1、MBA核心課程成功的項目管理SUCCESSFULPROJECTMANAGEMENT2003年2月培訓師：韓連勝第一部分：前言一一為什么要學習項目管理1 1 . .現(xiàn)代項目管理的評述2 2 . .項目管理是知識經(jīng)濟實現(xiàn)的手段3 3 . .學習項目管理的妙用4 4 . .項目管理一一永不失業(yè)的技能5.5.什么人需要項目管理第二部分：項目管理概述模塊一項目1-11-1 項目1-21-2 項目的基本屬性1-31-3 典型項目舉例1-41-4 項目的分類1-51-5 項目資源1-61-6 項目干系人和當事人1-71-7 制約項目成功的因素1-81-8 項目生命周期模塊二項目管理2-12-1 項目管理的定

2、義2-22-2 項目管理的基本特征2-32-3 項目管理的益處2-42-4 項目管理知識體系學科構(gòu)成2-52-5 項目全過程管理2-62-6 項目知識領(lǐng)域的全方位管理2-72-7 項目管理工具和方法2-82-8 項目管理應用注意事項模塊三項目管理的發(fā)展3-13-1 項目關(guān)里的出現(xiàn)、興起和發(fā)展3-23-2 中國項目管理實踐和研究發(fā)展3-33-3 世界著名的項目管理組織3-43-4 項目管理專業(yè)人員的資格認證3-53-5 國際項目管理的知識體系3-63-6 項目管理的發(fā)展趨勢第三部分項目生命周期管理模塊一項目生命周期概述1-11-1 項目生命周期的定義1-21-2 典型項目生命周期1-31-3 國

3、防采購項目的生命周期1-41-4 建筑項目的生命周期1-51-5 藥品項目的生命周期1-61-6 軟件開發(fā)項目的生命周期模塊二項目的啟動2-12-1 項目啟動階段的主要工作2-22-2 項目選定2-32-3 項目研究與評估2-42-4 項目啟動2-52-5 項目資金的籌集模塊三項目規(guī)劃3-13-1 項目規(guī)劃概述3-23-2 項目整體規(guī)劃3-33-3 范圍規(guī)劃3-43-4 項目進度規(guī)劃3-53-5 項目資源與費用規(guī)劃3-63-6 項目質(zhì)量規(guī)劃3-73-7 項目組織與人力資源規(guī)劃3-83-8 項目溝通規(guī)劃3-93-9 項目采購和招標規(guī)劃3-103-10 項目風險管理規(guī)劃3-113-11 項目規(guī)劃與

4、再造流程模塊四項目實施4-14-1 項目實施概述4-24-2 項目實施準備4-34-3 項目計劃執(zhí)行4-44-4 項目控制模塊五項目首尾5-15-1 項目收尾5-25-2 項目收尾階段的子過程5-35-3 范圍核實5-45-4 合同收尾5-55-5 行政收尾5-65-6 項目后評價第四部分項目組織與人員管理模塊一項目組織引論1-11-1 組織和組織工作1-21-2 組織論的歷史和發(fā)展1-31-3 組織論與項目管理1-41-4 項目組織模塊二項目組織結(jié)構(gòu)2-12-1 項目組織概述2-22-2 項目組織形式2-32-3 工程項目實施的組織形式2-42-4 業(yè)主方工程項目管理班子的組織結(jié)構(gòu)模塊三項目

5、管理班子的組建3-13-1 項目班子的組建過程3-23-2 項目經(jīng)理3-33-3 項目人員的招募3-43-4 項目班子建設(shè)3-53-5 項目組織的協(xié)調(diào)第五部分項目計劃與管理模塊一項目計劃管理1-11-1 項目計劃概述1-21-2 項目計劃的形成與內(nèi)容1-31-3 項目計劃過程1-41-4 項目計劃實施與控制1-51-5 項目計劃變更模塊二項目進度管理2-12-1 項目進度計劃2-22-2 項目進度變更2-32-3 項目進度控制模塊三項目資源管理1-11-1 項目資源管理概述1-21-2 資源的均衡1-31-3 項目資源的優(yōu)化配置模塊四項目績效（費用）管理2-12-1 項目績效（費用）管理2-2

6、2-2 綜合平衡法第六部分項目綜合（風險）管理模塊一項目中的風險1-1風險概念1-2風險的分類1-3風險有哪些成本1-4哪些項目更應該盡心PRM1-5項目風險管理模型模塊二風險識別2-1風險識別的步驟2-2風險識別的一般內(nèi)容2-3風險識別的技術(shù)和工具2-4風險識別的結(jié)果模塊三風險估計3-1風險估計的一般順序3-2確定型風險估計方法3-3不確定型風險估計方法3-4隨機型風險估計模塊四風險評價4-1風險評價的研究對象與工具4-2風險評價的步驟4-3風險評價方法模塊五風險管理5-1項目風險管理班子5-2項目風險管理的特點模塊六風險規(guī)劃6-1風險規(guī)劃的內(nèi)容和任務(wù)6-2風險規(guī)劃的策略6-3風險規(guī)劃策略6

7、-4風險規(guī)劃的結(jié)果一一風險規(guī)劃文件模塊七風險控制模塊八風險監(jiān)視8-1風險監(jiān)視的內(nèi)容和任務(wù)8-2風險監(jiān)視技術(shù)第一部分：前言一一為什么要學習項目管理現(xiàn)代項目管理的評述第一項目管理是未來的浪潮第一項目管理是踏入現(xiàn)代管理王國的第一步；第一項目管理提供了在其他領(lǐng)域所不易遇到的獨立工作，獨立承擔責任的機會。第一對于那些想迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡，并在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值的人來講，項目管理是一項令人非常興奮的事情。項目管理是知識經(jīng)濟實現(xiàn)的手段學習項目管理的妙用第一固化你的“天才”第一有理論依托的工作方法第一沉淀你的經(jīng)驗項目管理一永不失業(yè)的技能企業(yè)離不開項目第一“水能載舟亦能覆舟”第一項目管理技能使你成為“搶手人

8、才”什么人需要項目管理投資項目的要懂項目管理，管理項目的更要懂，項目雇員也要懂。凡涉及項目的，幾乎人人都需要懂得一些項目管理，責任越大的人越需要。項目管理時代的到來提及項目管理，有些人搖頭，不知是什么；而覺得項目管理很“面熟”的，卻又“不識廬山真面目”；更有很大一部分人，認為項目管理是屬于建筑、國防、航天等行業(yè)的東西。其實，這是對項目管理不了解，而產(chǎn)生的偏見。從根本上講， 項目管理并不神秘， 人類數(shù)千年來進行的組織工作和團隊活動， 都可以視為項目管理行為。人類的活動可以分為兩大類：一類是重復性、連續(xù)不斷、周而復始的活動，稱為“運作”，如：用自動化流水線批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品的活動；另一類是獨特的、一

9、次性的活動，稱為“項目”，如：任何一項開發(fā)活動、改造活動、建造活動等。在這個社會上，項目隨處可見，小到一次聚會、一次郊游，大到一場文藝演出、一次教育活動、一項建筑工程、一次開發(fā)活動等。因此，項目管理同社會的發(fā)展息息相關(guān)。但項目管理被發(fā)展、提煉成一種具有普遍科學規(guī)律的理論模式，卻只是近年來的事。項目管理最根本的目的是“如何有效地利用時間、技術(shù)和人力”，用專業(yè)術(shù)語表述，項目管理就是在確保時間、經(jīng)費和性能指標的限制條件下，盡可能高效率地完成項目任務(wù)，達成項目目標，從運作中改善管理人員的效率，讓所有項目相關(guān)者滿意。項目管理最初還僅限于國防和航天、建筑等少數(shù)行業(yè)。由于它的理論與應用方法從根本上改善了管理

10、人員的運作效率，所以項目管理迅速發(fā)展到電子、通訊、計算機、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)以及一般政府機關(guān)和社會團體。在西方發(fā)達國家，項目管理已發(fā)展成獨立的學科體系，成為現(xiàn)代管理學的一個重要分支，項目管理專業(yè)人員資格認證業(yè)已實行多年。項目管理的應用已十分普遍，項目管理專業(yè)人員已經(jīng)成為一個“黃金職業(yè)”。我國在項目管理領(lǐng)域的落后同發(fā)達國家的應用廣泛存在巨大反差，項目管理合格人才極度匱乏。但隨著入世和進一步的改革開放，愈來愈多的跨國公司將進入中國，同時也會有愈來愈多的企業(yè)走出國門，參與國際性競爭，打入全球市場。在這種情況下，我國的項目管理人員迫切需要掌握國際上最新的項目管理知識體系和技能，迫切

11、希望通過國際的專業(yè)資格認證。因此，在我國項目管理會像發(fā)達國家那樣越來越受到企業(yè)界、管理界的青睞。我們相信：21世紀將是項目管理的時代！感想與體會第二部分項目管理概述模塊一項目1-1項目定義所謂項目，簡單的說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性的工作任務(wù)。通過項目的實施，最終要達到一定的目的，其結(jié)果既可能是所期望的一種產(chǎn)品，也可能是所希望得到的一種服務(wù)。美國項目管理協(xié)會（PMI）對于項目作了如下的定義：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（其中，“時限”是指每一個項目都有明確的起點和終點；“特定”是指一個項目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他類似的產(chǎn)品

12、和服務(wù)）。1-2項目的基本屬性1、有一個明確界定的目標。2、有具體的時間計劃或有限的壽命。3、一次性。4、獨特性。5、組織的臨時性和開放性。6、成果的不可挽回性。7、其它特性：諸如不確定性，項目的風險性，過程漸進性？?1-3典型項目舉例典型的項目主要包括：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目；技術(shù)改造與技術(shù)革新新項目；組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目；科學技術(shù)研究與開發(fā)項目；信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目；建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目；大型體育比賽項目或文娛演出；?1-4項目的分類為更好的管理項目，應當對項目進行分類。根據(jù)標準的不同，項目有多種分類方式，其主要分類有：1 1、業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性

13、項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目。自我開發(fā)項目是項目團隊為自己的企業(yè)或組織所完成的項目2、企業(yè)項目、政府項目和非贏利機構(gòu)的項目企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非贏利機構(gòu)的項目是指像學校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目3 3、贏利性項目和非贏利性項目贏利性項目是以獲得平均利潤為目標而開展的項目。非贏利性項目是以增加社會效益為目標而開展的項目。4 4、大項目和子項目按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“PROGRAM，“PROJECT”“SUBPROJECT”三個。一個項目可以組

14、合分解成各種不同層次的子項目1-5項目資源資源可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西。項目的資源包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。諸如人力和人才（Man）、材料（Material）、機械（Machine）、資金（Mone、信息（Message）、科學技術(shù)（MethodofS&T）、市場（Market）等。項目管理作為方法和手段，也是一種資源。1-6項目干系人和當事人項目當事人是指項目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計師、監(jiān)理等，通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起。項目干系人：項目的利害關(guān)系者，項目干系人包括項目當事人在實際的項目管理中， 在我們將管理重

15、點關(guān)注在項目當事人的時候， 也不能忽視對項目干系人的影響。1-7制約項目成功的因素項目的成功，簡單地說，就是在特定的時間內(nèi)、特定的預算內(nèi)，完成項目工作范圍，并使客戶滿意。制約項目成功的因素主要有：項目委托人的評價（客戶的滿意度）項目工作范圍項目成本項目進度-8項目生命周期任何項目都需經(jīng)歷一定的從開始到結(jié)束的時間過程，在這一過程中，項目都要經(jīng)歷類似的幾個階段，這些階段的綜合稱為項目的生命周期。典型的項目（或通用）項目的生命周期，可以概括為四個階段，分別是：項目的啟動階段項目的規(guī)劃階段項目的執(zhí)行階段項目的結(jié)束階段模塊二項目管理2-1項目管理的定義項目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)

16、定的時間、預算和質(zhì)量目標范圍內(nèi)完成項目的各項工作。有效的項目管理是指在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標和指標的時間內(nèi)，對組織機構(gòu)資源進行計劃、引導和控制工作。（-PMB0K美國項目管理知識）簡而言之，項目管理就是把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標。2-2項目管理的基本特征1、普遍性項目作為一種創(chuàng)新活動普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣a(chǎn)活動中， 我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項目的方式實現(xiàn)的。2、目的性一切項目管理活動都是有目的和目標的。3、獨特性不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理體系、方法和技術(shù)。4、集成性項目管理的集成性，是指項目管理的對象、資源、人員和方法等

17、都要圍繞項目總體目標的實現(xiàn)進行集成和整合。5、創(chuàng)新性一是指項目管理是對于創(chuàng)新的管理，二是指任何一個項目的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考。2-3項目管理的益處項目管理最大好處，就是通過對項目進行科學的管理，以有效達成項目目標的基礎(chǔ)上，降低項目組織的風險、成本，提高項目運作的效率和成功性，最大限度的擁有滿意的項目客戶，從而保證項目組織及參與項目人員的持續(xù)成功。根據(jù)到目前為止應用過項目管理的公司的經(jīng)驗，應用項目管理除了有其必要性和適用性以外，還有如下一些優(yōu)點：1、有更好的工作能見度和更注重結(jié)果；2、對不同的工作任務(wù)可改進協(xié)調(diào)和控制；3、項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；4、廣泛的項

18、目職責能夠加速管理人員的成長；5、能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時間；6、能夠減少總計劃費用，提高利潤率；7、項目的安全控制較好。項目管理現(xiàn)狀舉例StandishGroup對IT行業(yè)的8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果是： 項目實現(xiàn)目標：16%項目補救后完成：50% 徹底失敗：34%8400個項目單項統(tǒng)計分析結(jié)果：項目總平均預算超出量為90%,進度超出量為120%。 項目總數(shù)的33%即預算超支，又進度推遲。 在大公司，只有9%的預算按預算、按進度完成。2-4項目管理知識體系學科構(gòu)成項目管理是管理學的重要分支，其知識體系的學科構(gòu)成，是指項目管理中所涉及的各種知識的綜合，包含項目管理的專業(yè)知識、綜合管

19、理知識和項目應用領(lǐng)域的專用知識三個部分的內(nèi)容。其中，項目管理的專業(yè)知識是一套獨特的知識和技術(shù)體系。綜合管理則包括了諸如計劃、組織、人員管理、企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和控制等。應用領(lǐng)域的專用知識包括了不同項目類型所特有的一些共性要素，應用領(lǐng)域可按技術(shù)特征（如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成）或管理特征（如承包項目、自主新產(chǎn)品開發(fā)）定義。2-5項目全過程管理以項目生命周期為基線的全過程管理?，F(xiàn)代項目管理理論認為，一般劃分為四個重要階段（1）項目啟動（2）項目規(guī)劃（3）項目實施（4）項目收尾一、項目的啟動提出項目提案，并對項目提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然后提出具體的項目建議書。在項目建議書或項目提案獲得通過以后，

20、需要進一步開展不同詳細程度的項目可行性分析，最終做出項目是否可行的決策。二、項目的規(guī)劃在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實施的項目編制各種各樣的計劃（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃等）。同時，還需要進行必要的項目設(shè)計工作，以全面設(shè)計和界定項目的專項計劃：工期、質(zhì)量和造價等，并得到相關(guān)各方的確認，項目工作外包。三、項目的實施和控制 項目任務(wù)、范圍、計劃和要求的確認項目控制標準的制定 依據(jù)計劃開展項目實施工作 定期與不定期的度量和報告項目的實際工作績效 開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作 根據(jù)項目實際績效和項目標準之間的差距采取糾偏措施四、項目的收尾 初

21、步確認項目已完成 由項目團隊開展自我驗收工作 由項目團隊開展對外包合同等的驗收 業(yè)主全面驗收 項目產(chǎn)出物的實物交付工作 各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作 必要優(yōu)劣問題整理工作結(jié)束五、世界銀行貸款項目管理階段劃分舉例世界銀行項目管理劃分為6個階段。 項目選定項目準備 項目評估項目談判項目實施 項目總結(jié)評價六、管理過程管理過程，一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應的項目管理過程，一般包括： 清晰地定義項目目標； 把項目工作范圍詳細劃分為大的“部件”或工作包； 界定對應每一個工作包必須執(zhí)行的具體活動； 以網(wǎng)絡(luò)圖的形式描繪活動，表明為實現(xiàn)項目各種活動之間的必要的次序和相互依賴性； 進行時間估計和

22、資源配置； 為每項活動做成本預算；估算項目進度計劃及預算，以確定項目是否能在預定時間和既定資源條件下完成。項目管理過程的核心就是制定（基準）計劃，然后按計劃工作。2-6項目知識領(lǐng)域的全方位管理按照美國項目管理知識體系（PMBOK）,現(xiàn)代項目全方位管理的知識領(lǐng)域（或功能）包括以下辦主要的方面：1、項目集成管理項目集成管理包括保證各種項目工作和項目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合所需要的過程。 項目集成管理是在項目進度、預算、風險和合同達到供應商或委托人要求的基準線的情況下對整體項目范圍的管理，以在整個項目生命周期中滿足或超越項目目標。2、項目范圍管理項目的范圍是指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的

23、工作，既不欠缺也不多余。項目范圍管理包括用以保證項目順利完成所需要的所有過程，包括范圍核準、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍變更控制和范圍核實。項目范圍是制定項目計劃的基礎(chǔ)，以此形成其他相關(guān)子計劃并綜合成整個項目計劃。3、項目時間管理項目時間管理又叫項目工期進度管理，是為確保項目按時完成所需要的過程。項目時間管理與項目進度制定、分析和控制等活動有關(guān)。4、項目成本管理又叫項目選價管理，是指預測和管理項目成本，并確保項目在預算的約束條件下完成。項目費用管理是項目管理的核心目標之一，它包括在批準的預算內(nèi)完成項目所需要的估算、預算和控制等全部過程。項目費用管理與性能、時間和質(zhì)量是項目成功的關(guān)鍵要素5、項目質(zhì)量

24、管理項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足其目標要求所需的過程。質(zhì)量與性能、費用和時間是項目成功的關(guān)鍵要素。項目質(zhì)量管理是由優(yōu)化的質(zhì)量方針、組織結(jié)構(gòu)、項目過程中的活動及相應的資源組成。質(zhì)量管理通過目標標準和過程，即在項目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高，最大限度地達到客戶滿意。6、項目人力資源管理項目人力資源管理包括最有效地使用涉及項目的人員所需要的過程。項目人力資源管理的目的是將每個成員和子項目組發(fā)展成為一個有凝聚力的項目組織，實現(xiàn)項目目標是這個組織的根本目的。項目人力資源管理工作包括決定在核心項目組和更廣闊的組織矩陣中管理項目任務(wù)需要的人力資源，進行工作人員的招聘、選擇、培

25、訓和開發(fā)，以適應項目生命周期中的變化。7、項目溝通管理項目溝通管理在項目生命周期的所有階段提供了一個重要的在人、思想和信息之間的鏈接方式。項目溝通管理確保通過正式的結(jié)構(gòu)和步驟，及時和適當?shù)貙椖窟M行過程中產(chǎn)生的信息進行正確的收集、奮發(fā)、儲存和處理，并對非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)進行控制，以協(xié)助決策的制定和項目目標的實現(xiàn)。8、項目風險管理項目風險管理是指與不確定性因素的識別、 分析和應對有關(guān)的過程。 它還指使積極事件的結(jié)果最大化，消極事件的影響最小化的活動。風險管理是在審查計劃和記錄經(jīng)驗教訓的活動中實現(xiàn)的。9、項目采購管理也叫項目獲得管理，是有關(guān)從項目組織外部尋求獲得商品和勞務(wù)的管理過程。項目采購管理涉及

26、到對與合同有關(guān)的活動，如貨物和合同的定義、市場分析、投標過程、合同簽定、合同的執(zhí)行和合同的收尾等的管理。項目采購管理用項目最終過程契約方式結(jié)束。2-7項目管理工具和方法國際標準化組織制定了項目管理的國際標準ISO10006。項目管理有如下知識領(lǐng)域，每個領(lǐng)域都有相應的工具供使用，下面列出了項目管理各知識領(lǐng)域的部分工具和方法：范圍管理工具類 工作分解結(jié)構(gòu)法（WBS） 收益成本分析法 結(jié)構(gòu)管理法時間管理工具類 橫道圖 里程碑表PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)圖掙得值評價技術(shù)（BCWS,BCWP,SV,SPI）成本管理工具類 參數(shù)成本估算技術(shù) 自下向上參數(shù)估算技術(shù) 成本累計曲線（S曲線）生命周期成本 資金預算工具

27、（NPV,IRR,回收期）掙得值評價技術(shù)（BCWP,ACWP,CV,CPI）人力資源管理工具類 激勵和項目團隊建設(shè)技術(shù) 目標管理 責任矩陣 資源橫道圖資源需求直方圖風險管理工具類 風險管理過程分析法 假定情景演練法 蒙托卡羅模擬法 基礎(chǔ)統(tǒng)計技術(shù)決策樹質(zhì)量管理工具類標準質(zhì)量控制技術(shù)Paret。圖 魚骨刺圖 基礎(chǔ)統(tǒng)計技術(shù)合同管理工具類 各種合同的全面掌握（CPIF,CPAF,CPFF-）溝通管理工具類 基本溝通原則沖突管理2-8項目管理應用注意事項在項目管理過程中，應注意以下事項：1、不同項目選用不同的管理過程2、不同項目的管理過程有不同的內(nèi)容3、不同項目的管理過程有不同的工作順序4、有些項目管理

28、過程中的活動需要有既定前提條件5、大型的項目管理過程需要更加集成和深入6、小型項目或子項目的管理過程相對簡單7、項目發(fā)生變動，項目管理過程也會發(fā)生變動模塊三項目管理的發(fā)展3-1項目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展（一）項目管理的出現(xiàn)與興起古代項目管理思想：長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代項目管理的萌芽：20世紀40年代，“曼哈頓計劃”，二次世界大戰(zhàn)在軍事領(lǐng)域的應用。（二）傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段四十年代一一六十年代，主要是應用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預算、 規(guī)劃和為達到特定目標而借用的一些運營管理方法， 在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。從60年代，建立起兩

29、大國際性項目管理協(xié)會，PMI和IPMA。（三）現(xiàn)代項目管理階段80年代之后，進入現(xiàn)代項目管理階段，PM的應用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。今天，項目已經(jīng)成為社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式。所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最廣泛的管理領(lǐng)域之一。3-2中國項目管理實踐和研究發(fā)展一、在實踐方面方面：1984年，云南魯布革水電站（世行貸款項目）首先采用國際招標，實行項目管理；建設(shè)部、電力部、化工部、煤炭部等相繼開展承包商項目管理，監(jiān)理工程師培訓考試，實行資格認證制度；財政部、農(nóng)業(yè)部結(jié)合世行貸款進行項

30、目管理培訓中國每年從世行獲得貸款約30億美圓；亞行貸款、國際經(jīng)援、出口信貸、利用外資總額達幾百億美圓我國涉外項目的比例越來越高。二、研究方面：1991年6月，“中國項目管理研究委員會”正式成立（掛靠西北工大，上屬中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟數(shù)學研究會）1994年，中國財政部向世行申請IDF贈款，用于項目管理培訓全國性研討會1991,西安，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)及其應用與發(fā)展1993,沈陽，中國的項目管理理論與實踐1997,泰安,發(fā)展中的項目管理時代與變革國際性研討會2000,西安，中、美、英、俄、芬蘭、香港地區(qū)代表三、中國項目管理人才資格認證存在的問題： 國家教委1997年新修訂的學科目錄中未把項目管理列入管

31、理學科分支； 人才培養(yǎng)和資格認定工作在各領(lǐng)域發(fā)展不平衡，尚未形成有特色的統(tǒng)一行業(yè)； 忽視對業(yè)主項目管理人員的培訓、考核和資格認證。3-3世界著名的項目管理組織(1)(1)國際項目管理協(xié)會 IPMAIPMA( (InternationalProjectManagementAssociation)InternationalProjectManagementAssociation) 創(chuàng)建于：1965年性質(zhì)：非贏利的國際性組織； 成員：國家級項目管理協(xié)會，29個國家； 職能：促進國際間項目管理發(fā)展； 產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育和培訓，標準和資格認證；Web:http:/www.ipma.ch(2)(

32、2)美國項目管理協(xié)會 PMI(ProjectManagementInstitute)PMI(ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：1969;1969;性質(zhì)：國際性組織； 分支245個； 成員：大中企業(yè)、高校、研究單位和個人；會員：40000多人職能：推動全球項目管理的理論和實踐的發(fā)展Web:3-4項目管理專業(yè)人員的資格認證一、國際項目管理協(xié)會(IPMA)IPMA)的四級證書計劃(IPMPIPMPA級(CertificatedProgramDirector)CPD工程主任證書總經(jīng)理B級(CertificatedProgramManager)

33、CPM項目經(jīng)理證書C級(CertificatedProgramManagementProfessional)PMP注冊項目管理工程師D級(ProjectManagementPracttional)PMF項目管理技術(shù)員道特咨詢公司是IPM寸國授權(quán)考點機構(gòu)。二、美國項目管理協(xié)會(PMI)PMI)的資格認證(PMPPMP1 1、PMPM 含義：ProjectManagementProfesstionalProjectManagementProfesstional2、開始時間：19843、考試過程： 項目管理經(jīng)驗審查200個問題的考試4、已經(jīng)取得資質(zhì)證書的人數(shù)：30000多人。5、我國已開始認證工作。

34、三、項目管理的企業(yè)認證ISO10006(項目管理質(zhì)量標準指南)，本標準提供了對項目管理的質(zhì)量起重要作用并影響實現(xiàn)項目管理質(zhì)量的質(zhì)量體系要素、概念和實踐的指南。CMM(是英文CapabilityMaturityModel能力、成熟度模型的縮寫)，是國際公認的對軟件公司進行成熟度等級認證的重要標準。3-5國際項目管理的知識體系一、美國項目管理知識體系美國項目管理知識體系，主要包括九大知識領(lǐng)域，分別是： 范圍管理 時間管理 成本管理質(zhì)至官理 人力資源管理 溝通管理 風險管理 采購管理集成管理二、國際項目管理協(xié)會（IPMAIPMA 能力基準（知識體系）1 1、ICBICB：IPMACompetence

35、BaselineIPMACompetenceBaseline2 2、能力=知識+ +經(jīng)驗+ +個人品質(zhì)3、知識+經(jīng)驗的42元素核心元素：28個附加元素：14個4、個人品質(zhì)：8個ICBICB 的 2828 個核心元素 項目與項目管理 項目成功和失敗的判斷 項目實施管理 標準 面向公司級的項目管理項目啟動 系統(tǒng)方法和集成 項目收尾 項目范圍 項目結(jié)構(gòu) 項目階段和生命期 時間進度 項目開發(fā)和批準資源項目目標和戰(zhàn)略項目成本和融資配置和變更 領(lǐng)導 項目風險溝通執(zhí)彳了度量沖突和面臨危機 項目控制采購、合同信息、文檔、報告項目質(zhì)量 項目組織 項目團隊建設(shè)ICB的14個輔助元素 項目中的信息科學 組織架構(gòu) 標

36、準和規(guī)定變更管理 解決問題 市場、產(chǎn)品管理 談判和會議 系統(tǒng)管理 常設(shè)組織 安全、健康和環(huán)境 商務(wù)處理 法律意識 人事開發(fā)金融和會計ICB的8個個人態(tài)度因素溝通能力 創(chuàng)造性、勇挑重擔、熱情、激勵能力 交際能力、開放性 敏感、自我控制、價值判斷力、勝任能力、個人的綜合素質(zhì)的完整性解決沖突、協(xié)商氛圍、公平性 發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力、高瞻遠矚 忠誠、團結(jié)、樂于助人 領(lǐng)導能力三、中國項目管理知識體系的構(gòu)想構(gòu)想中的中國項目管理知識體系(C-PMBOKC-PMBOK) )包括以下內(nèi)容： 項目管理的基本概念和相關(guān)范疇； 以項目生命期的各個階段作為一條主要脈絡(luò)闡述項目管理的主要工作步驟(加強項目前期和項目后期管理

37、的內(nèi)容)； 以項目管理的知識領(lǐng)域和技術(shù)方法作為C-PMBOK的另一條重要脈絡(luò)；把不同應用領(lǐng)域項目需要的特性知識作為知識體系的另一個重要方面。構(gòu)想中的中國項目管理知識體系(C-PMBOKC-PMBOK) )的特點：強調(diào)組織機構(gòu)與項目管理的關(guān)系在C-PMBOK中應著重提出對項目管理人員的職業(yè)道德要求項目生命周期階段加入項目孵化和項目交接的管理知識體系在9大知識體系的基礎(chǔ)上，加入計算機網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)3-6項目管理的發(fā)展趨勢一、20世紀90年代以來，世界經(jīng)濟的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點和趨勢：市場競爭的全球化；技術(shù)更新的進一步加速；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和全球化經(jīng)濟形式的迅猛變化；面對競爭和風險，各種變革進一步加劇。二、項目管理

38、面對新課題及發(fā)展趨勢：（一）顧客至上項目的后期服務(wù)和商品的售后服務(wù)一樣，是贏得顧客的重要手段。擴大顧客概念的內(nèi)涵（二）項目目標的柔性化剛性目標：強調(diào)項目的工期、預算和質(zhì)量柔性目標：不是硬性規(guī)定的，是需要項目管理者悉心體察和了解的，它們有些很明顯，有些則不明顯，有的甚至難于言表，只能意會。這種目標還是在不斷地變化。（三）項目生命周期的延伸：傳統(tǒng)典型項目生命周期包括：項目啟動、規(guī)劃、實施和結(jié)束；現(xiàn)代項目管理進一步重視項目的交接過程，有的還把項目生命周期延伸到項目移交后的運行階段。（四）項目經(jīng)理新角色的挑戰(zhàn)：面臨項目內(nèi)外環(huán)境的復雜化，承擔責任和壓力加大要求享有更充分的決策、財務(wù)、人事等權(quán)限；要求具備

39、的更全面的素質(zhì)【參考案例】長天企業(yè)如何做好項目管理傳統(tǒng)的項目管理以技術(shù)為導向， 而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、 知識成為核心競爭力的今天，項目管理有了新的發(fā)展。長天企業(yè)在項目管理方面的做法給了我們耳目一新的感覺：他們充分利用現(xiàn)代先進技術(shù)手段，將知識管理、管理會計等先進的管理理念與科學嚴謹?shù)捻椖抗芾淼姆椒ㄓ袡C結(jié)合，既發(fā)揮了項目管理方法上的優(yōu)勢，又為傳統(tǒng)的項目管理插上了知識管理的翅膀。長天企業(yè)首先是從美國項目管理組織PMI引入了國外整套成熟的項目管理方法。在全公司進行項目管理思想、方法和工具的普及和培訓。使得項目管理深入到公司的每一個層面，長天企業(yè)成為全員項目管理的企業(yè)。在深入學習和大量實踐、探索的基礎(chǔ)上

40、，長天企業(yè)形成了獨具特色和競爭力的項目管理方法，并運用此方法不斷提高項目水平，不斷地在激烈的市場競爭中取勝。長大的方法論長天的項目管理主要體現(xiàn)了管理方法、風險控制、知識管理等方面的特色，而且，公司還在不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，不斷地研究和推廣更加有效的項目管理。在方法上，長天的項目管理有階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理三個層面：階段化管理指的是從立項之初直到系統(tǒng)運行維護的全過程，長天按照科學的運作模式將項目分成小的階段。量化管理。長天企業(yè)把項目的方方面面盡可能進行數(shù)量化，做到責任清楚。用明確的模塊或子系統(tǒng)表達客戶需求，把各種量化指標寸入數(shù)據(jù)庫，而且，每個階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個項目進程

41、的推進。優(yōu)化管理就是分析項目每部分所蘊涵的知識、經(jīng)驗和教訓，更好地發(fā)揚項目進程中的經(jīng)驗，吸取教訓，在全公司傳播有益的知識。項目風險控制對于項目的需求分析，鑒于軟件項目管理在此方面的欠缺，采用信息分析模型來形成需求說明書。在與客戶簽定合同時，還明確規(guī)定：一定程度的客戶需求變更或需求引申，都將視為合同變更，客戶需要負責，應重新評估費用。在項目運作過程中，通過部門合作，用提供項目信息報告的方法，共同臨控風險，財務(wù)部的報告運用ABC(ActivityBasedCosting)的核算法，主要報告關(guān)于項目花費的去向、階段財務(wù)狀況等。合適的項目管理過程是非常重要的。長天公司在項目的每個階段結(jié)束時，都有規(guī)范的

42、報告送交無形資產(chǎn)管理部，每位員工交工作報告到信息管理部，項目結(jié)束時，還要交詳盡的項目報告給項目管理部，同時，還使用“項目計劃與進展分析表”全面反映項目各階段的財務(wù)、人力以及成果情況，通過預測過程和實際進展狀況的對比分析，由各相關(guān)部門、客戶一起來監(jiān)管項目進程，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡早發(fā)現(xiàn)問題，盡早調(diào)整偏失，最大限度地避免損失。組織的知識積累長天項目管理的第三個特色就是組織的知識積累。長天公司積累知識的方法是：人員專業(yè)化培養(yǎng)，知識與載體分離。長天公司培養(yǎng)員工向不同方向發(fā)展，公司要求員工各有專業(yè)特長，一方面他會熱愛這個工作，更重要的，員工擁有了個人競爭力，會很自信。另外，長天企業(yè)的人力資源部有一套知識指數(shù)

43、，對每個員工以及全公司的知識進行評估管理。知識與載體分離體現(xiàn)的是，根據(jù)知識的載體不同，把知識資本分為人力資本和組織資本。人力資本屬于員工個人，企業(yè)只可租界使用；而組織資本就是8小時以外員工帶不回家的企業(yè)資產(chǎn)，為公司所有。對企業(yè)來說，組織資本更為重要。管理者必須知道如何容納和積累知識，使之為公司所有。長天的腳步?jīng)]有停止。在項目管理方面，他們還在創(chuàng)造更多、更好的模式和方法。將來，一切都將成為項目，管好了項目，就能贏得一切?！緟⒖嘉恼隆宽椖抗芾淼倪m用性如前所述，項目管理的概念已被廣為接受，廣泛應用于軍事、醫(yī)藥、工業(yè)、建筑、IT、咨詢等各個不同領(lǐng)域中。但是項目管理也并非萬能管理，不是在任何場合都可以使用的。項目管理只有在適當?shù)臈l件下應用才有效，是否需要采用項目管理的方式以及