1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上全國2010年4月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B情感)2把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是( 宏觀組織行為學(xué))3用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是(抉擇分析)4把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是(差異性)5創(chuàng)造性行為的特點是(主動性)6在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種

2、方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅持(擇優(yōu)原則)7按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(五個)8“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點的代表人物是(薛恩)9組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(工作)10在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(熱情)11在預(yù)測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(群體構(gòu)成)l2一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(群體促進效應(yīng))13群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(德爾菲法)14了解人際關(guān)系最簡便、最常用的方法是(觀察法)15管理群體間互動

3、有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(構(gòu)建綜合部門)16一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(結(jié)構(gòu)變量)17領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度)18領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效主要取決于(決策的正確性)19人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(發(fā)展性)20美國的組織行為學(xué)教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要)21吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎”，這“三獎”具體是指(增益獎、增輝獎、爭先獎)22組織成員愿意為組織目標而

4、奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A認同感)23根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?( 增大變革壓力的強度)2420世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標志著組織管理科學(xué)研究進入新的階段。這一理論是(組織文化理論)25世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(學(xué)院型)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多

5、選、少選或未選均無分。26在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有A面談法B電話調(diào)查法D問卷調(diào)查法 27下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有 A輪式溝通BY式溝通C鏈式溝通D全方位溝通 E圓式溝通28領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅持的原則有()B職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則C分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D因事設(shè)人，量才授權(quán)原則29途徑目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有()A指令型 C支持型D參與型 E成就型30在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有()A需要層次理論 B雙因素理論 DERG理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31工業(yè)心理學(xué)32事業(yè)生涯的設(shè)計33群

6、體思維34沖突35職業(yè)生活質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡述文化的功能。37簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。38簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。39簡述組織變革的內(nèi)容。40簡述組織文化的積極作用。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應(yīng)的管理措施。42試述動機與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。全國2011年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行

7、為學(xué)是一門(B.應(yīng)用性學(xué)科2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實驗法的是(C.心理測驗法3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標準是(C.適應(yīng)性4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D.創(chuàng)造性能力5.組織和員工對事業(yè)生涯進行設(shè)計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是(A.事業(yè)生涯管理6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是( A.正式群體7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B.導(dǎo)向功能8.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是( C.角色同一性9.有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是(A.群體促進效應(yīng)10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與(B.感情需求1

8、1.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為( D.保持適度水平的沖突是有益的12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是( A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是C.民主式14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是( A.科學(xué)決策15.把動機分為原始動機、一般動機與習(xí)得動機三種類型，其劃分依據(jù)是( C.動機的由來不同16.在現(xiàn)實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明( B.同一行為可以出自不同的動機17.動機會由于良好的行為結(jié)果而加強，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動機的( C.強化機能18.根據(jù)奧德弗的ERG

9、理論，下面正確的命題是( B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B.期望理論20.綜合型激勵理論可用數(shù)學(xué)表達式表示為： ，其中 表示的是( A.任務(wù)結(jié)果激勵21.組織決策合理化的主觀條件是( C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化22.從組織應(yīng)達到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的具體目標的是( D.使組織具有足夠的持續(xù)性23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的( B.恐懼性心理24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是( D.報酬制度改革25.組織非常重視資歷、年齡和

10、經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是( B.俱樂部型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括( B.行為技巧C.行為方法27.創(chuàng)造性行為的特點包括( A.有用性C.適應(yīng)性D.多變性E.主動性28.小道消息的目標包括( A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整C.將群體成員或局外人組成一個整體D.表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有( A.是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的基本力量 B

11、.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體30.影響人的優(yōu)勢動機變化的因素有( A.興趣C.愛好D.價值觀E.抱負水準三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31投射：投射就是以己度人的思想方法。32群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33決策智囊團：智囊團是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行研究的決策參與團體，它在研究和論證決策方案時，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297） 34客觀不公平感：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。

12、35組織發(fā)展：是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進行的有計劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點。 組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。一、邊緣性二、兩重性 三、應(yīng)用性（P9）37組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力。2、職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)

13、，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力。4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目標進行調(diào)整的能力。（P102）38影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？1、群體的氣氛2、其他的競爭性3、群體凝聚力4、群體成員的共同性5、群體目標6、群體的規(guī)模（P153）39建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？一、目標原則 二、價值原則 三、卓越原則 四、激勵原則 五、環(huán)境原則 六、個性原則 七、相對穩(wěn)定原則（P436）40簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。一、組織結(jié)構(gòu)合理化 二、組織運行有效化 三、組織行為心理化（P383）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共

14、20分）41試述歸因論的基本內(nèi)容。（47）42聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰?quot;普遍性"、"層次性"和"主導(dǎo)性"的看法。（318）全國2012年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題及答案 課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1組織行為學(xué)的研究對象是（C一定組織中的人的心理與行為2組織最基本的構(gòu)成要素是（A.個體3度量離中趨勢常用的指標是（ C標準差4按有無價值的不同標準來劃分，美國組織行為學(xué)家史

15、布蘭格把人的價值觀分為（B六類5更喜歡利用取得工作成就的工作場所的是（ A.內(nèi)因控制論者6創(chuàng)造性行為最顯著的特點是（ D主動性7個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出的是一個（B圓錐體8-般來說，在執(zhí)行任務(wù)時，較為有效的群體是（ A.利益型群體9在群體壓力下，個體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是（ C從眾效應(yīng)10.最民主、最通暢的正式溝通形式是（ C全方位式11.人們尋求報酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報酬的行為關(guān)系，這種觀點源于（ D社會交換理論12.如果程序與規(guī)則不夠充分，那么管理群體間互動首選的方法是（ A設(shè)置層次等級13.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素互相作用所構(gòu)成的這種動態(tài)過

16、程是（ B領(lǐng)導(dǎo)14.將權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（A.民主型15.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類型稱為（ D任務(wù)式16.現(xiàn)代社會中，始終約束領(lǐng)導(dǎo)決策活動過程的因素是（ B法律責(zé)任17.在整個動機結(jié)構(gòu)中，決定人的行為的最強烈的動機是（ D優(yōu)勢動機18.在現(xiàn)實生活中，有人通過努力工作賺錢，有人通過投機取巧賺錢，這些現(xiàn)象表明（ B同一動機可以引起不同的行為19.著重于對激勵的原因和起激勵作用因素的具體內(nèi)容進行探討的理論是（ A.內(nèi)容型激勵理論20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個方程式來概括，這個公平理論方程式是（A=21日本的自主管理(JK)活動的目的是（A.每個員工都

17、得到很好的發(fā)揮和提高22.通過研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，這是（ D領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（ C工作設(shè)計改革24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等類型的標準是（ C組織的工作作風(fēng)25.組織文化應(yīng)包括銳意進取、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的（B卓越原則二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.個性的主要性質(zhì)有（ ）A.組合性B獨特性

18、C穩(wěn)定性D傾向性E整體性27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對事業(yè)生涯的（ ）A設(shè)計B規(guī)劃C實施E監(jiān)控28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（ ）A.正式領(lǐng)導(dǎo)C群體構(gòu)成D群體規(guī)模 29一個良好的決策目標應(yīng)具備的條件有（ ）A目標內(nèi)容明確B時間規(guī)定清楚E目標責(zé)任明確30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般包括（ ）A縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C橫向部門結(jié)構(gòu)E整體組織體制三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同活動中進行觀察的方法。32.職業(yè)錨：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或者關(guān)注的焦點33.競爭：為了各不同的目的而進行的活動，或者，為了同一個目的，但在達到目

19、的的工程中必然損害或犧牲對方利益的行為。34.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定組織結(jié)構(gòu)或者團體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，領(lǐng)導(dǎo)者運用法定權(quán)利和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標的過程。35.組織體制：是組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)和來源。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡述社會知覺的內(nèi)容。答：1.對他人的知覺：對他人的需要、動機、價值觀、興趣、能力等的知覺；2.

20、對人際關(guān)系的知覺； 3.對角色的知覺；4.對因果關(guān)系的知覺。38.群體互動行為是怎樣產(chǎn)生的？答：所謂群體互動:發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。 群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時，需要保持、維護和加強群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對組織資源的占有。同時，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系39.簡述途徑目標理論的原理和指導(dǎo)原則。答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)該以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點，并以此幫組下屬建立明確的工作目標和實現(xiàn)目標的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。 指導(dǎo)原則：領(lǐng)導(dǎo)者要創(chuàng)造

21、條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長發(fā)展機會。40.簡述組織文化的內(nèi)容。答：1.組織的目標或宗旨；2.共同的價值觀； 3.作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣；4.行為規(guī)范和規(guī)章制度。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試論群體思維現(xiàn)象的表現(xiàn)及影響群體思維的因素。答：群體思維：是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對于不尋常的少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出正確的評價 表現(xiàn)：1.群體成員把他們所作出假設(shè)的任何反對意見合理化； 2.對于那些暫時懷疑群體共同觀點的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員就對他們直接施加壓力； 

22、;3.那些持有懷疑和不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點不一致； 4.好像存在一種無疑議錯覺，若果某個人表示沉默，大家往往認為他表示贊成； 因素：1.凝聚力2、群體領(lǐng)導(dǎo)者的行為3、與外部人員的隔離42.聯(lián)系實際談?wù)劷M織管理者應(yīng)如何進行組織文化變革，重塑組織文化。答：1.創(chuàng)造新的儀式或物質(zhì)象征，作為組織新價值體系的載體 2.組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范 3.提拔、支持那些擁護新價值觀的組織成員 4.通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造統(tǒng)一的組織輿論 5.用正式的的組織規(guī)章制度代替舊的、不

23、成文的行為準則013年10月全國高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.人的行為可以通過各種措施，包括制度、培訓(xùn)、教育等消除消極行為，誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為，這體現(xiàn)了人的行為的 D.可控性2.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于 （ A.心理學(xué)3.下列價值觀中，最古老的、最簡單的、局限性最大的價值觀是 （ A.最大利潤價值觀 4.提出事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程的著名心理學(xué)家是 （ ）B.薛恩5.組織內(nèi)部職工個人的工作職業(yè)由組織外圍逐步向組織內(nèi)圈

24、方向變動的事業(yè)生涯變動方向?qū)儆?（ D.向核心的變動6.群體可以滿足其成員的社交需要，人們往往會在群體成員的相互作用中，感受到滿足，這滿足了個體加入一個群體的 （ A.寧青感需要7.在群體發(fā)展的階段中，群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制的階段是 （ A.震蕩階段 8.按照溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可以分為三類，其中人際溝通中最普通的形式是 （ D.口頭溝通9.群體規(guī)模能影響群體的整體行為，如果群體參與解決問題的過程，則 ：A.大群體比小群體表現(xiàn)得好10.人際關(guān)系是人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系，包含經(jīng)濟、政治、道德、法律、宗教等關(guān)系，其中最重要、最基本的關(guān)

25、系是 （ D.經(jīng)濟關(guān)系11.在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者對工作和人的關(guān)心都有高標準的要求，認為員工利益與組織目標是相容的領(lǐng)導(dǎo)類型是 （ D.團隊式管理12.使組織成員團結(jié)在一起，形成強大的力量，這體現(xiàn)了組織文化的 （ D.凝聚功能13.命令型群體都是 （ B.任務(wù)型群體14.領(lǐng)導(dǎo)的有效性是三種因素的函數(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和 （ D.情景因素15.按照霍蘭德的“個性定向”理論，適合從事沉思型科學(xué)研究活動的人屬于 （ B.調(diào)查研究型16.在處理沖突時，當(dāng)你的問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時，應(yīng)該使用的策略是 （ C.運用回避 17.按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和 （ A

26、.非正式領(lǐng)導(dǎo)18.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為 （ D.抑郁質(zhì)19.在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是 （ D.有所作為階段20.影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是 （ A.群體的氣氛 21.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)四種，其中最普通的形式是 （A.集束式22.動機的形成要經(jīng)過不同的階段，動機的產(chǎn)生基礎(chǔ)是 （ C.需要23.組織行為學(xué)的多層次相交切性的第三層次是 （ C.組織 24.組織管理科學(xué)中的組織文化理論興起于20世紀 （ C. 80年代初 25.

27、以下屬于過程型激勵理論的是 （ B.期望理論 2、 多項選擇題26.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是 （ A.邊緣性B.兩重性 C.應(yīng)用性27.組織行為學(xué)研究方法的主要特性有 （ A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.觀察和實驗條件的可控性 D.分析方法的系統(tǒng)性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性28.處理沖突的策略有 A.運用競爭B.運用合作 C.運用回避 D.運用遷就E.運用折衷29.任何人的心理活動過程均包括 （ A.認知B.情感 C.意志30.寶鋼的職代會通過的激勵38條，概括起來為 （ A.主體激勵B.關(guān)懷激勵 C.榮譽激勵D.榜樣激勵E.支持激勵三、名詞解釋 31.群體凝聚力:指群體成員之間相互

28、吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。 32.社會知覺:指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的知覺(2分)，包括對個人、群體和組織特性的知覺(1分)。 33.麥克里蘭的成就需要理論:是麥克里蘭提出的工作激勵理論，認為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權(quán)力需要、合群需要(1分)，其中成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用(2分)。 34.組織認同感:指員工對其組織認同的程度(2分)，包括對組織目標和價值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格。 35.問卷調(diào)查法:運用經(jīng)嚴格設(shè)計的問題和對問題回答的不同程度的量表

29、(2分)，讓被調(diào)查者進行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。四、簡答題 36.簡述我國現(xiàn)代組織文化的特征. 答:尋求整體模式;繼承傳統(tǒng)文化的精髓:封閉型思想向開放型過渡:職業(yè)道德建設(shè);共同富裕。 37.簡述赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。 答:赫茲伯格將能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素稱為激勵因素，將促使人們產(chǎn)生不滿意感的因素稱為保健因素.(3分)此理論的理論要點有三方面:雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點:認為不是所有的需要得到滿足都能激勵人們的積極性，只有激勵因素的滿足才能激勵積極性:激勵因素是以工作為核心的，即是在工作進行時就可能調(diào)動內(nèi)在的積極因素.(3分) 38.簡述個人為什么加入群體

30、. 答案要點及評分細則:簡單地說，是因為群體能滿足個人的需要和利益。具體有六個方面的原因:安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、實現(xiàn)目標的需要。 39.簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。 答:領(lǐng)導(dǎo)威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱:是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件:有利于推進組織變革:有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系:有利于吸引人才。(每答對一點記1分，答全記 40.簡述組織中人際關(guān)系的作用。 答案要點及評分細則:組織中的人際關(guān)系對組織的工作績效和員工的滿意度都有很影響。首先，良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)(2分):其次，良好的人際關(guān)系是保工身心健康的重要條件(2分);最后，人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完

31、善(2分)五、論述題41什么是組織認同感?試分析組織認同感對組織的作用。答案要點: 組織認同感:指員工對其組織認同的程度，包括對組織目標和價值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格(2分)。作用有四個方面:第一，有認同感的員工很少離開自己的工作崗位，組織認同感與員工的辭職率成反比關(guān)系;第二，有認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色;第三，有認同感的員工會堅決支持組織的政策;第四，有認同感的員工把組織當(dāng)作自己的家，能最充分地發(fā)揮工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，提高組織績效.42.試分析馬斯洛需要層次理論。 答案要點:馬斯洛需要層次理論的主要論點有三個方面:第一，強調(diào)需要對激勵的重要關(guān)系即需要的普遍性原理;(2分)第二，強調(diào)需要分為層次，稱階梯式逐級上升，即層次性原理(2分);第三，高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實現(xiàn)的難度愈益增大。理論的不足:其一，此理論是以唯心的人本主義理論為基礎(chǔ)的(2分).其二，需要層次理論認為需要層次機械地由低向高上升運動，忽視了人的主觀能動性的發(fā)揮，難以解釋越級上升或由高到低下降的現(xiàn)象。(2分)3、真真的心，想你；美美的意，戀你；暖暖的懷，抱你；甜甜的笑，給你；癡癡的眼，看你；深深的夜，夢你；滿滿的情，寵你；久久的我，愛你！4、不管從什么時候開始，重要