1、第第3講回顧講回顧u以太網(wǎng)組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)l標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)？標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)？l快速以太網(wǎng)？快速以太網(wǎng)？l千兆位以太網(wǎng)？千兆位以太網(wǎng)？l萬兆位以太網(wǎng)？萬兆位以太網(wǎng)？l40G/100G以太網(wǎng)以太網(wǎng)IEEE 802.3100Base-TX100Base-FX100Base-T4IEEE 802.3uIEEE 802.3zIEEE 802.3abIEEE 802.3aeIEEE 802.3anIEEE 802.3ba第第3講回顧講回顧u無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng)l無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)？無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)？l無線局域網(wǎng)信號調(diào)制？無線局域網(wǎng)信號調(diào)制？l無線局域網(wǎng)組網(wǎng)？無線局域網(wǎng)組網(wǎng)？IEEE 802.11IEEE 802.

2、11bIEEE 802.11g直序擴頻IEEE 802.11aAd HocAP橋接跳頻擴頻第第3講回顧講回顧u物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)l智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理管理的一種的一種網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。l關(guān)鍵技術(shù)？關(guān)鍵技術(shù)？u虛擬化？虛擬化？l是計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源的一種邏輯表示。l虛擬化對象。虛擬化對象。 l一種新的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。一種新的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。l現(xiàn)有虛擬化平臺？現(xiàn)有虛擬化平臺？感知層應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)器應(yīng)用桌面提高硬件使用效率降低投資成本快速統(tǒng)一部署服務(wù)器存儲第第3講回顧講回顧u云計算云計算l計算服務(wù)器、存儲服務(wù)器、寬帶資源等計算服務(wù)器、存儲服務(wù)器、寬帶資源等虛擬計算資源

3、的自我維護和虛擬計算資源的自我維護和管理管理。l降低整個系統(tǒng)的單位處理能力成本。降低整個系統(tǒng)的單位處理能力成本。 l一種新的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。一種新的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。l云的類型？云的類型？l云的服務(wù)？云的服務(wù)？l現(xiàn)有的云計算平臺？現(xiàn)有的云計算平臺？公有云混合云私有云SaasLaasPaas第第4講講u樂德廣樂德廣u計算機科學(xué)與工程學(xué)院計算機科學(xué)與工程學(xué)院絡(luò)管理與維護網(wǎng)絡(luò)管理與維護網(wǎng)絡(luò)管理與維護概述網(wǎng)絡(luò)管理與維護概述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)完成后，將會面臨一個長期而艱巨的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理與系統(tǒng)維護。只有建立高效的網(wǎng)絡(luò)管理團隊，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)在潛力才會徹底釋放出來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的預(yù)期目的才能最終實現(xiàn)

4、。網(wǎng)絡(luò)管理與維護概述網(wǎng)絡(luò)管理與維護概述1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護的基本概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護的基本概念2.網(wǎng)絡(luò)管理與維護的模型網(wǎng)絡(luò)管理與維護的模型3.網(wǎng)絡(luò)管理與維護的主要功能網(wǎng)絡(luò)管理與維護的主要功能4.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)5.網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)6.網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議7.網(wǎng)絡(luò)管理與維護工具網(wǎng)絡(luò)管理與維護工具第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)絡(luò)管理并不是指對網(wǎng)絡(luò)進行行政上的管理網(wǎng)絡(luò)管理并不是指對網(wǎng)絡(luò)進行行政上的管理，而是利用網(wǎng)絡(luò)本身，通過讀取或?qū)懭刖W(wǎng)絡(luò)，而是利用網(wǎng)絡(luò)本身，通過讀取或?qū)懭刖W(wǎng)絡(luò)結(jié)點上的狀態(tài)信息來了解網(wǎng)絡(luò)的運行狀況和結(jié)點上的狀態(tài)信息來了解網(wǎng)絡(luò)

5、的運行狀況和對網(wǎng)絡(luò)進行控制的一種管理。對網(wǎng)絡(luò)進行控制的一種管理。對硬件、軟件和人力的使用、綜合與協(xié)調(diào)對硬件、軟件和人力的使用、綜合與協(xié)調(diào)。對網(wǎng)絡(luò)資源進行監(jiān)視、測試、配置、分析對網(wǎng)絡(luò)資源進行監(jiān)視、測試、配置、分析、評價和控制。、評價和控制。以合理的價格滿足網(wǎng)絡(luò)的使用需求。以合理的價格滿足網(wǎng)絡(luò)的使用需求。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)是維護一個健壯的網(wǎng)絡(luò)維護一個健壯的網(wǎng)絡(luò)。u健壯網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：健壯網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：（1 1）減少停機時間，改進響應(yīng)時間，提高設(shè)備利用率；）減少停機時間，改進響應(yīng)時

6、間，提高設(shè)備利用率；（2 2）減少運行費用，提高效率；）減少運行費用，提高效率；（3 3）減少或消滅網(wǎng)絡(luò)瓶頸；）減少或消滅網(wǎng)絡(luò)瓶頸；（4 4）適應(yīng)各種新技術(shù)的應(yīng)用；）適應(yīng)各種新技術(shù)的應(yīng)用；（5 5）適應(yīng)各種系統(tǒng)平臺；）適應(yīng)各種系統(tǒng)平臺；（6 6）網(wǎng)絡(luò)使用更容易；）網(wǎng)絡(luò)使用更容易；（7 7）有良好的安全性能；）有良好的安全性能；第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)管的任務(wù)網(wǎng)管的任務(wù)維持網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)的運行。主要任務(wù)是故障排維持網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)的運行。主要任務(wù)是故障排除，定期對數(shù)據(jù)進行備份及清理，更新主除，定期對數(shù)據(jù)進行備份及清理，更新主頁，及時對網(wǎng)絡(luò)的需求變化做出評估，

7、重頁，及時對網(wǎng)絡(luò)的需求變化做出評估，重新對網(wǎng)絡(luò)做出規(guī)劃，最大限度地提供網(wǎng)絡(luò)新對網(wǎng)絡(luò)做出規(guī)劃，最大限度地提供網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。資源的利用率。l 1 1網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)配置管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)配置管理 l 2 2系統(tǒng)故障管理系統(tǒng)故障管理 l 3 3系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶管理l 4 4流量控制和負載平衡流量控制和負載平衡l 5 5網(wǎng)絡(luò)的安全管理網(wǎng)絡(luò)的安全管理l 6 6網(wǎng)絡(luò)管理員的管理和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理員的管理和培訓(xùn) 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)絡(luò)管理與維護的對象網(wǎng)絡(luò)管理與維護的對象1.1.硬件管理與維護硬件管理與維護 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器的配置、維護與更新、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器

8、的配置、維護與更新、安裝新工作站、處理網(wǎng)絡(luò)適配器問題、處安裝新工作站、處理網(wǎng)絡(luò)適配器問題、處理廣域網(wǎng)接入設(shè)備問題、電纜的更換、增理廣域網(wǎng)接入設(shè)備問題、電纜的更換、增建打印機、后備電源建打印機、后備電源(UPS)(UPS)維護等工作。維護等工作。 2.2.軟件管理與維護軟件管理與維護 在服務(wù)器上安裝新的軟件和版本升級，清在服務(wù)器上安裝新的軟件和版本升級，清理不用的文件，配置應(yīng)用軟件的參數(shù)等。理不用的文件，配置應(yīng)用軟件的參數(shù)等。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)管的任務(wù)網(wǎng)管的任務(wù)主要包括以下工作：主要包括以下工作：3.3.增減網(wǎng)絡(luò)節(jié)點增減網(wǎng)絡(luò)節(jié)點 增加和刪

9、除網(wǎng)絡(luò)用戶、增減網(wǎng)絡(luò)節(jié)點。增加和刪除網(wǎng)絡(luò)用戶、增減網(wǎng)絡(luò)節(jié)點。 4.4.確保網(wǎng)絡(luò)安全確保網(wǎng)絡(luò)安全 管理網(wǎng)絡(luò)用戶，設(shè)置用戶權(quán)限，防止用管理網(wǎng)絡(luò)用戶，設(shè)置用戶權(quán)限，防止用戶越權(quán)訪問數(shù)據(jù)和文件，隔離網(wǎng)絡(luò)病毒，戶越權(quán)訪問數(shù)據(jù)和文件，隔離網(wǎng)絡(luò)病毒，確保網(wǎng)絡(luò)上的每個用戶只能在規(guī)定的權(quán)限確保網(wǎng)絡(luò)上的每個用戶只能在規(guī)定的權(quán)限下使用網(wǎng)絡(luò)資源。下使用網(wǎng)絡(luò)資源。 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)管的任務(wù)網(wǎng)管的任務(wù)主要包括以下工作：主要包括以下工作：5.5.定期備份文件和數(shù)據(jù)定期備份文件和數(shù)據(jù) 定期備份網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的文件，防止因定期備份網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的文件，防止因故障或病毒危害

10、造成的數(shù)據(jù)丟失或因掉電故障或病毒危害造成的數(shù)據(jù)丟失或因掉電而引起的系統(tǒng)受損。而引起的系統(tǒng)受損。6.6.排除故障排除故障 在用戶遇到問題時及時給予明確地解答在用戶遇到問題時及時給予明確地解答和幫助，當(dāng)用戶碰到網(wǎng)絡(luò)故障時能及時地和幫助，當(dāng)用戶碰到網(wǎng)絡(luò)故障時能及時地進行診斷并排除故障，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)性能下進行診斷并排除故障，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)性能下降時及時地調(diào)整。降時及時地調(diào)整。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)管的任務(wù)網(wǎng)管的任務(wù)主要包括以下工作：主要包括以下工作：7.7.更新主頁更新主頁 對網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)WebWeb主頁及時進行更新，充分利主頁及時進行更新，充分利用網(wǎng)絡(luò)提

11、供服務(wù)內(nèi)容。用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)內(nèi)容。8.8.對網(wǎng)絡(luò)進行擴充對網(wǎng)絡(luò)進行擴充 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要，滿足應(yīng)用和服務(wù)的根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要，滿足應(yīng)用和服務(wù)的需求，做出擴展計劃和實施措施。需求，做出擴展計劃和實施措施。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念網(wǎng)絡(luò)管理與維護概念u網(wǎng)管的任務(wù)網(wǎng)管的任務(wù)主要包括以下工作：主要包括以下工作：9.9.對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化 通常網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能具有數(shù)百個不同的設(shè)通常網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能具有數(shù)百個不同的設(shè)備，每個設(shè)備有其自身的特性，只有通過備，每個設(shè)備有其自身的特性，只有通過認真仔細的優(yōu)化設(shè)計，才能使它們在一起認真仔細的優(yōu)化設(shè)計，才能使它們在一起協(xié)調(diào)工作，以保證網(wǎng)絡(luò)處

12、于最優(yōu)化運行狀協(xié)調(diào)工作，以保證網(wǎng)絡(luò)處于最優(yōu)化運行狀態(tài)。態(tài)。 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)2.網(wǎng)絡(luò)管理與維護模型網(wǎng)絡(luò)管理與維護模型Internet被管設(shè)備被管設(shè)備被管設(shè)備被管設(shè)備網(wǎng)管協(xié)議網(wǎng)管中心網(wǎng)管人員AAAAM第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)2.網(wǎng)絡(luò)管理模型的主要構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)管理模型的主要構(gòu)件 u網(wǎng)管中心網(wǎng)管中心u被管設(shè)備被管設(shè)備u網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u配置管理配置管理u性能管理性能管理u計費管理計費管理u故障管理故障管理u安全管理安全管理 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u配置管理配

13、置管理配置管理是網(wǎng)絡(luò)管理配置管理是網(wǎng)絡(luò)管理最基本最基本的功能，負責(zé)監(jiān)測和的功能，負責(zé)監(jiān)測和控制網(wǎng)絡(luò)的配置狀態(tài)?？刂凭W(wǎng)絡(luò)的配置狀態(tài)。主要提供資源清單管理、資源提供、業(yè)務(wù)提供及主要提供資源清單管理、資源提供、業(yè)務(wù)提供及其網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)服務(wù)等功能。其網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)服務(wù)等功能。配置管理完成建立和維護配置管理信息庫配置管理完成建立和維護配置管理信息庫MIBMIB。主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)的收集、監(jiān)視和修改：主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)的收集、監(jiān)視和修改：如網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)備內(nèi)各插件板的配置如網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)備內(nèi)各插件板的配置、路徑的建立與刪除，以及通過插入、修改和刪、路徑的建立與刪除，以及通過插入、修改

14、和刪除來配置網(wǎng)絡(luò)資源（重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)資源）等，其目的除來配置網(wǎng)絡(luò)資源（重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)資源）等，其目的是為了實現(xiàn)某個特定功能或使網(wǎng)絡(luò)性能最優(yōu)。是為了實現(xiàn)某個特定功能或使網(wǎng)絡(luò)性能最優(yōu)。 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u配置管理配置管理配置管理的監(jiān)控對象配置管理的監(jiān)控對象該功能需要監(jiān)視和控制的對象包括：該功能需要監(jiān)視和控制的對象包括：（1 1）網(wǎng)絡(luò)資源及其活動狀態(tài)；）網(wǎng)絡(luò)資源及其活動狀態(tài)；（2 2）網(wǎng)絡(luò)資源之間的關(guān)系；）網(wǎng)絡(luò)資源之間的關(guān)系；（3 3）新資源的引入和舊資源的刪除；）新資源的引入和舊資源的刪除；第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u配

15、置管理的主要功能有：配置管理的主要功能有： （1 1）視圖管理）視圖管理 （2 2）拓撲管理）拓撲管理 （3 3）軟件管理）軟件管理 （4 4）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源管理）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和資源管理第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u性能管理性能管理性能管理保證網(wǎng)絡(luò)有效運行和提供約定的性能管理保證網(wǎng)絡(luò)有效運行和提供約定的服務(wù)質(zhì)量，在保證各種業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量，在保證各種業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量的同時，盡量提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。同時，盡量提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。性能管理包括性能檢測、性能分析和性能性能管理包括性能檢測、性能分析和性能管理控制等內(nèi)容。管理控制等內(nèi)容。性能管理在進行性能指標(biāo)監(jiān)測

16、、分析和控性能管理在進行性能指標(biāo)監(jiān)測、分析和控制時要訪問制時要訪問MIBMIB。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重惡化時，性能管理便當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重惡化時，性能管理便與故障管理互通。與故障管理互通。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u網(wǎng)絡(luò)性能管理的主要功能有：網(wǎng)絡(luò)性能管理的主要功能有： （1 1）數(shù)據(jù)收集）數(shù)據(jù)收集 （2 2）工作負載監(jiān)視）工作負載監(jiān)視 （3 3）維護系統(tǒng)性能的歷史記錄維護系統(tǒng)性能的歷史記錄第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u故障管理故障管理故障管理是迅速發(fā)現(xiàn)、定位和排除網(wǎng)絡(luò)故障，故障管理是迅速發(fā)現(xiàn)、定位和排除網(wǎng)絡(luò)故障，動態(tài)維護

17、網(wǎng)絡(luò)的有效性。動態(tài)維護網(wǎng)絡(luò)的有效性。故障管理的目標(biāo)是檢測、記錄網(wǎng)絡(luò)故障并通知故障管理的目標(biāo)是檢測、記錄網(wǎng)絡(luò)故障并通知給用戶，盡可能自動地修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障以使網(wǎng)絡(luò)給用戶，盡可能自動地修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障以使網(wǎng)絡(luò)能夠有效地運行。能夠有效地運行。由于失效可以導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓或不可接受的網(wǎng)由于失效可以導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓或不可接受的網(wǎng)絡(luò)性能下降，所以失效管理也是絡(luò)性能下降，所以失效管理也是ISOISO網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理元素中被最廣泛實現(xiàn)的一種管理。元素中被最廣泛實現(xiàn)的一種管理。故障管理的主要功能有告警檢測、故障定位、故障管理的主要功能有告警檢測、故障定位、測試、業(yè)務(wù)恢復(fù)以及維修等，同時還要維護故測試、業(yè)務(wù)恢復(fù)以及維修等，同

18、時還要維護故障目標(biāo)。障目標(biāo)。 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u故障管理系統(tǒng)的主要功能有：故障管理系統(tǒng)的主要功能有： （1 1）故障告警）故障告警 （2 2）事件報告管理）事件報告管理 （3 3）運行日志控制）運行日志控制 （4 4）測試管理）測試管理 （5 5）確認和診斷測試的分類）確認和診斷測試的分類 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程原理與實踐 胡勝紅、畢婭 編著 人民郵電出版社 2005年1月描述故障故障第第1 1步，當(dāng)分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先應(yīng)對故障現(xiàn)象進行清楚地描述，步，當(dāng)分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先應(yīng)對故障現(xiàn)象進行清楚地描述，做好詳細的文檔記載，然后判

19、斷那些原因會導(dǎo)致這些現(xiàn)象。做好詳細的文檔記載，然后判斷那些原因會導(dǎo)致這些現(xiàn)象。 網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程原理與實踐 胡勝紅、畢婭 編著 人民郵電出版社 2005年1月描述故障搜集信息故障第第2 2步，搜集盡可能多的信息，向受故障影響的用戶、網(wǎng)絡(luò)管理步，搜集盡可能多的信息，向受故障影響的用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員以及其他有關(guān)人員詢問相關(guān)的問題，通過在線幫助或者知識員以及其他有關(guān)人員詢問相關(guān)的問題，通過在線幫助或者知識庫查詢已有的記錄，同時從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件、協(xié)議分析器、庫查詢已有的記錄，同時從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件、協(xié)議分析器、路由器診斷命令結(jié)果等，分析數(shù)據(jù)，

20、搜索更多的信息。路由器診斷命令結(jié)果等，分析數(shù)據(jù)，搜索更多的信息。網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工程原理與實踐 胡勝紅、畢婭 編著 人民郵電出版社 2005年1月描述故障搜集信息查找原因故障第第3 3步，在分析以上信息的基礎(chǔ)上，考慮可能會存在的原因。在步，在分析以上信息的基礎(chǔ)上，考慮可能會存在的原因。在這一階段可以采用排除法，即依據(jù)掌握的信息，將不可能的原這一階段可以采用排除法，即依據(jù)掌握的信息，將不可能的原因排除掉，從而縮小可能范圍，比如能確定不是硬件問題時，因排除掉，從而縮小可能范圍，比如能確定不是硬件問題時，就可以集中注意力到軟件上，這樣可以大大縮

21、短故障排除時間就可以集中注意力到軟件上，這樣可以大大縮短故障排除時間周期。周期。網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障第第4 4步，針對可能存在的問題，制定一個實施方案，這個方案步，針對可能存在的問題，制定一個實施方案，這個方案包括分析問題的主次順序和針對每個現(xiàn)象所采用的解決辦法。包括分析問題的主次順序和針對每個現(xiàn)象所采用的解決辦法。網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)描述故障搜集信息查找原因故障排除故障第第5 5步，在排除故障的過程中，調(diào)整、細化制定的實施方案，加步，在排除故障的過程中，調(diào)整、細化制定的實施方案，加強解決問題的

22、針對性，提高排除故障的效率。強解決問題的針對性，提高排除故障的效率。網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)描述故障搜集信息查找原因故障排除細化調(diào)整方案故障第第5 5步，在排除故障的過程中，調(diào)整、細化制定的實施方案，加步，在排除故障的過程中，調(diào)整、細化制定的實施方案，加強解決問題的針對性，提高排除故障的效率。強解決問題的針對性，提高排除故障的效率。網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障排除細化調(diào)整方案故障第第6 6步，觀察采取措施后，故障是否被排除，重復(fù)上面的步驟，步，觀察采取措施后，故障是否被排除，重復(fù)上面的步驟，分析原因，調(diào)整方

23、案，直至故障消除。分析原因，調(diào)整方案，直至故障消除。描述故障搜集信息查找原因故障排除細化調(diào)整方案網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程網(wǎng)絡(luò)故障管理的流程第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)故障排除的兩個常用方法故障排除的兩個常用方法1替換法替換法是指首先確定故障點，找出被懷疑的故障設(shè)備、端口、部件或軟件，換裝被確認為工作正常的部件，如果故障消失，說明故障原因就是該硬件或軟件失效。2最小系統(tǒng)法在故障發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，找出一個最小的且正常工作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后逐個添加網(wǎng)絡(luò)中的其它設(shè)備或配置，使得網(wǎng)絡(luò)不能正常工作的那個設(shè)備或配置就是故障點所在。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 常見的網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法常見的網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法

24、 在工作組內(nèi)找不到要訪問的主機在工作組內(nèi)找不到要訪問的主機 局域網(wǎng)的計算機訪問不到局域網(wǎng)的計算機訪問不到Internet 路由器故障排除路由器故障排除第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u故障管理故障管理故障管理是迅速發(fā)現(xiàn)、定位和排除網(wǎng)絡(luò)故障，故障管理是迅速發(fā)現(xiàn)、定位和排除網(wǎng)絡(luò)故障，動態(tài)維護網(wǎng)絡(luò)的有效性。動態(tài)維護網(wǎng)絡(luò)的有效性。故障管理的主要功能有告警檢測、故障定位、故障管理的主要功能有告警檢測、故障定位、測試、業(yè)務(wù)恢復(fù)以及維修等，同時還要維護故測試、業(yè)務(wù)恢復(fù)以及維修等，同時還要維護故障目標(biāo)。障目標(biāo)。 故障管理的目標(biāo)是檢測、記錄網(wǎng)絡(luò)故障并通知故障管理的目標(biāo)是檢測、記

25、錄網(wǎng)絡(luò)故障并通知給用戶，盡可能自動地修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障以使網(wǎng)絡(luò)給用戶，盡可能自動地修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障以使網(wǎng)絡(luò)能夠有效地運行。能夠有效地運行。由于失效可以導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓或不可接受的網(wǎng)由于失效可以導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓或不可接受的網(wǎng)絡(luò)性能下降，所以失效管理也是絡(luò)性能下降，所以失效管理也是ISO網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理元素中被最廣泛實現(xiàn)的一種管理。元素中被最廣泛實現(xiàn)的一種管理。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u安全管理安全管理 安全管理提供信息的保密、認證和完整性安全管理提供信息的保密、認證和完整性保護機制，使網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)免保護機制，使網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)免受侵?jǐn)_和破壞。受侵?jǐn)_和破

26、壞。安全管理主要包括風(fēng)險分析、安全服務(wù)、安全管理主要包括風(fēng)險分析、安全服務(wù)、告警、日志和報告功能以及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)告警、日志和報告功能以及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)保護功能。保護功能。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u安全管理的功能安全管理的功能 信息加解密策略信息加解密策略l密集等級管理密集等級管理訪問控制管理訪問控制管理l賬戶管理（身份鑒別）賬戶管理（身份鑒別）l權(quán)限管理權(quán)限管理防火墻規(guī)則配置管理防火墻規(guī)則配置管理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽異常檢測和誤用檢測異常檢測和誤用檢測病毒預(yù)防、病毒檢測和病毒清除病毒預(yù)防、病毒檢測和病毒清除安全審計安全審計第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.

27、網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u計費管理計費管理記賬管理是正確的計算和接收用戶使用網(wǎng)記賬管理是正確的計算和接收用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費用，進行網(wǎng)絡(luò)資源使用的統(tǒng)計絡(luò)服務(wù)的費用，進行網(wǎng)絡(luò)資源使用的統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)成本效益的計算。和網(wǎng)絡(luò)成本效益的計算。目的是控制和監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)操作費用和代價。目的是控制和監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)操作費用和代價。目前我國的網(wǎng)絡(luò)計費方式主要是針對目前我國的網(wǎng)絡(luò)計費方式主要是針對InternetInternet的使用進行計費。的使用進行計費。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3.網(wǎng)絡(luò)管理的功能網(wǎng)絡(luò)管理的功能 u網(wǎng)絡(luò)記帳管理的主要功能有：網(wǎng)絡(luò)記帳管理的主要功能有： （1 1）使用率度量過程）使用率度量過程

28、（2 2）計費處理過程）計費處理過程 （3 3）帳單管理過程）帳單管理過程 第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)4.網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)u從系統(tǒng)組成的角度來看，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)由四部分組從系統(tǒng)組成的角度來看，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)由四部分組成：一個或多個網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)成：一個或多個網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) NMS（Network Management System）、多個被管代理（）、多個被管代理（Managed agent）、與被管代理對應(yīng)的管理信息庫）、與被管代理對應(yīng)的管理信息庫MIB（Management Information Base）和一個共用的網(wǎng)絡(luò)管）和一個共用的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。其中被管代

29、理和理協(xié)議。其中被管代理和MIB一起駐留在被稱為被管設(shè)備一起駐留在被稱為被管設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上。說明如下：的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上。說明如下：第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)4.網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)u網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)：是網(wǎng)絡(luò)管理站中用于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)：是網(wǎng)絡(luò)管理站中用于對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)施進行全面管理控制的軟件；和設(shè)施進行全面管理控制的軟件； 是整個網(wǎng)絡(luò)系是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心，實施各項網(wǎng)絡(luò)管理功能，如配置網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)的核心，實施各項網(wǎng)絡(luò)管理功能，如配置網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能、排除網(wǎng)絡(luò)故障等。、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能、排除網(wǎng)絡(luò)故障等。u被管代理：是一種軟件，駐留在被管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)被管代理：是一種軟件，駐留在被管理的

30、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器和尋徑服務(wù)器、交換機和網(wǎng)橋、集備（如路由器和尋徑服務(wù)器、交換機和網(wǎng)橋、集線器、計算機主機或網(wǎng)絡(luò)打印機等）上，負責(zé)向線器、計算機主機或網(wǎng)絡(luò)打印機等）上，負責(zé)向管理系統(tǒng)提供各種該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息和根據(jù)管理管理系統(tǒng)提供各種該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息和根據(jù)管理系統(tǒng)的請求設(shè)置相應(yīng)的信息。系統(tǒng)的請求設(shè)置相應(yīng)的信息。第第1 1章章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)4.網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理與維護系統(tǒng)uMIB定義了網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議可以訪問的對象定義了網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議可以訪問的對象。這些對象是被管理節(jié)點，如路由器、服。這些對象是被管理節(jié)點，如路由器、服務(wù)器等的具體變量都是關(guān)于被管理設(shè)備的務(wù)器等的具體變量都是關(guān)于被管理設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)信息或者硬件信息，網(wǎng)絡(luò)管理實體可網(wǎng)絡(luò)信息或者硬件信息，網(wǎng)絡(luò)管理實體可以通過讀取以通過讀取MIB中的對象值來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)資中的對象值來監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)資源，也可以通過更改這些值來控制資源。源，也可以通過更改這些值來控制資源。u網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議：定義了網(wǎng)絡(luò)管理的通信報網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議：定義了網(wǎng)絡(luò)管理的通信報文格式和管理信息庫的結(jié)