1、中交第二航務(wù)工程局有限公司CCCCSecondHarborEngineeringCo.,Ltd工程質(zhì)量管理辦法00七年九月1 總則12 術(shù)語23工程質(zhì)量管理體系及工程質(zhì)量責(zé)任制71.1 工程質(zhì)量管理體系71.2 工程質(zhì)量責(zé)任制74 質(zhì)量文化164.1 使命、核心價值觀和愿景164.2 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則164.3 卓越績效評價準(zhǔn)則的核心價值觀174.4 質(zhì)量教育194.5 標(biāo)準(zhǔn)化工作194.6 計量工作194.7 質(zhì)量信息194.8 QC小組活動205 質(zhì)量計劃235.1 質(zhì)量計劃的編制、報批規(guī)定235.2 質(zhì)量計劃內(nèi)容245.3 質(zhì)量計劃實(shí)施要求245.4 質(zhì)量計劃驗(yàn)證256 質(zhì)量管理266

2、.1 責(zé)任和義務(wù)266.2 質(zhì)量管理與控制266.3 質(zhì)量檢驗(yàn)評定306.4 質(zhì)量事故和不合格品326.5 質(zhì)量統(tǒng)計報表356.6 工程質(zhì)量檢查366.7 質(zhì)量回訪與保修387設(shè)計質(zhì)量管理391.1 適用范圍391.2 設(shè)計任務(wù)下達(dá)391.3 設(shè)計基礎(chǔ)資料391.4 設(shè)計大綱391.5 設(shè)計文件編制401.6 設(shè)計評審401.7 設(shè)計文件和圖紙的質(zhì)量要求411.8 設(shè)計更改411.9 設(shè)計服務(wù)421.10 設(shè)計總結(jié)431.11 設(shè)計成果評定448 分包工程質(zhì)量管理458.1 質(zhì)量責(zé)任458.2 分包工程質(zhì)量管理459 BT、BO屈目質(zhì)量管理4610計量、檢測試驗(yàn)、測量管理4610.1 計量管理

3、4610.2 試驗(yàn)檢測管理5010.3 測量管理5111優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)硅、優(yōu)秀設(shè)計評選521.1 1評選范圍521.2 2申報條件531.3 3申報程序541.4 4優(yōu)秀設(shè)計551.5 5評審程序5512 質(zhì)量獎罰5712.1 獎勵5712.2 處罰5812.3 獎懲執(zhí)行程序6013 質(zhì)量否決權(quán)6214 質(zhì)量成本6314.1 質(zhì)量成本的涵義、組成及作用6314.2 質(zhì)量成本管理6515 “質(zhì)量杯”評選6615.1 評選辦法6615.2 評分辦法6616 施工質(zhì)量考核7216.1 施工質(zhì)量管理考核內(nèi)容7216.2 考核方式7217 附則7418 質(zhì)量表格74表1水運(yùn)、公路工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn)

4、75表2水運(yùn)、公路工程質(zhì)量事故報告制度76表3鐵路建設(shè)工程質(zhì)量事故及其分級標(biāo)準(zhǔn)77表4鐵路建設(shè)工程質(zhì)量事故報告制度78表5工程質(zhì)量事故快報表79表6施工質(zhì)量情況表80表7施工質(zhì)量情況統(tǒng)計表81表8工序一次驗(yàn)收合格率統(tǒng)計表82表9施工質(zhì)量月報說明83表10工程質(zhì)量檢查記錄表84表11質(zhì)量整改糾正預(yù)防措施表85表12優(yōu)質(zhì)工程申報表86表13優(yōu)質(zhì)硅申報表97表14獎勵標(biāo)準(zhǔn)103表15質(zhì)量事故處罰標(biāo)準(zhǔn)104表16質(zhì)量獎申請表105表17QC小組注冊表106表18QC小組活動記錄107表19QC小組活動成果發(fā)表評審表112表20質(zhì)量杯評選得分表114表21工程質(zhì)量指標(biāo)考評考核表115附錄：建設(shè)工程質(zhì)量管

5、理?xiàng)l例1171總M1.1 為規(guī)范工程質(zhì)量管理工作，全面完成質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系要求的質(zhì)量控制和各項(xiàng)指標(biāo)，確保工程設(shè)計和施工質(zhì)量，根據(jù)建工程質(zhì)量管理?xiàng)l例以及有關(guān)的行業(yè)法規(guī)等，制定本辦法。1.2 本辦法適用于公司、公司所屬各單位和公司承攬的所有工程施工、設(shè)計項(xiàng)目的質(zhì)量管理。1.3 工程質(zhì)量管理工作應(yīng)牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”和“質(zhì)量責(zé)任終身制”的思想。工程施工、設(shè)計質(zhì)量必須符合合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求。1.4 按照政府監(jiān)督、法人管理、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢的工程質(zhì)量監(jiān)督管理模式，公司、公司所屬各單位應(yīng)牢固樹立質(zhì)量意識，建立健全工程質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格加強(qiáng)施工過程的自檢、交接檢和專檢工作，自

6、覺抓好工程質(zhì)量，有效履行質(zhì)量管理職能。確保工程施工全過程處于受控狀態(tài)，為用戶提供滿意服務(wù)。1.5 各子（分）公司的工程質(zhì)量和工程（產(chǎn)品）質(zhì)量水平，是公司對各子（分）公司負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。1.6 以子公司名義承接的參照本辦法執(zhí)行。2術(shù)語2.1.1 質(zhì)量指一組固有特性滿足要求的程度（ISO9000：2000版質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語的定義）。這一定義可理解為無論任何一種產(chǎn)品，都有其固有的一組特性，它之所以是這種產(chǎn)品，也恰恰因?yàn)檫@些特性的存在，這些特性滿足哪一方面要求，就可認(rèn)為在這一方面的質(zhì)量好。特性：功能和使用功能要求：明確的要求合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件隱含的要求公認(rèn)的、慣例、習(xí)慣

7、不言而喻，或公眾的期望必須履行的要求法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)則2.1.2 建設(shè)工程指土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝及裝修工程。2.1.3 建設(shè)工程質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在六個方面：1、實(shí)用性：即功能，指滿足施工目的的各種功能。2 、耐久性：即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用年限，也就是工程竣工后合理使用壽命周期。3 、安全性：是工程產(chǎn)品保證顧客聲明不受到危害，身體和精神不受到傷害，以及財產(chǎn)不受到損失的能力。4、可靠性是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力。5、經(jīng)濟(jì)性是指工程從規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工到整個產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。6 、與環(huán)境的協(xié)調(diào)性是指工

8、程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)，與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周圍已建工程相協(xié)調(diào)。2.1.4 工程質(zhì)量是指滿足業(yè)主需要，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。2.1.5 質(zhì)量管理指確定質(zhì)量管理方針及實(shí)施質(zhì)量管理方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進(jìn)行評價和改進(jìn)的一系列工作。2.1.6 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動，它包括作業(yè)技術(shù)和管理活動。2.1.7 質(zhì)量文化是指組織全體員工在質(zhì)量方面所共有的價值觀、信念、共識及規(guī)范的組合，在開展全面質(zhì)量管理活動的組織中，質(zhì)量文化是組織文化的核心內(nèi)容。2.1.8 質(zhì)量文化的構(gòu)成1 、物質(zhì)文化層：是由一系列物

9、質(zhì)文化因素所組成的，是人們直接能感受到的，如廠房、廠貌、辦公環(huán)境、生產(chǎn)隊(duì)設(shè)備、技術(shù)狀況及相關(guān)設(shè)施等。2、制度文化層：是指通過各種規(guī)章制度來約束員工行為和組織行為。規(guī)章制度包括質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系、質(zhì)量教育與培訓(xùn)、質(zhì)量小組活動及有關(guān)質(zhì)量獎懲辦法等。3、精神文化層：是質(zhì)量文化的最深層結(jié)構(gòu)，主要包括質(zhì)量管理方針及目標(biāo)、質(zhì)量哲學(xué)與理念、質(zhì)量精神、質(zhì)量價值觀及質(zhì)量道德等。質(zhì)量文化的功能：凝聚功能、約束功能、輻射功能。2.1.9 質(zhì)量成本指為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理活動所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。2.1.10 質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及其具體實(shí)現(xiàn)的方法、手段和

10、措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的具體步驟。2.1.11 過程指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動，可包括營銷、設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、交付產(chǎn)品等組織中的所有活動。2.1.12 過程方法指系統(tǒng)地識別和管理組織的各個過程，特別是過程之間的相互作用。過程管理可按計劃、實(shí)施、測量和改進(jìn)四個步驟，即遵循PDCA循環(huán)進(jìn)行。必要時，可進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，變動現(xiàn)有過程，使過程的效果更好，效率更高，適應(yīng)性更強(qiáng)，以保持具有競爭力的績效水平。2.1.13 產(chǎn)品指任何活動或過程的結(jié)果,產(chǎn)品可以是有形、無形或二者組合。2.1.14 顧客指接受產(chǎn)品的組織或個人，可以指一個組織、一個組織的一部分人或某一個人，顧客

11、可分為顯在和潛在顧客、內(nèi)部和外部顧客，組織內(nèi)部互相協(xié)作的下一個環(huán)節(jié)是內(nèi)部的顧客。2.1.15 供方指提供產(chǎn)品的組織或個人，可分為外部和內(nèi)部的供方，組織內(nèi)部互相協(xié)作的上一個環(huán)節(jié)是內(nèi)部供方。2.1.16 顧客滿意指顧客對其要求已被滿足的程度的感受，顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達(dá)方式。2.1.17 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指質(zhì)量與組織經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系以及對組織經(jīng)濟(jì)效益的影響，質(zhì)量對組織經(jīng)濟(jì)效益的影響表現(xiàn)為增加收益和降低成本。2.1.18 質(zhì)量環(huán)指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括，在該過程中的一系列活動一環(huán)扣一環(huán)，互相制約、互相依存，互相促進(jìn)，過程不斷循環(huán)，每經(jīng)過一次循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量得

12、到一次提高，通過將產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程分解為若干相互聯(lián)系而又相互獨(dú)立的階段，對各階段實(shí)施有效管理。2.1.19 質(zhì)量職能指對在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中各個環(huán)節(jié)的活動所發(fā)揮的作用或承擔(dān)的任務(wù)的總和。2.1.20 質(zhì)量改進(jìn)指通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平和高度，改進(jìn)活動遵循PDC/W環(huán)。2.1.21 組織的使命指企業(yè)的總功能，說明企業(yè)存在的理由或價值，回答“企業(yè)要實(shí)現(xiàn)什么”的問題。2.1.22 核心價值觀價值觀指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則，而核心價值觀指其中少部分不隨時間和外部環(huán)境變化而改變的原則。2.1.2

13、3 愿景指組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，為組織提供一個清晰的圖景。根據(jù)2.1.24 方針目標(biāo)管理指組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)的外部環(huán)境、經(jīng)營理念和實(shí)際經(jīng)營績效制訂計劃，確定一系列目標(biāo)，與中層有關(guān)部門討論決定下一層次目標(biāo)和對策，由各部門制定實(shí)施計劃和預(yù)案，落實(shí)各有關(guān)人員的職責(zé)，并予以實(shí)施、檢查和績效評價。2.1.25 QC小組指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。2.1.26 質(zhì)量工具指為實(shí)現(xiàn)解決質(zhì)量方面存在的問題和不斷改進(jìn)現(xiàn)有

14、過程為管理目的而采用的方法和技術(shù)。3工程質(zhì)量管理體系及工程質(zhì)量責(zé)任制3.1 工程質(zhì)量管理體系3.1.1 各子（分）公司必須按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康體系要求建立完善的工程質(zhì)量管理體系。3.1.2 公司設(shè)立工程質(zhì)量管理委員會，由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成；各子（分）公司、設(shè)計院設(shè)立以經(jīng)理（院長）為組長的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。3.1.3 公司工程質(zhì)量管理委員會及各子（分）公司工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：制訂質(zhì)量管理的規(guī)章制度，提出年度質(zhì)量管理目標(biāo)和計劃，批準(zhǔn)質(zhì)量管理成果報告，決定質(zhì)量獎勵以及其他有關(guān)質(zhì)量管理的重要事項(xiàng)。3.1.4 公司工程質(zhì)量管理委員會辦公室設(shè)在公司總工辦，負(fù)責(zé)公司工

15、程質(zhì)量管理委會的日常工作。3.1.5 各子（分）公司設(shè)置質(zhì)量管理部門，明確職責(zé)，歸口本單位工程質(zhì)量管理工作，開展質(zhì)量檢查、質(zhì)量信息管理及體系評價，保障工程質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。3.1.6 項(xiàng)目部設(shè)立質(zhì)量管理部門或質(zhì)量管理崗位對項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行管理。3.2 工程質(zhì)量責(zé)任制公司對工程質(zhì)量實(shí)行“公司管理、子（分）公司/項(xiàng)目部控制”分級質(zhì)量責(zé)任制。3.2.1 總經(jīng)理1、是公司工程質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人，對本公司承攬的工程、設(shè)計質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。2、主持制定并發(fā)布本單位的管理方針，確定質(zhì)量目標(biāo)。主持工程質(zhì)量管理體系策劃工作，保持體系的完整性。3、組織重大質(zhì)量事故分析處理會議。4、根據(jù)質(zhì)量優(yōu)劣施行獎懲。3

16、.2.2 公司黨委書記1、應(yīng)把推行工程質(zhì)量管理列為黨委工作的重要內(nèi)容之一，對本單位質(zhì)量工作起保證監(jiān)督作用。2、圍繞企業(yè)管理方針、質(zhì)量目標(biāo)，做好推行質(zhì)量管理的思想工作，確保企業(yè)管理方針、質(zhì)量目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。3.2.3 公司總工程師1 、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家、地方政府和行業(yè)主管部門與質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)、政策以及上級和本企業(yè)有關(guān)的制度、決議。2、負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量管理工作。3、處理工作。3.2.4 公司副總經(jīng)理1 、主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理將管理方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹到施工、設(shè)計和生產(chǎn)的全過程，負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理工作。2、其它副總經(jīng)理對工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的管理責(zé)任。3.2.5 公司總工辦1 、歸口負(fù)責(zé)全公司工程質(zhì)

17、量、計量、試驗(yàn)檢測管理，及相關(guān)具體業(yè)務(wù)。2、制定年度質(zhì)量目標(biāo)，編制年度質(zhì)量工作計劃，對全公司工程質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)。3、按期組織質(zhì)量檢查，開展優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)砼評選活動。4、負(fù)責(zé)審批公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目質(zhì)量計劃，參加審核施工組織設(shè)計，并督促項(xiàng)目部實(shí)施。5、積極參與技術(shù)革新和技術(shù)改造，做好先進(jìn)技術(shù)、工藝和施工方法的推廣應(yīng)用工作，促進(jìn)工程、產(chǎn)品質(zhì)量提高。6、貫徹公司工程技術(shù)管理辦法，牽頭組織審批工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計。7、編制和定期發(fā)布與本公司承攬業(yè)務(wù)范圍有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件現(xiàn)行狀態(tài)清單并實(shí)施動態(tài)管理。8、負(fù)責(zé)開發(fā)、推廣新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，組織技術(shù)成果的鑒定工作，促進(jìn)質(zhì)量水平提高

18、。9、參加質(zhì)量回訪，11、負(fù)責(zé)公司QC小組活動工作。3.2.6 公司工程部1 、檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目過程質(zhì)量管理工作。2、參加審批施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃，并督促項(xiàng)目部實(shí)施。3、積極參加技術(shù)革新和技術(shù)改造，做好先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝、先進(jìn)施工方法的推廣應(yīng)用工作，促進(jìn)工程施工質(zhì)量提高。4、參加質(zhì)量檢查、質(zhì)量回訪，組織實(shí)施工程（產(chǎn)品）維修期的保修服務(wù)。3.2.7 公司設(shè)備部負(fù)責(zé)船舶、機(jī)械設(shè)備方面的質(zhì)量工作。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查子（分）公司、項(xiàng)目部設(shè)備方面的質(zhì)量工作。3.2.8 公司物資部負(fù)責(zé)物資方面的質(zhì)量工作。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查子（分）公司、項(xiàng)目部物資方面的質(zhì)量工作。3.2.9 子（分）公司經(jīng)理（院長）負(fù)責(zé)執(zhí)行國家

19、、行業(yè)、地方的質(zhì)量方針政策、法律法規(guī)和公司質(zhì)量管理規(guī)章制度，是本單位質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人。3.2.10 各子（分）公司（院）總工程師1 、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國家、地方、與上級主管部門的質(zhì)量文件精神。負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量管理的日常工作。審定年度質(zhì)量工作計劃、組織制定創(chuàng)優(yōu)計劃、工程質(zhì)量檢查和優(yōu)質(zhì)工程的評審工作。組織參與重點(diǎn)工程的交工、竣工驗(yàn)收等工作。2 、質(zhì)量事故中的技術(shù)問題。3.2.11 各子（分）公司工程質(zhì)量管理部1 、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)工程質(zhì)量管理制度。負(fù)責(zé)制訂工程質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)，并分解、落實(shí)；制定本單位年度質(zhì)量工作計劃并組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)組織檢查項(xiàng)目的工

20、程質(zhì)量及質(zhì)量管理工作，并提出獎懲意見。3、負(fù)責(zé)本單位各類質(zhì)量獎項(xiàng)的組織申報工作。4、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目質(zhì)量問題及事故進(jìn)行調(diào)查、分析和提出處理建議，監(jiān)督并保證質(zhì)量問題的預(yù)防、糾正措施落實(shí)到位。5、參與交、竣工驗(yàn)收工作，指導(dǎo)項(xiàng)目部交、竣工資料的收集和整理。6、參與項(xiàng)目施工組織設(shè)計的審查工作，組織審批項(xiàng)目質(zhì)量計劃。3.2.12 項(xiàng)目經(jīng)理1 、項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)貫徹上級有關(guān)的管理方針、政策、規(guī)定及管理辦法，確保在各部門、各工序得到有效實(shí)施。負(fù)責(zé)建立和維護(hù)本項(xiàng)目部的工程質(zhì)量管理體系。2、對項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)任務(wù)，保證現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工。3、負(fù)責(zé)落實(shí)施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。

21、3.2.13 項(xiàng)目總工程師1、貫徹執(zhí)行質(zhì)量法律、法規(guī)和上級的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度。在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作。組織編制創(chuàng)優(yōu)計劃和質(zhì)量計劃，2、負(fù)責(zé)按照工程設(shè)計圖紙、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量檢定評定標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計組織施工。3、質(zhì)量事故中的技術(shù)問題。3.2.14 項(xiàng)目部質(zhì)檢部門1 、按照業(yè)主、監(jiān)理批準(zhǔn)的施工方案、設(shè)計要求、各類規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對施工過程質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收、質(zhì)量評定并完成簽認(rèn)手續(xù)。2、負(fù)責(zé)履行合同中材料、半成品、設(shè)備、商品砼檢驗(yàn)。對進(jìn)場的各類材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督。3、協(xié)助技術(shù)部門制定保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施。4、深入現(xiàn)場對項(xiàng)目的工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

22、。嚴(yán)格工序管理和隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。5、參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理，并及時上報有關(guān)資料。6、參加交工（竣工）驗(yàn)收工作。7、認(rèn)真做好年、季、月底質(zhì)量統(tǒng)計報表工作，按期準(zhǔn)確上報。3.2.15 項(xiàng)目部試驗(yàn)室1 、檢測試驗(yàn)部門應(yīng)做好工程（產(chǎn)品）的試驗(yàn)、檢測工作，出具真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的檢測試驗(yàn)數(shù)據(jù)，保證檢測試驗(yàn)報告的合法性和質(zhì)量。2 、配合技術(shù)部門進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和技術(shù)檢測、鑒定工作。3、對檢測試驗(yàn)設(shè)備定期檢查、維修，保證設(shè)備完好，并配合有關(guān)部門做好檢定工作。3.2.16 項(xiàng)目部測量部門1 、根據(jù)施工組織設(shè)計和施工工藝，負(fù)責(zé)編制施工測量方案、計算放樣數(shù)據(jù)，并報審、報驗(yàn)、組織實(shí)施

23、。2、負(fù)責(zé)復(fù)測業(yè)主提供的首級施工控制網(wǎng)，建立施工加密控制網(wǎng)并定期復(fù)測和進(jìn)行嚴(yán)密平差計算。3、做好工程定位放樣工程和變形觀測，提供真實(shí)、可靠的測量數(shù)據(jù)，確保測量精度。配合技術(shù)部門、質(zhì)檢部門做好過程檢驗(yàn)、現(xiàn)場驗(yàn)收工作。4、負(fù)責(zé)測量儀器、設(shè)備的配置，定期做好儀器設(shè)備的保養(yǎng)、周檢、年檢工作，定期對儀器設(shè)備進(jìn)行性能指標(biāo)檢查。3.2.17 項(xiàng)目部設(shè)備物資部門1 、負(fù)責(zé)船舶、機(jī)械設(shè)備采購、管理和使用過程中的工程質(zhì)量控制。2、按材料不同類別，分帳管理，嚴(yán)格按材料供應(yīng)計劃及相關(guān)程序組織貨源，確保進(jìn)貨質(zhì)量。3、嚴(yán)格把好材料進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)。3.2.18 項(xiàng)目部質(zhì)檢員1 、負(fù)責(zé)按照施工技術(shù)和驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計要求及時進(jìn)行現(xiàn)場

24、質(zhì)量檢查、隱蔽工程驗(yàn)收，督促做好自檢、交接檢工作。處理好項(xiàng)目自檢與監(jiān)理和質(zhì)監(jiān)站的關(guān)系。2、按照質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評定。對經(jīng)檢驗(yàn)簽字后的工程（產(chǎn)品）或工序負(fù)相應(yīng)責(zé)任。3、參加質(zhì)量事故的調(diào)查和分析，及時上報質(zhì)量事故報告。4、做好工程質(zhì)量原始記錄的收集整理，做好質(zhì)量統(tǒng)計工作，按時上報質(zhì)量月報。3.2.19 項(xiàng)目部技術(shù)人員1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級規(guī)定的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位責(zé)任制及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。2、嚴(yán)格按圖施工，并負(fù)責(zé)組織分工范圍內(nèi)的安全施工、文明施工，對其負(fù)責(zé)施工的單位（分部、分項(xiàng)）工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)責(zé)任。3、認(rèn)真編寫分管工程的施工組織設(shè)計實(shí)施細(xì)則及技術(shù)交底通知單。向施工班組交待任

25、務(wù)的同時，明確提出質(zhì)量要求，并在施工中督促執(zhí)行。4、及時組織隱蔽工程驗(yàn)收、復(fù)核和質(zhì)量評定，認(rèn)真填報隱蔽工程驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)工程質(zhì)量評定表等施工質(zhì)量表格，并與有關(guān)人員會簽。5、負(fù)責(zé)組織班組之間的自檢、交接檢工作。6、負(fù)責(zé)所施工工程的質(zhì)量資料積累和班組原始記錄的檢查。3.2.20項(xiàng)目部工長1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理制度和各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，全面負(fù)責(zé)本工段的質(zhì)量自檢和工序之間的交接驗(yàn)收。2、帶領(lǐng)本工序人員嚴(yán)格按照圖紙、技術(shù)交底和操作規(guī)程進(jìn)行施工生產(chǎn)。3、組織本工序人員練好基本功，不斷提高操作技能水平。4、把好材料使用質(zhì)量關(guān)，對不合格的材料有權(quán)拒絕使用。做到對不合格的產(chǎn)品（工序）不交接。對本工序生產(chǎn)的產(chǎn)品（工

26、序）質(zhì)量負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)本工序質(zhì)量指標(biāo)考核，組織本工序成員按時填寫各種原始記錄和統(tǒng)計報表。6、接受專檢人員的質(zhì)量檢查，對專檢人員提出的質(zhì)量問題，組織本工序人員及時改進(jìn)。3.2.21項(xiàng)目部班組長1 、在技術(shù)員的指導(dǎo)下，堅持按圖施工。2 、愛護(hù)原材料、半成品和配件，正確合理使用各種工具和設(shè)備，做到精心維護(hù)，使其經(jīng)常保持良好狀態(tài)。3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，自覺接受專職質(zhì)檢員的檢查和指導(dǎo)。4、積極參加QC、組活動。5、堅持文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、搞好環(huán)境保護(hù)，做到減少和杜絕安全、質(zhì)量事故和環(huán)境污染。3.2.22其它部門公司、子（分）公司、項(xiàng)目部其它部門對工程質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。4質(zhì)量文化4.1 使命、核心價值

27、觀和愿景4.1.1 公司使命港航連四海，路橋通五洲4.1.2 公司愿景成為具有居全方位服務(wù)能力的一流工程建設(shè)企業(yè)，成就基業(yè)常青的百年二航偉業(yè)4.1.3 公司核心價值觀誠信守法，拼搏奉獻(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越4.1.4 企業(yè)精神爭科技領(lǐng)先，創(chuàng)管理一流1、以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)組織依存于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。2、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確定本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。3、全員參與各級人員是組織之本，只有全員充分參與，才能使各級人員的才干為組織帶來利益。4、過程方法將活動和相關(guān)的資源作為過程管理，可以更高地得到期望的

28、結(jié)果。5、管理的系統(tǒng)方法識別、管理并理解作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。6、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。7、基于實(shí)施的決策方法有效的決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。8、與供方互利的關(guān)系組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。卓越績效模式提出追求卓越組織應(yīng)遵循的核心價值觀：1、 、領(lǐng)導(dǎo)作用組織的領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量經(jīng)營獲得績效作用是要運(yùn)用權(quán)力和影響引導(dǎo)員工，使其按照組織的目標(biāo)要求努力工作，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、 以顧客為導(dǎo)向在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)成為時代發(fā)展的必然要求，是組織實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略性觀念，必將帶來經(jīng)營方式的

29、變革。3、 培育學(xué)習(xí)型的組織和個人知識作為知識經(jīng)濟(jì)時代一種重要的資源影響組織的發(fā)展，所有的組織和人都要不斷學(xué)習(xí)，掌握新的知識，適應(yīng)組織的外部環(huán)境變化和個人發(fā)展。4、 建立組織內(nèi)部與外部的合作伙伴關(guān)系組織的成功取決于內(nèi)部員工和外部合作伙伴的知識、能力、創(chuàng)新和工作動力。為了尋求穩(wěn)定的經(jīng)營，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織需要建立內(nèi)部與外部的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。5、 靈活性和快速反應(yīng)市場不斷變化是市場永遠(yuǎn)不變的原則，而且全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭導(dǎo)致市場化越來越快。組織要在市場變化中取勝，需要建立應(yīng)變市場、快速反應(yīng)的機(jī)制。6、 關(guān)注未來，追求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，組織不能只考慮和滿足于當(dāng)前短期的利益，要關(guān)

30、注未來，進(jìn)行戰(zhàn)略性思維，尋求長期發(fā)展。7、 管理創(chuàng)新組織的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新將形成其核心競爭力，同時管理創(chuàng)新對于提升組織核心競爭力也具有重要作用。8、 基于事實(shí)管理基于事實(shí)管理不僅是“以數(shù)據(jù)說話”來進(jìn)行過程控制，更重要的是通過基于事實(shí)的信息，對過程和結(jié)果的績效進(jìn)行分析評價，對照目標(biāo)找出差距，不斷改進(jìn)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9、 社會責(zé)任與公民義務(wù)優(yōu)秀的組織在追求自身經(jīng)營績效的同時，應(yīng)自覺履行對社會發(fā)展所負(fù)有的責(zé)任和公民義務(wù)。10、 重在結(jié)果和創(chuàng)造價值在競爭日益加劇的環(huán)境下，組織在注重過程的同時，更加注重結(jié)果。11、 系統(tǒng)的觀點(diǎn)現(xiàn)代質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，系統(tǒng)有助于發(fā)展組織的整體優(yōu)勢。4.4

31、質(zhì)量教育各級人力資源管理部門要樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，應(yīng)把質(zhì)量教育納入年度培訓(xùn)計劃。新職工上崗前由人力資源管理部門組織質(zhì)量教育，記入職工教育檔案。4.5 標(biāo)準(zhǔn)化工作各職能部門應(yīng)按國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、省（部）頒標(biāo)準(zhǔn)、地方（或行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分門別類擬定文件現(xiàn)行狀態(tài)清單，發(fā)布到相關(guān)部門執(zhí)行。4.6 計量工作各級質(zhì)量管理部門是計量工作的歸口管理部門，在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)計量法，定期檢定計量器具，保證量值準(zhǔn)確。4.7 質(zhì)量信息4.7.1 公司各級質(zhì)量管理部門（人員）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息工作。質(zhì)量信息包括原始記錄和反映投入產(chǎn)出質(zhì)量狀態(tài)的各種資料，以及業(yè)主、監(jiān)理的質(zhì)量意見或投訴。4.7.

32、2 公司及所屬各單位應(yīng)做好質(zhì)量信息收集、匯總、貯存、建檔分析和處理工作，及時向上級、領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門提供客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)的質(zhì)量信息。4.8 QC小組活動4.8.1 組織和管理1、QC小組活動突出特點(diǎn)表現(xiàn)為明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。2、QC小組的主要類型有現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型五類，小組人數(shù)以3至10人為宜。（1）現(xiàn)場型以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。（2）服務(wù)型以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為目的。（3）攻關(guān)型以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的。（4）管理型以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、

33、提高管理水平為目的。（5）創(chuàng)新型是小組成員運(yùn)用新的思維方式和視角、采用創(chuàng)新方法，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場、新方法而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。3、QC小組成立并確定課題后，應(yīng)及時向所在子（分）公司登記注冊（表17QC小組注冊表），各子（分）公司每年定期或不定期向公司質(zhì)量管理部門上報備案。4、QC小組活動要有記錄、臺帳（表18QC小組活動記錄表）5、子（分）公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)本單位QC小組活動工作,負(fù)責(zé)管理、評審、申報、推薦QC小組工作。6、QC小組組長由小組成員民主選舉產(chǎn)生，也可在小組成員同意的前提下，由行政領(lǐng)導(dǎo)提名，或由領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任。4.8.2 活動和教育1 、選題要遵循“小、實(shí)、活、新”的原則

34、?？刹扇⌒〗M自選或項(xiàng)目部推薦的方法，力求時間短、見效快。選題應(yīng)及時向有關(guān)管理部門報備。2、小組要集思廣益、分工負(fù)責(zé)，按PDCA1環(huán)及相應(yīng)步驟開展活動，做到現(xiàn)狀清楚，目標(biāo)明確，對策具體，方法得當(dāng)，措施落實(shí)，責(zé)任到人，并及時檢查總結(jié)。3、活動應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，應(yīng)用各種統(tǒng)計方法及多種工具，做好原始記錄，包括課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實(shí)施情況、數(shù)據(jù)處理、出席人數(shù)等項(xiàng)，活動記錄作為評價小組成果的重要依據(jù)。4、活動時間、活動形式可根據(jù)實(shí)際情況和計劃自行安排。5、子（分）公司應(yīng)組織有關(guān)部門對小組活動成果進(jìn)行總結(jié)和鑒定。6、質(zhì)量教育培訓(xùn)是小組活動的重要內(nèi)容之一。質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括：質(zhì)量意識、問題

35、意識、改進(jìn)意識、參與意識、市場意識、競爭意識、方針目標(biāo)管理、活動程序、方法、常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具及有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識。4.8.3交流與發(fā)表1、子（分）公司每年3月底前召開成果發(fā)布會或成果評審會（表19QC小組活動成果發(fā)表評審表），根據(jù)擇優(yōu)分類、少而精的原則向公司推薦。2、成果交流（發(fā)表）的形式應(yīng)靈活多樣、不拘一格。發(fā)表層次包括子（分）公司級、公司級、股份公司級、省部級和國家級，發(fā)表的成果應(yīng)按相關(guān)要求制作成電子多媒體。3、成果發(fā)表時，可采取評委提問，發(fā)表人解答的形式進(jìn)行交流。評委、主持人根據(jù)實(shí)事求是的原則予以評價，正確引導(dǎo)小組活動的方向。4、子（分）公司質(zhì)量管理部門應(yīng)對參加成果交流與發(fā)表的小組成員及

36、成果資料整理歸檔。有價值、技術(shù)含量較高的成果應(yīng)編印成冊，在本單位所屬項(xiàng)目部進(jìn)行交流，并報公司備案。5質(zhì)量計劃5.1 質(zhì)量計劃的編制、報批規(guī)定5.1.1 項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃，規(guī)定實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的過程和資源，編制針對項(xiàng)目質(zhì)量管理的文件，該文件可稱為質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃可作為施工組織設(shè)計的組成部分，執(zhí)行施工組織設(shè)計控制流程；當(dāng)顧客或監(jiān)理單位有明確要求的情況下，應(yīng)單獨(dú)編制質(zhì)量計劃。5.1.2 質(zhì)量計劃應(yīng)體現(xiàn)從工序、分項(xiàng)工程、分部工程到單位工程的過程質(zhì)量管理，且應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的全過程。5.1.3 質(zhì)量計劃應(yīng)成為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)。5.1.4 一般工程項(xiàng)目

37、，其質(zhì)量計劃由項(xiàng)目部總工組織編寫，報所屬子（分）公司審批，公司重點(diǎn)項(xiàng)目的報公司審批。5.1.5 報批的質(zhì)量計劃，一式叁份（審批主管部門留一份，退回報批單位一份，歸檔一份，），格式應(yīng)統(tǒng)一，收到質(zhì)量計劃后，公司或子（分）公司主管部門應(yīng)及時組織相關(guān)部門參加審查，并以公司或子（分）公司的名義提出批復(fù)意見。5.1.6 經(jīng)過批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃應(yīng)由質(zhì)量計劃編制單位按批復(fù)意見修改后重新打印，并分發(fā)到項(xiàng)目部各相關(guān)部門和人員，并報送一份到審批單位存檔備查。5.2 質(zhì)量計劃內(nèi)容5.2.1 質(zhì)量計劃的編制應(yīng)依據(jù)下列資料：5.2.2 有關(guān)產(chǎn)品（或過程）的質(zhì)量要求；2、與產(chǎn)品（或過程）有關(guān)的其他要求；3、質(zhì)量管理體系文件；4

38、、組織針對項(xiàng)目的其他要求；5.2.3 質(zhì)量計劃應(yīng)確定下列內(nèi)容1、編制依據(jù)；2、項(xiàng)目概況；3、質(zhì)量目標(biāo)和要求；4、組織機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)；5、單位、分部、分項(xiàng)工程劃分6、質(zhì)量控制、分包質(zhì)量控制和管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述7、必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務(wù)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序等8、確定關(guān)鍵工序和特殊過程及相應(yīng)質(zhì)量控制措施9、與施工階段相適應(yīng)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測量要求10、與顧客及相關(guān)方溝通；11、不合格品、不符合項(xiàng)控制；12、質(zhì)量計劃的改進(jìn)和完善。13、記錄的要求；5.3 質(zhì)量計劃實(shí)施要求5.3.1 項(xiàng)目部應(yīng)按分工組織實(shí)施質(zhì)量計劃，并按規(guī)定保存相關(guān)實(shí)施記錄。5.3.2 當(dāng)發(fā)生質(zhì)量缺陷或事故時，必須分析原因、分

39、清責(zé)任、進(jìn)行整改。5.4 質(zhì)量計劃的驗(yàn)證5.4.1 項(xiàng)目總工應(yīng)定期組織驗(yàn)證質(zhì)量計劃的實(shí)施效果，當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在問題時，應(yīng)提出解決措施。5.4.2 對重復(fù)出現(xiàn)的不合格和質(zhì)量問題，應(yīng)依據(jù)驗(yàn)證評價結(jié)果，制定糾正和預(yù)防措施進(jìn)行處理、重新驗(yàn)證評價處理結(jié)果。6.1 責(zé)任和義務(wù)6.1.1 工程項(xiàng)目必須按公司工程技術(shù)管理辦法編制施工組織設(shè)計及實(shí)施細(xì)則。6.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、總工（或技術(shù)負(fù)責(zé)人）必須得到公司或子（分）公司的任命。6.1.3 項(xiàng)目管理層應(yīng)做好資源配置工作。擬定各類管理制度和辦法。制定各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)及檢驗(yàn)計劃，建立與業(yè)主、監(jiān)理、監(jiān)督部門的聯(lián)系渠道。6.1.4 項(xiàng)目部管理層必須保證工程施工質(zhì)

40、量達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2 質(zhì)量管理與控制6.2.1 質(zhì)量管理與控制依據(jù)1 、共同性依據(jù)：（ 1） 工程承包合同文件；（ 2） 設(shè)計文件；（ 3） 國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章、文件；2、質(zhì)量檢驗(yàn)控制技術(shù)法規(guī)：（ 1） 國家頒布的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（ 2） 工程材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量控制方面的專門技術(shù)性法規(guī)：材料和制成品的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；材料、半成品等的取樣、試驗(yàn)等方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程；材料驗(yàn)收、包裝、標(biāo)志方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。（ 3） 控制施工工序質(zhì)量等方面的技術(shù)法規(guī)依據(jù)：有關(guān)建筑安裝作業(yè)的操作規(guī)程；有關(guān)施工規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)范。（ 4） 采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)

41、備、新材料的工程質(zhì)量控制方法。6.2.2準(zhǔn)備工作1 、項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程的內(nèi)容，采用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，劃分單位工程、分部、分項(xiàng)工程，送監(jiān)理、監(jiān)督單位同意后報公司/子（分）公司備案，并按此執(zhí)行。2、項(xiàng)目部進(jìn)行施工圖會審，逐級進(jìn)行技術(shù)交底。技術(shù)交底內(nèi)容齊全，簽認(rèn)手續(xù)完整3、項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、預(yù)算員、質(zhì)檢員、安全員、材料員、試驗(yàn)員以及特殊作業(yè)人員必須持證上崗。上崗證的資質(zhì)等級及業(yè)務(wù)范圍應(yīng)與工程規(guī)模、內(nèi)容相符合。4、機(jī)械設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計要求和合同的約定配備技術(shù)狀態(tài)良好的船機(jī)設(shè)備，加強(qiáng)在用設(shè)備維修保養(yǎng)，保持其技術(shù)狀態(tài)良好。5、項(xiàng)目總工應(yīng)組織有關(guān)人員對建設(shè)單位在現(xiàn)場提交的平面和高程控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測，并

42、辦理移交驗(yàn)收手續(xù)。6、項(xiàng)目總工應(yīng)指導(dǎo)工地試驗(yàn)室的建立,做好工地試驗(yàn)室臨時資質(zhì)的報批及各項(xiàng)試驗(yàn)準(zhǔn)備工作.7、項(xiàng)目部應(yīng)在所有準(zhǔn)備工作完成后，向業(yè)主提交開工申請報告，得到業(yè)主同意后方可開工。6.2.3 施工階段質(zhì)量控制內(nèi)容1 、按形成實(shí)體過程的時間劃分為事前控制、事中控制和事后控制。2、按影響工程質(zhì)量的因素劃分為人、機(jī)、料、法、環(huán)生產(chǎn)要素。3、按工程施工層次結(jié)構(gòu)的控制過程劃分為工序質(zhì)量、檢驗(yàn)批質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部（子分部）工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量控制。6.2.4 工序質(zhì)量控制1、工序質(zhì)量控制依據(jù)（1）質(zhì)量管理職責(zé)（2）質(zhì)量控制流程（3）質(zhì)量管理體系文件（4）工序管理點(diǎn)控制措施（5）不合格的控制與糾

43、正措施（6）成品保護(hù)措施（7）工程質(zhì)量的檢驗(yàn)與驗(yàn)證方法（8）質(zhì)量文件與記錄控制措施2、工序質(zhì)量控制方法（1）PDCA1環(huán)工作方法：P（計劃）確定目標(biāo)、確定達(dá)到目標(biāo)的方法；D、（實(shí)行）實(shí)施；C、（檢查）檢查結(jié)果；A、（處理）采取措施，通過不斷循環(huán)提高質(zhì)量；（2）質(zhì)量控制統(tǒng)計方法：排列圖法、因果分析圖法、直方圖法、調(diào)查表法、分層法等；3、工序質(zhì)量控制手段（ 1）日常性的檢查（ 2）測量和檢測（ 3）試驗(yàn)及有見證取樣（ 4）實(shí)行質(zhì)量否決制度（ 5）按規(guī)定的工作程序控制4、工序質(zhì)量控制要求（1）必須按工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及施工組織設(shè)計施工，嚴(yán)禁擅自修改工程設(shè)計。確需變更設(shè)計時，必須按規(guī)定程

44、序辦理。2）必須實(shí)行內(nèi)部自檢、交接檢、專檢的“三檢制”質(zhì)量檢驗(yàn)制度，施工人員要配合監(jiān)理、監(jiān)督人員的工作。（3）嚴(yán)格工序交接制度。上道工序有質(zhì)量問題，下道工序有權(quán)拒收，造成經(jīng)濟(jì)損失由上道工序負(fù)責(zé)。下道工序檢驗(yàn)接收后，出現(xiàn)質(zhì)量問題造成經(jīng)濟(jì)損失，由接收工序負(fù)責(zé)。（4）隱蔽工程隱蔽之前，施工人員應(yīng)做好工程質(zhì)量檢查和記錄，分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫隱蔽工程驗(yàn)收單，經(jīng)項(xiàng)目總工（技術(shù)負(fù)責(zé)人）和質(zhì)檢人員簽字后，由質(zhì)檢部門通知監(jiān)理單位驗(yàn)收，并及時辦理書面簽認(rèn)手續(xù)。（5）工程量較大，施工期較長的隱蔽工程，不能一次完成驗(yàn)收時，可根據(jù)合同要求，結(jié)合實(shí)際情況分段、分部位進(jìn)行驗(yàn)收并隱蔽。（ 6）項(xiàng)目部應(yīng)在合格材料供方名錄中按計劃

45、招標(biāo)采購材料、半成品和構(gòu)配件，材料的搬運(yùn)、貯存、標(biāo)識應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，送檢試樣應(yīng)在監(jiān)理人員旁站下現(xiàn)場取樣，并由具備相應(yīng)資質(zhì)等級的法定檢測單位進(jìn)行檢測。未經(jīng)檢驗(yàn)和已檢驗(yàn)不合格的材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備等，不得投入使用。（ 7）對發(fā)包人提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。（ 8）特殊工序在施工組織設(shè)計、施工方案和質(zhì)量計劃中應(yīng)重點(diǎn)策劃，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，開展QC小組活動。（ 9）應(yīng)根據(jù)工程設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對采用的主要材料、半成品、成品、商品砼、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，做出書面記錄，專人簽字認(rèn)可。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不得使用。凡涉及安

46、全、功能的有關(guān)產(chǎn)品應(yīng)按各專業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)（ 10）計量人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢測試驗(yàn)裝置的使用、保管、維修和定期送檢、自檢工作。（ 11）施工成品和半成品應(yīng)采取有效措施妥善保護(hù)。（ 12）項(xiàng)目部應(yīng)定期進(jìn)行顧客及相關(guān)方滿意信息收集、分析和處理工作，及時、有效處理顧客及相關(guān)方的質(zhì)量意見或投訴，并按要求上報。6.3質(zhì)量檢驗(yàn)評定6.3.1 建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)劃分為單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批。必須按現(xiàn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定。6.3.2 對查出的施工質(zhì)量缺陷，應(yīng)按不合格控制要求處理，嚴(yán)禁任何不合格工程交付使用。6.3.3 當(dāng)工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)根據(jù)不合格嚴(yán)重程度，按

47、返工、返修或讓步接收、降級使用、拒收或報廢四種情況處理：1、經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批，可重新進(jìn)行驗(yàn)收，并保存相關(guān)記錄。2、經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計要求的檢驗(yàn)批應(yīng)予以驗(yàn)收。3、經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收。4、經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。5、通過返修或加固處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。6.3.4 質(zhì)量檢驗(yàn)評定的程序與組織1、構(gòu)件或分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定，在工序自檢、交接檢合格的基礎(chǔ)上

48、，由分項(xiàng)技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫分項(xiàng)（構(gòu)件）檢驗(yàn)評定表，經(jīng)專職質(zhì)檢員核定后，由質(zhì)檢部門提交監(jiān)理工程師確認(rèn)。2、分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定應(yīng)在分項(xiàng)工程質(zhì)量評定的基礎(chǔ)上，由分部工程技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行，質(zhì)檢部門核定。子（分）公司子（分）公司子（分）公司責(zé)人核定。3、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定應(yīng)在分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目總工程師組織有關(guān)部門進(jìn)行，并報公司/子（分）公司負(fù)責(zé)人簽認(rèn)、蓋章后，送交監(jiān)理工程師和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定。4、對檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格的成品應(yīng)及其采取有效防護(hù)措施。6.4質(zhì)量事故和不合格品6.4.1 公司實(shí)行工程質(zhì)量事故統(tǒng)計報告制度。6.4.2 工程質(zhì)量事故，系指在工程建設(shè)過程中由于責(zé)任過失造成工程

49、倒塌可報廢、機(jī)械設(shè)備毀壞、工程永久性缺陷、使用標(biāo)準(zhǔn)降低、人員傷亡、財產(chǎn)損失及工程需要加固、補(bǔ)強(qiáng)、返工處理的事故。6.4.3 水運(yùn)工程、公路工程、鐵路工程質(zhì)量事故劃分標(biāo)準(zhǔn)見表1、表3。其他工程質(zhì)量事故劃分，按有關(guān)行業(yè)主管部門的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，參照水運(yùn)工程質(zhì)量事故分級標(biāo)準(zhǔn)劃分。工程（產(chǎn)品）質(zhì)量不合格，但直接經(jīng)濟(jì)損失尚不足質(zhì)量事故下限的，作為不合格品或質(zhì)量問題，按相應(yīng)控制管理辦法進(jìn)行分類及處置。6.4.4 工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問題的經(jīng)濟(jì)損失，只計算由于施工（制造）原因而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.4.5 有以下情況之一，且經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，可比照質(zhì)量事故或質(zhì)量問題進(jìn)行處理：1、經(jīng)投保獲得全額

50、索賠的，但經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的。2、被迫對設(shè)計進(jìn)行修改，工程費(fèi)用較原設(shè)計工程費(fèi)用增加較大。3、出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成返工損失金額達(dá)10萬元以上。6.4.6 質(zhì)量事故的處理1 、凡發(fā)生質(zhì)量事故均應(yīng)按“四不放過”的原則進(jìn)行調(diào)查分析處理，四不放過即：事故原因沒查清不放過、責(zé)任人員沒受到處理不放過、整改措施沒落實(shí)不放過、有關(guān)人員沒受到教育不放過。2 、“輕微”和“一般”不合格品由項(xiàng)目部自行處理，報子（分）公司備案。3、重大不合格品發(fā)生后，項(xiàng)目部應(yīng)及時向子（分）公司報告，由子（分）公司處置。子（分）公司應(yīng)盡快調(diào)查，寫出調(diào)查報告和技術(shù)處理方案，報公司備案，經(jīng)業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理同意后方能實(shí)施。4、發(fā)生質(zhì)量事故，

51、子（分）公司應(yīng)以最快方式，按附表2、表4的時限要求提前報公司，并及時上報質(zhì)量事故書面報告,由公司負(fù)責(zé)組織評審處置，并按附表5規(guī)定報告有關(guān)單位。5、質(zhì)量事故處理方法（1）修補(bǔ)處理：如混凝土結(jié)構(gòu)裂縫的灌漿修補(bǔ)處理。（2）返工處理：當(dāng)工程質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，存在嚴(yán)重缺陷，對結(jié)構(gòu)的使用和安全構(gòu)成重大影響，且無法通過修補(bǔ)處理的情況下，應(yīng)返工處理。（3）限制使用：當(dāng)工程質(zhì)量缺陷按修補(bǔ)處理無法達(dá)到使用要求和安全，且又無法返工處理的情況下，可限制使用。6、質(zhì)量事故處理步驟（1）組成事故處理小組。（2）編制事故處理的施工方案，報公司/子（分）公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（3）做好施工準(zhǔn)備。（4）嚴(yán)格工序管理、質(zhì)

52、量控制，避免重復(fù)事故的發(fā)生。（5）事故處理完畢后，組織自檢自驗(yàn)工作。（6）事故處理的各種記錄、資料歸檔。（7）寫出事故處理總結(jié)報告。6.4.7 返工損失工程返工發(fā)生的實(shí)際損失金額包括人工費(fèi)、材料費(fèi)（扣除被拆下可利用價值）、船機(jī)使用費(fèi)、冬、雨季夜間施工增加費(fèi)、船機(jī)進(jìn)退場費(fèi)、拖船費(fèi)、材料二次搬運(yùn)費(fèi)，檢驗(yàn)、認(rèn)證費(fèi)和一定數(shù)量的管理費(fèi)等。6.4.8 質(zhì)量事故書面報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：1.1.1 、工程項(xiàng)目名稱、建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位名稱，事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)。1.1.2 、事故發(fā)生的簡要經(jīng)過，工程損傷狀況，傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的估計。3、事故原因的初步分析判斷。4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情

53、況。5、事故報告單位。6.4.9 發(fā)生質(zhì)量事故的現(xiàn)場保護(hù)事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)采取積極、有效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大，并應(yīng)采取相應(yīng)措施嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。6.4.10 質(zhì)量事故發(fā)生后事故發(fā)生單位隱瞞不報，謊報、故意拖延報告期限的，故意破壞現(xiàn)場的，阻礙調(diào)查工作正常進(jìn)行的，拒絕提供與事故有關(guān)的情況、資料的，提供偽證的，一經(jīng)查實(shí)，由上一級主管部門按有關(guān)規(guī)定予以處理，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。6.4.11 事故發(fā)生單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，編制應(yīng)急預(yù)案并及時啟動，防止因工程質(zhì)量事故引發(fā)其他生產(chǎn)事故。6.5質(zhì)量統(tǒng)計報表6.5.1 質(zhì)量統(tǒng)計應(yīng)按已審批的單位、分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行，不得擅自增

54、減項(xiàng)目。統(tǒng)計必須以實(shí)物工程量為準(zhǔn)，按工程類別統(tǒng)計出總數(shù)、在建數(shù)量、完成數(shù)量、合格數(shù)量、優(yōu)良數(shù)量，工序一次驗(yàn)收合格率，分別計算出優(yōu)良品率（見表6、表7、表8），已確定的質(zhì)量事故，應(yīng)如實(shí)填報次數(shù)、返工損失及返工損失率等。6.5.2 質(zhì)量統(tǒng)計必須做到臺帳與月報對口，月報與評定表對口。6.5.3 對已完工項(xiàng)目應(yīng)及時報送質(zhì)量等級核定資料和竣工驗(yàn)收報告。6.5.4 質(zhì)量月報報告時間及方式1、項(xiàng)目部每月統(tǒng)計到當(dāng)月25日止，26日用電子郵件、傳真、郵寄等方式報子（分）公司。公司重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)同時報公司。2、子（分）公司每月3日前，用特快專遞或電子郵件報公司。3、年報統(tǒng)計截止當(dāng)年12月31日止，項(xiàng)目部次年元月5日前報子（分）公司，子（分）公司元月10日前報公司。4、報送月、季、年報的同時，應(yīng)報送施工質(zhì)量月報說明（表9）。5、項(xiàng)目部應(yīng)按要求每月統(tǒng)計當(dāng)月工序一次驗(yàn)收合格率（表8），將合格率報子（分）公司，子（分）