1、.杭州聯(lián)合銀行個人網(wǎng)上銀行使用手冊豐收e網(wǎng)u 安全提示正確登錄我行網(wǎng)站，避免登錄不明網(wǎng)站，避免采用鏈接方式登錄。妥善保管卡號和登錄密碼，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼，不要將密碼提供給他人。豐收寶證書是保證網(wǎng)上銀行交易安全的重要工具，應從我行營業(yè)網(wǎng)點獲得。正確使用豐收寶。每次使用完后及時從計算機拔除并妥善保管，不要將豐收寶的密碼泄露給他人。確保計算機安全。定期下載和安裝最新的操作系統(tǒng)及瀏覽器安全補丁，不要開啟來歷不明的郵件等。不要在公共場所或他人的計算機上登錄網(wǎng)上銀行進行交易，每次使用網(wǎng)上銀行后，請點擊頁面右上角的“退出”按鈕正常退出。發(fā)現(xiàn)任何可疑情況，請立刻致電客

2、戶服務熱線96592、96596、4008896596。u 密碼概述網(wǎng)銀系統(tǒng)主要涉及以下五種密碼：網(wǎng)銀登錄密碼：登錄網(wǎng)銀界面時需輸入密碼，網(wǎng)上銀行客戶在柜面設置登錄密碼時采用6位數(shù)字密碼，同時允許客戶在登錄網(wǎng)銀后，將在柜面設置的6位數(shù)字密碼修改為6-18位長度，由純數(shù)字、純字母或是數(shù)字加字母組合而成的新密碼。電話銀行查詢密碼：用于大眾版用戶注冊網(wǎng)銀之用，注冊網(wǎng)銀時賬戶查詢密碼不能為初始密碼，必須是客戶登錄電話銀行修改后的賬戶查詢密碼。網(wǎng)銀交易密碼：客戶自行設置的網(wǎng)銀的交易密碼，一個網(wǎng)銀客戶對應一個交易密碼，網(wǎng)上銀行客戶在柜面設置交易密碼時采用6位數(shù)字密碼，同時允許客戶在登錄網(wǎng)銀后，將在柜面設置

3、的6位數(shù)字密碼修改為6-18位長度，由純數(shù)字、純字母或是數(shù)字加字母組合而成的新密碼。賬戶密碼：為存折、卡等本身的賬戶支付密碼，在專業(yè)版開戶驗證賬戶時使用。豐收寶（USBKey）密碼：為豐收寶（USBKey）的密碼，為轉(zhuǎn)賬交易之用。u 大眾版菜單圖u 專業(yè)版菜單圖u 大眾版注冊流程 溫馨提示只有狀態(tài)為正常和部凍、部止非貸記卡賬戶可以成為注冊大眾版網(wǎng)銀的首賬戶。 實用小貼士只需查詢賬務信息，不做轉(zhuǎn)賬交易，開通大眾版即可。一個客戶只能開一個網(wǎng)銀，同一客戶名下在我行開戶的賬戶可同時上掛網(wǎng)銀。網(wǎng)銀登錄密碼的設置規(guī)則為6-18位長度，由純數(shù)字、純字母或是數(shù)字加字母組合而成。設置昵稱系統(tǒng)自動檢測該昵稱的唯一

4、性，判斷該昵稱能否可用。u 專業(yè)版注冊流程 溫馨提示專業(yè)版網(wǎng)上銀行的柜面簽約賬戶，應滿足以下條件： 賬戶狀態(tài)為正常、部凍或部止； 賬戶類型為個人結算賬戶，包括借記卡（小額貸款卡除外）、貸記卡、存折等； 通兌級別為縣級（含）以上通兌。一個客戶只能開一個網(wǎng)銀，同一客戶名下在我行開戶的賬戶可同時上掛網(wǎng)銀。注冊時需攜帶以下資料：本人有效身份證件和所需注冊的卡/存折。網(wǎng)上銀行注冊必須本人親自辦理，他人不得代理。注冊完成，需下載證書后，才可使用網(wǎng)上銀行專業(yè)版。 實用小貼士個人轉(zhuǎn)賬限額可按最高額度填寫，目前銀行設的最高限額賬戶單筆限額是人民幣100萬元，個人日累計限額是人民幣500萬元，賬戶單筆限額和個人日

5、累計限額可登錄網(wǎng)銀后在限額設置里自行修改。網(wǎng)銀登錄密碼和交易密碼在柜面設置時只能是6位數(shù)字，登錄個人網(wǎng)銀后可修改為6-18位長度，由純數(shù)字、純字母或是數(shù)字加字母組合而成。用戶昵稱在客戶登錄網(wǎng)銀后才可以設置。u 用戶登錄流程 溫馨提示請在首次登錄后，設置更加安全的登錄密碼，請定期修改您的登錄密碼。登錄密碼區(qū)分大小寫。驗證碼不區(qū)分大小寫，但要區(qū)分全角和半角。登錄密碼連續(xù)輸錯5次網(wǎng)銀被暫時凍結，次日自動解凍，當天需要解凍可攜帶有效身份證件到我行任一網(wǎng)點辦理網(wǎng)銀解凍手續(xù)，如遺忘了登錄密碼可同時辦理登錄密碼重置手續(xù)。 實用小貼士可在“客戶服務昵稱設置”中設置簡單易記的別名，方便您的登錄。首次登錄網(wǎng)銀，也

6、可在跳出的昵稱修改界面設置昵稱。u 證書下載流程 溫馨提示 將豐收寶插入電腦，電腦右下角出現(xiàn)我行LOGO后可下載證書。如未出現(xiàn)，需手動安裝驅(qū)動。 為了安全，建議您及時修改豐收寶的密碼， 注冊后請務必在14天內(nèi)下載證書。u 賬戶管理 特點與優(yōu)勢實時查詢賬戶余額、交易明細和消費積分，明細查詢?nèi)?、詳盡，為您提供7*24小時全天候服務。顯示客戶的資產(chǎn)負債，天下英財，一覽無余！網(wǎng)上口頭掛失，快速方便，保障您的資金安全。為您提供自行追加、刪除賬戶的服務功能，方便網(wǎng)上操作。 溫馨提示可實時查詢歷史交易明細，查詢時間間隔不能超過一年。近期轉(zhuǎn)賬和近期繳費記錄只顯示至今前一年內(nèi)的十筆成功的轉(zhuǎn)賬記錄。非貸記卡賬戶

7、口頭掛失后五日內(nèi)請到開戶網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)，否則五日后系統(tǒng)自動解掛。貸記卡賬戶一旦掛失將永久生效。只有狀態(tài)為正常和部凍、部止的非貸記卡賬戶可以追加成功。 實用小貼士可設置不同的賬戶別名，方便區(qū)分賬戶的性質(zhì)和用途。u 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 特點和優(yōu)勢行內(nèi)轉(zhuǎn)賬及時到賬。往來賬號添加“收款人名冊”，操作簡單高效。 溫馨提示行內(nèi)轉(zhuǎn)賬指的是浙江省農(nóng)村信用社（合作銀行）賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。賬戶狀態(tài)為掛失或銷戶的系統(tǒng)自動會在付款賬戶下拉框里過濾掉。短信通知用于匯款方向收款方提示款項的匯出情況，目前僅浙江省內(nèi)的移動和聯(lián)通的用戶才可以接收到短信。若想要轉(zhuǎn)賬結果回單，做交易前應先到賬戶開戶網(wǎng)點修改回單標志，可到賬戶開戶網(wǎng)點索取

8、回單。下載安裝對應的豐收寶驅(qū)動軟件和簽名控件（或豐收e網(wǎng)一鍵安裝軟件）。 實用小貼士往來賬號可事先加入“收款人名冊”，下次使用直接調(diào)用，方便您的操作。u 跨行轉(zhuǎn)賬 特點和優(yōu)勢跨行轉(zhuǎn)賬到賬迅速?？缧修D(zhuǎn)賬手續(xù)費低。往來賬號添加“收款人名冊”，操作簡單高效。 溫馨提示賬戶狀態(tài)為掛失或銷戶的系統(tǒng)自動會在付款賬戶下拉框里過濾掉。該交易支持7*24小時，如果渠道關閉，則將于下一工作日自動匯出。短信通知用于匯款方向收款方提示款項的匯出情況，目前僅浙江省內(nèi)的移動和聯(lián)通的用戶才可以接收到短信。若想要轉(zhuǎn)賬結果回單，做交易前應先到賬戶開戶網(wǎng)點修改賬戶回單標志，可到賬戶開戶網(wǎng)點索取回單。下載安裝對應的豐收寶驅(qū)動軟件和

9、簽名控件（或豐收e網(wǎng)一鍵安裝軟件）。 實用小貼士查詢收款銀行時，請輸入核心關鍵詞，如杭州、西湖等，避免輸入模糊字段。往來賬號可事先加入“收款人名冊”，下次使用直接調(diào)用，方便您的操作。u 指定日期轉(zhuǎn)賬 特點和優(yōu)勢往來賬號添加“收款人名稱”，操作簡單高效?？蛻艨稍O定單次轉(zhuǎn)賬時間，銀行根據(jù)客戶的要求在將來的某一時間執(zhí)行不同類型轉(zhuǎn)賬。 溫馨提示預約交易日期應大于當前日期。賬戶狀態(tài)為掛失或銷戶的系統(tǒng)自動會在付款賬戶下拉框里過濾掉。短信通知用于匯款方向收款方提示款項的匯出情況，目前僅浙江省內(nèi)的移動和聯(lián)通的用戶才可以接收到短信?？梢酝ㄟ^網(wǎng)銀端“查看或中止未執(zhí)行的交易”菜單或到柜面撤銷未執(zhí)行的交易?？赏ㄟ^“查

10、看或中止未執(zhí)行的交易”和“查看所有的預約交易”查詢預約交易的執(zhí)行情況和完成程度。賬戶的單筆和個人日累計限額扣減執(zhí)行轉(zhuǎn)賬交易當天的限額，不扣減預約轉(zhuǎn)賬指令提交當天的限額。下載安裝對應的豐收寶驅(qū)動軟件和簽名控件（或豐收e網(wǎng)一鍵安裝軟件）。 實用小貼士查詢收款銀行時，請輸入關鍵詞，如杭州、西湖等，避免輸入模糊字段。往來賬號可事先加入“收款人名冊”，下次使用直接調(diào)用，方便您的操作。u 定期定額轉(zhuǎn)賬 特點和優(yōu)勢往來賬號添加“收款人名稱”，操作簡單高效。進行周期預約完成不同類型的轉(zhuǎn)賬。 溫馨提示賬戶狀態(tài)為掛失或銷戶的系統(tǒng)自動會在付款賬戶下拉框里過濾掉?？梢酝ㄟ^個人網(wǎng)銀端“查看或中止未執(zhí)行的交易”或到柜面撤

11、銷未執(zhí)行的交易。預約交易日期應大于當前日期，按月循環(huán)多次轉(zhuǎn)賬是指在設定的起止時間內(nèi)，每次按約定日期對月對日自動進行一次轉(zhuǎn)賬，如果該月無此日期，則該筆交易將月末日為執(zhí)行日。賬戶的單筆和個人日累計限額扣減執(zhí)行轉(zhuǎn)賬交易當天的限額，不扣減預約轉(zhuǎn)賬指令提交當天的限額。短信通知用于匯款方向收款方提示款項的匯出情況，目前僅浙江省內(nèi)的移動和聯(lián)通的用戶才可以接收到短信。下載安裝對應的豐收寶驅(qū)動軟件和簽名控件（或豐收e網(wǎng)一鍵安裝軟件）。 實用小貼士查詢收款銀行時，請輸入核心關鍵詞，如杭州、西湖等，避免輸入模糊字段。往來賬號可事先加入“收款人名冊”，下次使用直接調(diào)用，方便您的操作。u 批量轉(zhuǎn)賬 特點和優(yōu)勢批量轉(zhuǎn)賬，

12、省時省力。往來賬號添加“收款人名稱”，操作簡單高效。 溫馨提示批量轉(zhuǎn)賬支持行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外轉(zhuǎn)賬，每批次不得超過300筆。該業(yè)務提交前請先關閉需上傳的文件。批量轉(zhuǎn)賬支持收付款賬號多對一和一對多。批量轉(zhuǎn)賬支持逐筆添加錄入和批量轉(zhuǎn)賬文件上傳。批量上傳文件可通過軟件下載中“浙江農(nóng)信個人批量制單工具”或批量轉(zhuǎn)賬中“批量轉(zhuǎn)賬模版下載”生成。短信通知用于匯款方向收款方提示款項的匯出情況，目前僅浙江省內(nèi)的移動和聯(lián)通的用戶才可以接收到短信。要保存批量單，請確認您機器上裝有Excel，且IE的ActiveX功能可用（具體參考網(wǎng)上銀行“幫助”示意圖）。若批量中合計金額超過日累計限額，則按轉(zhuǎn)出規(guī)則轉(zhuǎn)出并保存清單。轉(zhuǎn)出規(guī)

13、則如下： 按有加急標志、無加急標志的轉(zhuǎn)賬序號分類排序； 有加急標志的轉(zhuǎn)賬優(yōu)先； 轉(zhuǎn)賬中單筆金額應小于或等于賬戶單筆限額，且累計金額不超過日累計限額的轉(zhuǎn)賬成功。 實用小貼士批量轉(zhuǎn)賬的總金額和總筆數(shù)可以隨便輸入，按“下一步”后系統(tǒng)會統(tǒng)計上傳文件正確的總金額和總筆數(shù)，再按“上一步”填入正確的總金額和總筆數(shù)，幫助客戶計算總金額和總筆數(shù)。查詢收款銀行時，請輸入核心關鍵詞，如杭州、西湖等，避免輸入模糊字段。往來賬號可事先加入“收款人名冊”，下次使用直接調(diào)用，方便您的操作。u 自助繳費 特點和優(yōu)勢本交易無需支付交易手續(xù)費。 溫馨提示請在收款單位賬單產(chǎn)生之后進行操作，不能在賬單產(chǎn)生之前預繳費。本交易無法撤銷，

14、請仔細核對繳費用戶號、合同號或其他用戶信息，確認無誤后再提交。如果發(fā)現(xiàn)繳費金額有異常，請不要繳費，待與收費單位核實無誤后再進行繳費。本交易不支持7*24小時，自助繳費業(yè)務晚間批處理時間段內(nèi)，網(wǎng)上銀行自助繳費功能暫停服務，若不在服務時間內(nèi)提交交易會有相應提示。貸記卡不能成為繳費付款賬戶。本交易不計入每日累計對外支付限額。u 貸記卡 特點和優(yōu)勢實時查詢貸記卡賬戶基本信息和交易明細。明細查詢?nèi)妗⒃敱M，為您提供7*24小時全天候服務。足不出戶，可在線實時還款貸記卡欠繳金額?？稍诰€激活貸記卡，方便快捷。 溫馨提示貸記卡激活預留電話為申請豐收貸記卡時預留的住宅電話或手機號碼?？蛻艨刹樵兾闯鲑~單及最近半年的已出賬單。u 客戶服務 特點和優(yōu)勢可以根據(jù)自我喜好，設置頁面風格?？梢詾槌Ｓ霉δ芙⒖旖莘绞健?溫馨提示昵稱設置規(guī)則：昵稱不能為全數(shù)字，可為數(shù)字、字母、下劃線、漢字，最少4個字符，最多