1、組織設(shè)計(jì)組織文化與組織氣氛afz組織文化組織文化的意義 組織文化（organizational culture）是組織成員所共享的價(jià)值與意義體系，由信念、價(jià)值、規(guī)範(fàn)、態(tài)度、期望、儀式、符號(hào)、故事和行為等組合而成，界定了成員的價(jià)值觀與行為規(guī)範(fàn)，讓成員自然而然地表現(xiàn)於日常生活與工作當(dāng)中，形成有別於其他組織之組織特質(zhì)。組織文化的特性獨(dú)特性：獨(dú)特性：每個(gè)組織基於不同的歷史傳統(tǒng)、環(huán)境因素及成員特質(zhì)，孕育出不同於其他組織的文化。規(guī)範(fàn)性：規(guī)範(fàn)性：組織文化所包含的價(jià)值觀與行為規(guī)範(fàn)，對(duì)成員具有規(guī)範(fàn)作用。共有性：共有性：組織文化是團(tuán)體成員共同創(chuàng)造、維護(hù)與傳承的成果，為成員所共同持有、共同信奉、共同遵循。動(dòng)態(tài)性：動(dòng)

2、態(tài)性：組織文化為適應(yīng)組織內(nèi)外在環(huán)境的變化，會(huì)不斷改變或調(diào)整。 組織文化的正向功能釐清組織界限促進(jìn)組織的穩(wěn)定促進(jìn)成員對(duì)組織的認(rèn)同與奉獻(xiàn)控制成員行為提升組織績(jī)效組織文化的負(fù)面功能造成內(nèi)部衝突阻礙創(chuàng)新阻礙成員的活力阻礙組織間的合作組織文化的形成因素（Hellriegel, Slocum, & Woodman） 組織文化的形成，除源自於解決組織外部調(diào)適或內(nèi)部整合問(wèn)題的需求外，尚受到下列二個(gè)因素的影響：在組織草創(chuàng)初期，創(chuàng)立者大抵決定了組織文化，但在創(chuàng)立之後，又容納了其他組織成員的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。受組織所在地社會(huì)文化的影響。 組織文化的形成因素（Robbins）創(chuàng)辦人的哲學(xué)觀用人標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的示範(fàn)成員社會(huì)

3、化維護(hù)組織文化的途徑（Robbins）甄選實(shí)務(wù)高階領(lǐng)導(dǎo)者的做法社會(huì)化方式維護(hù)組織文化的途徑（Hellriegel, Slocum, & Woodman）對(duì)組織事務(wù)的強(qiáng)調(diào)與評(píng)論對(duì)組織重大事件或危機(jī)的反應(yīng)方式本身的角色示範(fàn)、教導(dǎo)與訓(xùn)練組織獎(jiǎng)懲系統(tǒng)與社會(huì)地位系統(tǒng)的設(shè)計(jì)選僱、晉陞與開(kāi)除成員標(biāo)準(zhǔn)之訂定儀式與典禮方式的採(cǎi)行組織文化的層面 基本假設(shè)（基本假設(shè)（basic assumption）：）：組織成員對(duì)其周遭的人、事、物及組織本身所持的一種潛藏信念。 價(jià)值觀（價(jià)值觀（values）：）：由組織基本假設(shè)衍生出來(lái)的，代表判斷可欲性與正當(dāng)性的行為準(zhǔn)繩。價(jià)值觀衍生規(guī)範(fàn)，規(guī)範(fàn)再衍生期望。 器物及創(chuàng)制（器

4、物及創(chuàng)制（artifacts and creations）：）：是組織文化最可見(jiàn)的部分，是成員在組織基本假設(shè)、價(jià)值觀、規(guī)範(fàn)和期望影響下所創(chuàng)造出來(lái)的生活與工作器物或儀式等。組織文化基本假設(shè)對(duì)組織與自然關(guān)係之假設(shè)：人定勝天vs.vs.天意難違對(duì)真理本質(zhì)之假設(shè)：真理來(lái)自權(quán)威vs.vs.真理來(lái)自經(jīng)驗(yàn)對(duì)人性本質(zhì)之假設(shè)：性善、性惡、人性有善有惡、人性無(wú)善無(wú)惡對(duì)人類(lèi)活動(dòng)本質(zhì)之假設(shè)：集體主義導(dǎo)向vs.vs.個(gè)人主義導(dǎo)向?qū)θ穗H關(guān)係之假設(shè)：上下的權(quán)威關(guān)係vs.vs.平行的平等關(guān)係 組織文化的類(lèi)型（Ansoff） 穩(wěn)定型文化（穩(wěn)定型文化（stable culture）：）：強(qiáng)調(diào)維持現(xiàn)狀。 反應(yīng)型文化（反應(yīng)型文化（r

5、eactive culture）：）：強(qiáng)調(diào)有刺激才反應(yīng)。 預(yù)計(jì)型文化（預(yù)計(jì)型文化（anticipating culture）：）：強(qiáng)調(diào)計(jì)畫(huà)式的漸進(jìn)變化。 探險(xiǎn)型文化（探險(xiǎn)型文化（exploring culture）：）：強(qiáng)調(diào)冒險(xiǎn)求變。 創(chuàng)造型文化（創(chuàng)造型文化（creative culture）：）：強(qiáng)調(diào)不斷的追求變遷與創(chuàng)造未來(lái)。 組織文化的類(lèi)型（Quinn & McGrath）發(fā)展型文化（發(fā)展型文化（developmental culture）：）：強(qiáng)調(diào)發(fā)展與成長(zhǎng)。共識(shí)型文化（共識(shí)型文化（consensual culture）：）：強(qiáng)調(diào)關(guān)懷與團(tuán)結(jié)。層級(jí)型文化（層級(jí)型文化（hierarc

6、hical culture）：）：強(qiáng)調(diào)控制與穩(wěn)定。理性型文化（理性型文化（rational culture）：）：強(qiáng)調(diào)理性與績(jī)效。 組織文化的類(lèi)型（Goffee & Jones） 網(wǎng)路型文化（網(wǎng)路型文化（networked culture）：）：屬於高社交、低團(tuán)結(jié)的文化，重視友善交際但輕忽團(tuán)結(jié)與績(jī)效。 疏離型文化（疏離型文化（fragmental culture）：）：屬於低社交、低團(tuán)結(jié)的文化，個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往又不直重視績(jī)效。 傭兵型文化（傭兵型文化（mercenary culture）：）：屬於低社交、高團(tuán)結(jié)的文化，重視績(jī)效目標(biāo)達(dá)成但輕忽友善交際。 社區(qū)型文化（社區(qū)型文化（communa

7、l culture）：）：屬於高社交、高團(tuán)結(jié)的文化，既重視友善交際也重視團(tuán)結(jié)績(jī)效。 組織文化的類(lèi)型（謝文全）（謝文全）優(yōu)質(zhì)型文化：優(yōu)質(zhì)型文化：屬於高工作、高人性，既重視工作的完成，也尊重人性。任務(wù)型文化：任務(wù)型文化：屬於高工作、低人性，強(qiáng)調(diào)工作的完成，但不重視人性。關(guān)懷型文化：關(guān)懷型文化：屬於低工作、高人性，相當(dāng)尊重人性，但不重視工作的執(zhí)行。疏離型文化：疏離型文化：屬於低工作、低人性，既不重視工作，也不尊重人性。 文化領(lǐng)導(dǎo)文化領(lǐng)導(dǎo)的意義 文化領(lǐng)導(dǎo)（cultural leadership）係指領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)影響組織成員的信念、價(jià)值觀、規(guī)範(fàn)等，力求塑造優(yōu)質(zhì)的組織文化或不斷提升文化的過(guò)程。 文化領(lǐng)導(dǎo)

8、的要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者文化理念的建構(gòu)傳播與示範(fàn)透過(guò)人造器物的建設(shè)彰顯並塑造組織文化建構(gòu)合理的甄選、升遷、講懲與資源分配標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)新進(jìn)成員的社會(huì)化傳承組織文化慎選對(duì)組織關(guān)鍵事件及危機(jī)的因應(yīng)方式瞭解並善用組織文化的類(lèi)型與功能用心參與營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的社會(huì)文化負(fù)增強(qiáng)&懲罰（對(duì)違背者給予懲罰，是為負(fù)增強(qiáng)。（對(duì)違背者給予懲罰，是為負(fù)增強(qiáng)。 P.197） 負(fù)增強(qiáng)（負(fù)增強(qiáng)（negative reinforcement）：）：任何一種刺激恰在個(gè)體表現(xiàn)出某種反應(yīng)時(shí)（後）消失，且對(duì)該反應(yīng)產(chǎn)生強(qiáng)化作用者，此種安排或訓(xùn)練過(guò)程，謂之負(fù)增強(qiáng)。 懲罰（懲罰（punishment）：）：在實(shí)驗(yàn)時(shí)，對(duì)受試者（人或動(dòng)物）錯(cuò)誤反應(yīng)時(shí)所加諸的痛

9、苦刺激（如對(duì)動(dòng)物電擊），謂之懲罰。組織氣氛組織氣氛的意義（Taguri & Litwin）組織內(nèi)部環(huán)境相當(dāng)持久的特質(zhì)，而能為組織成員所體驗(yàn)，並能影響組織成員的行為，同時(shí)亦能以組織特性的價(jià)值加以描述。組織氣氛的意義（林新發(fā)）（林新發(fā)） 組織氣氛是組織環(huán)境中，主管與成員交互反應(yīng)所形成的一種內(nèi)在環(huán)境相當(dāng)持久的特質(zhì)，可透過(guò)成員的知覺(jué)加以描述。To distinguish Organizational Climate Organizational Weather Organizational AtmosphereHalpin & Croft學(xué)校組織氣氛 學(xué)校組織氣氛乃校長(zhǎng)行為與教師行為交互影響的結(jié)果。Halpin & Croft學(xué)校組織氣氛校長(zhǎng)行為低強(qiáng)調(diào)成果低疏遠(yuǎn)高關(guān)懷高以身作則低強(qiáng)調(diào)成果高疏遠(yuǎn)低關(guān)懷中以身作則高強(qiáng)調(diào)成果高疏遠(yuǎn)低關(guān)懷中以身作則低強(qiáng)調(diào)成果低疏遠(yuǎn)高關(guān)懷中以身作則高強(qiáng)調(diào)成果低疏遠(yuǎn)高關(guān)懷中以身作則高強(qiáng)調(diào)成果高疏遠(yuǎn)低關(guān)懷中以身作則開(kāi)放型自主型控制型親密型管教型封閉型低阻礙低隔閡高同事情誼高工作精神低阻礙低隔閡高同事情誼高工作精神高阻礙低隔閡低同事情誼高工作精神低阻礙高隔閡高同事情誼中工作精神低阻礙高隔閡低同事情誼低工作精神高阻礙高隔閡中同事情誼低工作精神教師行為Stern & Ste