1、人力資源管理師復(fù)習(xí)題(人力規(guī)劃部分)一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)1、直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式又稱( C )(A) 上下級(jí)式結(jié)構(gòu)(B) 學(xué)校式結(jié)構(gòu)(C) 軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)(D) 分權(quán)制結(jié)構(gòu)( E) 集權(quán)制結(jié)構(gòu)2、直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有( C )種(A) 兩 (B)叁 (C)肆 (D伍 (E)陸3、 部門結(jié)構(gòu)模式主要有五種形式，而較適應(yīng)大型企業(yè)的應(yīng)是(A )A)事業(yè)部制和模擬分權(quán)制B)直線制C)矩陣結(jié)構(gòu)制D)事業(yè)部制E)直線制和事業(yè)部制4、崗位分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即(A )A)崗位描述，崗位要求B)崗位名稱，崗位職責(zé)C)崗位能力

2、、崗位要求D)崗位描述，崗位職責(zé)E)崗位名稱，崗位職責(zé)5、組織決策分析要考慮的因素有( C )P10(A)兩個(gè) (B)三個(gè) (C) 4個(gè) (D) 5個(gè) (E) 6個(gè)6、 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)是保證戰(zhàn)略實(shí)施的。( D )A)一般手段B)特殊手段C)根本手段D)必要手段E)充分手段7、跨國(guó)公司適用的組織設(shè)計(jì)原則是( C )。A以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則 B以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則C以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則 D以成本為中心的組織設(shè)計(jì)原則8、正式組織的本質(zhì)特征是( D )。A個(gè)人所提供的心理狀態(tài) B個(gè)人所提供的思維習(xí)慣C個(gè)人所提供的行為習(xí)慣 D個(gè)人所提供的行為或力的相互作用9、 下列

3、選項(xiàng)中，不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是(D)。A工作崗位說(shuō)明書 B組織體系圖C 管理業(yè)務(wù)流程圖 D 企業(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖10、 以工作為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)結(jié)果是(C )。A模擬分權(quán)制 B廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式C狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式 D事業(yè)部制11、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是( B )。A 集中決策、分散投資 B 集中決策、分散經(jīng)營(yíng) C 組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D 以成果為中心12、( A )結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制13、 下列哪種組織結(jié)構(gòu)符合以成果為中心的原則(D)A 直線制 B 直線職能制 C 矩陣結(jié)構(gòu) D 事業(yè)部制14

4、、 若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過(guò)重時(shí)，應(yīng)采取的對(duì)策是(B )。A 減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日B 減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來(lái)分擔(dān)崗位工作C 減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作D 減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作15、工作分析的基本步驟是( D )。確定工作分析的目的收集與工作相關(guān)的背景信息 選擇被分析的工作與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息實(shí)施收集和分析工作信息編寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范A BCD16、崗位分析主要包括( D )方面研究任務(wù)。(A)崗位決策、崗位要求(E)崗位制定、崗位決策(C) 崗位描述、崗位決策(D)崗位描述、崗位要求17、 按照科學(xué)管理方法進(jìn)行工作

5、設(shè)計(jì)的基本途徑是(C)。(A)企業(yè)管理的研究(E)人員結(jié)構(gòu)的研究(C) 時(shí)間與動(dòng)作的研究 (D)企業(yè)結(jié)構(gòu)研究18、時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系( B )。(A)正比關(guān)系 (E)反比關(guān)系(C)固定系數(shù)(D)無(wú)法確定19、 崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書和(B )。(A)培訓(xùn)制度(E)崗位規(guī)范(C)工資制度(D)考勤制度20、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括( A )。(A)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書面描述(E) 有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書面描述(C) 有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書面描述(D) 有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述21、 在編制工作規(guī)范時(shí)

6、，有必要區(qū)分哪些能力是在未來(lái)工作中取得成功的關(guān)鍵因素，我們稱它為(D)。(A)認(rèn)知能力 (E)工作風(fēng)格(C)人際關(guān)系技能(D)關(guān)鍵勝任能力23、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一是( A )。A泰勒的科學(xué)管理原理 B亞當(dāng)斯密的職能專業(yè)化 C錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理 D德爾菲法預(yù)測(cè)技術(shù)24、搞好勞動(dòng)定員的核心是( A )。A保持先進(jìn)合理的定員水平 B調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性 C合理節(jié)約的使用勞動(dòng)力 D貫徹按勞分配原則25、定員標(biāo)準(zhǔn)的形式( B )。A 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn) B 單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)C企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn) D行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)26、 導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重

7、的人力資源供求情況是(B)。A 人力資源供求平衡 B 人力資源供大于求C 人力資源供小于求 D 無(wú)法確定27、官僚制是由( )提出的。A 泰勒 B 法約爾 C 馬克斯韋伯 D 梅奧28、 崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的(E )(A) 目的 (B)要求 (C)認(rèn)識(shí) (D)結(jié)果 (E)目的和要求29、崗位分析的主要內(nèi)容有( E)( A) 2 個(gè) ( B) 3 個(gè) ( C) 4 個(gè) ( D) 5 個(gè) ( E) 6 個(gè)30、 一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的(D )決定的。(A)領(lǐng)導(dǎo) (B)群眾 (C)領(lǐng)導(dǎo)集體 (D)總?cè)蝿?wù) (E)總?cè)藬?shù)31、( C )是設(shè)置崗位的基本原則。(A)因人設(shè)崗

8、(B)因人定崗 (C)因事設(shè)崗 (D)因事定崗位 (E)因職設(shè)崗32、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合( B)數(shù)量原則。(A) 最多 (B)最低 (C)最高 (D)適中 (E)最大33、崗位工作設(shè)計(jì)的( D )是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人發(fā)展的要求。(A)前提 (B)任務(wù) (C)要求 (D)目標(biāo) (E)指導(dǎo)思想34、 人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有(C )( A) 一般地位B)特殊地位C)重要地位D)必要地位E)突出位置35、人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的( A )(A)紐帶 (B)手段 (C)方法 (D)策略 (E)目標(biāo)36、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看

9、有( C )( A) 2 類 ( B) 3 類 ( C) 4 類 ( D) 5 類 ( E) 6 類37、 對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力的構(gòu)成進(jìn)行分析研究，掌握其規(guī)律性是合理組織勞動(dòng)力的(A )A)必要手段B)重要措施C)正確渠道D)合理途徑E)有效方法38、 崗位分析為企業(yè)員工的考核，晉升提供了(C )(A)基礎(chǔ) (B)必要條件 (C依據(jù) (D)前提 (E)步驟39、企業(yè)定員的原則有( E )(A)1 個(gè)(B)2 個(gè)(C)3 個(gè)(D)4 個(gè)(E)5 個(gè)40、 人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的集體預(yù)測(cè)法也稱(D )( A) 回歸分析方法( B) 勞動(dòng)定額法( C) 轉(zhuǎn)換比率法( D) 德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)( E) 計(jì)算機(jī)模

10、擬法41、 解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法有(E )(A)3 種(B)4 種(C)5 種(D)6 種(E)7 種42、 管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定(B )(A)憲法 (B)活動(dòng)框架 (C技術(shù)規(guī)范 (D)業(yè)務(wù)規(guī)范 (E)行為規(guī)范43、制度化管理的( D )在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。(A)內(nèi)容(B)方法 (C)手段 (D)實(shí)質(zhì) (E)形式44、 “分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”是人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的(B )(A) 指導(dǎo)思想 (B)原則 (C)方法 (D)宗旨(E)目的45、 旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)人員的人力資源管理環(huán)節(jié)是(D)。(A)人員招聘(

11、E)培訓(xùn)與開發(fā)(C)職業(yè)生涯管理(D)人力資源規(guī)劃46、 企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列人員中最難預(yù)測(cè)的是(C)。(A)技職校畢業(yè)生(E)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員(C)城鎮(zhèn)失業(yè)人員(D)大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生47、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)，表述正確的是( A)。(A)矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)(E) 分部型的組織結(jié)構(gòu)不利于培養(yǎng)高級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理人才(C)直線制適合于那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣、市場(chǎng)差異大的企業(yè)(D) 直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而非指導(dǎo)關(guān)系48、 關(guān)于定員定額，表述正確的是(B)。(A)定員就是企業(yè)用人質(zhì)量的界限(E) 定額是組織生產(chǎn)、指導(dǎo)分配的基本依據(jù)(

12、C) 定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所消耗的全部勞動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)(D) 定員定額標(biāo)準(zhǔn)主要有單位用工標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)兩種形式49、 組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系是(A)。A 、 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從組織戰(zhàn)略B 、 組織戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)服從組織結(jié)構(gòu)C、組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略是平行的關(guān)系D 、 組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略無(wú)關(guān)50、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及 時(shí)，管理效率比較高，是（A）組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制51、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命 令的權(quán)利，并對(duì)此承擔(dān)全

13、部責(zé)任，這是 （B ） 的特點(diǎn)。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制52、 容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）。 A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制53、 將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況， 決問(wèn)題，是（D）的優(yōu)點(diǎn)。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制54、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括（ D）。A 信息溝通 B 技術(shù)特點(diǎn) C 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D 管理權(quán)限55、德爾菲法的特點(diǎn)是： （ B）A 專家聯(lián)名提案 B 專家們背靠背發(fā)表意見(jiàn) C 專家

14、們相互交流 D 專家們面對(duì)面交談56、 下列哪種方法屬于人力資源需求預(yù)測(cè)方法：（A）A、轉(zhuǎn)換比率分析法 B、馬爾科夫分析法 C、人員接替法 D、技能清單法二、多項(xiàng)選擇題（每題有多個(gè)答案正確請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）1、 對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，主要戰(zhàn)略有（ABCD）（A）增大數(shù)量 （B）擴(kuò)大地區(qū) （C）縱向整合 （D）多種經(jīng)營(yíng)（E）橫向整合2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境主要指（ ABCDE）A)政治和法律環(huán)境B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境C)科技環(huán)境D)社會(huì)文化環(huán)境E)自然環(huán)境3、崗位名稱的分析主要包括（ ACDE ）（A）工種（B）內(nèi)容（C）職務(wù)（D）職稱（E）等級(jí)4、 為了

15、使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有（ABCDE）（A）多樣化（B）任務(wù)的整體性（C）任務(wù)的意義（D）自主權(quán)（E）反饋5、 企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ABCD）A)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B)組織人事規(guī)劃C)制度建設(shè)規(guī)劃D)員工開發(fā)規(guī)劃E)財(cái)務(wù)管理規(guī)劃6、勞動(dòng)定額的 基本表現(xiàn)形式 是（ AC ）（A）時(shí)間定額（B）現(xiàn)行定額（C）產(chǎn)量定額（D）計(jì)劃定額（日設(shè)計(jì)定額7、 影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素主要有（ABC ）（ A） 人口政策及人現(xiàn)狀（ B） 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（ C） 社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好（ D） 用人單位因素（ E） 管理水平8、 企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，應(yīng)滿足的基

16、本要求是（ABCDE）（ A） 從實(shí)際出發(fā)（ B） 建立在法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上（ C） 合情合理（ D） 先進(jìn)性（E）系統(tǒng)和配套9、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是（ABC ）（A） 工資項(xiàng)目（B）涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目（C）其他項(xiàng)目（D）員工住房基金（E）失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)10、以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)的結(jié)果是（ABD）。A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制 E 子公司和分公司11、部門結(jié)構(gòu)的選擇，應(yīng)考慮的因素有（ ABCE）。A 企業(yè)規(guī)模的大小 B 各部門工作的性質(zhì) C 企業(yè)的技術(shù)狀況 D 管理體制 E 企業(yè)成員的素質(zhì)狀況12、

17、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（ ABDE）。A信息溝通B技術(shù)特點(diǎn)C企業(yè)文化 D管理體制 E 企業(yè)規(guī)模13、 在組織結(jié)構(gòu)調(diào)查中，系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有（ABE）。A工作崗位說(shuō)明書 B組織體系圖C調(diào)查表D產(chǎn)品工序目錄 E管理業(yè)務(wù)流程圖14、 在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有（ABCD ） 。A 決策影響的時(shí)間 B 決策對(duì)各職能的影響面 C 決策者所需具備的能力 D 決策的性質(zhì) E 部門提供的協(xié)作和服務(wù)15、一般說(shuō)來(lái)，以下費(fèi)用項(xiàng)目中（ ABCD E）屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用。A. 計(jì)件工資B. 工傷保險(xiǎn)費(fèi)C. 上下班交通補(bǔ)貼D. 非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金E. 員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)16、 在信

18、息收集過(guò)程中，屬于詢問(wèn)法的有哪些方法（ABC ） 郵寄調(diào)查詢問(wèn)法、問(wèn)卷調(diào)查詢問(wèn)法A 當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法 B 電話調(diào)查法 C 會(huì)議調(diào)查法 D 行為記錄法17、人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（ ADBC ）。A 企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員 B 最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力C 有效的激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)D 實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置18、勞動(dòng)組織可分為（ AB ）A 企業(yè)勞動(dòng)組織 B 社會(huì)勞動(dòng)組織 C 宗教組織 D 家庭組織19、可以用來(lái)預(yù)測(cè)人員需求的方法有（ CDE ） 轉(zhuǎn)換比率法、計(jì)算機(jī)模擬法A 人力資源信息庫(kù)法 B 管理人員接替圖表法C 集體預(yù)測(cè)法 D 回歸分析法 E 勞動(dòng)定額法20、勞動(dòng)

19、定額有哪些種類（ CD ） 現(xiàn)行定額、不變定額A 時(shí)間定額 B 產(chǎn)量定額 C 計(jì)劃定額 D 設(shè)計(jì)定額三、判斷題1 、勞動(dòng)定額是生產(chǎn)產(chǎn)品中 所消耗的全部勞動(dòng) 的標(biāo)準(zhǔn)。 （ N ）2 、德爾菲技術(shù)屬于人力資源的定性預(yù)測(cè)方法。（ Y ）3 、 晉升的實(shí)質(zhì)是一種內(nèi)部補(bǔ)充。 （ Y ）4 、 子公司 是 母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并 以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)（N）5、技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩面?zhèn)€方面，從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看，對(duì)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù)， 適宜采用 有機(jī)式 組織結(jié)構(gòu)形態(tài)， 而對(duì)于多

20、變、 不穩(wěn)定的技術(shù)來(lái)說(shuō)， 機(jī)械式 的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。 （ N ）6、社會(huì)勞動(dòng)組織 是指在企業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)過(guò)程中，合理地科學(xué)地組織勞動(dòng)者的分工與協(xié)作，使之成為協(xié)調(diào)的整體， 正確地處理勞動(dòng)者之間以及勞動(dòng)者與勞動(dòng)工具，勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，經(jīng)常調(diào)整與改善勞動(dòng)過(guò)程的組織形式。（ N ）。7、 在直線職能制的組織中，參謀部門和業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系（ Y）8、矩陣式結(jié)構(gòu) 遵循 "集中決策 ,分散經(jīng)營(yíng) "的總原則 （ N）9、事業(yè)部制 最大的特點(diǎn)是雙道命令系統(tǒng) （N ）10、分公司 在法律上屬于獨(dú)立法人企業(yè) （N ）11、外界環(huán)境變化迅速的企業(yè)適宜采用事業(yè)部制（Y ）P812、組織 機(jī)

21、構(gòu)決定組織 結(jié)構(gòu)，組織 結(jié)構(gòu) 是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn) （ N）13、能夠反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額是現(xiàn)行定額（Y ）14、根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源預(yù)測(cè)的方法是德爾菲法 （N ）15、"因人設(shè)崗"是設(shè)置崗位的基本原則 （ N）16、將某個(gè)時(shí)期的現(xiàn)行定額固定下來(lái)，一直保持不變 的定額稱為不變定額（ N）17、對(duì)崗位名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、責(zé)任、工作條件和環(huán)境等進(jìn)行一般說(shuō)明的文件稱之為崗位要求 （N ）18、科層制是最理想的組織形式 （ ）19、企業(yè)人力資源管理費(fèi)用中涉及到職工權(quán)益社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目的費(fèi)用有：醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、 住房基金 （Y

22、）20、人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是：匯總 預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行 （ N）14、決定工資增長(zhǎng)幅度時(shí)， 取"物價(jià)指數(shù)增長(zhǎng)水平 "和"最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)水平 "二者中 低的一個(gè)作為調(diào)整工資的標(biāo) 準(zhǔn)（ N）四、計(jì)算題：1、某學(xué)院在 2000 年有博士研究生 1500 人，在 2003 年招生計(jì)劃中，計(jì)劃招生 150 人，目前每個(gè)教師平均承擔(dān) 15名研究生的工作量不變，那么在2003 年該學(xué)院需要教師多少人。 （應(yīng)用比率公式計(jì)算）答題要求：一定要將相關(guān)原理或公式先抬出來(lái)?yè)?jù)計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量=（目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量）/目前人均業(yè)務(wù)量X

23、（ 1+生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率）=（1500+150）/ 15+（ 1 X 1）= 1650 /15=110（人）五、簡(jiǎn)述題1 、 簡(jiǎn)述組織機(jī)構(gòu)的類型以及不同類型的組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。 P35 組織機(jī)構(gòu)的類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適應(yīng)范圍 直線制（軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) ） 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ,指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅 速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率比較高。 缺乏專業(yè)化的管理分工，經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求領(lǐng)導(dǎo)人 員的管理能力強(qiáng) 規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定企業(yè)直線職能制（集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式） 事業(yè)部制（分權(quán)制）直線職能制演變而來(lái) “集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”原則。權(quán)力下放，有利于

24、領(lǐng)導(dǎo)人員擺脫日常 事務(wù) 組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，容易忽視整體利益 經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大，要求具有 較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)采用矩陣制 具有雙道命令系統(tǒng)，便于協(xié)作溝通，解決問(wèn)題；組建方便 組織關(guān)系比較復(fù)雜子公司 不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)，有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此 承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)分公司 分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)，分公司沒(méi) 有自己的獨(dú)立名稱，沒(méi)有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是母公司資產(chǎn)的一部分。2、 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。P111）組織

25、結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段；組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。2）企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)變化都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié) 構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略；擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略；縱向整合戰(zhàn)略；多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3）戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性。從戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性可以看出， 經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)， 企業(yè)不可錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)， 要制定出與發(fā)展相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 與發(fā)展戰(zhàn)略。一旦戰(zhàn)略制定出來(lái)以后，要正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)有一定發(fā)應(yīng)滯后性的特性，不可操之過(guò)急。3、 崗位分析的主要內(nèi)容有哪些？（崗位描述的主要內(nèi)容）P13 崗位分析的主要內(nèi)容有：崗位名稱分析（工種 職務(wù) 職稱 等

26、級(jí)）；崗位任務(wù)分析（任務(wù)性質(zhì) 內(nèi)容 形式 執(zhí)行任 務(wù)的步驟 方法 使用的設(shè)備 器具 以及加工影響的對(duì)象） ；崗位職責(zé)分析；崗位關(guān)系分析；崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng) 環(huán)境分析前面 5 項(xiàng)綜合分析構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容； 。 崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析（側(cè)重于崗位對(duì)員工必備資格的分析）4、 企業(yè)人員需求分析的方法有哪幾種？請(qǐng)簡(jiǎn)述其主要操作。P3133集體預(yù)測(cè)法；因歸分析法；勞動(dòng)定額法；轉(zhuǎn)換比率法；計(jì)算機(jī)模擬法德 法， 一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽取專家們對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)， 最終達(dá)成一致意見(jiàn)。德 - 法既可用于企業(yè)整體人力資源需求量預(yù)測(cè)，也可用來(lái)

27、預(yù)測(cè)部門人力資源需求。一般分四 個(gè)步驟進(jìn)行：（1）提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求專家意見(jiàn)。（2）提出預(yù)測(cè)問(wèn)題，所提問(wèn)題須簡(jiǎn)明扼要并以調(diào)查表方式列出，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后有預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。（3）修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家的意見(jiàn)。（4）進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家們提出最后意見(jiàn)及根據(jù)。5、簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員的原則。 P25原則： 1）定員必須保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)； 2）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)； 3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4）做到人盡其才，人事相宜5）創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境6、簡(jiǎn)述人力資源管理制度的規(guī)范類型及人力資源管

28、理制度制定的基本要求P3537依照制度規(guī)范涉及層次和約束的不同內(nèi)容可分為以下五種類型： 企業(yè)基本制度、 管理制度、 技術(shù)規(guī)范、 業(yè)務(wù)規(guī)范、 個(gè)人行為規(guī)范 企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成， 要滿足以下基本要求：從實(shí)際出發(fā)、根據(jù)需要制定、建立在法律和社會(huì) 道德規(guī)范的基礎(chǔ)上、系統(tǒng)和配套、合情合理、先進(jìn)性。7、簡(jiǎn)述工資項(xiàng)目預(yù)算的程序及其內(nèi)容。P38工資項(xiàng)目的預(yù)算：首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行以下三個(gè)方面的分析檢查1）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響， 如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平，需要進(jìn)行必要的調(diào)整， 以此為依據(jù)， 測(cè)算出上一 年度與本年度的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度；2）分析當(dāng)年

29、同比的物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度。一般情況下， 物價(jià)指數(shù)只會(huì)大于或等到于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度， 因?yàn)樽畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)時(shí)根據(jù)物價(jià)指數(shù)進(jìn)行 調(diào)整的，如發(fā)生特殊情況，物價(jià)指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度，那么，應(yīng)在確認(rèn)最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度后，經(jīng) 此增長(zhǎng)幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?， 二者取其增長(zhǎng)幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)， 以保證公司既合 法經(jīng)營(yíng)，又不降低員工生活水平；3）分析 當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線， 作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一，更重要的是還要掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年度工資調(diào)整的意向， 這種調(diào)整的意向只要大于或等于最低 工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度與物價(jià)指數(shù)兩者增長(zhǎng)幅度最

30、高的比例即可。 這是因?yàn)檎m然對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的工資指導(dǎo)線即基準(zhǔn) 線、預(yù)警線和下線提出了建議， 但采取何種工資調(diào)整策略，完全取決于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策。 在職能部門工作 的人力資源管理人員雖然不是決策者，但可以根據(jù)自己的分析判斷，針對(duì)上述三類指標(biāo)，通過(guò)對(duì)比分析，寫出研 究報(bào)告， 提出工資調(diào)整的建議。 如當(dāng)企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的意向小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度與物價(jià)指數(shù)二者 增長(zhǎng)幅度的最高比例時(shí)，應(yīng)建議企業(yè)適當(dāng)提高調(diào)整幅度，以求正確解決現(xiàn)存問(wèn)題，切實(shí)保證企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。 在上述分析研究的基礎(chǔ)上，按照工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)算、匯總，就可以編寫出工資年度預(yù)算表。8、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)診斷包括哪幾部分內(nèi)容。9、簡(jiǎn)

31、述組織變革的程序10、簡(jiǎn)述SWO分析方法的含義（上冊(cè)P133-134）11、 簡(jiǎn)述組織信息調(diào)查研究的步驟（上冊(cè)P127-129）12、 工作崗位分析的主要內(nèi)容有哪些？（下冊(cè) P13）13、 簡(jiǎn)述崗位信息采集的主要內(nèi)容（ 上冊(cè) P137-138）14、 簡(jiǎn)述工作分析的主要流程（ 上冊(cè) P19）15、 簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的制定流程（ 上冊(cè) P141-142）16、 簡(jiǎn)述企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的影響因素有哪些（ 下冊(cè) P30）17、 簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源的管理費(fèi)用由哪些項(xiàng)目構(gòu)成（ 下冊(cè) P41 - 42）18、 簡(jiǎn)述人力資源原始成本和重置成本含義的區(qū)別（ 上冊(cè) P151）六、項(xiàng)目策劃1 、背景綜述：中天會(huì)計(jì)事務(wù)

32、所是一家在亞洲的知名民營(yíng)事務(wù)所，自 1986 年成立，剛開始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努 力下，為公司打下一片江山，多年以來(lái)公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，在 1 999年公司達(dá)成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。由于公司業(yè)務(wù)日趨繁忙， 常造成公司事務(wù)工作應(yīng)接不暇，總是等到人才流失后才開始招聘人才，對(duì)于人才不到位，以及人員到位后學(xué)習(xí)階段的中間工作績(jī)效空缺階段，一直沒(méi)有能夠填補(bǔ)起來(lái)。公司提供內(nèi)部資料如下：公司員工職位有四層，分別為合伙人、經(jīng)理、高級(jí)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)員。各職位人員如 下表1。表1：一九九九年中天會(huì)計(jì)事務(wù)所各職位人員數(shù)職位代號(hào)人數(shù)合伙人P40經(jīng)理M80高級(jí)會(huì)計(jì)師S120會(huì)計(jì)員A160以及在過(guò)去五年中，員工

33、調(diào)動(dòng)的概率如下表2,其中包括各職位人員升遷和離職的百分比率。在升遷部分，各職位除最高合伙人之外， 只要表現(xiàn)好，皆有升遷的機(jī)會(huì)，對(duì)于特別優(yōu)異的高級(jí)會(huì)計(jì)師還有機(jī)會(huì)直接升為合伙人, 只是機(jī)會(huì)不大；在離職方面，由于人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，每年在各職位上的人員皆有離職的情況。表2 :中天會(huì)計(jì)事務(wù)所過(guò)去五年員工調(diào)動(dòng)的概率單位：百分比職位合伙人經(jīng)理高級(jí)會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師年度離職升為合伙人離職升為合伙人升為經(jīng)理離職升為高級(jí)會(huì)計(jì)師離職19950.200.080.130.080.070.110.190.1119960.230.070.270.020.050.120.150.2919970.170.130.200.040.080.

34、100.110.2019980.210.120.210.050.030.090.170.1919990.190.100.190.060.020.080.130.21策劃要求：該事務(wù)所委托您策劃一個(gè)項(xiàng)目來(lái)解決公司目前和將來(lái)可能面臨的人力資源問(wèn)題。參考答案：1、問(wèn)題分析：由于公司往常沒(méi)有做人力資源需求預(yù)測(cè)的工作，致使公司人力青黃不接，解決之道在于良好的預(yù)測(cè)技術(shù)。人力資源需求預(yù)測(cè)是以組織目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)各種環(huán)境的變化， 主觀或運(yùn)用科學(xué)的方法， 預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)所需的人力資源需求，其預(yù)測(cè)方法種類繁多，大致可分為判斷法、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法以及計(jì)算機(jī)仿真法，透過(guò)以上資料的提供，可采用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法中的馬爾可夫鏈法（

35、Markov）。轉(zhuǎn)換矩陣或稱馬爾可夫鏈法 （Markov），是一種可以用來(lái)進(jìn)行組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法，其方式乃是找出過(guò)去人力資源變動(dòng)的規(guī)律，用以來(lái)推測(cè)未來(lái)人力變動(dòng)的趨勢(shì)。此方法適用于外在環(huán)境沒(méi)有大變動(dòng)的時(shí)候，否則難以用過(guò)去的情況預(yù)估未來(lái)。（5分）2、項(xiàng)目策劃：（若采用其它可行的方法，也可參照給分）1）在上表中，有四種職位階層，分別為合伙人、經(jīng)理、高級(jí)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)員，其職位間調(diào)動(dòng)的比率分別記 錄在表內(nèi)，根據(jù)過(guò)去的歷史資料， 計(jì)算每一個(gè)職位以某時(shí)期到另一時(shí)期間兩個(gè)工作之間調(diào)動(dòng)的員工數(shù)量的歷史平 均百分比，計(jì)算求出每個(gè)工作中人員變動(dòng)的概率。（5分）表1歷史平均百分比職位合伙人經(jīng)理高級(jí)會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師年度離職升為合伙人離職升為合伙人升為經(jīng)理離職升為高級(jí)會(huì)計(jì)師離職19950.200.080.130.080.070.110.190.1119960.230.070.270.020.050.120.150.2919970.170.130.200.040.080.100.110.2019980.210.120.210.050.030.090.170.1919990.190.100.190.060.020.080.130.21平均0.200.100.200.050.050.100.150.202）做成一個(gè)人員變動(dòng)矩陣表。中天會(huì)計(jì)事務(wù)所各個(gè)階層的員工流動(dòng)概率矩陣及各職位人數(shù)，如何以轉(zhuǎn)換