1、1. 電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別1傳統(tǒng)的政務處理是以政府機構(gòu)和職能為中心的；電子政務的處理方式是以公眾的需求為中心的2.對比項目傳統(tǒng)政務電子政務政府機構(gòu)的存在形式物理實體存在網(wǎng)絡(luò)虛擬化存在政務辦理方式面對面跨越地理限制政務辦理時間嚴格時間限制7*24方式政府組織結(jié)構(gòu)金字塔型垂直結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型扁平化結(jié)構(gòu)政府管理方式集中管理分權(quán)管理政務生效標志公章等數(shù)字簽名等政務處理程序前后串行作業(yè)協(xié)同并行作業(yè)政府工作重心以管理、審批為中心以服務、指導為中心政府主要議事方式會議等網(wǎng)絡(luò)討論等政府決策參與范圍主要集中在政府內(nèi)部政府內(nèi)部與外部相統(tǒng)一2.電子政務的實施過程一般有哪幾個步驟?答：1）實現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化是電子政

2、務的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括：內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)，0A（辦公自動化系統(tǒng)）建設(shè)等。目標：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，辦公無紙化。2）推進政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理是電子政務的必要組成部分。要求建成一個界面友好、設(shè)計美觀、功能齊全、信息豐富并且更新及時的政府網(wǎng)站，并與內(nèi)部的辦公自動化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫連接，實現(xiàn)信息的網(wǎng)上發(fā)布與在線查詢等功能。（詳細要求參見第五章）3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)使政府管理部門的業(yè)務和范圍逐步從政府內(nèi)部拓展到政府外部，實現(xiàn)政府內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的有機整合。打破政府不同部門之間長期存在的壁壘，構(gòu)筑起集成化的電子政務處理系統(tǒng)。4）由淺入深、循序漸進，推進電子政務的實施堅持以公眾為中心的理念，由淺入

3、深、循序漸進，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地推進，構(gòu)筑起網(wǎng)絡(luò)化、集成化的電子政務系統(tǒng)3門戶網(wǎng)站評估指標組成答：（1）內(nèi)容建設(shè)指標組成；（2）網(wǎng)站功能指標組成；（3）網(wǎng)站建設(shè)指標組成；（4）網(wǎng)站運營指標組成。4. 政府信息資源整合指的是怎樣一個過程？依次分哪幾個層次？答：政府信息資源整合是指在電子政務的實施過程中，利用信息通信技術(shù)對分散在不同層次和機構(gòu)的政府信息資源進行有機的集成，實現(xiàn)相互滲透、高度協(xié)同和有效控制，從而最大限度地開發(fā)和利用政府信息資源價值的過程。政府信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分成四個層次：（1）基礎(chǔ)政府信息資源的整合；（2）基本單位政府信息資源的整合；（3）重點業(yè)務系統(tǒng)的

4、政府信息資源整合；（4）全方位的政府信息資源整合。5. 影響電子政務發(fā)展水平的主要因素有那些？1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應用狀況2）政府信息資源整合和利用程度3）政府人力資源狀況4）電子政務相關(guān)法律5）電子政務組織與管理電子政務規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：主要內(nèi)容有：（1）背景分析；（2）目標和任務分析；（3）實施方案分析；（4）實施保障分析；（5）評估與改進分析。6. 政府電子化公共服務的優(yōu)劣評價有哪些指標？答：電子化公共服務的完備度；電子化公共服務的整合度；電子化公共服務可使用度；電子化公共服務的可持續(xù)度。&實施電子稅務有何現(xiàn)實意義？答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（

5、2）電子稅務有利于稅務公開，更好地實現(xiàn)“依法治稅”；（3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化；（4）電子稅務有利于稅收知識的普及和稅收環(huán)境的改善。9. 政府信息資源由哪些部分組成？答：（1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源；（2）政府部門在業(yè)務過程中產(chǎn)生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設(shè)的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。10. 電子政務實施應處理好那些關(guān)系。答：正確處理統(tǒng)一領(lǐng)導和部門利益之間的關(guān)系；正確處理好政府主導和市場行為之間的關(guān)系；正確處理電子政務規(guī)劃和實施計劃之間的關(guān)系；正確處理新建項目和原有資源整合的關(guān)系；正確處理加強監(jiān)管和改善服

6、務的關(guān)系；正確處理電子政務安全與發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理電子政務建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。11. 政府電子化采購的意義（與傳統(tǒng)的政府采購相比，政府電子化采購有哪些獨有的價值？）。答：（1）降低政府采購成本；（2）提高政府采購效率；（3）優(yōu)化政府采購管理；（4）促進政府廉政建設(shè)；（5）改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。12電子政務實施要堅持哪些原則？答：1、統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；2、以需求為導向，以應用促建設(shè)；3一把手重視和群眾參與相結(jié)合；4分步實施，以點帶面；5實用為主，適度超前；13政府電子化公共服務的實施目標是什么？回答要點：（1）為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公

7、眾的服務請求作出快速的回應；滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。（2）促進政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，即：政府部門按照公眾的需求設(shè)立相應的機構(gòu)，"關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”一些人浮于事、職責不清的機構(gòu)；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。（3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。14. 政府信息公開有哪些基本原則？答：（1）公開原則；（2）權(quán)力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使用原則；（6）救濟原則。15. 發(fā)展電子政務，將會對政府產(chǎn)生哪些主要影響？1）改進和優(yōu)化政府組織；2）重組公共管理；3）

8、提升政府管理的效率；4）提高政府服務的能力和水平等。16. 政府公共服務與商業(yè)服務相比有何不同特點？答：1）非營利性；2）壟斷性；3）普遍性；4）特定性實施電子稅務有何現(xiàn)實意義？答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（2）電子稅務有利于稅務公開，更好地實現(xiàn)“依法治稅”；（3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化；（4）電子稅務有利于稅收知識的普及和稅收環(huán)境的改善。17. 政府信息公開的含義是什么？答：是指各級政府及其工作部門、派出機構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的標準、程序、形式和時限，將本機關(guān)、本單位辦理政務和社會事務活動事項，利用信息載體予以公開，允許用戶通過

9、查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的這樣一種制度。18. 電子政務監(jiān)理包含哪些程序？答：（1）組建電子政務項目監(jiān)理機構(gòu)；（2）編制監(jiān)理計劃；（3）編制工程階段監(jiān)理細則；（4）實施監(jiān)理；（5）參與工程驗收并簽署監(jiān)理意見；（6）向業(yè)主提交完整的最終監(jiān)理檔案資料。19. 電子政務的發(fā)展對政府提出的哪些新要求？（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創(chuàng)新。20. 政府信息資源由哪些部分組成？答：（1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源；（2）政府部門在業(yè)務過程中產(chǎn)

10、生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設(shè)的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。21. 電子稅務活動目前有哪些模式？答：（1）GtoB（稅務部門對企業(yè)的電子業(yè)務處理）電子稅務；（2）GtoG（稅務部門對政府其他部門的電子業(yè)務處理）電子稅務；（3）GtoE（稅務部門對內(nèi)部職員的電子業(yè)務處理）電子稅務；（4）GtoC（稅務部門對公民的電子業(yè)務處理）電子稅務。22. 目前電子政務的發(fā)展模式一般分為哪四類，請簡單闡述？答：GTOC模式：政府（Government）與公民（Citizen）之間電子政務的簡稱，是指政府部門向公民提供一站式、在線獲得政府信息和服務的電子政務。GTOB模式：是政府（Gov

11、ernment）與企業(yè)（Business）之間的電子政務的簡稱，是指政府與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立起一種數(shù)字化的業(yè)務聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關(guān)系。GTOG模式：是政府（Government）與政府（Government）之間的電子政務的簡稱，它是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動。GTOE模式：是政府（Government）與政府公務員（即政府雇員）（Employee）之間的電子政務的簡稱，是指政府部門與政府公務員之間建立起一種新型的，網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務聯(lián)系，以形成高效的行政辦公和員工管理體系，旨在提高政府工作效率和公務員管理水平服務。23. 我國政府信

12、息資源整合的主要思路。答：解決的主要思路：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實可行的信息資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；（4）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業(yè)化開發(fā)和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。24. 什么是政府流程重組？就是利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，對政府的流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設(shè)計，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務的質(zhì)量、政府運作成本和政府服務的能力與水平等方面的業(yè)績有根本性的提高。25. 電子政務監(jiān)理的內(nèi)容有哪些？答：電子政務監(jiān)理的主要內(nèi)容可概括為“三控

13、兩管一協(xié)調(diào)”，即質(zhì)量控制，投資控制，進度控制，合同管理，信息管理，協(xié)調(diào)管理。26. 簡答門戶網(wǎng)站評估指標組成。答：1）內(nèi)容建設(shè)包括本地概況、政務公開、政策法規(guī)、辦事指南、便民服務、采購招標、招商引資、企業(yè)信息、特色內(nèi)容、網(wǎng)站介紹等細項。2）功能應用包括導航連接、數(shù)字地圖、政務郵箱、信息分類、信息檢索、交互服務等細項。3）網(wǎng)站建設(shè)包括開通情況、寬帶應用、網(wǎng)站語種、域名規(guī)范、頁面設(shè)計等細項。4）網(wǎng)站運營包括流量統(tǒng)計、信息更新情況、運行情況。27. 什么是政府電子化公共服務？答：是指政府機構(gòu)為了使社會公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務，充分應用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、

14、信息家電、移動通信等各種途徑向社會提供全天候、全方位的政府公共服務。28. 電子政務監(jiān)理的原則有哪些？答：監(jiān)理的基本原則包括：（1）委托原則；（2）獨立公正原則；（3）依法原則；（4）回避原則；（5）保密原則。29. 我國電子政務標準體系分幾個層次，有哪些標準？答：分一個總體標準和五個分標準兩個層次；五個分標準分別是：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準；（2）應用支撐標準；（3）應用標準；（4）信息安全標準；（5）電子政務管理標準。30. 簡答政府流程重組的原則。答：（1）政府業(yè)務流程的設(shè)計必須以服務對象為中心；（2）政府組織的設(shè)計必須以流程為中心；（3）要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化；（4）充分發(fā)揮個

15、人和團隊相結(jié)合的作用。31. 政府電子化公共服務有哪些特點？（1）隨時隨地提供服務；（2）以公眾需求為導向；（3）集成化；（4）個性化；（5）自助化論述題：一. 簡述實施電子政務的價值。答案要點：1、提升政務處理效率一站式服務，7X24服務，信息資源共享，數(shù)字化信息傳輸，機構(gòu)精簡。2、促進政府服務通過政府服務方式的變革，提高公眾對政府服務的滿意度；分別從政府服務對象和政府自身方面，降低政府服務的成本。3、改善政府管理通過促進政府決策的民主化和科學化、減少決策的盲目性、提高決策的時效性、有利于決策的執(zhí)行等四個方面，提高政府決策水平。通過傳統(tǒng)型的“管理型政府”向新型的“服務性政府”轉(zhuǎn)型，加快政府職

16、能轉(zhuǎn)變。通過標本兼治，促進4、創(chuàng)造社會價值增加公眾對政府的信任度，增長社會知識和技能，增加新的商業(yè)和工作機會。答案要點：電子政務的實施并不是簡單地把政府信息搬到網(wǎng)上，也不僅僅是以計算機代替人工來處理政府事務，而是要利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的政府管理工作模式，使政府機構(gòu)、政府公務員、公民、企業(yè)和其他各種社會組織構(gòu)筑起一種全新的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，實現(xiàn)公務、政務、商務、事務的一體化管理與運行的目標。因此，電子政務的價值也是體現(xiàn)在多方面的，主要表現(xiàn)有以下一些方面。1提升政務處理效率；電子政務在提升政務處理效率方面具有十分明顯的優(yōu)勢，因為信息通過技術(shù)在處理大量的、復雜的政府信息和公共事務時顯得極為有效

17、，而且基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)收集和傳輸?shù)膽迷诖蟠蠊?jié)省傳統(tǒng)的政務處理所需要的時間的同時，顯著促進了政府部門之間、政府與外部之間信息的共享，對提高政務的處理效率有著非同尋常的作用。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一站式服務提升效率7X24服務提升效率信息資源共享提升效率數(shù)字化的信息傳輸提升效率機構(gòu)精簡提升效率（2）促進政府服務；通過政府服務方式的變革，提高公眾對政府服務的滿意度；分別從政府服務對象和政府自身方面，降低政府服務的成本。不府自身改革與發(fā)展的追求目標。電子政務在促進政府服務方面將發(fā)揮極為重要的作用提高政府服務的滿意的降低政府服務的成本。政府服務水平的提高無論對政府，還是對社會公眾而言，都將產(chǎn)生非常重

18、要的價值。（3）改善政府管理；改善政府管理，提高政府管理的能力和水平是電子政務的重要目的，它可以從以下幾個方面充分體現(xiàn)提高政府決策水平加快政府職能轉(zhuǎn)變促進政府廉政建設(shè)（4）創(chuàng)造社會價值。創(chuàng)造全面的社會價值是發(fā)展電子政務的重要目標，也是電子政務自身價值的重要體現(xiàn)。電子政務的社會價值體現(xiàn)在以下幾個方面增進公眾對政府的信任度增長社會知識和技能增加新的商業(yè)和工作機會二、為適應電子政務發(fā)展，政府應如何轉(zhuǎn)型答：1革新政府理念。真正確立以民為本的理念；樹立有效政府的理念；從允許管理向禁止管理轉(zhuǎn)變；從全能政府向有限政府轉(zhuǎn)變2. 摒棄政府傳統(tǒng)的審批制度。通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，減少人為影響；接受社會監(jiān)督，減少黑幕交易；提

19、高效率；審批結(jié)果網(wǎng)上公示，舞弊行為網(wǎng)上舉報3. 有效轉(zhuǎn)變政府職能。轉(zhuǎn)變政府職能是實現(xiàn)電子政務的重要條件4. 拓展政府民主。不段強化公眾意識；充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)再拓展政府民主中的作用；高度重視政府與工作的雙向互動5. 創(chuàng)建學習型政府6. 深入推進政府制度創(chuàng)新。政府領(lǐng)導制度創(chuàng)新；公共服務制度創(chuàng)新；政府管理制度創(chuàng)新答：要點：1、革新政府理念；真正確立“以民為本”的理念樹立“有效政府”的理念從“允許管理”向“禁止管理”轉(zhuǎn)變從“全能政府”向“有限政府”轉(zhuǎn)變2、擯棄政府傳統(tǒng)的審批制度；電子政務發(fā)展對促進我國政府審批制度的改革將會起到重要的推動作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，政府的審批職能將逐步通過網(wǎng)絡(luò)來實

20、現(xiàn)，信息通信技術(shù)的應用在一定程度上會減弱人為因素對審批過程的影響。第二，網(wǎng)上審批將使得審批更加規(guī)范、透明，并且更能夠接受社會的監(jiān)督，減少黑幕交易、“暗箱操作”發(fā)生的可能；第三，電子政務的實施必將大大減少審批的中間環(huán)節(jié)，提高審批的效率。第四，與審批相關(guān)的監(jiān)督將會得到進一步加強，審批結(jié)果的網(wǎng)上公示，審批環(huán)節(jié)舞弊行為的網(wǎng)上舉報都會提高審批的公正性和公開性。3、有效轉(zhuǎn)變政府職能；電子政務發(fā)展過程中，有效轉(zhuǎn)變政府的職能具有十分重要的意義：第一，電子政務與我國政府職能轉(zhuǎn)變的目標和方向是一致的，都是為了提高政府的管理水平和效率，更快、更好地與國際接軌；第二，電子政務發(fā)展與政府職能轉(zhuǎn)變是相互影響、相互促進的，

21、如果不能成功地實現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，電子政務的發(fā)展很難取得實質(zhì)性的進展；第三，電子政府的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的政府有著根本性的區(qū)別，就是原來大量存在的政府機構(gòu)的中間層將會逐漸消失，因為原來的中間層所起的上傳下達的作用將逐步由網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，而要做的這一點，必須通過有計劃、有步驟的政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)精簡來實現(xiàn)。所以說，有效轉(zhuǎn)變政府職能是實現(xiàn)電子政務的重要條件，也是其中的核心環(huán)節(jié)之一。4、拓展政府民主；不斷強化公眾參與意識充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用高度重視政府與公眾的雙向互動5、創(chuàng)建“學習型政府”；創(chuàng)建“學習型政府”主要從五個方面入手：不斷超越自我改善心智模式塑造共同愿景團隊學習系統(tǒng)思考6、深入推進

22、政府制度創(chuàng)新。政府領(lǐng)導制度創(chuàng)新公共服務制度創(chuàng)新政府管理制度創(chuàng)新政府信息管理制度創(chuàng)新政府激勵制度創(chuàng)新提高政府公務員素質(zhì)制度創(chuàng)新三. 簡述我國電子化公共管理服務發(fā)展策略。1. 創(chuàng)新政府觀念與機制1）創(chuàng)新政府服務觀念i. 樹立公眾利益至上的思想樹立用心服務的思想ii. 樹立全員服務的思想樹立服務就是生產(chǎn)力的觀念2）創(chuàng)新政府服務機制服務運作機制創(chuàng)新i. 服務監(jiān)督機制創(chuàng)新服務激勵機制創(chuàng)新3）營造卓越的政府服務文化：政府相關(guān)部門和政府公務員樹立一些重要的思想2. 加強管理，推進改革明確需求，重視反饋ii.集成應用，職能重組3. 重視安全與隱私保護i.對安全問題應有正確的認識：加強防范，杜絕人為因素破壞ii

23、.重視對公民隱私權(quán)的保護：立法以及技術(shù)防范4推進標準與規(guī)范建設(shè)逐步完善電子化公共服務的標準和規(guī)范i. 有序推進標準與規(guī)范的貫徹實施四. 簡述電子政務對政府有哪些影響，提出什么新要求？影響的回答要點：（1）電子政務對官僚體制的影響；（2）電子政務對政府金字塔型組織結(jié)構(gòu)的影響；（3）電子政務對政府行政文化的影響。要求問題的回答要點：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創(chuàng)新。五. 1.我國電子稅務發(fā)展中面臨的主要問題及加快電子稅務建設(shè)的措施。答：要點主要問題：1對電子稅務的認識還遠未到位；2缺乏整體規(guī)劃，3.信息資源浪費嚴重；4存在較為明顯的“重電子，輕稅務”的傾向；

24、5.技術(shù)方便標準不統(tǒng)一，擴展性差；6.安全問題不容忽視。措施：1.提高認識，促進發(fā)展；2.重視統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動；3.高度重視業(yè)務和技術(shù)的融合；4加快電子稅務專業(yè)人才的培養(yǎng)；5要想方設(shè)法解決電子稅務的投入問題；6必須科學合理地解決安全問題。六. 我國政府信息資源整合存在的問題及解決的主要思路。.答：要點：存在的主要問題：（1）缺乏統(tǒng)一的組織領(lǐng)導，信息資源的日常管理不到位；（2）信息資源規(guī)劃滯后，標準和規(guī)范不到位；（3）信息資源開發(fā)利用程度低，開放和共享機制欠缺；（4）對政府信息資源整合認識不足，存在比較明顯的誤區(qū)。解決的主要思路：（1）創(chuàng)造有利于政府信息資源整合的環(huán)境；（2）制定切實可行的信息

25、資源整合規(guī)劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；（4）加快建設(shè)面向公眾的政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業(yè)化開發(fā)和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。七. 當前我國實施電子政務的主要任務有哪些？答：（1）建設(shè)統(tǒng)一完整的電子政務網(wǎng)絡(luò)；（2）建設(shè)業(yè)務應用系統(tǒng)；（3）建設(shè)面向公眾的政府服務網(wǎng)站；（4）加快政府基礎(chǔ)性資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)；（5）重視信息安全，完善信息化安全保障體系；（6）推進電子政務技術(shù)標準和管理制度建設(shè)；（7）加強培訓，提高公務員的技術(shù)素質(zhì)和水平。（8）不斷總結(jié)和提高政府服務社會公眾的能力。八. 電子政務實施應處理好的關(guān)系答：正確處

26、理統(tǒng)一領(lǐng)導和部門利益之間的關(guān)系；正確處理好政府主導和市場行為之間的關(guān)系；正確處理電子政務規(guī)劃和實施計劃之間的關(guān)系；正確處理新建項目和原有資源整合的關(guān)系；正確處理加強監(jiān)管和改善服務的關(guān)系；正確處理電子政務安全與發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理電子政務建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系；正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系。九. 試述門戶網(wǎng)站評估指標組成1、內(nèi)容建設(shè)包括本地概況、政務公開、政策法規(guī)、辦事指南、便民服務、采購招標、招商引資、企業(yè)信息、特色內(nèi)容、網(wǎng)站介紹等細項。2、功能應用包括導航連接、數(shù)字地圖、政務郵箱、信息分類、信息檢索、交互服務等細項。3、網(wǎng)站建設(shè)包括開通情況、寬帶應用、網(wǎng)站語種、域名規(guī)范、頁面設(shè)

27、計等細項。4、網(wǎng)站運營包括流量統(tǒng)計、信息更新情況、運行情況。名詞解釋1電子政務：政府部門應用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，將政務處理與政府服務的各項職能實現(xiàn)有機集成,并通過政府組織繪聲繪色和工作流程持續(xù)不斷的優(yōu)化與創(chuàng)新等，以實現(xiàn)提高政府管理效率、精簡政府管理機構(gòu)、降低政府管理成本、改進政府服務水平等目標。2. GTOC模式：政府與公民之間電子政務的簡稱，指政府向公發(fā)提供一站式，在線獲得政府信息和服務的電子政務模式。通過它，公民可以在數(shù)分鐘方便、快捷地從電子政務系統(tǒng)而是而是中得到所需要的各類信息和報務，這模式使得政府提供的信息報務下再以政府為中心，以公民的需求為中心任務，從而增強了公民對政府的滿意度和信任度

28、。3. GTOB模式是政府與企業(yè)之間的電子政務。是指政府與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立一種數(shù)字化的業(yè)務聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關(guān)系。目標是要減少企業(yè)的負擔，為企業(yè)提供一站式的獲取政府信息的平臺，使企業(yè)能通過電子商務的手段與政府進行數(shù)字化的溝通。4. GTOE模式是政府與政府公務員之間的電子政務。是指政府部門與政府公務員之間建立起一種新型的，網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務聯(lián)系，以形成高效的行政辦公和員工管理體系，旨在提高政府工作效率和公務員管理水平服務。5. 電子政務規(guī)劃：是指相關(guān)政府機構(gòu)和部門根據(jù)本地區(qū)、本部門的實際情況，明確電子政務建設(shè)的目標和優(yōu)先級，并根據(jù)它們之間內(nèi)在邏輯關(guān)系，制定出實現(xiàn)目標的步驟與規(guī)范

29、，以保證電子政務總體目標和階段目標的順利實現(xiàn)。6. 電子政務實施：是指相關(guān)地區(qū)或部門的政府機構(gòu)執(zhí)行電子政務計劃，實現(xiàn)電子政務規(guī)劃的過程。電子政務實施應包扌舌電子政務系統(tǒng)的技術(shù)和電子政務系統(tǒng)的應用兩個階段。7. 電子政務監(jiān)理：是指具有電子政務項目資質(zhì)的監(jiān)理機構(gòu)，受業(yè)主單位的委托，依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)標準和監(jiān)理合同，對電子政務項目實施監(jiān)理的過程。8. 政府電子化公共服務：是指政府機構(gòu)為了使社會公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務，充分應用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、電話、信息家電、移動通信等各種途徑向社會提供全天候、全方位的政府公共服務。9數(shù)字鴻溝：在政府實施電子化服務的過

30、程中，不同的服務對象由于經(jīng)濟水平、教育文化背景、信息技術(shù)應用能力等各方面存在著明顯的差異，由此而導致在享用政府電子化公共服務的差距。；10. ICT:信息通信技術(shù)。是指現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)的集成應用和融合發(fā)展，以實現(xiàn)更高水平的信息傳遞和通信交流的目的。11. OA:辦公自動化。12. 電子政務標準：就是針對電子政務實施和應用的標準，它是以電子政務的理論研究和實踐發(fā)展為基礎(chǔ)，經(jīng)政府相關(guān)部門與代表廠商協(xié)商一致，由政府主管部門批準，以特定形式發(fā)布，作為電子政務發(fā)展過程中共同遵守的新途徑則和依據(jù)。13政府采購：是指政府采購主體使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以下的貨

31、物、工程、服務的形為。14.政府電子化采購：是指政府機構(gòu)利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)完成政府采購的相關(guān)過程，具體包括政府部門向政府采購中心通過網(wǎng)絡(luò)提交采購需求，政府采購中心通過網(wǎng)絡(luò)確認采購資金和采購方式，并在網(wǎng)上發(fā)布采購信息，接受供應商網(wǎng)上投標報價，以及在網(wǎng)上開標定標，并在網(wǎng)上公布采購結(jié)果和網(wǎng)上辦理結(jié)算手續(xù)等一系列相關(guān)的活動和程序。15電子稅務：是指稅務部門利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)稅務剖組織結(jié)構(gòu)、工作流程的優(yōu)化和流程再造，超越時間、空間和部門分割的限制，全方位地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的稅收征管理工作和稅務服務。16. 移動電子政務：是指政府及其政府部門利用無線信息通信技術(shù)，通過移動通

32、信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合應用，實現(xiàn)政府管理及其政府服務的電子化和移動化。17. 政府信息公開：是指各級政府及其工作部門、派出機構(gòu)以及其他依法行使行政職權(quán)的組織，按照規(guī)定的標準、程序、形式和時限，將本機關(guān)、本單位辦理政務和社會事務活動事項，利用信息載體予以公開，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監(jiān)督的一種制度。18. 政府流程重組：利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，對政府的流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設(shè)計，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務的質(zhì)量、政府動作成本和政府服務的能力與水平等方面的業(yè)績有根本性的提高。二

33、、簡答題1.電子政務有哪些基本特征？答：1）政府業(yè)務流程的電子化。1.電子政務有哪些基本特征？答：1）政府業(yè)務流程的電子化。2）政府服務提供的電子化。3）政府內(nèi)外關(guān)系的電子化2. 試述電子政務與傳統(tǒng)政務的區(qū)別。答：對比項目傳統(tǒng)政務電子政務政府機構(gòu)存在形式政府機構(gòu)存在形式物理實體存在網(wǎng)絡(luò)虛擬化存在政務辦理方式政務辦理時間政府組織結(jié)構(gòu)政務辦理方式政務辦理時間政府組織結(jié)構(gòu)面對面跨越地理限制嚴格時間限制7*24方式金字塔型垂直結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型扁平結(jié)構(gòu)政府管理方式政務生效標志政府管理方式政務生效標志集中管理分權(quán)管理公章數(shù)字簽名政務處理程序政府工作重心政府主要議事方式政府決策參與范圍前后串行作業(yè)協(xié)同并行作業(yè)以管

34、理、審批為中心以服務、指導為中心會議網(wǎng)絡(luò)討論主要集中在政府內(nèi)部政府內(nèi)部與外部相統(tǒng)3目前電子政務的發(fā)展模式一般分為哪四類，請簡單闡述。答：1）GTOC模式：政府與公民之間電子政務的簡稱，指政府向公發(fā)提供一站式，在線獲得政府信息和服務的電子政務模式。通過它，公民可以在數(shù)分鐘方便、快捷地從電子政務系統(tǒng)中得到所需要的各類信息和報務，這模式使得政府提供的信息報務下再以政府為中心，而是以公民的需求為中心任務，從而增強了公民對政府的滿意度和信任度。2）GTOB模式是政府與企業(yè)之間的電子政務。是指政府與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立一種數(shù)字化的業(yè)務聯(lián)系，以建立一種新型的政府與企業(yè)的關(guān)系。目標是要減少企業(yè)的負擔，為企業(yè)

35、提供一站式的獲取政府信息的平臺，使企業(yè)能通過電子商務的手段與政府進行數(shù)字化的溝通。3）GTOE模式是政府與政府公務員之間的電子政務。是指政府部門與政府公務員之間建立起一種新型的，網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務聯(lián)系，以形成高效的行政辦公和員工管理體系，旨在提高政府工作效率和公務員管理水平服務。4）GTOG模式政府與政府之間的電子政務，指政府內(nèi)部，政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動，目標是要促進中央政府和地方政府國圍繞社會公眾的需求進行更好的協(xié)同工作。4電子政務的實施過程一般有哪幾個步驟？答：1）實現(xiàn)政府內(nèi)部管理電子化2）推進政府網(wǎng)站的建設(shè)與管理3）建立電子化的政府管理系統(tǒng)4）由淺入深、循

36、序漸進、推行電子政務的實施5電子政務實施應處理好那些關(guān)系。答：1）正確處理統(tǒng)一領(lǐng)導和部門利益之間的關(guān)系2）正確處理好政府主導和市場行為之間的關(guān)系3）正確處理電子政務規(guī)劃和實施之間的關(guān)系4）正確處理新建項目和原有資源整合的關(guān)系5）正確處理加強監(jiān)管和改善服務的關(guān)系6）正確處理電子政務安全與發(fā)展之間的關(guān)系7）正確處理電子政務建設(shè)與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系8）正確處理系統(tǒng)建設(shè)與人才培養(yǎng)的關(guān)系6影響電子政務發(fā)展水平的主要因素有那些答：1）信息通信技術(shù)的發(fā)展和應用狀況2）政府信息資源整合和利用程度3）政府人力資源狀況4）電子政務相關(guān)法律5）電子政務組織與管理7在制定電子政務規(guī)劃時應堅持那些原則？答：1）統(tǒng)一

37、規(guī)劃，加強領(lǐng)導2）需求主導，突出重點3）統(tǒng)一標準，保障安全4）適用性原則5）經(jīng)濟性原則6）可擴展性原則7）安全性原則8我國電子政務標準體系分幾個層次？各有哪些標準答：電子政務標準體系可以分成一個總體標準和五個分標準兩個層次。分別是：1）電子政務總體標準（總標準）2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準3）應用支撐標準4）應用標準5）信息安全標準6）電子政務管理標準。9電子政務實施要堅持哪些原則？答：1）統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展2）以需求為導向，以應用促建設(shè)3）一把手重視和群眾參與相結(jié)合4）分步實施，以點帶面5）實用為主，適度超前10按照電子政務的實施要求，政務外網(wǎng)，政務內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要實施哪些隔離答：按照電子政務的實

38、施要求，政務外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯隔離，政務內(nèi)網(wǎng)與政務外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)之間物理隔離。11電子政務項目的組織過程通常有哪些環(huán)節(jié)？答：1）成立電子政務項目工作組2）項目調(diào)研與需要分析3）形成技術(shù)方案4）選擇施工單位5）工程施工6）工程試運行與驗收支付7）組織人員培訓8）應用與改進12保障電子政務的安全可以通過哪些方式來實現(xiàn)？答：1）物理安全2）網(wǎng)絡(luò)安全3）信息安全13電子政務監(jiān)理的內(nèi)容和監(jiān)理原則有哪些答：電子政務監(jiān)理的內(nèi)容1）質(zhì)量控制2）投資控制3）進度控制4）合同管理5）信息管理6）協(xié)調(diào)管理簡稱三控兩管一協(xié)調(diào)。電子政務監(jiān)理原則1）委托原則2）獨立公正原則3）依法原則4）回避原則5）保密原則14電子政務

39、監(jiān)理包含哪些程序答：1）組建電子政務項目監(jiān)理機構(gòu)2）編制監(jiān)理計劃3）編制工程階段監(jiān)理細則4）實施監(jiān)理5）參與開程驗收并簽署監(jiān)理意見6）監(jiān)理業(yè)務完成后，向業(yè)主單位提交完整的最終監(jiān)理檔案資料。15政府公共服務與商業(yè)服務相比有何不同特點？答1）非營利性2）壟斷性3）普遍性4）特定性16政府電子化公共服務有哪些特點答1隨時隨地提供服務2以公從需求為導向3集成化4智能化5個性化6自助化17政府電子化公共報務的實施目標是什么答：1）為公眾提供高水平的政府服務2）促進政府機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變3）提高政府決策與管理水平18與企業(yè)采購相比較，政府采購有哪些特征答：1）采購活動的政策性2）采購資金的公共性3）采購過

40、程的規(guī)范性、公開性、公平性、公正性4）采購對象的廣泛性5）采購結(jié)果的社會責任性19政府采購有哪些方式答：1）公開招標方式2）邀請招標方式3）競爭性談判方式4）單一來源采購方式5）詢價方式20政府電子化采購一般有哪些流程答：1）生成政府電子化采購單2）發(fā)布采購需求信息3）供應商應標4）網(wǎng)上開標與定標5）簽訂采購合同6）供應商供貨7）貨款結(jié)算、支付21政府電子化采購的意義答：1）降低政府采購成本2）提高政府采購效率3）優(yōu)化政府采購管理4）促進政府廉政建設(shè)5）改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境22電子稅務活動目前有哪些模式？答：1）GTOB電子稅務2）GTOG電子稅務3）GTOE電子稅務4）GTOC電子稅務23實施電

41、子稅務有何現(xiàn)實意義答：1）顯著提高稅收征管效率、降低稅收征納成本2）電子稅務有利于稅務公開、更好地實現(xiàn)依法治稅3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化4）電子稅務有利于稅收知識的普及和稅收環(huán)境的改善。24與傳統(tǒng)的電子政務相經(jīng)，移動電子政務有哪些優(yōu)勢答：1）移動性2）方便性3）直接性4）安全性5）可靠性6）經(jīng)濟性25對政府電子化公共服務的優(yōu)劣評價有哪些指標答：1）電子化公共服務的完備度2）電子化公共服務的整合度3）電子化公共服務的可使用度4）電子化公共服務的可持續(xù)度26目前我國工商管理電子政務應用主要在哪些方面答：1）電子化政策、法規(guī)與咨詢服務2）網(wǎng)上注冊登記管理與服務3）網(wǎng)上年檢4）企業(yè)

42、經(jīng)營形為網(wǎng)上監(jiān)督5）網(wǎng)上維權(quán)服務6）網(wǎng)上并聯(lián)審批7）網(wǎng)上執(zhí)照管理27目前我國教育電子政務應用主要任務是什么答：1）教育電子政務網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)2）教育電子政務應用平臺建設(shè)3）公共電子政務與信息服務平臺建設(shè)4）教育政務信息資源庫與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)5）完善教育電子政務規(guī)范和標準規(guī)范6）建立和完善教育系統(tǒng)管理人員的信息化培訓培養(yǎng)機制7）建立和完善教育信息技術(shù)支持體系和安全保障體系。28目前我國農(nóng)業(yè)電子政務的發(fā)展重點是什么答：1）進一步推進農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2）逐步完善農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)3）加快發(fā)展農(nóng)業(yè)信息監(jiān)測與速報系統(tǒng)4）建立智能化農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)5）建立起網(wǎng)絡(luò)化的農(nóng)業(yè)科技推廣體系6）加快縣級農(nóng)業(yè)信息服務平

43、臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟信息服務站建設(shè)。29政府信息公開有哪些基本原則答：1）公開原則2）權(quán)利原則3）利益均衡原則4）不收費原則5）自由使用原則6）救濟原則30政府信息資源由哪些部分組成答：1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源。2）政府部門在業(yè)務過程中產(chǎn)生和生成的信息資源3）由政府投資建設(shè)的信息資源4）政府部門直接管理的信息資源。（分三類：社會公開類，依法專用類，部門共享類）31政府信息資源整合指的是怎樣的一個過程，依次分哪幾個層次答：是指在電子政務的實施過程中，利用信息通信技術(shù)對分散在不同層次和機構(gòu)的政府信息資源進行有機的集成，實現(xiàn)相互滲透、高度協(xié)同和有效控制，從而最大限度地開發(fā)和利用政府信息資源價值的過程。可以分為四個層次1）基礎(chǔ)政府信息資源的整合2）基本單位政府信息資源的整合3）重點業(yè)務系統(tǒng)的政府信息資源的整合4）全方位的政府信息資源的整合。32政府流程重組有哪些原則答：1）政府業(yè)務流程的設(shè)計必須以服務對象為中心2）政府組織的設(shè)計必須以流程為中心3）要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化。4）充