的任何激勵都將最終歸于無效。所以愿景就是戰(zhàn)略與文化的聯(lián)結(jié)歸于無效。所以愿景就是戰(zhàn)略與文化的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，它給了戰(zhàn)略與文化一個明確的方向，一點(diǎn)，它給了戰(zhàn)略與文化一個明確的方向，一個光榮的夢想。個光榮的夢想。第八頁，共47頁。3、心理角度的企業(yè)愿景 從人的心理角度看，企業(yè)愿景可以看作對未來從人的心理角度看，企業(yè)愿景可以看作對未來的一種夢想。愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實(shí)的一種夢想。愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實(shí)現(xiàn)而又不可實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是激現(xiàn)而又不可實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是激動人心的。因此企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景動人心的。因此企

6、業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能經(jīng)常讓你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)是否能經(jīng)常讓你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動，想將它與你的員工分享。沖動，想將它與你的員工分享。 第1節(jié) 企業(yè)愿景第九頁，共47頁。4、領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景 領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野領(lǐng)導(dǎo)者角度的企業(yè)愿景是一種征服世界的野心心 。這種野心是善意的雄心壯志，是。這種野心是善意的雄心壯志，是 我想成為我想成為什么，所以我能成為什么什么，所以我能成為什么 的最佳詮釋。的最佳詮釋。 第1節(jié) 企業(yè)愿景第十頁，共47頁。企業(yè)愿景的功

7、能企業(yè)愿景的功能 第1節(jié) 企業(yè)愿景激勵性共同性時效性前瞻性第十一頁，共47頁。麥當(dāng)勞的企業(yè)愿景 控制全球食品服務(wù)業(yè) 成為提供全球最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳第十二頁，共47頁。麥當(dāng)勞的企業(yè)愿景：成為提供全球最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳對麥當(dāng)勞而言，“最佳”意味著我們的品牌在全球得到信賴和推崇。對我們的顧客而言，“最佳”意味著在世界的任何地方，每一次光臨麥當(dāng)勞都能享受出眾的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，并且能夠?yàn)轭櫩蛶須g笑。對我們的社區(qū)而言，“最佳”意味著社區(qū)因?yàn)橛形覀兊拇嬖诙械津湴?。對我們的員工而言，“最佳”意味著機(jī)會、獎勵、全球性的發(fā)展及有意義的工作。對我們的供應(yīng)商而言，“最佳”意味著讓他們有

8、信心投資，相信他們能與麥當(dāng)勞一起得到利潤的增長，并和麥當(dāng)勞成為業(yè)務(wù)的伙伴。 對我們的股東而言，“最佳”意味著發(fā)展和獲利，并能在這個行業(yè)中得到最好的回報。 對我們的合作伙伴而言?！白罴选币馕吨覀兣c全球最優(yōu)秀的組織合作，例如可口可樂、迪斯尼和奧林匹克，以達(dá)到我們與聯(lián)合伙伴一起建立的領(lǐng)導(dǎo)地位。第十三頁，共47頁。開發(fā)企業(yè)愿景的主要步驟 第1節(jié) 企業(yè)愿景建立愿景的規(guī)劃小組建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素確定愿景的核心要素測試愿景的可接受性測試愿景的可接受性擴(kuò)大愿景的傳播范圍擴(kuò)大愿景的傳播范圍第十四頁，共47頁。第1節(jié) 企業(yè)愿景簡潔清晰切忌華麗宏偉氣勢愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容愿景表述應(yīng)注意的內(nèi)容第十五

9、頁，共47頁。企業(yè)愿景實(shí)例 柯達(dá)：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)。 索尼：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢想的機(jī)會。 微軟：計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件。 福特：汽車要進(jìn)入家庭。 上海家化：奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔、美麗、優(yōu)雅的生活。 波士頓咨詢：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。第1節(jié) 企業(yè)愿景第十六頁，共47頁。麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略持續(xù)的增長、持續(xù)的增長、為客戶提供超為客戶提供超值的服務(wù)、永值的服務(wù)、永遠(yuǎn)做一個高效遠(yuǎn)做一個高效優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商、提供美味高、提供美味高值的產(chǎn)品、在值的產(chǎn)品、在全球范圍內(nèi)有全球范圍

10、內(nèi)有效地推銷麥當(dāng)效地推銷麥當(dāng)勞品牌勞品牌8大核心要素：大核心要素： 成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略 特許經(jīng)營戰(zhàn)略特許經(jīng)營戰(zhàn)略 選址與經(jīng)營戰(zhàn)略選址與經(jīng)營戰(zhàn)略 產(chǎn)品線戰(zhàn)略產(chǎn)品線戰(zhàn)略 飯店經(jīng)營飯店經(jīng)營 促銷、營銷和銷售促銷、營銷和銷售 人力資源和培訓(xùn)人力資源和培訓(xùn) 社會責(zé)任社會責(zé)任公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略第1節(jié) 企業(yè)愿景第十七頁，共47頁。麥當(dāng)勞世界第一的愿景和策略員工方面成為我們員工成為我們員工心目中的最佳心目中的最佳雇主雇主顧客方面為我們的顧客為我們的顧客提供卓越的餐提供卓越的餐飲服務(wù)飲服務(wù)系統(tǒng)增長為持牌人、供應(yīng)為持牌人、供應(yīng)商和公司帶來贏商和公司帶來贏利增長利增長 品 牌 承 諾 核 心 價 值 觀 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為

11、 成為提供全球最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳成為提供全球最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳愿景策略企業(yè)文化與傳統(tǒng)第十八頁，共47頁。麥當(dāng)勞的世界性策略最佳雇主* 價值觀與領(lǐng)導(dǎo)行為價值觀與領(lǐng)導(dǎo)行為* 有競爭力的薪酬和有競爭力的薪酬和福利福利* 認(rèn)可和尊重認(rèn)可和尊重* 學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和成長學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和成長* 確保資源確保資源卓越服務(wù)# 經(jīng)營的細(xì)枝末節(jié)和經(jīng)營的細(xì)枝末節(jié)和規(guī)章制度規(guī)章制度# 美味新鮮的食品和出美味新鮮的食品和出眾的品質(zhì)、服務(wù)、清潔眾的品質(zhì)、服務(wù)、清潔及物有所值及物有所值# 快速的、一流的服快速的、一流的服務(wù)務(wù)贏利增長$ 創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)$ 企業(yè)家精神，壯大品企業(yè)家精神，壯大品牌牌$ 探

12、索新途徑弘揚(yáng)品探索新途徑弘揚(yáng)品牌牌$ 開發(fā)新經(jīng)營，發(fā)揮系開發(fā)新經(jīng)營，發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢統(tǒng)優(yōu)勢第十九頁，共47頁。麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略支撐企業(yè)文化與傳統(tǒng)品牌特色* 價格最便宜價格最便宜 * 最佳食品最佳食品 * 關(guān)心愛護(hù)兒童關(guān)心愛護(hù)兒童 * 最清潔最安全最清潔最安全 * 賓至如歸賓至如歸 * 最方便最方便 * 快速便捷快速便捷* 多樣化與個性化多樣化與個性化* 品牌標(biāo)識品牌標(biāo)識領(lǐng)導(dǎo)行為# 以麥當(dāng)勞系統(tǒng)的最大以麥當(dāng)勞系統(tǒng)的最大利益為行動指南利益為行動指南 # 坦誠溝通坦誠溝通 # 承擔(dān)個人責(zé)任承擔(dān)個人責(zé)任# 既教且學(xué)既教且學(xué)核心價值觀 致力于為顧客提供致力于為顧客提供 無與無與倫比的品質(zhì)、服務(wù)、清潔倫比的品質(zhì)、

13、服務(wù)、清潔和物有所值和物有所值 為員工承擔(dān)義務(wù)為員工承擔(dān)義務(wù) 持牌人、供應(yīng)商和雇持牌人、供應(yīng)商和雇員的三角凳員的三角凳 為特許經(jīng)營承擔(dān)義為特許經(jīng)營承擔(dān)義務(wù)務(wù) 管理權(quán)下放管理權(quán)下放 靠創(chuàng)新而領(lǐng)先靠創(chuàng)新而領(lǐng)先第二十頁，共47頁。企業(yè)使命的含義 企業(yè)使命（mission）是指企業(yè)存在的理由與所追求的價值。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)使命為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了一系列的原則、方向和哲學(xué)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務(wù)；并把組織員工緊密結(jié)合起來為共同的目標(biāo)而奮斗。第2節(jié) 企業(yè)使命第二十一頁，共47頁。企業(yè)使命的功能企業(yè)使命的功能第2節(jié) 企業(yè)使命避免互相沖突的目標(biāo)提供資源分配的準(zhǔn)則提供工作上

14、的廣泛指導(dǎo)原則可以作為發(fā)展企業(yè)后續(xù)目標(biāo)的基礎(chǔ)可以建立一種后續(xù)基調(diào)或組織氣候提出一個共同的方向第二十二頁，共47頁。企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)使命的內(nèi)容 第2節(jié) 企業(yè)使命客戶客戶市場市場社會責(zé)任社會責(zé)任人力資源人力資源配置配置自我認(rèn)識自我認(rèn)識經(jīng)營理念經(jīng)營理念增長與增長與盈利盈利技術(shù)水平技術(shù)水平產(chǎn)品或產(chǎn)品或服務(wù)服務(wù)第二十三頁，共47頁。企業(yè)使命使命用一種能夠反映戰(zhàn)略決策者的價值觀和考慮問題的優(yōu)先次序的方式描述：l 公司的產(chǎn)品（或服務(wù)）、市場和技術(shù)；麻省理工學(xué)院“在科學(xué)、技術(shù)及其他學(xué)術(shù)領(lǐng)域，為21世紀(jì)的國家（美國）和世界創(chuàng)造最有用的知識，培育最適用的人才”；科寧玻璃制造公司“我們將竭盡全力使科寧玻璃制造公司

15、取得全面的成功，并使它成為全球市場上的競爭者”；上海高壓容器有限公司“技術(shù)水平國際先進(jìn)、國內(nèi)一流，曾經(jīng)生產(chǎn)出中國第一個高壓氧氣瓶”。l 增長與盈利；聯(lián)想“最低的總體成本，最高的工作效率”l經(jīng)營理念；太陽集團(tuán)“我們堅信，人類的發(fā)展是最有價值的文明目標(biāo)，而獨(dú)立自主則是促進(jìn)人們能力增強(qiáng)的首要條件”l 人力資源配置蓮花超市“吸收、培訓(xùn)和發(fā)展各個層次的高素質(zhì)人才”l 公司的自我認(rèn)知克朗澤勒巴克公司“致力于釋放全體雇員的能量和利用他們的建設(shè)能力、創(chuàng)造能力，在未來1000天的競爭中實(shí)現(xiàn)飛躍” 第2節(jié) 企業(yè)使命第二十四頁，共47頁。公司使命組成要素的新趨勢 顧客強(qiáng)生“我們堅信，我們對醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親以及

16、享受我們產(chǎn)品和服務(wù)的人承擔(dān)首要責(zé)任” 社會責(zé)任道氏化學(xué)公司“分擔(dān)世界性環(huán)境保護(hù)責(zé)任” 質(zhì)量 第2節(jié) 企業(yè)使命第二十五頁，共47頁。企業(yè)使命的制定企業(yè)使命的制定第2節(jié) 企業(yè)使命 “管理學(xué)之父”德魯克認(rèn)為，制定企業(yè)使命時應(yīng)考慮以下幾個問題：（1）我們的業(yè)務(wù)是什么？（2）我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么樣？（3）我們的業(yè)務(wù)將會成為什么樣？第二十六頁，共47頁。企業(yè)使命的制定步驟第2節(jié) 企業(yè)使命1、廣泛的資料分析廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架、確定使命的基本框架3、使命的內(nèi)容具體化、使命的內(nèi)容具體化4、檢查與評估、檢查與評估 5、使命的重審、使命的重審第二十七頁，共47頁。使命制定過程應(yīng) ：（1）使命本身必

17、須簡潔、條理清楚。（2）使命必須把握好“度”的問題 （3）使命好壞的評價要由顧客的“用腳投票”、消費(fèi)者用“貨幣選票”以及員工的工作效率來決定。 第2節(jié) 企業(yè)使命注意第二十八頁，共47頁。企業(yè)使命管理的含義企業(yè)使命管理的含義 美國德魯克基金會主席弗朗西斯美國德魯克基金會主席弗朗西斯赫塞爾本赫塞爾本 (Frances(FrancesHesselbein)Hesselbein)最先提出了最先提出了“使命管理使命管理”的新理念。使命管理指一個組織通過使命的制的新理念。使命管理指一個組織通過使命的制定和強(qiáng)化來指導(dǎo)和影響組織員工為實(shí)現(xiàn)組織希定和強(qiáng)化來指導(dǎo)和影響組織員工為實(shí)現(xiàn)組織希望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過

18、程。望達(dá)到的目標(biāo)而做出努力的過程。 第2節(jié) 企業(yè)使命第二十九頁，共47頁。使命必須與使命必須與組織的價值組織的價值觀相結(jié)合觀相結(jié)合使命管理必使命管理必須打破權(quán)勢須打破權(quán)勢使命必須與使命必須與愿景相結(jié)合愿景相結(jié)合 使命管理的內(nèi)容第2節(jié) 企業(yè)使命 組織的各個部門組織的各個部門 也必須制定使命也必須制定使命宣言宣言第三十頁，共47頁?；萜罩篮诵膬r值觀：信任并尊重個人；追求卓越的成就和貢獻(xiàn)；靠團(tuán)隊精神達(dá)到共同目標(biāo)；鼓勵靈活性和創(chuàng)造性共享的愿景：讓人類駕馭科技的機(jī)會使命：創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以加速知識的進(jìn)步，并從本質(zhì)上提高個人和組織的效率思考：愿景與使命的區(qū)別是什么？分析惠普公司的使命的構(gòu)成要素。第1節(jié) 企

19、業(yè)愿景第三十一頁，共47頁。企業(yè)目標(biāo)的意義企業(yè)目標(biāo)的意義第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)1.1.目標(biāo)有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位目標(biāo)有助于界定企業(yè)在環(huán)境中的地位2.2.目標(biāo)有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系目標(biāo)有助于協(xié)調(diào)各種關(guān)系3.3.目標(biāo)作為評估績效的準(zhǔn)繩目標(biāo)作為評估績效的準(zhǔn)繩4.4.目標(biāo)具有激勵作用目標(biāo)具有激勵作用第三十二頁，共47頁。 企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)目標(biāo)體系第2節(jié) 企業(yè)目標(biāo)分類分類目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成業(yè)績目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)l 收益性l 成長性l 穩(wěn)定性資本利潤率、銷售利潤率、資本周轉(zhuǎn)率銷售額成長率、市場占有率、利潤增長率自有資本比率、附加價值增長率、盈虧平衡點(diǎn)能力目標(biāo)能力目標(biāo)l 綜合l 研究開發(fā)能力l

20、生產(chǎn)制造l 市場營銷l 人事組織l 財務(wù)能力戰(zhàn)略決策能力、集團(tuán)組織能力、企業(yè)文化、品牌商標(biāo)新產(chǎn)品比率、技術(shù)創(chuàng)新能力、專利數(shù)量生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平、合同執(zhí)行率、成本降低率推銷能力、市場開發(fā)能力、服務(wù)水平職工安定率、職務(wù)安排合理性、直接間接人員比資金籌集能力、資金運(yùn)用效率社會貢獻(xiàn)目標(biāo)社會貢獻(xiàn)目標(biāo)l 顧客l 股東l 職工l 社區(qū)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價格、提高服務(wù)水平分紅率、股票價格、股票收益性工資水平、職工福利、能力開發(fā)、士氣公害防治程度、利益返還率、就業(yè)機(jī)會、企業(yè)形象第三十三頁，共47頁。目標(biāo)層級目標(biāo)層級第2節(jié) 企業(yè)目標(biāo)業(yè)務(wù)層級目標(biāo)業(yè)務(wù)層級目標(biāo)總體層級目標(biāo)總體層級目標(biāo)業(yè)務(wù)層級目標(biāo)業(yè)務(wù)層級目標(biāo)業(yè)務(wù)層

21、級目標(biāo)業(yè)務(wù)層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo) 職能層級目標(biāo)職能層級目標(biāo)第三十四頁，共47頁。第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)環(huán)境中的利益相環(huán)境中的利益相關(guān)者力量關(guān)者力量內(nèi)部資源與權(quán)內(nèi)部資源與權(quán)力的關(guān)系力的關(guān)系企業(yè)過去的發(fā)展企業(yè)過去的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)形成的影響因素企業(yè)目標(biāo)形成的影響因素第三十五頁，共47頁。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵性原則關(guān)鍵性原則可行性原則可行性原則 定量化

22、原則定量化原則 一致性原則一致性原則 激勵性原則穩(wěn)定性原則穩(wěn)定性原則 第三十六頁，共47頁。第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)彼得彼得德魯克提出的八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)德魯克提出的八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo):1.市場方面的目標(biāo)市場方面的目標(biāo)2.2.技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)3.3.提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)4.4.物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)5.5.利潤方面的目標(biāo)利潤方面的目標(biāo)6.6.人力資源方面的目標(biāo)人力資源方面的目標(biāo)7.7.職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)8.8.社會責(zé)任方面的目標(biāo)社會責(zé)任方面的目標(biāo)第三十七頁，共47頁。B B M M 格羅斯歸納出

23、組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容：格羅斯歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容：1.1.利益的滿足利益的滿足2.2.勞務(wù)或商品的產(chǎn)生勞務(wù)或商品的產(chǎn)生3.3.效率或獲得的可能性效率或獲得的可能性4.4.組織、生存能力的投資組織、生存能力的投資5.5.資源的調(diào)動資源的調(diào)動6.6.對法規(guī)的遵守對法規(guī)的遵守7.7.合理性合理性第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第三十八頁，共47頁。第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：贏利能力贏利能力社會責(zé)任社會責(zé)任 人力資源人力資源組織組織研究與開發(fā)研究與開發(fā)生產(chǎn)生產(chǎn).資金資金產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)率生產(chǎn)率市場市場戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)第三十九頁，共47頁。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定方法 1.盈

24、虧平衡分析法 根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本和利潤三者之間的關(guān)系，分析各種方案對企業(yè)盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰(zhàn)略目標(biāo)。 第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第四十頁，共47頁。盈虧平衡法原理：盈虧平衡法原理： 設(shè)固定成本為F，變動成本為V，總成本為TC ，單位產(chǎn)品變動成本為CV ，銷售量為X，銷售收入為R，單位產(chǎn)品價格為P，利潤為E，則： R=PX TC=F+V=F+ CV X E=R-TC=PX-（F+ CV X） 當(dāng)利潤為零時，即E=0時，PX-（F+ CV X）=0 X=F/（P- CV ） 設(shè)此時X為X0 ，即盈虧平衡時的銷售量。 所以 X0 =F/（P- CV ）第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第四十一頁，共47頁。第3節(jié)

25、 企業(yè)目標(biāo)金額金額 P固定成本固定成本 FX0銷售量銷售量 X盈利區(qū)盈利區(qū)總成本總成本 TC銷售收入銷售收入 R虧損區(qū)虧損區(qū)盈虧平衡圖盈虧平衡圖第四十二頁，共47頁。 當(dāng)企業(yè)的銷售量大于X0 時，企業(yè)贏利；當(dāng)企業(yè)的銷售量小于X0 時，企業(yè)虧損。 公式中（P- CV ）表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動成本后的剩余，叫做邊際貢獻(xiàn)邊際貢獻(xiàn)。如果邊際貢獻(xiàn)大于零，則表示企業(yè)生產(chǎn)這種產(chǎn)品除可收回變動費(fèi)用外，還有一部分收入可用以補(bǔ)償已經(jīng)支付的固定費(fèi)用。因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，單只要大于變動成本，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第四十三頁，共47頁。例1：某企業(yè)想建一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種新產(chǎn)品

26、，年需固定成本10萬元，單位產(chǎn)品變動成本40元，產(chǎn)品單價估計80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如果該生產(chǎn)線設(shè)計成年產(chǎn)2000臺，問該方案是否可行？為什么？解：首先計算盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量X0 X0 =F/（P- CV ）=100000/（80-40）=2500（臺） 從計算得知，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品2500臺時盈虧平衡。而設(shè)計的生產(chǎn)線設(shè)計能力僅為2000臺，小于盈虧平衡時的產(chǎn)量，顯然按此方案設(shè)計生產(chǎn)線，即使達(dá)到了設(shè)計能力2000臺，企業(yè)也要虧損。因此，此方案不可取。達(dá)到設(shè)計能力2000臺時，企業(yè)的虧損額為： E=80*2000-（100000+40*2000）=-20000（元）第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第四十四頁，共

27、47頁。練習(xí)：某企業(yè)想建一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，年需固定成本10萬元，單位產(chǎn)品變動成本40元，產(chǎn)品單價估計80元。企業(yè)要生產(chǎn)多少臺，才能實(shí)現(xiàn)年利潤6萬元？解：首先計算年銷售總收入 R =E+TC即 P*X=E+F+CV *X 所以 X=(E+F)/(P-CV )=(60000+100000)/(80-40)=4000(臺) 從計算得知，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)年利潤6萬元，必須生產(chǎn)該產(chǎn)品4000臺第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第四十五頁，共47頁。2時間序列分析法 企業(yè)中某一變量或指標(biāo)的數(shù)值或統(tǒng)計觀測值，按時間順序排列成一個數(shù)值序列X1 、X2Xn ，就稱為時間序列。時間序列的影響因素的作用特征可以概括為四種變動方式，即趨勢變動、季節(jié)變動、循環(huán)變動和不規(guī)則變動。 第3節(jié) 企業(yè)目標(biāo)第四十六頁，共47頁。例：假設(shè)某企業(yè)例：假設(shè)某企業(yè)20002000年銷量為年銷量為15001500萬臺冰箱萬臺冰箱1 1、銷量的趨勢變動時人口、資本構(gòu)成和技術(shù)狀況基本發(fā)展的結(jié)果。通過對銷量的分析可以發(fā)、