1、前臺(tái)述職報(bào)告 第1篇：前臺(tái)述職報(bào)告人力資源部前臺(tái)述職報(bào)告具體工作主要分為以下兩大項(xiàng)：一.前臺(tái)接待等工作1.客戶接待與服務(wù)，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，為客戶讓座，遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，并通知相關(guān)部門或同仁，待客戶離開后，及時(shí)把紙杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回。2.如有推銷人員到公司應(yīng)及時(shí)制止，可以將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域內(nèi)打擾到同仁工作，例如：銀行辦信用卡工作人員、推銷辦公用品人員等。3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢，重要事項(xiàng)通知相關(guān)人員。4.每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、包裹，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)同仁，負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)夾上，將舊報(bào)紙收集起來放到倉庫，和其他廢品一并處理，所得資金

2、用于購買前臺(tái)小辦公用品，定期購買垃圾袋、洗手液。5.公司電腦打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知售后維修人員及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。6.管理飲水，送水登記，每次送水以10桶為限，對(duì)接送水工及老板相關(guān)事宜，如購買桶裝水和更換損壞飲水機(jī)。7.日常前臺(tái)衛(wèi)生，桌面擺放，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清潔及保持。8.日常黃總和后總兩個(gè)辦公室的衛(wèi)生與保持，辦公室物品整理，衛(wèi)生打掃，更換飲用水，養(yǎng)護(hù)盆景，魚缸換水和更換金魚等。9.公司同仁外出拜訪客戶，需要填寫員工出門登記表，并有該部門經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)，假如該部門領(lǐng)導(dǎo)均不在公司，就有人力資源部簽字確認(rèn)，確保隨時(shí)清楚同仁的去向，為同仁方便查詢上月考

3、勤情況。10.打印執(zhí)行客戶研習(xí)證，客服部在開課前3天整理好傳給我，執(zhí)行研習(xí)證需要將客戶公司名稱、客戶姓名、及職稱全部打上，裝好外殼和袋子，交給客服同仁確認(rèn)。11.參見年終會(huì)的同仁要求寫出年會(huì)會(huì)感悟-十個(gè)不足，十個(gè)目標(biāo)，打印出來，張貼墻上。12.統(tǒng)計(jì)日常辦公用品，并及時(shí)和婁會(huì)計(jì)對(duì)接購買辦公用品。13.推廣會(huì)期間打印課程傳真件，及課程資料、公司資料等，日常幫助同仁打印、復(fù)印、掃描資料等。14.庫房整理，庫房物品歸類，要求隨時(shí)能夠找到所需物品。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，做好其他部門的協(xié)助工作。二協(xié)助會(huì)務(wù)工作2012年，鄭州公司大小會(huì)議共計(jì)40余次，其中執(zhí)行1次，大型峰會(huì)4次。1.出庫，每次

4、推廣會(huì)開課前出庫，需將會(huì)務(wù)所需物品全部準(zhǔn)備到位，主要有：易拉寶、條幅、噴繪、筆、本等。2.采購會(huì)務(wù)用品，出庫時(shí)需要將所要購買物品及數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，例如：筆、礦泉水、咖啡、小食品等。3.物品處負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)時(shí)提供物品和結(jié)束時(shí)收回物品，將物品整理歸類，要求隨時(shí)能夠找到所需物品，課程結(jié)束時(shí)，將所有物品分類收回。4.入庫：課程結(jié)束后，將所有物品放回到庫房物品分類存放原來的位置5.推廣會(huì)前與總監(jiān)對(duì)接報(bào)名表及打印。6.完成會(huì)總監(jiān)級(jí)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)性工作，做好其他崗位的協(xié)助工作。人力資源部前臺(tái)述職報(bào)告具體工作主要分為以下兩大項(xiàng)：一.前臺(tái)接待等工作1.客戶接待與服務(wù)，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，為客

5、戶讓座，遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，并通知相關(guān)部門或同仁，待客戶離開后，及時(shí)把紙杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回。2.如有推銷人員到公司應(yīng)及時(shí)制止，可以將其資料留下，不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域內(nèi)打擾到同仁工作，例如：銀行辦信用卡工作人員、推銷辦公用品人員等。3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢，重要事項(xiàng)通知相關(guān)人員。4.每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、包裹，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)同仁，負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙放在報(bào)夾上，將舊報(bào)紙收集起來放到倉庫，和其他廢品一并處理，所得資金用于購買前臺(tái)小辦公用品，定期購買垃圾袋、洗手液。5.公司電腦打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知售后維修人員及時(shí)修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。6.管

6、理飲水，送水登記，每次送水以10桶為限，對(duì)接送水工及老板相關(guān)事宜，如購買桶裝水和更換損壞飲水機(jī)。7.日常前臺(tái)衛(wèi)生，桌面擺放，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清潔及保持。8.日常黃總和后總兩個(gè)辦公室的衛(wèi)生與保持，辦公室物品整理，衛(wèi)生打掃，更換飲用水，養(yǎng)護(hù)盆景，魚缸換水和更換金魚等。9.公司同仁外出拜訪客戶，需要填寫員工出門登記表，并有該部門經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)，假如該部門領(lǐng)導(dǎo)均不在公司，就有人力資源部簽字確認(rèn)，確保隨時(shí)清楚同仁的去向，為同仁方便查詢上月考勤情況。10.打印執(zhí)行客戶研習(xí)證，客服部在開課前3天整理好傳給我，執(zhí)行研習(xí)證需要將客戶公司名稱、客戶姓名、及職稱全部打上，裝好外殼和袋子，交給客服同仁

7、確認(rèn)。11.參見年終會(huì)的同仁要求寫出年會(huì)會(huì)感悟-十個(gè)不足，十個(gè)目標(biāo)，打印出來，張貼墻上。12.統(tǒng)計(jì)日常辦公用品，并及時(shí)和婁會(huì)計(jì)對(duì)接購買辦公用品。13.推廣會(huì)期間打印課程傳真件，及課程資料、公司資料等，日常幫助同仁打印、復(fù)印、掃描資料等。14.庫房整理，庫房物品歸類，要求隨時(shí)能夠找到所需物品。15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，做好其他部門的協(xié)助工作。二協(xié)助會(huì)務(wù)工作2012年，鄭州公司大小會(huì)議共計(jì)40余次，其中執(zhí)行1次，大型峰會(huì)4次。1.出庫，每次推廣會(huì)開課前出庫，需將會(huì)務(wù)所需物品全部準(zhǔn)備到位，主要有：易拉寶、條幅、噴繪、筆、本等。2.采購會(huì)務(wù)用品，出庫時(shí)需要將所要購買物品及數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，例如：

8、筆、礦泉水、咖啡、小食品等。3.物品處負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)時(shí)提供物品和結(jié)束時(shí)收回物品，將物品整理歸類，要求隨時(shí)能夠找到所需物品，課程結(jié)束時(shí)，將所有物品分類收回。4.入庫：課程結(jié)束后，將所有物品放回到庫房物品分類存放原來的位置5.推廣會(huì)前與總監(jiān)對(duì)接報(bào)名表及打印。6.完成會(huì)總監(jiān)級(jí)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)性工作，做好其他崗位的協(xié)助工作。第2篇：前臺(tái)接待述職報(bào)告述職報(bào)告自5月27號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺(tái)就是公司的形象，也是客人對(duì)公司的第一印象的評(píng)價(jià)，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡

9、職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：1、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺(tái)及地面保潔，2、工作體會(huì)及收獲：接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動(dòng)對(duì)客人介紹各種項(xiàng)目，前臺(tái)園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要，3、3、上班前工作4、下班前工作5、電話禮儀及電話預(yù)約6、收銀手續(xù)在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要

10、的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。前臺(tái)接待：年 月 日第3篇：前臺(tái)接待述職報(bào)告述 職 報(bào) 告自2011年7月入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：1.認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；2.做好每月的考勤工作；3.負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度；4.負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議

11、室的衛(wèi)生與保持.做好注意植物的保養(yǎng)；5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等；6.負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤；7.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；8.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。； 9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。在我工作的內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：在接待來訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)

12、行初步篩選確定如何處理。1.在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。2.我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理

13、問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。第4篇：前臺(tái)接待述職報(bào)告述 職 報(bào) 告自12月1號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：1. 負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。3. 在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。4. 協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放

14、通知。5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。6. 負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在我工作的這一個(gè)月內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：在接待來訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。1. 在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。2. 我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝

15、通是必不可少的。3. 事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。在這一個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。前臺(tái)接待：xxx2011年12月31日第5篇：前臺(tái)部述職報(bào)告前臺(tái)部述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好。我叫楊凱利，是紅專路店的前臺(tái)領(lǐng)班。走過

16、了忙碌而又不乏壓力的2013年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的2014.。在此，我僅代表我們紅專路店前臺(tái)部，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和各位同胞對(duì)我們的支持，感謝大家。一、在過去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級(jí)，前臺(tái)員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無大的流動(dòng)，取得了以下主要成績： 房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺(tái)住房收費(fèi)軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個(gè)月到第二個(gè)月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學(xué)會(huì)了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已

17、不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進(jìn)行了一次大的維修，這個(gè)過程勢(shì)必會(huì)影響營業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時(shí)也鍛煉了大家應(yīng)對(duì)能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗(yàn)。 定期開展的員工培訓(xùn)，大家及時(shí)得到了新能量的補(bǔ)充。在走過的2013里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對(duì)性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。 在內(nèi)部溝通上，前臺(tái)與其他部門關(guān)系一直都不錯(cuò)。喜鵲是一個(gè)大家庭，各部門在工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對(duì)我們的

18、服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進(jìn)而良性發(fā)展。二、然而，在我們成長的同時(shí)，也在飽受著壓力。 就從四月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到%，當(dāng)中最底時(shí)是九月份的%，作為酒店前臺(tái)領(lǐng)班，作為前臺(tái)的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時(shí)告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關(guān)心，等等。 在總臺(tái)衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺(tái)擁有五臺(tái)電腦，三臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)

19、傳真機(jī)，四部電話，六部對(duì)講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個(gè)全新有序的工作場(chǎng)所對(duì)客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實(shí)時(shí)維護(hù)，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。三、面對(duì)即將走進(jìn)的2014，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對(duì)明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對(duì)2014信心滿滿，計(jì)劃滿滿：首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù)；其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗(yàn)查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量

20、，提升細(xì)節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務(wù)無微不至；再者，積極響應(yīng)和落實(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來；最后，要穩(wěn)定自己?jiǎn)T工，減少員工的流動(dòng)性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說一道萬，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤，提高營收和入住率。2014喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺(tái)物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅(jiān)信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的2014是不平凡的一年，謝謝大家。第6篇：前臺(tái)述職述廉報(bào)告自今年8月加入XXX公司已經(jīng)度過了半年的時(shí)間。不久又要迎來新的一年，新一年新氣象、新起點(diǎn)、

21、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，為更好的完成XXX年的工作，現(xiàn)總結(jié)半年的主要工作如下：一、 接待公司來訪客戶了解其來訪目的，給予基本咨詢和引見,保持良好的接待態(tài)度。二、 日常電話轉(zhuǎn)接做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。三、 報(bào)刊、文件、傳真、的收發(fā)每天整理、分發(fā)報(bào)紙，文件、傳真、快遞轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。四、 辦公用品、禮品出入庫、領(lǐng)用登記對(duì)采購的辦公用品、禮品及時(shí)清點(diǎn)并填寫入庫單，嚴(yán)格接照公司制度執(zhí)行，做到每件物品進(jìn)出都有登記。五、 每月底盤點(diǎn)辦公用品和禮品的數(shù)量每月按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類，對(duì)物品的使用情況進(jìn)行反饋。對(duì)煙、酒等一系列貴重禮品更需要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)

22、溝通。六、 車輛用車管理、蓋章登記七、 固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的申購，驗(yàn)收，報(bào)銷。年末對(duì)全年的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)一盤點(diǎn)，對(duì)照低值易耗品領(lǐng)用登記本，進(jìn)行逐一審查并貼上二維碼標(biāo)簽。這幾個(gè)月的工作使我感受頗深，自己學(xué)習(xí)上的缺陷確實(shí)對(duì)工作的開展有一定的影響。但我不會(huì)氣餒，因?yàn)闆]有走不過的橋，只有走不完的路，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)，加上身邊有這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信，一定能更快，更好的成長起來。眨眼之間已經(jīng)是年末了，對(duì)明年的工作計(jì)劃安排如下：一、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政

23、工作。爭(zhēng)取給各位領(lǐng)導(dǎo)、同事最到位的支持和服務(wù)。二、保持良好的工作狀態(tài)，提高工作積極性行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，這些知識(shí)儲(chǔ)備，能及時(shí)準(zhǔn)確地在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)明扼要的回答客戶的問題。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。這段時(shí)間的工作讓我學(xué)

24、到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！自今年8月加入XXX公司已經(jīng)度過了半年的時(shí)間。不久又要迎來新的一年，新一年新氣象、新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，為更好的完成XXX年的工作，現(xiàn)總結(jié)半年的主要工作如下：一、 接待公司來訪客戶了解其來訪目的，給予基本咨詢和引見,保持良好的接待態(tài)度。二、 日常電話轉(zhuǎn)接做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤

25、。三、 報(bào)刊、文件、傳真、的收發(fā)每天整理、分發(fā)報(bào)紙，文件、傳真、快遞轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。四、 辦公用品、禮品出入庫、領(lǐng)用登記對(duì)采購的辦公用品、禮品及時(shí)清點(diǎn)并填寫入庫單，嚴(yán)格接照公司制度執(zhí)行，做到每件物品進(jìn)出都有登記。五、 每月底盤點(diǎn)辦公用品和禮品的數(shù)量每月按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類，對(duì)物品的使用情況進(jìn)行反饋。對(duì)煙、酒等一系列貴重禮品更需要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。六、 車輛用車管理、蓋章登記七、 固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理公司固定資產(chǎn)及低值易耗品的申購，驗(yàn)收，報(bào)銷。年末對(duì)全年的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)一盤點(diǎn)，對(duì)照低值易耗品領(lǐng)用登記本，進(jìn)行逐一審查并貼上二維碼標(biāo)簽。這幾個(gè)月的工作使我感受頗

26、深，自己學(xué)習(xí)上的缺陷確實(shí)對(duì)工作的開展有一定的影響。但我不會(huì)氣餒，因?yàn)闆]有走不過的橋，只有走不完的路，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)，加上身邊有這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我相信，一定能更快，更好的成長起來。眨眼之間已經(jīng)是年末了，對(duì)明年的工作計(jì)劃安排如下：一、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。爭(zhēng)取給各位領(lǐng)導(dǎo)、同事最到位的支持和服務(wù)。二、保持良好的工作狀態(tài)，提高工作積極性行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家

27、服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，這些知識(shí)儲(chǔ)備，能及時(shí)準(zhǔn)確地在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)明扼要的回答客戶的問題。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的

28、潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！第7篇：酒店前臺(tái)職工述職報(bào)告酒店前臺(tái)述職報(bào)告一轉(zhuǎn)眼，2012年已經(jīng)悄悄的來臨，我在*已經(jīng)工作了兩年多，回望過去，我始終堅(jiān)持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)先、關(guān)愛”的工作信條，圍繞前臺(tái)工作重點(diǎn)，和前臺(tái)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進(jìn)步，并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。1. 努力學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，全面提升工作技能前臺(tái)領(lǐng)班要擔(dān)任前臺(tái)員工的培訓(xùn)工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在前臺(tái)工作期間讓我深刻體會(huì)到了學(xué)無止境的真正含義

29、，通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價(jià)政策的實(shí)行，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)具體情況具體分析；從禮包和月餅的銷售中，我學(xué)會(huì)了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏；通過制定前臺(tái)班組的各項(xiàng)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓我對(duì)前臺(tái)工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)；通過大堂副理的崗位實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何處理賓客投訴和緊急事件；通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對(duì)人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對(duì)待每一位賓客，力爭(zhēng)為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2. 提高班組執(zhí)行力，力求出色完成每一次接待任務(wù)自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺(tái)與銷售部及其它部門提前做好溝通，

30、細(xì)化每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，提高前臺(tái)班組整體執(zhí)行力。3. 實(shí)踐和理論結(jié)合，提高管理能力作為前臺(tái)領(lǐng)班，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的，在對(duì)新員工的培訓(xùn)工作中，采用實(shí)踐和理論相結(jié)合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對(duì)新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強(qiáng)前臺(tái)班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺(tái)成長成一支服務(wù)高效、對(duì)客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍。4 認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，完善自我通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績，但也存在

31、一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)于星級(jí)酒店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位；工作有時(shí)會(huì)情緒化；處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務(wù)職能，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。第8篇：酒店前臺(tái)主管的述職報(bào)告酒店前臺(tái)主管述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們，大家好：新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在2013年對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，也感謝各位同仁對(duì)我的支持，回顧2013年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目。一年來，我忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)

32、?，F(xiàn)將2013年全年的工作情況和2014年的工作思路作如下匯報(bào)：1、經(jīng)營分析酒店客房指標(biāo)完成情況1)2013年度，酒店實(shí)現(xiàn)客房總收入1198萬元，完成預(yù)算指標(biāo)1525萬元的%，同比2012年的1414萬元下降216萬元，下降15%；2)2013年度主樓出租率為%，平均房價(jià)元，同比2012年的客房出租率%，下降%；平均房價(jià)282元，下降%；3)2013年度商務(wù)樓出租率為%，平均房價(jià)元，同比2012年的客房出租率%，上升%，平均房價(jià)160元，下降10%。第9篇：2016前臺(tái)文員述職報(bào)告2016前臺(tái)文員述職報(bào)告前臺(tái)文員述職報(bào)告以下由第一公文整理前臺(tái)文員的年度述職報(bào)告，整理前臺(tái)文員在公司工作期間的具體

33、完成工作情況的總結(jié)，下面是前臺(tái)文員述職報(bào)告范文前臺(tái)文員述職報(bào)告轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長途電話的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝

34、修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說：組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外

35、，也與管理層等其他因素有關(guān)。公司站的建設(shè)。由于沒有制作頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。/fanwen/1524/在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)工作，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERp等項(xiàng)目的部分圖片;協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及授權(quán)管理等幾次幻燈片的制作。前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中

36、逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意。再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。以上這篇是前臺(tái)文員述職報(bào)告 就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多述職報(bào)告盡在：述職報(bào)告望大家多支持本站，謝謝。第10篇：2016行政前臺(tái)述職報(bào)告2016行政前臺(tái)述職報(bào)告行政前臺(tái)述職報(bào)告本篇范文由第一公文整理行政前臺(tái)在崗期間個(gè)人工作述職總結(jié)，整理個(gè)人在工作崗位上的表現(xiàn)，收獲與工作不足。行政前臺(tái)述職報(bào)告前臺(tái)之所以被稱之為”前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職