1、全國2005年10月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題課程代碼：00910一、單項選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1.主張建立一種高度結構化的、正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學家是( )A.韋伯B.西蒙C.泰勒D.法約爾2.在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略將圍繞以下哪一項來制訂？( )A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢B.企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢C.企業(yè)核心業(yè)務和核心競爭能力D.產(chǎn)業(yè)結構分析和全球競爭策略3.企業(yè)核心能力的載體是( )A.企業(yè)技術B.職工

2、知識C.核心產(chǎn)品D.異質性服務4.有關企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是( )A.預先控制B.反饋控制C.自動控制D.現(xiàn)場控制5.企業(yè)通過購買、聯(lián)合或兼并與自己有競爭關系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是( )A.同心多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.復合多樣化戰(zhàn)略6.在波士頓矩陣中，市場增長率高而相對市場份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位是( )A.明星類B.問號類C.金牛類D.瘦狗類7.客戶關系管理要求企業(yè)把以下哪一項作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點和歸宿？( )A.客戶需求B.產(chǎn)品銷售C.市場份額D.企業(yè)利潤8.進行客戶組合分析時，對于歷史價值高而潛在價值低的客戶，應采取的策略是( )A.維持B.投資C

3、.放棄D.培育9.呼叫中心對外面向用戶，對內(nèi)與整個企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的( )A.支出中心B.收入中心C.數(shù)據(jù)中心D.計算中心10.工業(yè)時代最成熟、最有影響的組織結構模式是( )A.網(wǎng)絡化組織B.扁平化組織C.虛擬化組織D.層級制組織11.企業(yè)組織間虛擬化具體形式不包括( )A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬銷售網(wǎng)絡C.企業(yè)間網(wǎng)絡D.特許經(jīng)營12.五項修煉中的“共同愿景”是指( )A.公司未來發(fā)展的遠大目標B.公司所有職工個人愿景的總和C.由共同目標、價值觀和共同利益三個要素構成D.是組織所有成員的共同理想13.產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場比較，產(chǎn)業(yè)市場( )A.購買者的數(shù)量較多，購買者規(guī)模較小B.購買者的數(shù)量較多，

4、購買者規(guī)模較大C.購買者的數(shù)量較少，購買者規(guī)模較大D.購買者的數(shù)量較少，購買者規(guī)模較小14.網(wǎng)上市場調查可以被看作搜索互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，是因為此時它被看作是( )A.資料庫B.信息庫C.營銷工具D.調查工具15.網(wǎng)上直接調查的首要步驟是( )A.選擇調查方式B.確定調查方法和設計問卷C.撰寫調查報告D.確定網(wǎng)上直接調查的目標市場16.生產(chǎn)運作系統(tǒng)中的資源不包括下面的( )A.人力B.信息C.設施D.過程17.以下不屬于虛擬企業(yè)的特征的是( )A.人力虛擬化B.信息網(wǎng)絡化C.并行分布式作業(yè)D.虛擬銷售18.敏捷制造中的表征質量流的起點是( )A.聯(lián)盟企業(yè)B.核心企業(yè)C.協(xié)作企業(yè)D.用戶19.網(wǎng)

5、絡時代企業(yè)財務管理全面變革的基礎是財務管理的( )A.目標的轉變B.觀念的轉變C.內(nèi)容的轉變D.手段的轉變20.網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理的目標是( )A.股東財富最大化B.現(xiàn)金流量最大化C.企業(yè)價值最大化D.相關者利益最大化21.網(wǎng)絡財務是下面哪一級別的財務應用？( )A.企業(yè)級B.部門級C.供給鏈級D.地區(qū)級22.與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比，以下哪一項不是人力資源管理的觀點？( )A.參與型管理B.人才開發(fā)C.戰(zhàn)略性管理D.分散管理23.人力資源規(guī)劃過程中，首先要( )A.對企業(yè)未來人力資源狀況的預測B.崗位設置規(guī)劃C.對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析D.現(xiàn)有人員使用合理性分析24.以下哪一項不是人力

6、資源的特點?( )A.潛在性B.不可再生性C.創(chuàng)造性D.動態(tài)性25.知識管理的基礎是( )A.創(chuàng)新B.積累C.共享D.交流26.個人化策略中知識管理的主要目的是( )A.使知識被大規(guī)模學習B.為客戶提供需要顯形知識的個性化服務C.知識儲存D.協(xié)助具有隱性知識的人與他人進行知識交流與共享27.供給鏈管理的主要任務是( )A.管理庫存B.管理庫存和運輸C.對供給商的管理D.使供給鏈上各個企業(yè)成為一個不可分割的整體28.供給鏈管理與物流管理區(qū)別，下面說法不正確的選項是( )A.物流涉及企業(yè)內(nèi)的價值流過程B.供給鏈管理包括物流活動和制造活動C.供給鏈管理涉及物流增值過程D.物流涉及企業(yè)的非制造領域C.

7、以顧客為中心D.以產(chǎn)品為中心二、多項選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。31網(wǎng)絡財務的技術基礎包括( )A.互聯(lián)網(wǎng)B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)C.大型數(shù)據(jù)庫技術D.三層結構技術E.組件開發(fā)技術32與傳統(tǒng)媒體招聘形式相比，網(wǎng)上招聘有以下哪些優(yōu)點？( )A.費用低B.互動性C.效率高、人才素質高D.不受地域語言限制E.任何企業(yè)都可以依靠自己的網(wǎng)站來完成招聘工作33以下哪些是虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢?( )A.有利于企業(yè)融資B.有利于企業(yè)進入新領域C.有利于企業(yè)變更合作伙伴D.有利于企業(yè)充分利用自

8、身資源E.有利于企業(yè)研究開發(fā)能力的提高34網(wǎng)絡時代財務管理活動發(fā)生較大變化的方面有( )A.投資活動B.存貨管理C.利潤分配D.評價體系E.風險管理35以下關于虛擬團隊說法正確的有( )A.是與“看不見的伙伴”共事B.是一種新的團隊合作形式C.它不需要領導D.它是由一個一個“孤獨的騎士”分開工作E.它可以打破時空限制，使不同地點的職工，如同在一個辦公室辦公三、簡答題本大題共5小題，每題6分，共30分 36簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。37簡述客戶關系管理的產(chǎn)生背景。38簡述學習型組織的特征。39簡述雙贏關系模式的概念。40企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容？四、論述題本大題共1小題，共10分41怎

9、樣進行企業(yè)知識管理的實施，包括哪幾個要點？五、案例分析題本大題共1小題，共20分42Google的核心能力和價值Google一詞來源于“Googol”，它的意思是10的100次方,表示一個巨大的數(shù)字。1998年前由美國斯坦福大學兩名博士生創(chuàng)辦的Google公司，是繼比爾·蓋茨的“微軟帝國”之后，IT業(yè)內(nèi)曝出的又一神話。幾乎所有使用過Google的人都不得不承認它的“神通廣闊”。技術統(tǒng)計顯示，Google目前每天要接受2億多個搜索請求，平均在0.2秒鐘內(nèi)掃描30億個網(wǎng)頁。其能夠對36種不同的語言進行搜索，甚至包括故意顛倒英語字母順序拼湊而成的行話。除了網(wǎng)頁之外，Google現(xiàn)在還能查詢

10、圖片、新聞、地圖、 號碼、股票價格、統(tǒng)計數(shù)字、詞匯定義，以及小到一臺縫紉機的商品的最優(yōu)價格。據(jù)報道，Google運轉所依靠的技術支撐其實并不復雜。其“無所不知的大腦”是由54000多個服務器組成的，這可能是當今世界上最龐大的電腦系統(tǒng)。Google的技術人員會定期從這個巨大系統(tǒng)的各個部分復制各種信息，并分門別類地儲存在自己的記憶庫中。當用戶進行搜索時，屏幕上展示的搜索結果其實就是Google瀏覽并復制的網(wǎng)頁。當然，Google之所以能在短短5年里成為業(yè)界“大佬”，自然有其過人的高明之處，那就是根據(jù)有關連接狀況所反映的重要性或普及程度對其瀏覽過的網(wǎng)頁進行合理排序，以使那些人們查找的信息能被列在靠前

11、的位置。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)上連接這一頁面的重要網(wǎng)站越多，該頁面的位次也就越高。Google秉持的核心價值觀是：搜索結果的公正性不容妥協(xié)。為了發(fā)展“獨立”、“客觀”、“公正無私”、“對每個人都公平”、“對利用關鍵字詞搜索信息的所有終端用戶，效率都高”的排序系統(tǒng)，Google研發(fā)出“Page Rank”算法。這個機制只依賴網(wǎng)絡本身根據(jù)各個網(wǎng)站的實用性、相關性排列的順序。2004年，Google的收入超過8億美元。其中，向眾多網(wǎng)站提供搜索服務自然是Google獲益的一個重要途徑，也是其立身之本。與一般搜索引擎不同的是，Google在出賣其搜索技術時，不采用傳統(tǒng)的一攬子方案行事，而是按照搜索次數(shù)來收取授

12、權使用費，這種“算細賬”的方式在實踐中已經(jīng)被證明是一種精明的作法，能比前者帶來更為豐厚的利潤。另一方面，如同其他網(wǎng)站一樣，Google盈利的另一種方式便是做廣告。事實上，廣告收入目前已經(jīng)占到了Google總收入的2/3。但與一般網(wǎng)站鋪天蓋地或者見縫插針打廣告的作法不同的是，Google的網(wǎng)絡廣告有著自己鮮明的特點。首先，它沒有廣告橫幅，也沒有動畫圖片，所有的廣告都是文字格式的，而且這種文字廣告只有15的搜索結果頁面上才有。其次，其他網(wǎng)站都在刻意地把廣告和搜索結果混合在一起以“強行宣傳”，而Google卻在刻意地把所有的文字廣告單獨列出來，用特別的顏色專門標示，并且還加上“贊助商鏈接”的說明。在

13、別人看來這些作法似乎顯得缺乏商業(yè)頭腦，但具有挖苦意味的是，Google廣告的點擊率卻是行業(yè)平均水平的4至5倍；而且在所有的搜索引擎服務提供者中，只有Google在盈利。2004年8月在那斯達克掛牌上市，發(fā)行價為85美元，共發(fā)行1960萬股，融資金額達16億6000萬美元。2004年10月Google在那斯達克的股價到達187.4美元。這使得Google公司的市值攀升到508億美元，超越公司價值為479億美元的雅虎，成為全球最大的網(wǎng)絡公司。2005年2月，Google市值560億美元取代eBay成網(wǎng)絡第一。Google的市值高達560億美元，已接近美國媒體巨頭迪斯尼的市值，甚至超過了通用汽車及美國鋁公