1、第一章 企業(yè)管理咨詢概論(1-23)9.企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生主要是由于（1）A.咨詢主體的發(fā)展B.咨詢客體的需要C.咨詢課題的擴(kuò)大D.咨詢科學(xué)的發(fā)展119世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，促使一大批管理咨詢公司產(chǎn)生的重要原因之一是企業(yè)管理（ 2 ）A向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變B向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變C向生產(chǎn)效率管理轉(zhuǎn)變D向技術(shù)管理轉(zhuǎn)變2.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生于（ 3 ）A.日本B.法國C.美國D.英國1019世紀(jì)企業(yè)的主要矛盾是解決( 2 )A生產(chǎn)效率問題B產(chǎn)品質(zhì)量問題C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題D財(cái)務(wù)問題1.我國企業(yè)管理咨詢內(nèi)容的變化，體現(xiàn)為其性質(zhì)逐步轉(zhuǎn)向（4）A.現(xiàn)場(chǎng)性B.非現(xiàn)場(chǎng)性C.戰(zhàn)略性D.戰(zhàn)役性1.企業(yè)管理咨詢?cè)谖覈d起之初，咨詢

2、層次主要是（5）A.專業(yè)性咨詢B.戰(zhàn)略性咨詢C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢D.綜合性咨詢1.開展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，表明其具有很強(qiáng)的( 5 )A.創(chuàng)造性B.科學(xué)性C.系統(tǒng)性D.藝術(shù)性21企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)包括（6） 科學(xué)、創(chuàng)造、系統(tǒng)、合作、獨(dú)立、藝術(shù)、艱苦、機(jī)動(dòng)A主觀性B科學(xué)性C系統(tǒng)性D創(chuàng)造性E一般性1幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的（7）。A科學(xué)性B創(chuàng)造性C系統(tǒng)性D藝術(shù)性2企業(yè)管理咨詢工作的整個(gè)過程都應(yīng)依賴的工作基礎(chǔ)是( 6 )A理論知識(shí)B工作程序C科學(xué)分析D創(chuàng)造性1.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理

3、咨詢特點(diǎn)中的( 7 ) A.科學(xué)性 B.創(chuàng)造性 C.系統(tǒng)性 D.藝術(shù)性2.管理咨詢工作的獨(dú)立性特點(diǎn)是指( 8 ) A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人 B.淡化合作性 C.不受其他因素干擾D.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性10.管理咨詢組織的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意見所左右，表明其具有（8）A.合作性B.獨(dú)立性C.創(chuàng)造性D.科學(xué)性1管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（ 9 ）A獨(dú)立性B合作性C創(chuàng)造性D藝術(shù)性1咨詢顧問最核心的能力是其(9)A專業(yè)水平B策劃力C技術(shù)能力D影響力21.企業(yè)管理咨詢工作機(jī)動(dòng)性特點(diǎn)的含義，包括( 10 ) A.突擊性 B.合作性 C.靈活性 D.獨(dú)立性1管理咨詢的幾大特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了咨詢工作中的辯

4、證法，請(qǐng)選擇出下列描述中哪些是對(duì)咨詢工作重要準(zhǔn)則的陳述。（11）A管理咨詢工作應(yīng)該在創(chuàng)造時(shí)不破壞系統(tǒng)性B管理咨詢工作應(yīng)該在合作中保持適度的獨(dú)立性C管理咨詢工作應(yīng)該在強(qiáng)調(diào)客觀性時(shí)不回避主觀能動(dòng)性D管理咨詢工作應(yīng)該在注重科學(xué)時(shí)不忽視影響藝術(shù)E管理咨詢工作應(yīng)該在艱苦奮斗中堅(jiān)持靈活性與適應(yīng)性1.企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)具有（ 12 ）?A.普遍性B.特殊性C.穩(wěn)定性D.綜合性1.下列企業(yè)屬于按企業(yè)資本構(gòu)成分類的是（13）A.單廠型企業(yè)B.單一經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.部屬企業(yè)D.勞動(dòng)密集型企業(yè) (資本密集型,技術(shù)密集型)21按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類，可將我國的企業(yè)分為(14)A全民企業(yè)B地方企業(yè)C中外合資企業(yè)D私人企業(yè)E中

5、央企業(yè)9.按財(cái)產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機(jī)構(gòu)弄清（ 14 ）？A.客戶企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的大小B.咨詢調(diào)查的難度C.咨詢方案具體落實(shí)的條件D.把握企業(yè)組織成長(zhǎng)的關(guān)鍵2可供選擇的咨詢客體的分類標(biāo)志有（14）。A企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有制關(guān)系B企業(yè)組織形式C企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模D涉外經(jīng)營(yíng)程度E企業(yè)成長(zhǎng)階段21.管理咨詢工作的基本方式包括( 16 ) A.引進(jìn)介紹B.中介推薦 C.診斷建議D.推進(jìn)變革 教育培訓(xùn)2.企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是( 16 ) A.引進(jìn)介紹 B.教育培訓(xùn) C.診斷建議 D.推進(jìn)變革1.管理咨詢工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是( 16 )A.引進(jìn)介紹B.診斷建議C.

6、教育培訓(xùn)D.推進(jìn)變革1若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常敏感且管理能力強(qiáng)，則管理咨詢工作應(yīng)采取( 16 )A診斷建議方式B推進(jìn)變革方式C引進(jìn)介紹方式D教育培訓(xùn)方式2直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（ 16 ）A引進(jìn)介紹B教育培訓(xùn)C推進(jìn)變革D診斷建議1.咨詢主體是客戶,企業(yè)變革的（17）？A.引導(dǎo)者B.決策者C.參與者D.實(shí)施者2.專業(yè)化程度高的企業(yè)管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風(fēng)是( 19 )A.參與式B.操縱式C.封閉式D.領(lǐng)導(dǎo)式2.若某客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大，或咨詢課題專業(yè)性強(qiáng)，則咨詢?nèi)藛T適宜采取的咨詢工作作風(fēng)是（19）A.操縱式B.封閉式C.參與式D.顧問式2.若企業(yè)干

7、群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是( 20 )A.封閉式B.顧問式C.參與式D.操縱式2.操縱式的工作作風(fēng)的特點(diǎn)是( 19 )A.偏重獨(dú)立B.偏重合作C.平衡二者D.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行21.企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)類型有( 19 )A.封閉式工作作風(fēng)B.參與式工作作風(fēng)C.操縱式工作作風(fēng)D.直接式工作作風(fēng)E.間接式工作作風(fēng)1.在遇到比較緊急的情況時(shí)，企業(yè)管理咨詢工作者應(yīng)采取的工作作風(fēng)是( 20 ) A.封閉式的工作作風(fēng)B.參與式的工作作風(fēng) C.操縱式的工作作風(fēng) D.獨(dú)裁式的工作作風(fēng)1若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是( 20 )A封閉式B操縱式C參與式D顧問式22咨詢工作作風(fēng)的選擇，需考慮的因

8、素是( 20 )A競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的工作作風(fēng)B咨詢顧問與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C咨詢課題的性質(zhì)D客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系E客戶的要求2比較有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”的任務(wù)的一種管理咨詢工作作風(fēng)為（21）。A民主集中性的工作作風(fēng)B封閉式的工作作風(fēng)C操縱式的工作作風(fēng)D參與式的工作作風(fēng)1有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢工作方式是（21）A封閉式B領(lǐng)導(dǎo)式C操縱式D參與式1以月為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)稱為（22）日或周：短期；年：長(zhǎng)期A短期咨詢B戰(zhàn)略咨詢C中期咨詢D顧問咨詢2通過深入調(diào)查，提出方案的工作屬于（23）A預(yù)備咨詢階段B正式咨詢階段C方案實(shí)施階段D咨詢接洽階段3.確定課題，簽署協(xié)議屬于企

9、業(yè)管理咨詢程序中的( 23 ) A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實(shí)施階段2.通過洽談，明確咨詢主客雙方是否具有合作意向的工作屬（23）A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段C.正式咨詢階段D.深入咨詢階段1.通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于( 23 )A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段C.正式咨詢階段D.深入咨詢階段31.企業(yè)管理咨詢作為一種高智能的專業(yè)性服務(wù)活動(dòng)，具有哪些鮮明的特點(diǎn)？631.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。1226.咨詢客體126.咨詢主體2咨詢主體即管理咨詢顧問以及以后來發(fā)展成為的管理咨詢公司。26.企業(yè)管理咨詢5所謂企業(yè)管

10、理咨詢是指具有豐富的管理知識(shí)和有經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。26專題性咨詢21 又稱單向性咨詢，是指針對(duì)客戶企業(yè)提出的特定課題或客戶企業(yè)共同商定的專題所進(jìn)行的自咨詢服務(wù)活動(dòng)。26中期咨詢22 這是指以月為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。26.長(zhǎng)期咨詢22 這是指以年為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。38.企業(yè)管理咨詢是如何產(chǎn)生的?1 企業(yè)管理咨詢，作為一種服務(wù)性的腦力勞動(dòng)追步行成為一種咨詢服務(wù)，這是由咨詢客體，咨詢

11、主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成等三個(gè)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。1現(xiàn)代企業(yè)管理咨詢的發(fā)展主要表現(xiàn)在哪些方面?3 （1）咨詢主體的發(fā)展 （2）咨詢客體的增長(zhǎng) （3）咨詢內(nèi)容的變化 （4）咨詢層次的提升 （5）時(shí)限的延伸31如何正確認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)？5 管理咨詢是一種智能性的活動(dòng)，管理咨詢公司是一種智能性企業(yè)，管理咨詢業(yè)是一種服務(wù)性，知識(shí)性，智能性的行業(yè)。1. 管理咨詢是一種服務(wù)性活動(dòng)，是咨詢?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為咨詢客戶提供管理方面的咨詢服務(wù)。2. 管理咨詢的客體或服務(wù)對(duì)象是尋求咨詢服務(wù)的企業(yè)，管理咨詢是建立在企業(yè)自愿基礎(chǔ)上的。3. 管理咨詢的主體或承擔(dān)者是由具備豐富的管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的管理咨

12、詢專業(yè)人員所組成的咨詢組織。4. 管理咨詢的目的是要從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)對(duì)特定環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。5. 管理咨詢的方式必須與目的相適應(yīng)。32企業(yè)管理咨詢有何作用？1231在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？2031在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？201. 客戶的要求2. 咨詢課的性質(zhì)3. 客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系4. 咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系31. 31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。22企業(yè)管理咨詢基本程序包括哪些階段？2231.企業(yè)管理咨詢有哪些不同類型？21-2242.試論述企業(yè)管理咨詢工作者幾種工作作風(fēng)的特點(diǎn)及適用范圍。19

13、36聯(lián)系我國企業(yè)實(shí)際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命。1729管理咨詢手段228咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)25第二章:企業(yè)咨詢主體與客體(24-54)2.咨詢組織運(yùn)行的基本原理是（26）A.依靠高素質(zhì)的工作人員B.依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備C.依靠現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)D.依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證業(yè)務(wù)機(jī)能 10咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)考慮(26)A工作的需要（和組織功能的發(fā)揮）B咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)C人際關(guān)系D心理結(jié)構(gòu)9咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先要考慮（ 26 ）A咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)B工作的需要和組織功能的發(fā)揮C公眾關(guān)系D組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)3.一般說來，咨詢客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)，屬于( 27 )A.社會(huì)公眾

14、共享信息B.客體企業(yè)的機(jī)密C.咨詢機(jī)構(gòu)用以營(yíng)利的知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.客體企業(yè)的專利2獨(dú)立思考、迅速判斷問題的能力，屬于咨詢?nèi)藛T的（29）A政治思想道德素質(zhì)B智力素質(zhì)C技能素質(zhì)D身體和心理素質(zhì)2堅(jiān)毅和樂觀，屬于對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求中的( 30 )A政治思想道德素質(zhì)要求B智力素質(zhì)要求C技能素質(zhì)要求D身體和心理素質(zhì)要求22.招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有（ 30 ）A.政治思想教育B.確立招聘標(biāo)準(zhǔn)C.規(guī)范招聘程序D.選擇考核辦法E.選擇合適的招聘方式3.通過筆試測(cè)試應(yīng)聘咨詢?nèi)藛T，主要是了解其（31）A.專業(yè)理論知識(shí)B.工作經(jīng)驗(yàn)C.技能素質(zhì)D.心理素質(zhì)3.總起來看，在咨詢工作中，大企業(yè)較之小企業(yè)（35）A.調(diào)

15、查難度大、落實(shí)咨詢方案的條件差B.調(diào)查難度小、落實(shí)咨詢方案的條件好C.調(diào)查難度大、落實(shí)咨詢方案的條件好D.調(diào)查難度小、落實(shí)咨詢方案的條件差3一般而言，當(dāng)咨詢客體企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)的第五階段時(shí)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是（36）A創(chuàng)造B授權(quán)C綜合協(xié)調(diào)D協(xié)作創(chuàng)新3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)和內(nèi)部秩序危機(jī)往往容易出現(xiàn)在企業(yè)成長(zhǎng)階段的（36）。A第一階段B第二階段C第三階段D第四和第五階段12企業(yè)成長(zhǎng)第三階段有可能發(fā)生的危機(jī)是(36)A專制危機(jī)B控制危機(jī)C領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D喪失活力危機(jī)4.處于年幼階段的企業(yè)最易發(fā)生的危機(jī)是( 36 ) A.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B.專制危機(jī) C.控制危機(jī) D.喪失活動(dòng)危機(jī)3.企業(yè)組織成長(zhǎng)第三階段有可能發(fā)生的危機(jī)是( 36 )

16、 A.專制危機(jī) B.控制危機(jī) C.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D.喪失活力危機(jī)3一般而言，當(dāng)咨詢客體企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)的第五階段時(shí)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是（36）A創(chuàng)造B授權(quán)C綜合協(xié)調(diào)D協(xié)作創(chuàng)新3領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)和內(nèi)部秩序危機(jī)往往容易出現(xiàn)在企業(yè)成長(zhǎng)階段的（36）。A第一階段B第二階段C第三階段D第四和第五階段12企業(yè)成長(zhǎng)第三階段有可能發(fā)生的危機(jī)是(36)A專制危機(jī)B控制危機(jī)C領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D喪失活力危機(jī)16.競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律屬于客戶企業(yè)系統(tǒng)必須遵循的（37）A.技術(shù)規(guī)則（企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的客觀規(guī)律）B.經(jīng)濟(jì)規(guī)則(經(jīng)濟(jì)規(guī)律如價(jià)值，供求，競(jìng)爭(zhēng)，商品生產(chǎn)者功能/成本，時(shí)間價(jià)值準(zhǔn)則)C.社會(huì)規(guī)則（需求與滿足相適應(yīng)的規(guī)律）D.自然規(guī)則24.客戶企業(yè)運(yùn)行中，必須遵循

17、的經(jīng)濟(jì)規(guī)則主要有（37）A.價(jià)值規(guī)律B.機(jī)器體系運(yùn)作規(guī)律C.供求規(guī)律D.社會(huì)倫理15.客戶企業(yè)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行的一般表現(xiàn)是（38）A.市場(chǎng)占有率的高低 B.多角經(jīng)營(yíng)的狀況C.生產(chǎn)均衡率的程度 D.能否獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益9解決企業(yè)發(fā)展機(jī)能的中心活動(dòng)是( 38 )A面向未來的改造或創(chuàng)新B立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷：生存機(jī)能C計(jì)劃D控制23企業(yè)系統(tǒng)的機(jī)能可分為( 38 )A咨詢機(jī)能B診斷機(jī)能C生存機(jī)能D發(fā)展機(jī)能E行政機(jī)能3.從系統(tǒng)循環(huán)的角度考察，關(guān)乎客戶企業(yè)生存機(jī)能的活動(dòng)很多，但其中心是（38）A.當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷B.面向未來的創(chuàng)新C.面向未來的改造D.組織變革9解決企業(yè)發(fā)展機(jī)能的中心活動(dòng)是( 38 )

18、A面向未來的改造或創(chuàng)新B立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷C計(jì)劃D控制21.管理咨詢主客體之間，存在下述基本關(guān)系（39）A.服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系B.變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系D.決策者與執(zhí)行者的關(guān)系E主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，工作關(guān)系和人際關(guān)系9從工作關(guān)系方面看，咨詢組織的工作范圍一般（ 42 ）A涉及客戶的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作B包括咨詢主體感興趣的一切客戶工作C限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域D限于雙方確定的課題之內(nèi)5.通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實(shí)在( 45 ) A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實(shí)施階段4.咨詢方案的決策權(quán)歸屬于( 49 ) A.咨詢機(jī)

19、構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)B.咨詢組的領(lǐng)導(dǎo) C.咨詢組全體成員D.咨詢客戶的領(lǐng)導(dǎo)者10管理咨詢過程中，主客體擬定可行方案之后，咨詢主體應(yīng)做好的主要工作之一是（ 50 ）A報(bào)告準(zhǔn)備B方案評(píng)價(jià)C方案確定D排除實(shí)施障礙21.咨詢主體引導(dǎo)變革愿望的過程，包括( 52 )A.引起注意B.發(fā)生興趣C.產(chǎn)生愿望D.采取行動(dòng)E.勇于實(shí)踐21.在變革方案的實(shí)施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即( 53 )A.避免反復(fù)B.防止倒退C.消除抵制D.開展訓(xùn)導(dǎo)E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)21.客戶企業(yè)員工抵制變革的原因主要有（ 53）A.性格原因B.環(huán)境原因C.技術(shù)原因D.體制原因E.利益原因38.在我國，咨詢工作規(guī)范主要包括哪些

20、內(nèi)容？271. 具有正確的政治觀點(diǎn)2. 必須嚴(yán)格遵守國家的法律，法令和按黨的方針政策辦事3. 嚴(yán)守企業(yè)的機(jī)密4. 必須堅(jiān)持公正的立場(chǎng)，采取科學(xué)的態(tài)度來從事咨詢工作5. 必須保持正派的作風(fēng)6. 堅(jiān)持以接受咨詢企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點(diǎn)7. 謙虛謹(jǐn)慎，平等待人26.咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)25是指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組織中的位置。26.咨詢組織24是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)地建立起來一種社會(huì)群體27.咨詢工作規(guī)范27是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則。38.咨詢組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些基本原則？251. 服從公司的發(fā)展戰(zhàn)略2. 適合公司的發(fā)展階段3. 保持

21、高度的適應(yīng)性4. 考慮人員素質(zhì)、能力、關(guān)系等問題，尊重高素質(zhì)人才的特殊需求38如何認(rèn)識(shí)咨詢客體的運(yùn)行規(guī)律？361. 企業(yè)本身就是一個(gè)人工系統(tǒng),具有目的性,相關(guān)性,和環(huán)境適應(yīng)性等特征,不斷地重復(fù)地進(jìn)行投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的過程.2. 投入的各種生產(chǎn)要素必須有機(jī)的組合,合理的投入,并遵循技術(shù)規(guī)則,經(jīng)濟(jì)規(guī)則,社會(huì)規(guī)則,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)現(xiàn)順利的轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)出.3. 企業(yè)的正常運(yùn)行依賴于企業(yè)總體管理功能的正常發(fā)揮,從而使其企業(yè)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)環(huán)境的變化,不但能滿足市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需要,也能求得企業(yè)的長(zhǎng)期生存和不斷的發(fā)展26.咨詢組26是由在小組指派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時(shí)性工作小組。28涉外企業(yè)3

22、5是指中外合作企業(yè)、中外合資企業(yè)、外資獨(dú)資企業(yè)，以及其他有涉外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。/26非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)25是建立在于咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的位置，不同機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的一個(gè)服務(wù)單位。28咨詢客體的運(yùn)行規(guī)律3638.咨詢主體在接洽咨詢階段應(yīng)注意哪些問題?451. 務(wù)實(shí)。2. 耐心。3. 積極、熱忱關(guān)心顧客要求解決問題，努力贏得客戶的信任。4. 機(jī)靈。37試述咨詢主體如何提出企業(yè)管理咨詢的課題。3836.試述企業(yè)管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。39第三章:企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢(5593)5企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限較長(zhǎng)，一般認(rèn)為應(yīng)(56)A至少3年B35年C至少5年D至少10年22.判斷是否作為企業(yè)戰(zhàn)略問題進(jìn)行咨詢的標(biāo)準(zhǔn)有(

23、 61 ) A.問題的重要性 B.問題的關(guān)聯(lián)性 C.問題的風(fēng)險(xiǎn)性 D.問題的緊迫性12.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢問題一般根據(jù)問題性質(zhì)和影響范圍分為（62）四類問題三個(gè)層次A.二個(gè)層次B.三個(gè)層次C.四個(gè)層次D.五個(gè)層次11關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢屬于（ 63 ）A最高層次的咨詢B最低層次的咨詢C第二層次的咨詢D第三層次的咨詢11企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢屬于組織結(jié)構(gòu)內(nèi)(63)A最高層次的咨詢B中間層次的咨詢C第二層次的咨詢D第三層次的咨詢7.關(guān)于企業(yè)從事何種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在哪一個(gè)或哪幾個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的咨詢，屬于( 65 ) A.企業(yè)性質(zhì)的咨詢B.企業(yè)成長(zhǎng)方向的咨詢 C.企業(yè)目的的咨詢D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

24、的咨詢4.關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢主要是解決（65）A.企業(yè)成長(zhǎng)方向B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)咨詢主要解決（65）A.企業(yè)性質(zhì)B.企業(yè)的行業(yè)定位C.企業(yè)的市場(chǎng)定位D.企業(yè)的價(jià)值觀念5.如果客戶企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)是( 66 )A.以質(zhì)量求生存(以品種求發(fā)展)B.以規(guī)模求發(fā)展C.以優(yōu)取勝D.以新取勝3如果一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合的經(jīng)營(yíng)方針是（66）A以質(zhì)量求生存B以新取勝C以優(yōu)取勝D“薄利多銷”21從內(nèi)容體系看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括（67）還包括:競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)A發(fā)展性目標(biāo)B長(zhǎng)期性目標(biāo)C效益性目標(biāo)D利益性目標(biāo)E效率

25、性目標(biāo)4（67）指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。A企業(yè)性質(zhì)B企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C成長(zhǎng)方向D目標(biāo)戰(zhàn)略23從企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)看，企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略方案類型有(68)A專業(yè)化型B多元化型C穩(wěn)定型D緊縮型E發(fā)展型16.采用中速發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)增長(zhǎng)率一般為（69）A.1%5%低速發(fā)展戰(zhàn)略B.5%10% C.10%左右D.10%以上12當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品需求潛力大，融資能力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)采用的戰(zhàn)略為（ 69 ）A小規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B中規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D聚集經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略17.當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品需求潛力大，融資能力強(qiáng)時(shí)，通常采用的戰(zhàn)略為（69）A.小規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.中規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D

26、.適中規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略11.新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（ 70 ）A.全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3除本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略可供選擇的方案還有（71）。A區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C全國化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D國際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略E全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略11對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)占有率較高的國家級(jí)大型企業(yè)，應(yīng)建議其采用( 71 )A全國化戰(zhàn)略B區(qū)際化戰(zhàn)略C國際化戰(zhàn)略D地方化戰(zhàn)略22可供選擇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略有( 71 )A全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)B全國化經(jīng)營(yíng)C全球化經(jīng)營(yíng)D多樣化經(jīng)營(yíng)E國際區(qū)域化4當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的需求量大、客戶比較集中、需求變動(dòng)慢時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（72）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

27、B別具一格戰(zhàn)略C集中一點(diǎn)戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略6.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時(shí)，應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般是( 74 ) A.積極投資戰(zhàn)略 :投入期 B.追加投資戰(zhàn)略: 成長(zhǎng)階段 C.不投或少投資戰(zhàn)略 D.負(fù)投資戰(zhàn)略:衰退期12當(dāng)產(chǎn)品已進(jìn)入其壽命周期的成熟階段且市場(chǎng)需求飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，應(yīng)采用的投資戰(zhàn)略方案是( 74 )A積極投資B追加投資C不投或少投資D負(fù)投資11.企業(yè)擴(kuò)大老產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上的銷售量，屬于市場(chǎng)戰(zhàn)略中的（75）？A.市場(chǎng)浸透型戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)型戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)型戰(zhàn)略D.混合型戰(zhàn)略23按照產(chǎn)品與市場(chǎng)的組合不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（75）A維持型B滲透型C開發(fā)型D創(chuàng)新型E混合型4按

28、照市場(chǎng)方位不同，企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略可以劃分的類型是（75）。A全方位市場(chǎng)戰(zhàn)略B多方位市場(chǎng)戰(zhàn)略C單方位市場(chǎng)戰(zhàn)略D成長(zhǎng)型市場(chǎng)戰(zhàn)略E維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略4若企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（75）？A重點(diǎn)投資戰(zhàn)略B積極投資戰(zhàn)略C維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略D減少投資戰(zhàn)略21按照企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（75）A成長(zhǎng)型B滲透型C退出型D開發(fā)型E維持型6.若某企業(yè)現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)需求飽和，而另有一些市場(chǎng)需求潛力很大，這時(shí)企業(yè)應(yīng)采用( 76 ) A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略10對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（ 76 ）A優(yōu)質(zhì)低價(jià)

29、戰(zhàn)略B新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略C以新領(lǐng)先戰(zhàn)略D產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略投入期：以新領(lǐng)先戰(zhàn)略，新品完善戰(zhàn)略，新品形象戰(zhàn)略成長(zhǎng)期：新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略，新品名牌戰(zhàn)略成熟期：改革或改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略，優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略，產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略或特色化戰(zhàn)略衰退期：集中化戰(zhàn)略，收益戰(zhàn)略，減產(chǎn)或淘汰戰(zhàn)略24.處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的產(chǎn)品，適宜采用的產(chǎn)品戰(zhàn)略是（76 ）A.以新領(lǐng)先戰(zhàn)略B.特色戰(zhàn)略C.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略D.收益戰(zhàn)略E.新品形象戰(zhàn)略22處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是( 76 )A產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略B優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略C產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略E收益戰(zhàn)略5針對(duì)客戶企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，適宜采用（78）A綜合評(píng)價(jià)法

30、B市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法（還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析法）C一般環(huán)境分析法D行業(yè)概貌分析法宏觀環(huán)境：一般環(huán)境分析法，綜合評(píng)價(jià)法中觀環(huán)境：如行業(yè)環(huán)境，可用行業(yè)概貌分析法7.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動(dòng)性時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是( 79 ) A.無風(fēng)險(xiǎn)，無機(jī)遇 B.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少C.有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇 D.風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大12.若企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境是平穩(wěn)的，則對(duì)企業(yè)的影響是（79）A.很少風(fēng)險(xiǎn)、很少機(jī)遇B.少風(fēng)險(xiǎn)、大機(jī)遇C.大風(fēng)險(xiǎn)、大機(jī)遇D.無風(fēng)險(xiǎn)、無機(jī)遇4.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí)，則對(duì)企業(yè)的影響為( 79 )A.少風(fēng)險(xiǎn)、少機(jī)遇B.有風(fēng)險(xiǎn)無機(jī)遇C.無風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.巨大風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇5當(dāng)企業(yè)面

31、臨的宏觀外部環(huán)境有較小波動(dòng)性時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是（79）。A較小波動(dòng)：有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇B無風(fēng)險(xiǎn)，無機(jī)遇C風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大D較平穩(wěn)：風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少 較大波動(dòng)性：風(fēng)險(xiǎn)較大，機(jī)遇較大 平穩(wěn)： 無風(fēng)險(xiǎn)、無機(jī)遇 巨大震動(dòng)：巨大風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇11一般來講，國家選為重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（ 80 ）A大于零B小于l C等于1D大于1收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)率/人均國民收入的增長(zhǎng)率5.一般來講，新興產(chǎn)業(yè)的收入彈性系數(shù)( 80 )？ A.小于1 B.等于1 C.大于1 D.不確定5企業(yè)戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型一般有（82）。A關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C民主

32、集中型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D分工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格E全方位導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格8.SWOT分析法主要用于( 83 ) A.企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢 B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢 C.企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢 D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)3若某產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率從多年超過10以上轉(zhuǎn)入緩慢增長(zhǎng)，即低于l0，則說明該產(chǎn)品已進(jìn)入( 89 )A成長(zhǎng)期B成熟期C衰退期D投入期11當(dāng)客戶企業(yè)制定和實(shí)施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應(yīng)，則應(yīng)建議對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行( 92 )A適當(dāng)調(diào)整B局部調(diào)整C較大調(diào)整D全局性調(diào)整微調(diào)：方案本身正確，但一些措施不具體或不適應(yīng)環(huán)境的變化局部調(diào)整：實(shí)施中較多問題，對(duì)環(huán)境出現(xiàn)較多不適應(yīng) 6當(dāng)客戶企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案在實(shí)施過程

33、中出現(xiàn)較多問題，對(duì)環(huán)境的變化出現(xiàn)較多的不適應(yīng)，則咨詢方需要幫助企業(yè)采取的戰(zhàn)略調(diào)整方法是（92）。A微調(diào)的方法B局部調(diào)整的方法C全局調(diào)整的方法D可以不予調(diào)整1企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)65 是指企業(yè)在從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的基本信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則27.基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略72 是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的的可替代品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有力的競(jìng)爭(zhēng)地位所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。27.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略72 是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即子公司，分公司或事業(yè)部等第二經(jīng)營(yíng)層次的戰(zhàn)略。27.SWOT分析法85這是通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)企業(yè)內(nèi)部條

34、件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析，綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)W企業(yè)的劣勢(shì)O企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)T企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅2行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法87 是指行業(yè)內(nèi)由相同特點(diǎn)，處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。39.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序是什么?631. 分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀2. 判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題3. 確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題4. 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施32.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法分哪幾步完成？87首先要搞清楚客戶企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團(tuán)，是什么原因形成的，各集團(tuán)在戰(zhàn)略上存在哪些共同點(diǎn)。再次，要分析戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之

35、間的競(jìng)爭(zhēng)。最后，要分析客戶企業(yè)選擇行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)的情況34簡(jiǎn)述行業(yè)概貌分析法的基本步驟。80首先要對(duì)客戶企業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入的行業(yè)或準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)其壽命周期進(jìn)行分析。再次分析行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。通過對(duì)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的收入彈性系數(shù)大小的分析，判斷行業(yè)的地位。再次，分析行業(yè)的基本特性。主要是從行業(yè)分工，行業(yè)在生產(chǎn)總過程中的位置，從行業(yè)的主要資源，企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)情況等分析行業(yè)特征，判斷客戶企業(yè)進(jìn)入和退出該行業(yè)的難易程度。32.戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型有哪些？82關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2企業(yè)使命咨詢的具體內(nèi)容包括哪些?6436.試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改

36、善方案時(shí)存在的困難。60困難之一：戰(zhàn)略咨詢對(duì)象的復(fù)雜性困難之二：同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所從屬的行業(yè)或環(huán)境條件的不同，解決的對(duì)策也不相同。困難之三;設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和選擇有難度。試述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容和基本程序。61/63第四章:企業(yè)管理組織咨詢(94147)6管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)等方面的劃分與相互聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，因此，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系也稱簡(jiǎn)稱為（94）A權(quán)力結(jié)構(gòu)B職能結(jié)構(gòu)C權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D職責(zé)結(jié)構(gòu)13一般而言，在制度化程度低的企業(yè)里，各項(xiàng)工作的安排或上下左右間的信息溝通采用的方式大多是（96）A書面文件方式B計(jì)劃方式C口頭方式D電子方式22.企業(yè)管理組織的規(guī)

37、范化程度，可用以下哪些企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)來衡量( 96 ) A.業(yè)務(wù)數(shù)量B.業(yè)務(wù)分工 C.業(yè)務(wù)質(zhì)量 D.業(yè)務(wù)詳細(xì)程度21.在管理組織工作中，企業(yè)的職業(yè)化程度表現(xiàn)為（97）A.企業(yè)職工的平均文化水平B.各職能人員在職工總數(shù)中占的比率C.員工的職業(yè)培訓(xùn)期限 D.企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)程度12.造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素主要是（ 98 ）A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模D.企業(yè)人員13制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是( 99 )A科技管理B組織管理C形象管理D產(chǎn)品管理13.以完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（ 102 ）A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B.職權(quán)結(jié)

38、構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層次結(jié)構(gòu)8.在企業(yè)管理組織的咨詢內(nèi)容中，重點(diǎn)是( 102 ) A.組織運(yùn)行 B.組織變革 C.組織協(xié)調(diào) D.組織結(jié)構(gòu)13.決定機(jī)構(gòu)設(shè)置的最根本因素是（103）?A.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)B.組織體制C.職能D.制度14.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的某一階段或某一要素為對(duì)象，能自成系統(tǒng)的職能是（103）A.基本職能B.派生職能C.二級(jí)職能D.綜合職能7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步是( 103 )A.職能分析B.集分權(quán)分析C.組織體制分析D.制度分析9.把企業(yè)戰(zhàn)略同企業(yè)組織結(jié)構(gòu)聯(lián)結(jié)起來的橋梁是（103）A.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)B.職能C.組織體制D.制度12屬于企業(yè)派生職能的是（ 103 ）A人力資源管理B生產(chǎn)制造

39、C產(chǎn)品宣傳D財(cái)務(wù)管理9.企業(yè)的基本管理制度是指( 106 ) A.部門責(zé)任制度 B.崗位責(zé)任制度 C.專業(yè)管理制度 D.領(lǐng)導(dǎo)制度6衡量組織設(shè)計(jì)是否正確的最終標(biāo)準(zhǔn)是（109）A管理效率的高低B分工協(xié)作的程度C管理整體效率的高低D企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞13為保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性，企業(yè)組織體制設(shè)計(jì)應(yīng)著重遵守( 110 )A指揮統(tǒng)一原則B有效管理幅度原則C責(zé)權(quán)利結(jié)合原則D任務(wù)目標(biāo)原則23常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式有( 118 )A以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能B以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能C以成本管理為關(guān)鍵職能D以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能E.以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能6.使用常規(guī)技術(shù)，經(jīng)常面臨市場(chǎng)供大于求的日用消費(fèi)品企業(yè)，在進(jìn)行職能

40、分析時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵職能是（119）A.質(zhì)量管理B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.技術(shù)開發(fā)D.生產(chǎn)管理7某小五金制造商，面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其在確定企業(yè)關(guān)鍵職能時(shí)，最好（119）A形成以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)B形成以科技開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)C形成以市場(chǎng)營(yíng)銷管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)D形成以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)13我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（ 121 ）A質(zhì)量管理B市場(chǎng)營(yíng)銷C成本管理D技術(shù)開發(fā)管理5企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（124）?A職能的組織形式B事業(yè)部制的組織形式C子公司制的組織形式D直線制的組織形式12某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，

41、則該企業(yè)的組織管理模式稱為( 125 )A直線職能結(jié)構(gòu)B聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)CH型結(jié)構(gòu)DU型結(jié)構(gòu)6.生產(chǎn)品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)，且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結(jié)構(gòu)主要是( 125 )A.U型結(jié)構(gòu) B.H型結(jié)構(gòu)C.M型結(jié)構(gòu)（分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，亦稱聯(lián)邦分權(quán)制）D.T型結(jié)構(gòu)10.對(duì)那些品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應(yīng)采用的管理體制模式是(126 ) A.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu) B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)23.H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點(diǎn)是( 126 ) A.子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部 B.子公司具有法人地位 C.子公司在行政上

42、不隸屬于母公司 D.子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系 E子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系6.母公司對(duì)子公司的控制主要是（126）A.控制股權(quán)B.控制成本來源C.控制營(yíng)銷市場(chǎng)D.控制管理5.英國規(guī)定若A公司擁有B公司一半以上股本，則（126）A.A公司是B公司的母公司B.A公司是B公司的子公司C.A公司是B公司的股份公司D.B公司是A公司的事業(yè)部7H型結(jié)構(gòu)(子公司制分權(quán)型)的特點(diǎn)是（126）。A子公司即M型結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部B子公司具有法人地位C子公司在行政上不隸屬于母公司D子公司與母公司不存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系E子公司與母公司存在資本聯(lián)結(jié)關(guān)系5.實(shí)行跨行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的大型集團(tuán)公司，適合采用的管理體制模式是

43、（127）A.U型結(jié)構(gòu)B.M型結(jié)構(gòu)C.H型結(jié)構(gòu)D.T型結(jié)構(gòu)11.對(duì)地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其部門化的方式應(yīng)是( 129 ) A.按職能劃分 B.按產(chǎn)品劃分 C.按顧客劃分 D.按地區(qū)劃分8某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品面向不同的細(xì)分市場(chǎng)，這些細(xì)分市場(chǎng)的特征有明顯的區(qū)別，則其部門化的方式應(yīng)是（129）。A按地區(qū)劃分B按顧客劃分C按產(chǎn)品劃分D按職能劃分23如果按照美國管理學(xué)家德魯克的貢獻(xiàn)分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動(dòng)包括( 131 )A直接提供收益的活動(dòng)B廠務(wù)活動(dòng)C咨詢和教育活動(dòng)D信息活動(dòng)E為成果作出貢獻(xiàn)的活動(dòng)7某部門按關(guān)系緊密性組合業(yè)務(wù)活動(dòng)較為復(fù)雜，則其需運(yùn)用相應(yīng)的（133）A貢獻(xiàn)分析法B工

44、作負(fù)荷分析法C關(guān)系分析法D業(yè)務(wù)分析法28.企業(yè)管理規(guī)范10527.關(guān)鍵職能9629部門化方式10529權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)9434企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實(shí)行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？10427.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)9429.企業(yè)管理組織9439.企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)組合分析方法及其作用如何？13133組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？14636試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點(diǎn)。12440企業(yè)部門化方式的主要類型有哪些？12836.試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。12133.簡(jiǎn)述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式。11837.試分析影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。12137試述企業(yè)管理組織的特征因素。95第五章:企業(yè)科技管理咨詢（14

45、8180)15企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)上直接表現(xiàn)為（ 148 ）A技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)B人才的競(jìng)爭(zhēng)C產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)D營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)7.為確保企業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)行所開展的技術(shù)工作屬于（153）A.發(fā)展型科技工作B.變革型科技工作C.創(chuàng)新型科技工作D.鞏固型科技工作14高新技術(shù)企業(yè)較宜采用的技術(shù)戰(zhàn)略方案是( 155 )A資金密集型B勞動(dòng)密集型C勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型結(jié)合D技術(shù)密集型與智能密集型結(jié)合14當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平已達(dá)到國際區(qū)域級(jí)先進(jìn)水平，而離世界先進(jìn)水平尚有較大差距但潛力很大時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是( 156 )A國家級(jí)B地區(qū)級(jí)C國際級(jí)D世界級(jí)7當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級(jí)先進(jìn)水平，而離全國先進(jìn)

46、水平尚有差距時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（156）A地區(qū)級(jí)B國家級(jí)C國際級(jí)D世界級(jí)12.擁有強(qiáng)大的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，有能力進(jìn)行巨額投資的大型企業(yè)或集團(tuán)型公司，一般應(yīng)采用的科技方案是( 157 ) A.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略 B.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略 C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略 D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略9.研究行業(yè)領(lǐng)先型企業(yè)的新技術(shù)和新產(chǎn)品，然后加以改進(jìn)的戰(zhàn)略屬于( 157 ) A.領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略B.緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略 C.模仿型技術(shù)戰(zhàn)略D.配角型技術(shù)戰(zhàn)略14.對(duì)于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（ 158 ）A.全新型戰(zhàn)略B.換代型戰(zhàn)略C.改進(jìn)型戰(zhàn)略D.改造型戰(zhàn)略8.對(duì)于中小型客戶企業(yè)，其

47、適宜選擇的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（ 158 ）A.全新型B.換代型C.改進(jìn)型D.獨(dú)創(chuàng)型9在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造的重點(diǎn)是（159）。A以產(chǎn)品為中心進(jìn)行技術(shù)改造B以工藝為中心進(jìn)行技術(shù)改造C以設(shè)備為重點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)改造D以治理“三廢”為重點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)改造19.企業(yè)從技術(shù)改造中提出需要解決的科研課題，這種課題來源屬于（160）A.科學(xué)技術(shù)推動(dòng)型B.生產(chǎn)規(guī)模外延性C.市場(chǎng)需求吸引型D.上級(jí)下達(dá)型14企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于（ 160 ）A技術(shù)推動(dòng)型B技術(shù)創(chuàng)新型C需求吸引型D上級(jí)下達(dá)型A設(shè)備B產(chǎn)品C工藝D生產(chǎn)效率15國家規(guī)定企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例一般應(yīng)不低于（ 16

48、1 ）A10 B5 C3 D1.58可供企業(yè)選擇的技術(shù)開發(fā)的對(duì)象主要有（164）。A產(chǎn)品的開發(fā)B生產(chǎn)工藝開發(fā)C設(shè)備與工具開發(fā)D能源和原材料的開發(fā)E改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)23.企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動(dòng)主要包括（ 164 ）A.技術(shù)引進(jìn)B.技術(shù)革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用24.企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)具體包括( 165 ) A.要素結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.相關(guān)結(jié)構(gòu) D.序列結(jié)構(gòu)7.企業(yè)先進(jìn)、中間、初級(jí)技術(shù)之間的比例關(guān)系屬于企業(yè)的（165）A.技術(shù)要素結(jié)構(gòu)B.技術(shù)相關(guān)結(jié)構(gòu)C.技術(shù)序列結(jié)構(gòu)D.技術(shù)層次結(jié)構(gòu)14對(duì)性能、工藝、使用上存在較多缺陷，但市場(chǎng)需求仍較大的老產(chǎn)品，應(yīng)采用的方針是（ 167 ）A認(rèn)真改進(jìn)B

49、維持生產(chǎn)C停止生產(chǎn)D逐步淘汰13新產(chǎn)品一般是指在以下哪一范圍內(nèi)第一次試制鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品?(168)A企業(yè)內(nèi)B企業(yè)所在地區(qū)C一個(gè)省、市、自治區(qū)D全國14.標(biāo)準(zhǔn)化管理屬于企業(yè)的（170）A.日常技術(shù)管理 (還包括環(huán)境管理,操作管理,技術(shù)檔案管理,工藝管理,生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修,產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)和控制.)B.科研管理C.技術(shù)開發(fā)管理D.產(chǎn)品開發(fā)管理8工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)中的“三廢”一般是指（171）A廢水、廢氣、廢熱B廢水、廢氣、廢金屬C廢水、廢渣、廢熱D廢水、廢氣、廢渣22.企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的主要方法有( 173 )A.產(chǎn)品周期分析法B.技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法C.因素分析法D.趨勢(shì)分析法E.目標(biāo)成本分析法17.

50、當(dāng)產(chǎn)量一定，不同工藝方案的固定成本（F）相同時(shí)，應(yīng)選的工藝方案是（176）A.可變費(fèi)用小的B.可變費(fèi)用大的 C.總工藝成本大的D.與可變費(fèi)用無關(guān)S=V*Q+F 產(chǎn)品年工藝成本=單位產(chǎn)品工藝成本的可變費(fèi)用*產(chǎn)品年產(chǎn)量工藝成本中的固定成本29科技管理咨詢15127.產(chǎn)品壽命周期17527工藝成本分析法17627企業(yè)技術(shù)開發(fā)16429.技術(shù)壽命周期16632.簡(jiǎn)述管理組織設(shè)計(jì)的基本原則。10928.產(chǎn)品開發(fā)16629企業(yè)科研管理15931簡(jiǎn)述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。17036試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。16542.試述企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢工作的內(nèi)容。168第六章：企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢（181228）15現(xiàn)代企業(yè)的基本生產(chǎn)方式是( 182 )A多品種小批量B電子計(jì)算機(jī)輔助管理生產(chǎn)管理的基本手段C管理一體化D少品種大批量14現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)是(183)A技術(shù)開發(fā)B產(chǎn)品制造C銷售服務(wù)D財(cái)務(wù)活動(dòng)9.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以( 186 )A.現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鰾.領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?C.職能層咨詢?yōu)橹鱀.直線中層咨詢?yōu)橹?企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢具有的特點(diǎn)是（186）。A現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鰾咨詢的具體性C咨詢的差異性D咨詢的風(fēng)險(xiǎn)性E咨詢的效益性22.生產(chǎn)管理