1、管理學(xué)基礎(chǔ)2019-2020 期末試題及答案一、單項(xiàng)選擇（請從下列選項(xiàng)中選出最適合的一個(gè)填入括號中。每小題 2 分，共 20 分） 1對于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的。A.人際技能B概念技能C技術(shù)技能D管理技能 2韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，()最符合理性原則、效率最高的權(quán)力形式。 A理性的權(quán)力B超凡的權(quán)力C傳統(tǒng)的權(quán)力D理性合法的權(quán)力 3傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()。A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C員工目標(biāo)設(shè)定法D過程性目標(biāo)設(shè)定法4. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價(jià)

2、2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()。A. 25 臺B100 臺 C125 臺D12.5 臺5. 可口可樂公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。A. -體化發(fā)展戰(zhàn)略 B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C密集型發(fā)展戰(zhàn)略 D穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略6某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：（單位：萬元）則用保守法選取的最優(yōu)方案為()。A方案二B 方 案 一 C方案三D方案一和二均可7. 某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是()。A. 直線制組織結(jié)構(gòu)B. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C職能制組織結(jié)構(gòu)D矩陣制組

3、織結(jié)構(gòu)8. 老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識得到了公司上下的認(rèn)可 。但是近年來，他越來越不滿足，因?yàn)橛泻芏嘞敕o法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論， 對于目前的老李來說，其激勵因素是( )。A自我實(shí)現(xiàn)的需要 B社交的需要C尊重的需要 D安全的需要9根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是() 。 A高工作一高關(guān)系B低工作一低關(guān)系C低工作一高關(guān)系D高工作一低關(guān)系10人員控制系統(tǒng)的控制對象是()。A各級管理者B員工的行為C人事部門D主管人員二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有 2 個(gè)以上是正確的，請選出正確的選項(xiàng)填入括號中，多選

4、或少選均不得分。每小題 2 分，共 10 分）1. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括() 。 A人是“社會人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率2一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)?A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C基層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略 3一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子，其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括(A興趣結(jié)構(gòu)B能力結(jié)構(gòu)C知識結(jié)構(gòu)D年齡結(jié)構(gòu)4根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是()。A薪酬B工作條件C人際關(guān)系D責(zé)任感5控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即()。A即時(shí)控制B前饋控制C預(yù)先控制D反饋控制三、判斷正誤（下列各題有對有

5、錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小題 2 分，共 10 分） 1現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。()2. 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。()3. 從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。() 4領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。()5-般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動， 而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。()四、簡答題（每小題 10 分，共 40 分） 1誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？2. 什么是

6、競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？3. 激勵的主要方法有哪些？4. 管理者解決沖突的方法有哪些？ 五、案例分析（20 分）索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多 年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽 然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)， 有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索 尼，是我一生的最佳選擇。

7、但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位科長是個(gè)無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得科長批準(zhǔn)。我自 己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng) 該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地

8、前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員 工調(diào)換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作， 而是主動地給他們施展才能的機(jī)會。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多 能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問 題。問題：1. 您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（7 分）2-般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者要慎重處理的問題，如果是您，將如何處理？（7 分）3你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處？（6

9、分）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請選擇該字母填入括號中。每小題2 分，共20 分）1B2D3A4C5C6B7D8A9A10B二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2 個(gè)以上是正確的，請選擇這些字母填入括號中，多選或少選均不得分。每小題 2 分，共 10 分）1. ABC2.DBA3.BCD4.ABC5.BC三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小題2 分，共 10 分） 12345四、簡答題（每小題 10 分，共 40 分） 1誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？ 泰羅被稱作科學(xué)管理之父?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：(1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法。(2

10、)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。(5)實(shí)行職能工長制。(6)在管理上實(shí)行例外原則。 2什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略？競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。3. 激勵的主要方法有哪些？(1) 物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢的激勵。金錢雖不是惟一能激勵人的力量， 但它的激勵因素是不可忽視的。(2) 精神激勵。采用的精神激勵方法主要有：目標(biāo)

11、激勵法、環(huán)境激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、榜樣典型激勵法和獎勵懲罰激勵法。(3) 員工參與管理。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。(4)工作豐富化。也就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。4. 管理者解決沖突的方法有哪些？(1)協(xié)調(diào)解決。管理者召集沖突的雙方協(xié)商解決問題。(2，)強(qiáng)制解決。管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決雙方的沖突。(3) 建立聯(lián)絡(luò)小組。這個(gè)小組可以促進(jìn)各群體之間的交往，在各個(gè)群體之間架起一座橋梁。(4) 樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達(dá)到。這時(shí)， 群體成員就會心往一處想，原來的沖突就會消失。(5) 解決問題。解決問題是處理沖突策略中最有效的方法。五、案例分析（20 分） 1您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對組織有什么樣的不利影響？（7 分）年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的。這種現(xiàn)象壓制了新進(jìn)員工和年輕員工的工作熱情，不利于組織凝聚力的增強(qiáng)，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感