1、20 xx員工個人上半年工作總結(jié)不知不覺間， 20 xx 年已經(jīng)又過去了一半，回顧這半年來 的工作，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要 求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工 作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變， 現(xiàn)就 20 xx 年上半年自己的工作情況進行總結(jié)：一、所得1. 由于這半年來對客服和服務(wù)臺業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學習和 工作， 對整個車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深 入的了解；2. 工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨立 完美的解決有著質(zhì)的變化；3. 與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團隊責任意 識；4. 性情溫和，調(diào)解同事間的矛

2、盾， 保障了同事間的團結(jié)；5. 態(tài)度嚴謹實在， 對所分配工作任務(wù)能夠認真踏實完成， 保證工作質(zhì)量；二、不足1. 工作不夠精細化、專業(yè)化，不能做到對每一位旅客都 標準服務(wù)；2. 情緒不穩(wěn)定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響 總站對外形象；3. 缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果； 在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養(yǎng)成良好的 工作習慣，加強自身學習，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所 以不能掉以輕心， 要多觀察、 多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學習， 取長補短，這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位 各項工作正常運行的同時，還要以正確的態(tài)度對待各項工作 任務(wù)

3、，培養(yǎng)自己對本職工作的熱愛性。 積極提高自身各項業(yè) 務(wù)素質(zhì)， 爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心， 努力提高工作效率和工作質(zhì)量，成長為總站的優(yōu)秀人才。由于工作的需要， 在今年 2 月份，我被調(diào)入 xx 從事站務(wù) 工作。轉(zhuǎn)眼間，又來到了工作總結(jié)之際，回顧這幾個月來的 工作，不禁感嘆，時間過的好快啊，似乎從嚴寒的冬天一下 子來到了炎烈的夏天，不知不覺我們又工作了半年?；仡欉@ 半年的時間讓我感到自己進步了很多，也學到了很多。首先，讓我很驕傲的是，我已經(jīng)完全適應(yīng)了室外環(huán)境的 高速分站。不管是寒冷的冬天，還是烈日炎炎的夏天，我都 能夠堅持下來，條件雖差，但是我們團結(jié)快樂的工作，這一 天我們是快樂

4、的。在工作上，經(jīng)過這半年，不管分站還是高速，在同事的 幫助下，也能夠獨擋一面，擔任一份角色。不管是檢票還是 賣票都能應(yīng)付自如?？此坪唵蔚母咚俟ぷ?，其實要我們看、 學、記的東西很多都需要技巧與耐心。如，在高速上有的旅 客自以為是的以為躲過我們就能賺到便宜，所以跑到我們所 看不到的地方偷偷上車。我現(xiàn)在都能練到“眼疾腿快”，以 百米沖刺的速度追上去，收過錢，這時候的心里高興極了， 有的時候，真的以為自己干的很好，心里有一種滿足感。但 是與別人一比，才知道自己的相差甚遠。比如王宏勛，他們 都是這樣評價他：和王宏勛一起干活太省心了，他知道這個 車是哪的，一看車顏色就知道是幾點路過哪的。然后直接收 錢過來。他才上來幾個月啊。這一句“太省心”，把我的自 我滿足徹底擊毀，還是虛謙一點，好好向他學習吧。在與同事相處中，我們都能夠團結(jié)協(xié)作，互幫互助，遇 到事情總是一起商量解決，能夠大事化小，小事化了。工作 中有成長有進步，也暴露了缺點與不足，偶爾也有犯錯的時 候。這時候同事的幫助與領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我更有動力，在這 大家庭中，更讓我感到?jīng)]有理由不好好干。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事的幫助下， 我在