1、目錄執(zhí)行總綱11簡(jiǎn)介1名稱1概述1理念1業(yè)務(wù)11.11.1.11.1.21.1.31.1.4市場(chǎng)背景21.2.1 宏觀背景21.2.2 發(fā)展趨勢(shì)2目標(biāo)市場(chǎng)31.21.3市場(chǎng)分析32宏觀分析32.12.2行業(yè)發(fā)展分析42.2.1中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況42.2.2美容美業(yè)發(fā)展?fàn)顩r5公司自析62.3競(jìng)爭(zhēng)分析73競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析7STP 分析83.2.1 市場(chǎng)細(xì)分83.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)103.13.23.2.3市場(chǎng).11SWOT 分析12市場(chǎng)前景分析16.16公司名稱16公司介紹16愿景陳述163.33.444.14.24.34.44.54.6發(fā)尚發(fā)展企業(yè).16.17公司組織架構(gòu)17介紹19架構(gòu)1955.15

2、.1.1一級(jí)頁(yè)面架構(gòu)19頁(yè)面架構(gòu)23功能36驗(yàn)證體系365.1.25.25.2.1II排名36網(wǎng)上商城體系39支付體系40評(píng)價(jià)體系42電子交流平臺(tái)體系43.43建設(shè)44前期準(zhǔn)備44目標(biāo)需求分析44開發(fā)策略45制作455.2.25.2.35.2.45.2.55.2.65.2.75.35.3.15.3.25.3.35.3.45.3.55.3.65.3.75.3.8風(fēng)格開發(fā).45.46開發(fā)周期48維護(hù)50策略51贏利模式5667面向顧客567.17.1.1 VIP 用戶7.1.2 拓展費(fèi)56：特色服務(wù)費(fèi)577.1.3增值服務(wù)費(fèi)57面向商家577.2費(fèi)57.58提成額58搜索競(jìng)價(jià)排名587.2.17.

3、2.27.2.37.2.4面向發(fā)型師597.3費(fèi)59費(fèi)597.3.17.3.27.3.3搜索競(jìng)價(jià)排名59其他7.4.59投資與財(cái)務(wù)分析608政策分析60結(jié)構(gòu)與規(guī)模608.2.1 投資預(yù)算608.2.2 籌資方案62預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表628.3.1基本假設(shè)628.18.28.3III8.3.2 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表638.3.3 預(yù)計(jì)利潤(rùn)表648.3.4 現(xiàn)金流量表65項(xiàng)目估計(jì)658.4.1 靜態(tài)指標(biāo)658.4.2 動(dòng)態(tài)指標(biāo)668.49風(fēng)險(xiǎn)分析與解決方案67技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)679.1.1 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析679.1.2 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策68市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)689.2.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析689.2.2 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策689.19.2管理

4、及9.3.1 管理及9.3.2 管理及風(fēng)險(xiǎn)69風(fēng)險(xiǎn)分析69風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策699.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)699.4.1 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析699.4.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策70法律風(fēng)險(xiǎn)709.5.1 法律風(fēng)險(xiǎn)分析709.5.2 法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策709.49.5附錄（1）報(bào)告71附錄（2）團(tuán)隊(duì)成員分工74IV1 執(zhí)行總綱1.1簡(jiǎn)介名稱1.1.1fa-shion “發(fā)尚網(wǎng)”取其同音概述1.1.2XX融合了 B2C，C2C 的運(yùn)營(yíng)模式，為消費(fèi)者、美發(fā)商家和發(fā)型設(shè)計(jì)師分別提供了相應(yīng)的平臺(tái)，并搭建起了消費(fèi)者與商家、發(fā)型師的橋梁。不僅為消費(fèi)者美發(fā)提供了方便，更重要的是的預(yù)約服務(wù)使得顧客在美發(fā)過(guò)程中獲得訊息，從而很大程度上提高了顧客滿意度，因

5、而深受為廣大愛美的歡迎。此站還為商家、發(fā)型師提供了寬廣的展示空間，全面的行業(yè)信息以及更廣闊的消費(fèi)者市場(chǎng)。商家可以在生意淡季在上發(fā)布信息吸引顧客，通過(guò)預(yù)約平臺(tái)緩解時(shí)段的忙碌，發(fā)型師也能更充分地協(xié)調(diào)的工作時(shí)間。總之，將美業(yè)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，不僅完善了網(wǎng)絡(luò)上這一領(lǐng)域的不足，同時(shí)也達(dá)到了消費(fèi)者、美發(fā)商家及發(fā)型師“三贏”的目的。理念1.1.3發(fā)型我做主業(yè)務(wù)1.1.4面向顧客1)顧客可以在此平臺(tái)上是接觸到時(shí)尚發(fā)型前線的訊息、了解日常護(hù)發(fā)知識(shí)、美容美發(fā)1店最新的打折信息等。2)3)顧客可以在顧客可以在多信息。顧客可以按照上進(jìn)行DIY，獲得滿意的發(fā)型。瀏覽各商家、發(fā)型師的信息，在美發(fā)前預(yù)約，并與他們獲取更4

6、)5)6)的要求定制假發(fā)。日常洗發(fā)、護(hù)發(fā)用品。滿意的發(fā)型設(shè)計(jì)的圖片，還可參加評(píng)選“雜志模特”活動(dòng)。顧客可以在網(wǎng)上顧客可以上傳面向商家1)商家可以在網(wǎng)上簡(jiǎn)歷等，吸引顧客。的主頁(yè)，對(duì)進(jìn)行宣傳。也可在主頁(yè)發(fā)布打折信息2)3)4)5)商家可以在發(fā)布日志、發(fā)型等向顧客普及美發(fā)知識(shí)，從而獲得高人氣。商家可在網(wǎng)上建立商家之間可以相互的會(huì)員管理體系，方便商家管理，而且吸納會(huì)員。，達(dá)成，一起舉辦活動(dòng)，或者信息共享。將對(duì)加盟商家進(jìn)行排名，推薦信譽(yù)度高的。面向發(fā)型師1)2)3)4)發(fā)型師可以在發(fā)布個(gè)人信息、工作經(jīng)驗(yàn)等簡(jiǎn)介，對(duì)進(jìn)行宣傳。發(fā)型師可以發(fā)布預(yù)約時(shí)間段安排，便于顧客預(yù)約，也便于工作安排。發(fā)型師可以上傳杰出的，

7、供消費(fèi)者瀏覽。將在發(fā)型師之間排名，推薦人氣王。1.2 市場(chǎng)背景1.2.1 宏觀背景近年來(lái)，人們對(duì)形象工程的關(guān)注，使得美向多元化，而且，追求多變、潮流的發(fā)型。據(jù)業(yè)迅猛發(fā)展。人們對(duì)于發(fā)型的需求趨，截至 2006 年，美容美業(yè)儼然的一大重要支柱，成為第五大消費(fèi)。近 5 年來(lái)，我國(guó)美容美發(fā)業(yè)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)均高于 GDP 增長(zhǎng)的速度，有人稱現(xiàn)在美業(yè)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈的“戰(zhàn)國(guó)”。就北京而言，有 2 萬(wàn)余個(gè)美發(fā)企業(yè)及戶，而且僅在“有啊網(wǎng)”登記的美發(fā)店就達(dá)到了 7601 家，可見美當(dāng)可觀的。業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)相當(dāng)廣闊的，而且待開發(fā)的潛在市場(chǎng)也是相1.2.2 發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)的美容美業(yè)在上個(gè)世紀(jì) 80 年代始終處于萌芽狀態(tài)，

8、自從中國(guó)發(fā)型師把歐美的美發(fā)技術(shù)引入中國(guó)，美業(yè)得到了前所未有的發(fā)展壯大。具體有以下表現(xiàn)：從業(yè)2增加；美容美發(fā)機(jī)構(gòu)增加；受教育人數(shù)增加；美容美發(fā)機(jī)構(gòu)規(guī)模增大；贏利水平增加；消費(fèi)人群增加。眾所周知，中國(guó)的美發(fā)市場(chǎng)需求大，當(dāng)前的美方行業(yè)正處于頂峰時(shí)期，而且未來(lái)的中國(guó)美業(yè)還有會(huì)急速的增長(zhǎng)，并且隨著觀念以及市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，美業(yè)還會(huì)進(jìn)一步細(xì)分。網(wǎng)絡(luò)美業(yè)將越來(lái)越符合人們?nèi)找婵旃?jié)奏的生活，更能滿足人們對(duì)發(fā)型的多元化需求。1.3 目標(biāo)市場(chǎng)XX的目標(biāo)市場(chǎng)在不分，不分職業(yè)，而且?guī)缀醪环侄蔚挠邪l(fā)型設(shè)計(jì)需求的人群眾，凡是注重形象、追求美的顧客都是我們的潛在市場(chǎng)。但根據(jù)日常信息，這類人群的主體還是具有一定的特征：集中在 184

9、5 歲之間的女性，工薪階層占多數(shù)，并且關(guān)注自我形象的程度與收入相關(guān)聯(lián)。我們提供的業(yè)務(wù)，目標(biāo)人群還可分為有日常美發(fā)、護(hù)發(fā)需求的人群和為特定場(chǎng)合做發(fā)型設(shè)計(jì)的人群，并且前者為主要市場(chǎng)所在。2 市場(chǎng)分析2.1 宏觀分析我國(guó) 2010 年的 GDP 總值已經(jīng)位居世界第二位，從總量的角度來(lái)說(shuō)，處于世界前列。但是，衡量一個(gè)實(shí)力的指標(biāo)除了 GDP 之外，還有一些更為細(xì)化的指標(biāo)，例如人均GDP，人均可支配收入，一二三產(chǎn)業(yè)的，投資、消費(fèi)的比重等，所以從這些指標(biāo)來(lái)看，我國(guó)的就不是處于世界領(lǐng)先地位的。從總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)我國(guó)處于世界前列還為時(shí)過(guò)早，我國(guó)目前還沒(méi)有進(jìn)入發(fā)達(dá)行列。3年份200420052006200720

10、0820092010GDP136515182321209704219530300670300670（億元）397983比上年9.59.910.711.99.010%10.3%增長(zhǎng)（%）備注GDP 排世 GDP 排世人均界第六界第四GDP2360GDP 排名世界第二2011 年，在受國(guó)際金融影響，增速持續(xù)下滑的背景下，擴(kuò)內(nèi)需、加、增活力、重和諧是我國(guó)在 2011 年主要進(jìn)行發(fā)展的幾個(gè)方面。2.2 行業(yè)發(fā)展分析2.2.1 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況2.2.1.1中民規(guī)模中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至 31.8%。IC）截至 2010 年 6 月底，我民規(guī)模達(dá) 4.2 億人，互網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)

11、總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增 4334 萬(wàn)，達(dá)到 2.77 億人，增幅為 18.6%。值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到 1.4 億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。現(xiàn)在的網(wǎng)民大都是青年，也在鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該滲透各個(gè)段的人群，真正能夠進(jìn)入高速信息的。而我們的出現(xiàn)不僅僅彌補(bǔ)了市場(chǎng)的空缺，而且也響應(yīng)了的政策，讓各個(gè)段的人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更加具有依賴性。42.2.1.2中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)16200100.00%萬(wàn)人1600090.00%123001400080.00%10300人1200070.00%87001000060.0

12、0%680050.00%800040.00%6000458025.50%30.00%24.30%400018%16.20%14.90%20.00%10.90%200010.00%00.00%2005年6月2006 年6月2007年6月2008年6月20099年6月2010年6月4078578672928445930012069非網(wǎng)購(gòu)的上網(wǎng)人數(shù)50210141408185530004131網(wǎng)購(gòu)人數(shù)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占總網(wǎng)民人數(shù)的比重10.90%14.90%16.20%18%24.30%25.50%圖 網(wǎng)民日益習(xí)慣網(wǎng)上消費(fèi)電子商務(wù)：電子商務(wù)經(jīng)歷了過(guò)去近十年的高速發(fā)展之后，正在逐步進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。這些年

13、，中國(guó)電子商務(wù)的主流是 C2C，這有點(diǎn)不正常，反潮流。進(jìn)入 2010 年之后，B2C模式將逐漸成為主流。我說(shuō)的 B2C，除了京東、VANCL 這些平臺(tái)之后，紛紛加入 B2C 行列。是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)2011 年，的傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)紛紛“觸網(wǎng)”，電子商務(wù)將引領(lǐng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)了第三股浪潮，將把互聯(lián)網(wǎng)植入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)兩者無(wú)縫對(duì)接后，會(huì)產(chǎn)生全新商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式都將帶來(lái)巨大沖擊。我們的構(gòu)思就是將互聯(lián)網(wǎng)植入美容美業(yè)，并且把消費(fèi)者綁定在我們的，創(chuàng)建一條龍的服務(wù)。2.2.2 美容美業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.2.2.1美容美業(yè)發(fā)展迅速中國(guó)美容年度報(bào)告指出，從世界范圍來(lái)看，美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)正在向

14、新的水平邁進(jìn)。事實(shí)確實(shí)如此，美容美發(fā)從最初的基礎(chǔ)美容和剪發(fā)，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，無(wú)論從理念、技術(shù)和服務(wù)都有了質(zhì)的飛躍。根據(jù)相關(guān)，目前美容美業(yè)現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)近160萬(wàn)5非網(wǎng)購(gòu)的上網(wǎng)數(shù)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占總網(wǎng)民人數(shù)的比重家，從業(yè)約800萬(wàn)人，而且美容美業(yè)每年都以15的速度迅速擴(kuò)張。還有一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在未來(lái)的5年內(nèi)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將在2008年2000億元的基礎(chǔ)上再翻一番。因此美容業(yè)將成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子通信之后我國(guó)居民的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”，巨大的商機(jī)已經(jīng)開始凸現(xiàn)。中國(guó)、著名物理學(xué)家美容業(yè)做出了大膽的，他說(shuō)，“中國(guó)將成為世界上最大的美容國(guó)”。從一些相關(guān)的報(bào)告數(shù)據(jù)中可以看出，最近兩

15、年中國(guó)涉足美容消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)3億多人次，城鎮(zhèn)人口月平均美容消費(fèi)已達(dá)29.33元。2.2.2.2美容美業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題在美容美業(yè)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)美容美發(fā)店被消費(fèi)者投訴，其中出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目最為繁多：頭發(fā)做壞、面部刮傷、脖子燙傷、做眼睫毛太短、做面膜臉上出現(xiàn)紅點(diǎn)甚至還有做面膜卻強(qiáng)行全。同時(shí)、美容院突然關(guān)門等等。這些都是美容美業(yè)售后服務(wù)的不健此外，美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)遇到的問(wèn)題還有：遇到淡季經(jīng)營(yíng)，預(yù)約體制不健全等等問(wèn)題，而我們的就很好地彌補(bǔ)了市場(chǎng)這一方面的空白。一條龍的服務(wù)和誠(chéng)信度讓消費(fèi)者會(huì)更加信任我們的。2.3 公司自析我們主要為中青年群體和中高收入者，提供美容美發(fā)的一條龍服務(wù)；為中高檔的美容美發(fā)公司提供發(fā)布信息

16、的平臺(tái),調(diào)整商家淡季促銷的商業(yè)模式同時(shí)，于市場(chǎng)上美容美發(fā)，發(fā)型設(shè)計(jì)師眾多，難以區(qū)分的現(xiàn)狀，我們提供與美發(fā)師詳盡的信息及老客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，將很有吸引力。由于眾口難調(diào)，每個(gè)人對(duì)的發(fā)型都有特殊的要求，提供一種反向?qū)で蟮哪Ｊ?，客戶可以根?jù)的喜好 DIY 發(fā)型、并且給出合適的價(jià)位，各個(gè)美發(fā)根據(jù)和客戶的 DIY 進(jìn)行“競(jìng)標(biāo)”，這也必然能夠吸引需要獨(dú)特的年輕時(shí)尚一族和希望有所美發(fā)師。的另外，我們會(huì)把有關(guān)美容美發(fā)的相關(guān)具體信息都列在上，可以使顧客很容易找到要買的商品，減少客戶去化妝店或者美發(fā)店造價(jià)值。的時(shí)間，省時(shí)、省力，為客戶創(chuàng)63 競(jìng)爭(zhēng)分析3.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析7哈發(fā)網(wǎng)愛美網(wǎng)沙宣美發(fā)網(wǎng)定位為美發(fā)師提供培訓(xùn)和美

17、發(fā)店提供美容美發(fā)用 品，給消費(fèi)者提供美發(fā)咨詢常識(shí)。專注于美容化妝護(hù)膚品的電子商務(wù)。以美發(fā)、美容的行業(yè)咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位美發(fā)師，美發(fā)店，消費(fèi)者中次的消費(fèi)者美發(fā)師主要產(chǎn)品和服務(wù)推薦美發(fā)學(xué)校和導(dǎo)師提供美發(fā)店裝潢設(shè)計(jì)和購(gòu)物平臺(tái)化妝護(hù)膚 的 B2C 電子商務(wù)，介紹時(shí)尚的發(fā)型設(shè)計(jì)。介紹時(shí)尚資訊，美發(fā)的招聘利潤(rùn)源（主要以美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校和發(fā)型師導(dǎo)師為主）會(huì)員 費(fèi)電子商務(wù)（主以化妝經(jīng)銷商為主）線下實(shí)體店面（以美發(fā)師為主）不足之處客戶群沒(méi)有精確定位。未建立會(huì)員等級(jí)制度業(yè)務(wù)較多，所以在消費(fèi)者方面，業(yè)務(wù)沒(méi)有縱向深入挖掘。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)型設(shè)計(jì)步驟復(fù)雜， 沒(méi)有消費(fèi)者DIY上傳。缺少美發(fā)師和消費(fèi)者的互動(dòng)交

18、流。模式單一 吸引力不強(qiáng)模式（消息難以及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布）難以吸引消費(fèi)者。3.2 STP 分析3.2.1 市場(chǎng)細(xì)分通過(guò)和分析，市場(chǎng)作了如下的細(xì)分：8網(wǎng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)客戶群在中高消費(fèi)者。建立了完整的會(huì)員等級(jí)。以“一條龍”服務(wù)為主，讓消費(fèi)者能夠在網(wǎng)站完成發(fā)型設(shè)計(jì)，預(yù)約， 售后的過(guò)程。以一條龍服務(wù)為中心附加提供電子商務(wù)服務(wù)。并且還有豐富的團(tuán)購(gòu)， 打折信息。的發(fā)型設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易操作，可以上傳 作為個(gè)人主頁(yè)頭像，還能夠進(jìn)行“競(jìng)標(biāo)”，完成發(fā)型。擁有發(fā)型師，消費(fèi)者， 交流的平臺(tái)，包括滿意程度，信譽(yù)度的評(píng)價(jià)等等。模式多樣化。引入“我要做模特”，“競(jìng)標(biāo)”，“我要當(dāng)發(fā)型師”等的新穎元素。增添了 的豐富程度。發(fā)型師，美容美發(fā)店的信

19、息可以及時(shí)發(fā)布在平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)打折信息會(huì)十分吸引消費(fèi)者。1315歲少年群體1530歲青年群體階段3050歲中年群體傾向預(yù)約服務(wù)的群體傾向DIY設(shè)計(jì)服務(wù)的群體傾向信息服務(wù)的群體服務(wù)傾向市場(chǎng)傾向打折反饋服務(wù)的群體傾向代銷商品服務(wù)的群體京津地區(qū)華北地區(qū)地區(qū)分布華東華南地區(qū)其他地區(qū)93.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)以上的市場(chǎng)細(xì)分，我們劃定了我公司的目標(biāo)市場(chǎng)：Ø第一階段：京津地區(qū)該階段選定了追逐時(shí)尚潮流的青年群體和追求美麗的中年群體，最主要以京津地區(qū)為主。選擇理由：1.消費(fèi)水平高的優(yōu)勢(shì)中年群體中大都是和階層，事業(yè)上后，會(huì)更注重的形象和品味，尤其是中年女性，并且的選擇，上傳靚照更能吸引消費(fèi)者的眼球，預(yù)約系統(tǒng)

20、更能為時(shí)間緊，工作忙的中年群體節(jié)約不少時(shí)間。2.教育水平上的優(yōu)勢(shì)他們都是的中上層和的棟梁之材。受教育程度是很高的，而且他們都想體驗(yàn)不一樣的美發(fā)服務(wù)和新穎的消費(fèi)理念，所以他們接受新鮮事物的能力還是相當(dāng)高的，這十分有利于我們打開第一階段的目標(biāo)市場(chǎng)。3.時(shí)尚水平上的優(yōu)勢(shì)追求時(shí)尚潮流是青年群體的特征，尤其是在京津地區(qū)，每一個(gè)青年都希望自己的時(shí)尚眼觀能得到別人的肯定，同時(shí)也希望能夠接觸最新的時(shí)尚資訊。在這幾10目年標(biāo)市齡地場(chǎng)區(qū)1318 歲少年群體1830 歲青年群體3250 歲中年群體京津地區(qū)第一階段目標(biāo)市場(chǎng)華北地區(qū)第二階段目標(biāo)市場(chǎng)華東華南第三階段目標(biāo)市場(chǎng)大都第四階段目標(biāo)市場(chǎng)方面，每一種服務(wù)都能都詮釋其

21、與眾不同，這也正是青年群體最大的需求。4.成本低的優(yōu)勢(shì)這兩個(gè)段的群體人際關(guān)系廣而且多樣化，大多以家庭或者公司為，從而能夠在親人朋友或者同事間很好的宣傳我們的。而且這些人群一般都有電腦，在網(wǎng)絡(luò)間推廣也會(huì)降低公司的宣傳成本。Ø第二階段：華北地區(qū)選擇的是中，業(yè)務(wù)范圍從京津地區(qū)擴(kuò)展到華北地區(qū)。選擇理由：華北地區(qū)是京津地區(qū)的腹地，可以借用京津地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，也為下一階段將業(yè)務(wù)往更大范圍的發(fā)展做好市場(chǎng)試點(diǎn)準(zhǔn)備。Ø第三階段：華東和華南地區(qū)選擇是對(duì)發(fā)型沒(méi)有過(guò)多要求的少年群體，他們是我們以后的潛在發(fā)展客戶，有利于我們公司業(yè)務(wù)的拓展。選擇理由：借助發(fā)展華北市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在分布

22、有大量的旅游，而且十分發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)的普及率也高的華東和華南地區(qū)，拓展業(yè)務(wù)，為進(jìn)軍市場(chǎng)做準(zhǔn)備。Ø第四階段：大部分地區(qū)借用前些階段積累的經(jīng)驗(yàn)和客戶影響力，將公司的業(yè)務(wù)范圍拓展到大部分地區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展性全層面的客戶的業(yè)務(wù)覆蓋面。3.2.3 市場(chǎng)我們的于 BMC 與 B2C 相結(jié)合的電子商務(wù)模式。BMC 模式為廣大消費(fèi)者提供可靠的商家信息、商戶打折信息以及美發(fā)護(hù)理相關(guān)的信息交流發(fā)布平臺(tái)，B2C 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商家、消費(fèi)者和發(fā)型師一對(duì)一的交流業(yè)務(wù)。兩種模式結(jié)合運(yùn)用，再加上個(gè)性化的發(fā)型 DIY、假發(fā)定制等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者以最低的花費(fèi)、最快的時(shí)間享11受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3 SWOT 分析stren

23、gths1、服務(wù)群體明確weakness： 1、融資2、缺乏專業(yè)技術(shù)2、新穎的網(wǎng)上美網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的全新體驗(yàn)龍服務(wù)，3、融入B2C和C2C的電子商務(wù)模式3、推廣過(guò)程阻力較大4、獨(dú)特的網(wǎng)上的訂制業(yè)以5、淡季促銷，改變美往的模式OpportunitiesThreats1、投資者投性大2、來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅3、網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制尚未健全1、中長(zhǎng)2、美民用戶的持續(xù)快速增業(yè)的巨大潛力和前景3、服務(wù)的創(chuàng)新化4、美業(yè)的透明化Strengths服務(wù)群體明確我們的服務(wù)對(duì)象主要是集中在 1845 歲之間的女性消費(fèi)者，工薪階層占多數(shù)，并且關(guān)注自我形象的程度與收入相關(guān)聯(lián)。我們提供的業(yè)務(wù)，目標(biāo)人群還可分為有日常美發(fā)、護(hù)發(fā)需求的

24、人群和為特定場(chǎng)合做發(fā)型設(shè)計(jì)的人群，并且前者為主要市場(chǎng)所在。新穎的網(wǎng)上美龍服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的全新體驗(yàn)12打破傳統(tǒng)美業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，新穎的網(wǎng)上沒(méi)法一條龍服務(wù)，其中包括網(wǎng)上預(yù)約，發(fā)型 DIY 設(shè)計(jì)，商品代銷，服務(wù)評(píng)價(jià)等，都能刺激消費(fèi)者更大的消費(fèi)欲望，改變消費(fèi)者對(duì)于美業(yè)的價(jià)格不透明化和售后服務(wù)善的觀點(diǎn)。Fa-shion 網(wǎng)倡導(dǎo)的美發(fā)理念，網(wǎng)上的虛擬行為可對(duì)應(yīng)線下的實(shí)際活動(dòng)，而實(shí)際活動(dòng)之后，設(shè)置豐富的反饋評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使線下表現(xiàn)上有效體現(xiàn)。融入 B2C 和C2C 的電子商務(wù)模式Fa-shion融合了 B2C，C2C 的運(yùn)營(yíng)模式，為消費(fèi)者、美發(fā)商家和發(fā)型設(shè)計(jì)師分別提供了相應(yīng)的平臺(tái)，并搭建起了消費(fèi)者與商家、發(fā)型師

25、的橋梁。不僅為消費(fèi)者美發(fā)提供了方便，更重要的是的預(yù)約服務(wù)使得顧客在美發(fā)過(guò)程中獲得訊息，從而很大程度上提高了顧客滿意度，因而深受為廣大愛美的歡迎。獨(dú)特的網(wǎng)上的訂制Fa-shion 網(wǎng)會(huì)把的信息整合分類為各個(gè)板塊，分別面向發(fā)型師、消費(fèi)者、美發(fā)店提供各自需要的信息。比如說(shuō)，發(fā)型師可以進(jìn)行訂制“時(shí)尚發(fā)型設(shè)計(jì)”、“發(fā)型師比賽動(dòng)態(tài)”這類的板塊；消費(fèi)者可以訂制“美發(fā)店打折動(dòng)態(tài)”、“生活護(hù)發(fā)知識(shí)”等等；美發(fā)店則可以訂制“美發(fā)店裝修新概念”、“時(shí)尚潮流雜志”等等；除了這些，還包括一些關(guān)于動(dòng)態(tài)和“開心一笑”類休閑的訂制。以上這些信息都可以進(jìn)行選擇搭配，并且也會(huì)給其一周的體驗(yàn)時(shí)間，體驗(yàn)滿意后可以進(jìn)行訂制。這個(gè)獨(dú)特的

26、功能主要適用于工作時(shí)間緊張，沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)的人群。利用可以了解的動(dòng)態(tài)等等信息，是一種新的體驗(yàn)嘗試。5、淡季促銷，改變美業(yè)以往的模式美業(yè)由于其工作的獨(dú)特性，在淡季時(shí)，總會(huì)有支撐不住行業(yè)而的案例。所以將通過(guò)券讓商家在生意不那么景氣的時(shí)間段獲得消費(fèi)者。同時(shí)，我們也將利用ThinkNear 的API 能捕捉到商戶生意繁忙和不景氣的時(shí)間信息，然后與天氣、交通等宏觀信息結(jié)合，從而指出什么樣的券能最有效的將顧客吸引到商家來(lái)， 并隨后券。weakness：融資對(duì)于一種新模式的興起，能否獲利還不，大多數(shù)投資者都會(huì)處在一個(gè)觀望的階13段；而且由于剛起步，知名度不夠，不能很好地把我們的公司宣傳出去，能吸引到的投資者就

27、很有限，且受當(dāng)前金融影響，投資領(lǐng)域趨于緊縮。這將會(huì)讓公司初期因資金不足而運(yùn)營(yíng)。缺乏專業(yè)技術(shù)公司在開發(fā)策略上選擇了自行開發(fā)的方式。然而，雖然占有北京郵電大學(xué)得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠聘用一些學(xué)生技術(shù)，但是為了解決的問(wèn)題，長(zhǎng)期聘用我們?nèi)匀恍枰粋€(gè)穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。而由于資金不能提供較高專業(yè)技術(shù)。推廣過(guò)程阻力較大在運(yùn)營(yíng)初期，我們需要說(shuō)服一定數(shù)量的美發(fā)店、發(fā)型師與我們建立合作，利用我平臺(tái)發(fā)布消息、進(jìn)行等。由于公司很年輕且知名度不高，又需要商家出一定的人力來(lái)進(jìn)行配合，公司初期投入較多，所以在推廣時(shí)會(huì)遇到。Opportunities中民用戶的持續(xù)快速增長(zhǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（IC）截至 2010 年 6 月底

28、，我民規(guī)模達(dá) 4.2 億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至 31.8%。網(wǎng)民成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?，半年?nèi)新增 4334 萬(wàn)，達(dá)到 2.77 億人，增幅為 18.6%。并且正在不斷增加的過(guò)程中。美業(yè)的巨大潛力和前景由中國(guó)美容年度報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在未來(lái)的 5 年內(nèi)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將在 2008 年 2000 億元的基礎(chǔ)上再翻一番。隨著我國(guó)對(duì)外交流的不斷深入，以品牌創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新的新美容美發(fā)業(yè)正在的發(fā)展?jié)摿颓熬?。市?chǎng)，成為第三產(chǎn)業(yè)新的亮點(diǎn)。由此看來(lái)，美容美業(yè)有著巨大服務(wù)的創(chuàng)新化由于 fa-shion 網(wǎng)的“美務(wù)模式。龍”，“線上線下”的服務(wù)，將會(huì)開創(chuàng)一套

29、新的美發(fā)服14同時(shí)，我們所提供面向消費(fèi)者的預(yù)約，發(fā)型 DIY 設(shè)計(jì)競(jìng)標(biāo)，增值服務(wù)也是目前存在的美發(fā)類不具備的，所以我們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)把握市場(chǎng)信息，提供給客戶更加個(gè)性化的服務(wù)，從而穩(wěn)定的市場(chǎng)客戶群，達(dá)到壯大自身的目的。美業(yè)的透明化現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于美業(yè)的看法是暴利，根本在于美業(yè)的不透明化讓消費(fèi)者對(duì)其消費(fèi)產(chǎn)生了懷疑和擔(dān)憂。Fa-shion 網(wǎng)的驗(yàn)證系統(tǒng)能夠?qū)ι碳?、發(fā)型師以及代銷商品進(jìn)行證的驗(yàn)證。在價(jià)格方面我們也會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，給消費(fèi)者提供最合理的價(jià)格，消費(fèi)者也可以給我們以及時(shí)的反饋。Threats投資者投性大經(jīng)過(guò)了世紀(jì)初的網(wǎng)絡(luò)之后，投資者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的投入趨于理性，高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)的道理在

30、如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上不再適用，投資者在決定是否對(duì)一個(gè)項(xiàng)目投入重金的同時(shí)都會(huì)考慮到一旦東方事發(fā)該如何收手，所以在企業(yè)起步階段，如何有效地利用資金，保證資金流的暢通，形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)，取得投資者的信任是否則，投資者的突然撤資將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。的，來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，通過(guò)廣義的搜索了解美發(fā)潮流已經(jīng)成為追逐時(shí)尚者的習(xí)慣。，如和等搜索發(fā)型設(shè)計(jì)、潮流信息以及、等搜索的強(qiáng)大的信息將成為我公司最大的威脅之一。而且在建立初期，從消費(fèi)者，商家方面取得信任也是的運(yùn)營(yíng)的之一。網(wǎng)絡(luò)信用機(jī)制尚未健全由于采取線上線下結(jié)合的模式，如何應(yīng)對(duì)違約毀約等現(xiàn)有機(jī)制難以充分保障。而對(duì)于售后服務(wù)，顧客與商家在協(xié)

31、商方面也缺少完善的保障體制。153.4 市場(chǎng)前景分析目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來(lái)了第三股浪潮，將把互聯(lián)網(wǎng)植入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)兩者無(wú)縫對(duì)接后，會(huì)產(chǎn)生全新商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式都將帶來(lái)巨大沖擊。而 fa-shion網(wǎng)就是跟隨浪潮，應(yīng)運(yùn)而生的。但是公司在起步階段會(huì)因?yàn)橘Y金不足、缺乏知名度而虧損，不過(guò)由于我們經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的“個(gè)性化”、服務(wù)對(duì)象的“特定化”、贏利模式的“多元化”，的運(yùn)營(yíng)將在經(jīng)營(yíng)初期之后進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，從而扭虧為盈，并占據(jù)旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的一席之地。44.1 公司名稱發(fā)尚美發(fā)4.2 公司介紹隨著人們對(duì)形象工程的關(guān)注，加劇了美發(fā)產(chǎn)業(yè)的細(xì)分，發(fā)尚就在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。發(fā)尚致力于提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)揮網(wǎng)

32、絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，降低和服務(wù)，建立良好的程序，形成固定的品牌經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)的購(gòu)進(jìn)成本，使廣大客戶真正體會(huì)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品質(zhì)服務(wù)。發(fā)尚美發(fā)，名字來(lái)源“fashion”的中文音，既體現(xiàn)了公司為顧客提供最前衛(wèi)的美發(fā)理念，也代表了公司的發(fā)展的前程。公司經(jīng)營(yíng)特色非常鮮明，業(yè)務(wù)領(lǐng)域以美發(fā)為中心，依靠大量的美容美發(fā)，公司堅(jiān)持以顧客為中心，優(yōu)良的環(huán)境和全方位的服務(wù)成為眾多美容顧客的首選，同時(shí)優(yōu)良的信譽(yù)以及專業(yè)的美發(fā)為顧客提供一站服務(wù)。4.3 愿景陳述成為廣大美發(fā)者得首選平臺(tái)，并通過(guò)搭建商家與消費(fèi)者直接的良好平臺(tái)為商家?guī)?lái)、為消費(fèi)者帶來(lái)的美發(fā)體驗(yàn)。4.4 發(fā)展公司將依托于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)成電子商務(wù)模式發(fā)尚，并將給予客

33、戶良16好的用戶體驗(yàn)奉為第一公司前期將初步發(fā)展。建設(shè)，主要包括商家的開發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)的完善，以及的開發(fā)建設(shè)等，以達(dá)到初期基本功能的實(shí)現(xiàn)，確保能夠正常經(jīng)營(yíng)。建成投入運(yùn)營(yíng)后，將根據(jù)用戶的體驗(yàn)需求不斷完善的功能，并逐步增加行情信息、打折信息、美發(fā)知識(shí)等模塊，努力將打造成一個(gè)美發(fā)者的虛擬樂(lè)園。4.5 企業(yè)理念：目標(biāo)：的美發(fā)體驗(yàn)。傳統(tǒng)的美發(fā)模式模式，讓美發(fā)者享受互聯(lián)網(wǎng)的美發(fā)體驗(yàn)。：致力于客戶服務(wù)質(zhì)量的不斷提升與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的銳意進(jìn)取，努力做到客戶的用戶體驗(yàn)至上。4.6 公司組織架構(gòu)公司的組織架構(gòu)如下董事會(huì)由公司創(chuàng)始人、首席架構(gòu)師、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總監(jiān)等人組成，是公司的，做出公司戰(zhàn)略決策，為公司在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)

34、步向前發(fā)展保駕護(hù)航。市場(chǎng)開拓部主要負(fù)責(zé)公司的各種內(nèi)外活動(dòng)，包括與商家的直接接觸，包括市場(chǎng)的拓展、公司的宣傳17法律部人力部財(cái)務(wù)部部IT 部市場(chǎng)開拓部總經(jīng)理董事會(huì)推廣等具體項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)與各方的合作，擴(kuò)大影響力，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。IT 部憑著對(duì)電子商務(wù)的理解和對(duì)藝術(shù)的感悟，把先進(jìn)的電子商務(wù)理念和靈動(dòng)的藝術(shù)創(chuàng)意相結(jié)合，把藝術(shù)融入商業(yè)，設(shè)計(jì)出一個(gè)全面而專業(yè)的現(xiàn)代化務(wù)平臺(tái)，讓來(lái)自不同網(wǎng)絡(luò)用戶在這里找到適合的一片天空。IT 行業(yè)精英組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，本著“技術(shù)制勝”的原則，將最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于和消費(fèi)者服務(wù)。制作開發(fā)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)的技術(shù)支持，以便更好地

35、為商家客戶服務(wù)部此部由擁有專業(yè)市場(chǎng)和客戶關(guān)系維護(hù)和管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)組成，專門負(fù)責(zé)和收消費(fèi)者客戶群體提供咨詢和售后服務(wù)，并收集客戶也是客戶與技術(shù)和橋梁，為客戶提供了良好的收藏體驗(yàn)，也為公司的不斷發(fā)展確定方向。之間的紐帶財(cái)務(wù)部賬務(wù)公司財(cái)務(wù)收入與情況，做出預(yù)算和決算，為公司合理發(fā)展奠定基石，制定和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，把握公司運(yùn)營(yíng)走勢(shì)，不斷修正公司命脈。人力法律部由專業(yè)的法律、人力組成，致力于發(fā)展團(tuán)體的良好關(guān)系，開展法律，建立并維護(hù)公司與、公眾、投資者、司與各方的有效和其他各類、收羅各方。促進(jìn)公和互動(dòng)，維護(hù)良好的品牌形象，提高公司的知名度和美譽(yù)度。185 發(fā)尚介紹5.1架構(gòu)5.1.1 一級(jí)頁(yè)面架構(gòu)導(dǎo)航顧客登陸

36、商家顧客靚照發(fā)型師發(fā)型師平臺(tái)商家平臺(tái)首頁(yè)發(fā)型小常識(shí)DIY講講頭發(fā)發(fā)邊有法體驗(yàn)世界發(fā)型設(shè)計(jì)美發(fā)店美譽(yù)度排名發(fā)型師熱度排名fashion排名發(fā)型樣式熱度排名顧客競(jìng)標(biāo)設(shè)計(jì)人氣排名195.1.1.1登陸分為顧客，商家和發(fā)型師三個(gè)登陸界面，游客可以根據(jù)自身情況和目的以不同的登錄。5.1.1.2顧客靚照專屬于顧客的權(quán)力，在這里可以上傳顧客的最新設(shè)計(jì)的發(fā)型， 分為 DIY 設(shè)計(jì)和發(fā)型師設(shè)計(jì)。同時(shí)，顧客可以根據(jù)或發(fā)型師給其評(píng)星級(jí)。的職業(yè)或者喜好，在不同的場(chǎng)合上傳靚照，其他的顧客刊登雜志的顧客我們也會(huì)將靚照滾動(dòng)展現(xiàn)。5.1.1.3發(fā)型師平臺(tái)發(fā)型師的舞臺(tái)。展現(xiàn)發(fā)型師的具體資料，獲獎(jiǎng)經(jīng)歷及的設(shè)計(jì)，由顧客評(píng)定星級(jí)。發(fā)

37、型師的 VIP 用戶專有的評(píng)價(jià)區(qū)。lll鑒于發(fā)型師可能冒名上傳設(shè)計(jì)，在上傳的通過(guò)掃描，檢查其重復(fù)性和顧客的反饋。如不副實(shí)，據(jù)情況將會(huì)扣減發(fā)型師的信譽(yù)度。5.1.1.4美發(fā)店平臺(tái)美發(fā)店的展臺(tái)。在頁(yè)面的最上面用標(biāo)有美發(fā)店平臺(tái)的動(dòng)態(tài)圖片吸戶的注意力，下面是平臺(tái)的一個(gè)專門版塊，里面會(huì)分時(shí)期循環(huán)列出一些美發(fā)店的圖片，另外在下面會(huì)有一個(gè)“”按扭，點(diǎn)擊進(jìn)入后可以看見的美發(fā)店。在這個(gè)頁(yè)面里用戶還可以按信譽(yù)級(jí)別、點(diǎn)擊次數(shù)、更新時(shí)間搜索。在這里，搜索以后的頁(yè)面還會(huì)另外給最新的商家進(jìn)入以后，用戶可選擇公司點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳細(xì)資料。每個(gè)公司的資料主要包括以下幾個(gè)模塊：nnnnn美發(fā)店簡(jiǎn)介：介紹商家的成立時(shí)間、組成人數(shù)及規(guī)

38、模大小。發(fā)型師師簡(jiǎn)介：提供公司合作的發(fā)型師的簡(jiǎn)歷。介紹發(fā)型師擅長(zhǎng)風(fēng)格。特色服務(wù)：介紹美發(fā)店的特色項(xiàng)目和最新推出的服務(wù)。潮流發(fā)型：展示由美發(fā)店提供的潮流發(fā)型設(shè)計(jì)方案供用戶選擇。發(fā)展動(dòng)態(tài)：這部分的內(nèi)容由美發(fā)店及時(shí)提供，介紹公司的最新消息。這些模塊并不是固定的，也可根據(jù)資料內(nèi)容進(jìn)行增加或刪減。其中潮流發(fā)型、特色服務(wù)和公司發(fā)展動(dòng)態(tài)會(huì)經(jīng)過(guò)匯總以后在顧客版面上單獨(dú)列出。205.1.1.5DIY未的游客可以在這里體驗(yàn)的 DIY 功能，可以根據(jù)頭發(fā)長(zhǎng)短，顏色，臉型，頭發(fā)發(fā)質(zhì)來(lái)用模擬剪刀修剪的頭發(fā)，或者也有清新簡(jiǎn)潔、熱情奔放等等風(fēng)格的發(fā)型模版游客體驗(yàn)滿意后可以進(jìn)行登錄，上傳的 DIY，并且可以將上傳在競(jìng)標(biāo)區(qū)。這

39、也是吸引游客的亮點(diǎn)之一。5.1.1.6講講頭發(fā)l小常識(shí)給用戶提供關(guān)于生活發(fā)方面的意見。主要包括以下幾個(gè)欄目：nnn頭發(fā)護(hù)理：提供不同發(fā)質(zhì)，發(fā)型中容易出現(xiàn)的美發(fā)的一些常見問(wèn)題以及保養(yǎng)方法。護(hù)發(fā)品的選擇：提供如洗發(fā)水，啫喱膏，染發(fā)的選擇方法。整體造型意見：提供關(guān)于發(fā)型設(shè)計(jì)方面的意見，如衣服的搭配，配飾的選擇等等。l發(fā)邊有法nn政策：提供與美發(fā)，美發(fā)護(hù)理品相關(guān)的法律常識(shí)。小案例：搜集在市民身邊發(fā)生與大家美發(fā)相關(guān)的一些小糾紛。讓大家做到防范美發(fā)上當(dāng)。l發(fā)型設(shè)計(jì)該板塊展示的是商家、發(fā)型師上傳的關(guān)于日常頭發(fā)打理、發(fā)型設(shè)計(jì)的。展示方式為圖文日志和傳授。用戶可在該板塊瀏覽流行發(fā)式的梳理過(guò)程，并對(duì)喜歡的圖文或視

40、頻進(jìn)行收藏，便于日后學(xué)習(xí)。本版塊為那些追求時(shí)尚，喜歡多變發(fā)型的用戶提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。商家、發(fā)型師通過(guò)上傳的發(fā)型設(shè)計(jì)，可提升用戶對(duì)他們或個(gè)人的關(guān)注度，從而為他們創(chuàng)造客源。還通過(guò)商家、發(fā)型師上傳的受歡迎程度，列出近期熱點(diǎn)發(fā)式，供用戶參考。因此，本版塊對(duì)于用戶、發(fā)型師及個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)創(chuàng)造“三贏”的平臺(tái)。5.1.1.7體驗(yàn)空間l顧客的體驗(yàn)空間：顧客的美發(fā)常識(shí)定制套餐，的 DIY 美發(fā)軟件，美發(fā)店的會(huì)員卡，和打折券的和假發(fā)的選擇。ll發(fā)型師的體驗(yàn)空間：發(fā)型師的設(shè)計(jì)上傳，最新時(shí)尚動(dòng)態(tài)定制美發(fā)店的體驗(yàn)空間：美發(fā)店裝修護(hù)發(fā)品信息的發(fā)樂(lè)園（宣傳店面）定制，主打發(fā)型設(shè)計(jì)上傳，人人網(wǎng)美215.1.1.8X

41、X 排名鼓勵(lì)美發(fā)店，發(fā)型師以顧客為上帝，服務(wù)，減少美發(fā)糾紛的發(fā)生，也增強(qiáng)美業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。為保證排名的公正性，防止發(fā)型師或者美發(fā)店冒名顧客刷，采用“實(shí)名制驗(yàn)證”，顧客在時(shí)必須要輸入的號(hào)和具體信息。顧客只有在登錄個(gè)人主頁(yè)后才能有評(píng)價(jià)排名的權(quán)力。排行榜名稱評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)更新頻率措施根據(jù)顧客對(duì)發(fā)型師的設(shè)計(jì)，服務(wù)，剪發(fā)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。每月更新給予“剪刀頭銜”的發(fā)型師。并且有自己好評(píng)最多的設(shè)計(jì)。熱度 TOP 5顧客競(jìng)標(biāo)是由競(jìng)標(biāo)人數(shù)，點(diǎn)擊率，其他顧客和發(fā)型師評(píng)價(jià)決定其人氣排名。每月更新增加顧客的，并且贈(zèng)送一套護(hù)發(fā)產(chǎn)品。給顧客冠有“XX”顧客競(jìng)標(biāo)設(shè)計(jì)人氣排名22根據(jù)顧客使用次數(shù)、 每周更新本周潮發(fā)型，給予發(fā)“潮”發(fā)型點(diǎn)擊

42、率和好評(píng)數(shù)對(duì)型以“潮”字冠名。發(fā)型進(jìn)行排名設(shè)計(jì)發(fā)型的發(fā)型師Top 10和顧客著有“潮人”的字樣根據(jù)顧客對(duì)美發(fā)店 每三更新給予“黃金頭銜”的美發(fā)店的裝修，服務(wù)，發(fā)型 每季的最后一天選。美譽(yù)度排名師能力的評(píng)價(jià)進(jìn)行 出皇冠級(jí)美發(fā)店排名。頁(yè)面架構(gòu)5.1.25.1.2.1顧客頁(yè)面顧客首頁(yè)當(dāng)前流行預(yù)約美發(fā)發(fā)型DIY發(fā)型模特打折活動(dòng)E幣打折活動(dòng)關(guān)注日常發(fā)型賬戶充值模特秀發(fā)特定場(chǎng)合發(fā)型打折券我要做模特兌換訂單關(guān)注模特余額歷史顧客首頁(yè)發(fā)型設(shè)計(jì)XX商城護(hù)發(fā)常識(shí)用戶管理交流平臺(tái)美發(fā)店會(huì)員卡曬曬心得預(yù)約管理圖文日志洗護(hù)發(fā)日用品人氣推薦管理收藏夾關(guān)于商家假發(fā)訂制關(guān)于發(fā)型師歷史形象保存23搜搜看個(gè)人資料管理l預(yù)約l業(yè)務(wù)簡(jiǎn)

43、介預(yù)約版塊分為日常發(fā)型預(yù)約與特定場(chǎng)合發(fā)型預(yù)約。其常發(fā)型”為主要服務(wù)，包括一般的剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、柔順等普通處理；“特定場(chǎng)合發(fā)型”為一些有特殊需求的顧客提供服務(wù)，比如為新娘盤頭，為參加宴會(huì)、演出、等一些正式場(chǎng)合的人設(shè)計(jì)相應(yīng)的發(fā)型。通過(guò)預(yù)約服務(wù)，顧客可與商家或者發(fā)型師進(jìn)行售前咨詢，交流之后，達(dá)成訂單。交易完成后可對(duì)商或者發(fā)型師的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，整體進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)顧客可以獲得相應(yīng)的評(píng)價(jià)，并獲取。l業(yè)務(wù)流程 選擇日常發(fā)型或者特殊場(chǎng)合第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步 選擇理想發(fā)型的條件（長(zhǎng)/短，直發(fā)/卷發(fā)，更多細(xì)節(jié)） 瀏覽篩選后的發(fā)型，選擇滿意的發(fā)型 選中發(fā)型，與相應(yīng)的商家或發(fā)型師

44、確認(rèn)預(yù)約，談成價(jià)格，選擇時(shí)間段，生成訂單 去實(shí)體店美發(fā) 顧客與商家或者發(fā)型師相互評(píng)價(jià)，結(jié)束，獲得 可以選擇把滿意的商家或者發(fā)型師推薦至交流平臺(tái)，為其做宣傳l當(dāng)前流行當(dāng)前流行版塊為顧客提供當(dāng)前流行的發(fā)型資訊，所有流行發(fā)型的信息由的商家和發(fā)型師提供。顧客可根據(jù)感的方向選擇，不同分類如下：l按照：男發(fā) 女發(fā)24llllll按照頭發(fā)長(zhǎng)短按照卷發(fā) 直發(fā)按照技術(shù)：剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)和其他按照風(fēng)格：休閑、學(xué)院、成熟按照?qǐng)龊希夯槎Y、會(huì)議、宴會(huì)、演出自定義搜索用戶在瀏覽流行發(fā)式的同時(shí)，對(duì)中意的發(fā)型可以詳細(xì)了解，如果用戶想變換同樣的發(fā)型，可點(diǎn)擊預(yù)約步驟。，到該發(fā)型的預(yù)約版塊，與發(fā)布改發(fā)型的商家或者發(fā)型師，完成l發(fā)型

45、 DIY5.1.2.1.1.1 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介發(fā)型 DIY 版塊為顧客提供了個(gè)性化發(fā)型設(shè)計(jì)的服務(wù)。由于顧客在傳統(tǒng)的美發(fā)過(guò)程中，對(duì)于適合的發(fā)型了解甚少，常常是憑發(fā)型師推薦一種發(fā)型，就接受了。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是顧客往往花了錢卻得不到最初想要的效果。本版塊支持用戶上傳個(gè)人的（最好是面部完全露出），然后根據(jù)臉型選擇發(fā)型，并在原上實(shí)現(xiàn)智能替換發(fā)型，顧客直到試出滿意的發(fā)型為止。用戶保存換新發(fā)型的后，可提交至預(yù)約服務(wù)。發(fā)型師可以根據(jù)的能力，根據(jù)這個(gè)發(fā)型相互競(jìng)標(biāo)出價(jià)，由用戶最終選擇出價(jià)最低的發(fā)型師達(dá)成預(yù)約。用戶還可將此圖片上傳至“我要做模特”，參加雜志模特評(píng)選活動(dòng)。用戶可將滿意的上傳至、人人等，展示的新造型，從而對(duì)網(wǎng)

46、站也起到宣傳作用。255.1.2.1.1.2 業(yè)務(wù)流程上傳個(gè)人選擇頭發(fā)長(zhǎng)短選擇臉型生成三維視圖瀏覽篩選出的發(fā)型試戴發(fā)型選中滿意發(fā)型發(fā)型師競(jìng)標(biāo)保存形象我要做模特預(yù)約l 發(fā)型模特5.1.2.1.1.1 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介發(fā)型模特版塊為用戶不僅提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)，而且還為的“草根”用戶提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)“明星夢(mèng)”的機(jī)會(huì)?！澳Ｌ匦惆l(fā)”按照更新時(shí)間排列所有用戶上傳的，并列出目前排名最靠前的 20 位用戶以及票數(shù)增長(zhǎng)最快的 10 名用戶的。瀏覽者可根據(jù)自己的喜好對(duì)列出的進(jìn)行投票，每人每天至多投 3 票給不同的。用戶可在“我要當(dāng)模特”版塊上傳的，內(nèi)容以展示發(fā)型為主，。也可直接在“DIY 設(shè)計(jì)發(fā)型”中保存的滿意發(fā)型圖片，參加模特評(píng)選活動(dòng)。每人每月最多可上傳 6 張參加評(píng)選活動(dòng)。上傳給