1、l【學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標】l1. 1.了解合作的類型了解合作的類型l2.2.培養(yǎng)團隊精神培養(yǎng)團隊精神l3.3.掌握團隊溝通的方法掌握團隊溝通的方法l4.4.掌握團隊合作的辦法掌握團隊合作的辦法l5.5.提高與人合作和團隊管理的能力提高與人合作和團隊管理的能力l第八章第八章 團隊合作團隊合作【案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入】不合作的結(jié)果不合作的結(jié)果第一節(jié)第一節(jié) 與人合作與人合作一、正確看待競爭與合作一、正確看待競爭與合作 二、合作的類型二、合作的類型 1按合作的性質(zhì)，可分為同質(zhì)合作與按合作的性質(zhì)，可分為同質(zhì)合作與非同質(zhì)合作。非同質(zhì)合作。2按照有無契約合同的標準，合作分按照有無契約合同的標準，合作分為非正式合作與正

2、式合作。為非正式合作與正式合作。【名人名言名人名言】天時不如地利天時不如地利,地利不如人和地利不如人和.孟子孟子駟馬不和駟馬不和,取道不長取道不長.劉向劉向單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)。業(yè)。德德叔本華叔本華第一節(jié)第一節(jié) 與人合作與人合作三、與人合作基礎(chǔ)三、與人合作基礎(chǔ)1 1互相信任?；ハ嘈湃?。2 2互相鼓勵?；ハ喙膭?。3 3互相幫助與支持。互相幫助與支持。4 4溝通順暢。溝通順暢。5 5貢獻可以衡量。貢獻可以衡量。四、提高與人合作能力八步法四、提高與人合作能力八步法

3、1.理解合作目標。理解合作目標。2.明確職業(yè)角色。明確職業(yè)角色。3.明確工作任務(wù)。明確工作任務(wù)。4.激發(fā)工作熱情。激發(fā)工作熱情。5.培養(yǎng)合作的信任感。培養(yǎng)合作的信任感。6.抑制消極因素。抑制消極因素。7.遵守合作承諾。遵守合作承諾。8.分享合作成果。分享合作成果?！拘⑹拘⑹尽?比爾比爾蓋茨，蓋茨，1973年進入哈佛大學(xué)法律系學(xué)習(xí)，年進入哈佛大學(xué)法律系學(xué)習(xí)，19歲時退學(xué)，與同伴保羅歲時退學(xué)，與同伴保羅艾倫創(chuàng)辦電艾倫創(chuàng)辦電腦公司，直到后來創(chuàng)辦了微軟公司，自任董事長、總裁兼首席執(zhí)行官。楊致遠和戴維腦公司，直到后來創(chuàng)辦了微軟公司，自任董事長、總裁兼首席執(zhí)行官。楊致遠和戴維費羅費羅同在斯坦福大學(xué)從事

4、研究，兩個人邂逅并結(jié)交成了最佳搭擋，創(chuàng)辦了聞名于世的雅虎網(wǎng)絡(luò)同在斯坦福大學(xué)從事研究，兩個人邂逅并結(jié)交成了最佳搭擋，創(chuàng)辦了聞名于世的雅虎網(wǎng)絡(luò)公司。喬布斯發(fā)明公司。喬布斯發(fā)明“蘋果蘋果”電腦，也是與人合作，創(chuàng)造出輝煌業(yè)績的。創(chuàng)業(yè)中至少兩人是電腦，也是與人合作，創(chuàng)造出輝煌業(yè)績的。創(chuàng)業(yè)中至少兩人是忠誠搭檔，共創(chuàng)大業(yè)成為一種忠誠搭檔，共創(chuàng)大業(yè)成為一種“現(xiàn)象現(xiàn)象”。給予我們的啟示是，當創(chuàng)業(yè)之初。給予我們的啟示是，當創(chuàng)業(yè)之初“踩著地雷踩著地雷”向向前走時，有個知音患難相伴，共同分享成功的風險和利益是明智之舉。前走時，有個知音患難相伴，共同分享成功的風險和利益是明智之舉?！菊n堂小訓(xùn)練課堂小訓(xùn)練】 相互贊揚相互

5、贊揚 以小隊為活動單位。大家圍成一圈，最好異性相鄰。從一個人開始，對右邊的伙伴以小隊為活動單位。大家圍成一圈，最好異性相鄰。從一個人開始，對右邊的伙伴大聲說一句贊揚的話，依次轉(zhuǎn)過去。到了第一個人那里，再轉(zhuǎn)回來，向左邊的伙伴說一大聲說一句贊揚的話，依次轉(zhuǎn)過去。到了第一個人那里，再轉(zhuǎn)回來，向左邊的伙伴說一句贊揚的話。句贊揚的話。 贊揚的內(nèi)容不做限制，包括相貌、氣質(zhì)、服飾、人品、能力、業(yè)績、才干等，也可贊揚的內(nèi)容不做限制，包括相貌、氣質(zhì)、服飾、人品、能力、業(yè)績、才干等，也可以贊揚與被贊揚者有關(guān)的事物，如家鄉(xiāng)、所服務(wù)的公司、曾讀書的學(xué)校等等。以贊揚與被贊揚者有關(guān)的事物，如家鄉(xiāng)、所服務(wù)的公司、曾讀書的學(xué)

6、校等等。不得重復(fù)別人已經(jīng)說過的詞句。這個要求必須嚴格遵守。一旦有人違反，一定要將活動不得重復(fù)別人已經(jīng)說過的詞句。這個要求必須嚴格遵守。一旦有人違反，一定要將活動重新再來一次。重新再來一次。一、團隊的定義一、團隊的定義團隊的概念：團隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而共同合團隊的概念：團隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而共同合作的人的共同體。作的人的共同體。二、高效出色團隊的特點二、高效出色團隊的特點1.明確一致的團隊目標明確一致的團隊目標 2.具體目標具體目標 3.承擔責任承擔責任4.關(guān)系融洽關(guān)系融洽 5.齊心協(xié)力齊心協(xié)力 6.資源共享資源共享 7.技能互補技能互補 8、共同的價

7、值觀和、共同的價值觀和行為規(guī)范。行為規(guī)范。第二節(jié)第二節(jié) 團隊合作與團隊精神團隊合作與團隊精神三、團隊合作能力的培養(yǎng)三、團隊合作能力的培養(yǎng)l1 1發(fā)現(xiàn)別人的閃光點發(fā)現(xiàn)別人的閃光點l2 2鼓勵和贊美團隊成員鼓勵和贊美團隊成員l3 3時常檢查自己有無缺點時常檢查自己有無缺點l4 4讓別人喜歡你讓別人喜歡你l5 5保持謙虛的美德保持謙虛的美德第二節(jié)第二節(jié) 團隊合作與團隊精神團隊合作與團隊精神第二節(jié)第二節(jié) 團隊合作與團隊精神團隊合作與團隊精神四、團隊凝聚力的培養(yǎng)四、團隊凝聚力的培養(yǎng)1 1實行民主的管理方式實行民主的管理方式2 2開展適度的競爭開展適度的競爭3 3滿足成員的合理需要滿足成員的合理需要4 4

8、提升團隊的士氣提升團隊的士氣5 5營造和諧融洽的環(huán)境營造和諧融洽的環(huán)境一支軍隊的實力一支軍隊的實力3/4靠士氣靠士氣 拿破侖拿破侖第二節(jié)第二節(jié) 團隊合作與團隊精神團隊合作與團隊精神五、團隊精神的培養(yǎng)五、團隊精神的培養(yǎng)（一）向雁群學(xué)習(xí)團隊精神（一）向雁群學(xué)習(xí)團隊精神（二）美國總統(tǒng)的團隊精神訓(xùn)練措施（二）美國總統(tǒng)的團隊精神訓(xùn)練措施（三）培養(yǎng)團隊精神（三）培養(yǎng)團隊精神1.1.增強整體的凝聚力增強整體的凝聚力2.2.激發(fā)成員的參與激情激發(fā)成員的參與激情3.3.促進每一成員的成長促進每一成員的成長 4.4.培養(yǎng)自豪感培養(yǎng)自豪感5.5.有效溝通與適當激勵有效溝通與適當激勵6.6.樹立全局意識樹立全局意識【

9、故事啟示故事啟示】有一天，三個和尚在一間廟里相遇。有一天，三個和尚在一間廟里相遇?！斑@廟為什么荒廢呢？這廟為什么荒廢呢？”不知是誰提出了問題。不知是誰提出了問題。和尚甲說：和尚甲說：“必定是和尚不虔，所以菩薩不靈。必定是和尚不虔，所以菩薩不靈?！焙蜕幸艺f：和尚乙說：“必定是和尚不勤，所以廟堂不修。必定是和尚不勤，所以廟堂不修?！焙蜕斜f：和尚丙說：“必定是和尚不敬，所以香客不多。必定是和尚不敬，所以香客不多?！比藸巿?zhí)不下，最后決定留下各盡所能，看看誰能做得最成功。三人爭執(zhí)不下，最后決定留下各盡所能，看看誰能做得最成功。于是和尚甲虔心禮佛，和尚乙重修廟堂，和尚丙化緣講經(jīng)。不于是和尚甲虔心禮佛，

10、和尚乙重修廟堂，和尚丙化緣講經(jīng)。不久后，香火鼎盛，訪客不絕，破廟又恢復(fù)了舊觀。久后，香火鼎盛，訪客不絕，破廟又恢復(fù)了舊觀。和尚甲說：和尚甲說：“都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈。都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈?！焙蜕幸艺f：和尚乙說：“都因我重修廟堂，所以廟宇堂皇。都因我重修廟堂，所以廟宇堂皇?！焙蜕斜f：和尚丙說：“都因我講經(jīng)化緣，所以香客眾多。都因我講經(jīng)化緣，所以香客眾多?！比巳找範巿?zhí)不休，廟里又恢復(fù)往日荒涼的景象。三人日夜爭執(zhí)不休，廟里又恢復(fù)往日荒涼的景象。 團隊管理：團隊管理：指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題

11、等事務(wù)，以提高各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。組織生產(chǎn)力和達成組織目標。一、制定良好的規(guī)章制度一、制定良好的規(guī)章制度二、建立明確共同的二、建立明確共同的 目標目標（一）確立目標（一）確立目標（二）（二）SMART原則原則（Specific）明確性（Measurable）衡量性（Acceptable）可接受性（Realistic）實際性（Timed）時限性第三節(jié)第三節(jié) 團隊管理團隊管理【小故事小故事】一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：

12、牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個之間小的反你們兩個之間小的反而跑的快很多。而跑的快很多?！鲍C狗回答說：獵狗回答說：“你不知道我們兩個跑的目標是完你不知道我們兩個跑的目標是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，這個寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標是不一致的，其目標不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。他們的目標是不一致的，其目標不一致，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團隊合作中，不同角色的成員的目標也有不一致的。在團隊合作中，不

13、同角色的成員的目標也有不一致的。三、營造積極進取團結(jié)向上的三、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍工作氛圍四、有效溝通四、有效溝通一是要明確溝通的目的。二是掌握好溝通的時間。一是要明確溝通的目的。二是掌握好溝通的時間。三是要明確溝通的對象。四是要掌握溝通的方法。三是要明確溝通的對象。四是要掌握溝通的方法。五、團隊領(lǐng)導(dǎo)五、團隊領(lǐng)導(dǎo)1、提高領(lǐng)導(dǎo)能力。、提高領(lǐng)導(dǎo)能力。 2、正確決策、正確決策. 3、做好績效、做好績效管理。管理。4、激勵員工。、激勵員工。 5、提高下屬的素質(zhì)和能力。、提高下屬的素質(zhì)和能力。 6、正確授權(quán)正確授權(quán)7、管理員工。、管理員工。 8、打造團隊。、打造團隊。 9、團隊創(chuàng)新。、團隊創(chuàng)新

14、。第三節(jié)第三節(jié) 團隊管理團隊管理 第三節(jié)第三節(jié) 團隊管理團隊管理 六、團隊激勵六、團隊激勵團隊激勵團隊激勵是促進團隊成員提高工作效率，加強合作協(xié)調(diào)和團隊健康發(fā)展的重要手段，激勵分為正向激勵和負向激勵，正確和恰當?shù)氖褂眉钍侄螌φ{(diào)動團隊積極性與高效工作起著四兩撥千斤的效果。( (一一) )西方經(jīng)典激勵理論西方經(jīng)典激勵理論1 1需求層次理論需求層次理論2 2公平理論公平理論3 3“ERG”ERG”理論理論4 4期望理論期望理論5 5雙因素理論雙因素理論（二）團隊成員的激勵（二）團隊成員的激勵1 1、樹立團隊愿景、樹立團隊愿景2 2、目標激勵、目標激勵3 3薪酬激勵薪酬激勵4 4情感激勵情感激勵 5

15、 5團隊集會團隊集會 6 6溝通順暢溝通順暢 7 7培訓(xùn)培訓(xùn) 8.8.負激勵負激勵 【管理鏈接管理鏈接】 根據(jù)下屬情況選擇領(lǐng)導(dǎo)方式根據(jù)下屬情況選擇領(lǐng)導(dǎo)方式 羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方法來培養(yǎng)團隊成員的能力。羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方法來培養(yǎng)團隊成員的能力。 他知道小吳對這個想法并不太積極，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主他知道小吳對這個想法并不太積極，因為小吳在有機會這樣做的時候沒有主動去做。從經(jīng)驗中羅先生還得知，小吳能夠讓團隊恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備動去做。從經(jīng)驗中羅先生還得知，小吳能夠讓團隊恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小

16、吳有中等的能力和低的情愿程度。在這個基了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有中等的能力和低的情愿程度。在這個基礎(chǔ)上，羅先生決定說服小吳接受他的想法。小吳接受了。在后來的一次會議上，小礎(chǔ)上，羅先生決定說服小吳接受他的想法。小吳接受了。在后來的一次會議上，小吳采用了在每個議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說要對每個會議進行計劃和審查。羅吳采用了在每個議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說要對每個會議進行計劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。先生給予小吳很高的支持。 對于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐非常熱情，但是羅對于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的論點，就能知道讓她主持任何會議可能將是一場災(zāi)難。羅先生先生從她雜亂無章的論點，就能知道讓她主持任何會議可能將是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要首先使用指令的方式讓蘇小姐注意一下她的論點。羅先生說他希望蘇小覺得他需要首先使用指令的方式讓蘇小姐注意一下她的論點。羅先生說他希望蘇小姐能把她的論點集中在會議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。羅先生表揚蘇小姐能把她的論點集中在會議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。羅先生表揚蘇小姐對自己的工作負責，他很快就看到了蘇小姐的進步，并