1、日常管理工具交流生產保障部二零一六年四月精選ppt目 錄 一、PDCA 二、目標管理 三、SMART 四、工作表 五、時間管理四象限精選ppt一、PDCA管理循環(huán)精選pptPDCA是英文：是英文：Plan（計劃）（計劃）Do（執(zhí)行）（執(zhí)行）Check（檢查）（檢查）Action（總結處理）（總結處理）四個詞的第一個字母的縮寫。四個詞的第一個字母的縮寫。精選ppt 它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設想，根據設想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。精選ppt PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家

2、戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質量管理，現在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質量管理，已成為我國現代化管理內容之一。 精選ppt PDCA計劃循環(huán)法一般可分為四個階段和八個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。一PDCA計劃循環(huán)法的基本內容。精選ppt 1、PDCA四個階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計劃等內容；第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；第三階段是檢查（C），主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行；第四階段是總結處理（A），主要是？精選pptPDCAPDCA循環(huán)圖

3、循環(huán)圖精選pptPDCA循環(huán)圖循環(huán)圖精選ppt2、PDCA八個工作步驟。 精選ppt（1）提出工作設想，收集有關資料，進行調查和預測，確定方針和目標。（2）按規(guī)定的方針目標，進行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個最理想的方案。（3）按照決策方案，編制具體的活動計劃下達執(zhí)行。以上三個工作步驟是第一階段計劃（以上三個工作步驟是第一階段計劃（P P）的具體化）的具體化精選ppt（4）根據規(guī)定的計劃任務，具體落實到各部門和有關人員，并按照規(guī)定的數量、質量和時間等標準要求，認真貫徹執(zhí)行。 這是第二階段執(zhí)行（這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化）的具體化 精選ppt這這是第三階段檢查（是第三階段檢查（C

4、C）的具體化）的具體化（5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關的信息情報資料。（6）對已發(fā)現的問題進行科學分析，從而找出問題產生的原因。精選ppt這是第四階段總結（這是第四階段總結（A A）的具體化）的具體化 （7）對發(fā)生的問題應提出解決辦法，好的經驗要總結推廣，錯誤教訓要防止再發(fā)生。（8）對尚未解決的問題，應轉入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。精選ppt二PDCA循環(huán)法的基本特點 精選ppt（1） 大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉動，相互促進。一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個人是

5、一個小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個計劃工作有機地聯系起來，相互緊密配合，協調地共同發(fā)展。（見圖一）精選ppt（2） 每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃執(zhí)行檢查總結四個階段，都要周而復始地運動，中途不得中斷。每一件計劃指標，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。（見圖一） 精選ppt圖一圖一圖二圖二精選ppt（3） PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進和有所提高，不能停留在原有水平上。通過每一次總結，都要鞏固成績，克服缺點：通過每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng)新，從而保證計劃管理水平不斷地得到提高。(見圖二、圖

6、三） 精選ppt圖一圖一圖二圖二精選ppt圖圖 三三精選ppt 在具體運用PDCA循環(huán)法的過程中，可以采用有關的數理統(tǒng)計方法，般比較常用的有主次因素排列圖、因果分析圖，分層圖、控制圖，相關圖及有關的統(tǒng)計報表等。這些方法的具體內容在有關統(tǒng)計書中均有詳細論述。精選ppt案例一、大大 學學 里里 走走 藝藝 術術 人人 生生 路路P ：懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進大學，那既來之，則安之吧，好好學工業(yè)設計，將來成為名產品設計師來選定目標，莫虛度時光。D D ：話說有規(guī)劃，沒行動那就是永遠達不到目標的方舟，也就是做男人的標準“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到! ”。勤學苦

7、練，這一生只立一個目標，就為成為名產品設計師。精選ppt生命不息，生命不息，“”不止。不止。一年算來有一年算來有365個個PDCA了了C C ：“不怕不識貨，就怕貨比貨” 經常拿現在的自己和過去的自己，拿現在的別人和現在的自己來對比“吾日三省吾身”，這樣做可以更好地掌握自己的命運。A A ：牛頓說：如果我能看的更遠的話，那也是因為我站在巨人的肩上。沒錯，在人每天走的路上，總結是不可缺少，調整也是必要的 ，有了這些或許某天同樣會有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。精選ppt案例二、用案例二、用PDCAPDCA循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒循環(huán)來做一個讓母親滿意的女兒 P P：計劃做一個讓母親滿意的

8、女兒 D D：因為住校所以每個星期只能回家一次。 每次回家?guī)蛬寢尨驋呒依锏男l(wèi)生，讓媽媽好好休息。 每次回家和媽媽認真交談至少兩個小時，告訴她我在學校的學習，生活和工作。減少她對我的掛念，增加我們的溝通。3 每次過年過節(jié)都給媽媽買點小禮物，讓她能感覺更多的幸福與浪漫。如果有事不能回家，就給媽媽打電話或發(fā)E-mail表示問候或告訴我在校的情況。精選pptC C：經過三個月這樣做，我發(fā)現媽媽減少了對我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對待我的學習，母親還是不怎么放心。 A A：我決定繼續(xù)這樣做的同時。在學習方面更加努力，爭取在期末考試中拿獎學金。減少母親對我學習成績的擔

9、心。精選ppt案例三、把大象放冰箱里的故事案例三、把大象放冰箱里的故事P：計劃將大象裝進冰箱里。D D：分三個步驟將大象裝進冰箱里，即第一步打開冰箱門、第二步將大象推到冰箱里、第三步關上冰箱門。C C：動物園里開會，誰沒有來？（大象，因為還在冰箱里面）A A：將長頸鹿裝到冰箱里面需要幾步驟？精選ppt思考問題 請根據自身崗位職責及PDCA循環(huán)方法，結合日常實際工作，設計制作出一個PDCA循環(huán)流程。精選ppt二、目標管理精選ppt 寓言啟示 梭子魚、蝦和天鵝是好朋友，有一天，他們三個在外面玩耍時，發(fā)現路上停著一輛車，車上裝滿了各種好吃的東西。 他們決定把車子拉回去。 三個家伙一齊用力，累得大汗淋

10、漓，可是車子卻一動不動。 原來，他們三個分別把車子向三個不同的方向拉。天鵝向空中拉，蝦子向池塘的后面拖，梭子魚則在拼命地往池塘的前方拉。思考：這則故事說明了什么？ 精選ppt（一）定義（一）定義 目標是目的或宗旨的具體化，是在一定時期目標是目的或宗旨的具體化，是在一定時期內需要依靠每個部門、每個人的努力才能內需要依靠每個部門、每個人的努力才能完成的。完成的。第一節(jié) 目標管理的基本內容精選ppt1.目標內容： 工作內容和達到的程度 2.組織目標的表述-雙向細目表 層級目標由上往下是細化、具體的過程，由下往上是綜合、抽象的過程 具體目標具體化（完成什么、完成多少、誰來完成、什么時間完成、在哪完成以

11、及完成的程度。即5W1H）精選ppt成功與目標的思考：心理學家做過這樣一個實驗：組織三組人，讓他們分別向著10公里以外的三個村子進發(fā)。 第一組的人既不知道村莊的名字，又不知道路有多遠，只告訴他們跟著向導走就行了。 第二組的人知道村莊的名字和路程有多遠，但路邊沒有里程碑，只能憑經驗來估計行程的時間和距離。 第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑。問題： 你認為哪一組先到達目的地？為什么？精選ppt（三）目標的意義（三）目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標狀態(tài)目標狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27

12、%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士精選ppt1.明確（制定）目標 2.實現目標過程中的管理參與決策、規(guī)定期限3.目標成果評價 也即反饋績效是否達成了既定目標？細分為五要素（見下頁表）精選ppt 要素內容餐廳經理的目標示例明確目標1、目標是什么？實現目標的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標，應采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現新增銷售收入500萬元；3、通過服務品質管理將上座

13、率提高10個百分點；4、什么時候完成目標？期限、預定計劃表、日程表1月：2月：反饋5、是否達成了既定目標？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元精選ppt企業(yè)目標，通常多以公司的產品、市場地位、獲利能力、融資企業(yè)目標，通常多以公司的產品、市場地位、獲利能力、融資能力、生產能力、物質資源、人力資源，以及對外關系等項課能力、生產能力、物質資源、人力資源，以及對外關系等項課題為對象；題為對象；企業(yè)目標是企業(yè)在某一時期的發(fā)展方向，同時也是制訂各項計企業(yè)目標是企業(yè)在某一時期的發(fā)展方向，同時也是制訂各項計劃及制訂層次較低的各項特定目標的依據；劃及制訂層次較低的各項特定目標的依據；在實踐中

14、，大目標都是以這些課題在某一特定時期內所期望的在實踐中，大目標都是以這些課題在某一特定時期內所期望的成果來表示；成果來表示；精選ppt例 子大幅度提高本公司產品的市場占有率。大幅度提高本公司產品的市場占有率。應于應于20022002年使本公司在國內的市場占有率提升至年使本公司在國內的市場占有率提升至30%30%。力爭我們的產品在新世紀打入國際市場。力爭我們的產品在新世紀打入國際市場。應于應于20022002年時，使產品國外銷售打破零的歷史，并于年時，使產品國外銷售打破零的歷史，并于20052005年時，使本公司的外銷占總銷售的年時，使本公司的外銷占總銷售的24%24%。我們準備大幅度提高我們的

15、生產能力。我們準備大幅度提高我們的生產能力。20022002年時使本公司的生產能力從年產量年時使本公司的生產能力從年產量3535萬件擴充至年產萬件擴充至年產5050萬件。萬件。精選ppt部門目標部門目標，通常以一年為期，根據公司目標為部部門目標，通常以一年為期，根據公司目標為部門設定在此時期內應實現的成果；門設定在此時期內應實現的成果；部門目標在期望績效方面，重要成果方面、及時部門目標在期望績效方面，重要成果方面、及時間方面，通常均須有明確的設定；間方面，通常均須有明確的設定；部門目標不但必須闡明部門目標不但必須闡明“應該做什么？應該做什么？”而且還而且還必須闡明未來成果必須闡明未來成果“應如

16、何衡量應如何衡量” 精選ppt例 子盡可能將本公司的盡可能將本公司的1.51.5伏電池向外推銷。伏電池向外推銷。應于明年應于明年1 1月至月至3 3月期間，將本公司制造的月期間，將本公司制造的1.51.5伏特電池銷出伏特電池銷出1010萬支。萬支。精選ppt應根據公司目標及部門目標來設定，以期可以促進整應根據公司目標及部門目標來設定，以期可以促進整個組織的團隊作業(yè)；個組織的團隊作業(yè)；闡明應該完成些什么工作，應于何時進行。闡明應該完成些什么工作，應于何時進行。精選ppt目標管理舉例精選ppt三、SMART精選ppt45折紙游戲折紙游戲 請大家拿出一張紙，閉上眼睛， 聽培訓講師的指令完成以下操作：

17、 1把紙旋轉180度； 2把紙對折； 3再把紙旋轉180度； 4把紙對折； 5把紙旋轉90度； 6在紙的右上角撕去一個正方形； 7再把紙旋轉90度； 8在紙的左上角撕去一個四分之一圓。9請大家睜開眼睛，展開手中的紙。精選ppt46折紙游戲結果現象的含義折紙游戲結果現象的含義同樣的指令，同樣的指令，不同的人有不同的理解，不同的人有不同的理解，執(zhí)行起來會有不同的結果。執(zhí)行起來會有不同的結果。精選ppt小故事小故事 曾有人做過一個實驗：組織三組曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別沿著十公里以外的三人，讓他們分別沿著十公里以外的三個村子步行。個村子步行。精選ppt 第一組的人不知道村莊的名字，第

18、一組的人不知道村莊的名字，也不知道路有多遠，只告訴他們跟也不知道路有多遠，只告訴他們跟著向導走就行。著向導走就行。 精選ppt 第二組的人知道村莊的名字和第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒有里程碑。路段，但路邊沒有里程碑。精選ppt 第三組的人不僅知道村子的名第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑。有一塊里程碑。精選ppt您覺得哪一組最快到達目的地呢？精選ppt答案顯而易見！肯定是第三組！ 因為第三組的人有非常明確的目標，而且非常清楚的了解自己團隊距離目標有多遠，可以隨時根據需要調整自己的步伐，很快就能夠到達目的地！精選ppt這

19、個故事給我們的啟示： 清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實現人生的夢想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰(zhàn)勝它！ 精選ppt 在職場中也一樣，設定目標是讓工作變被動為主動的一個很好的手段。 明確的目標是我們職業(yè)生涯獲得成功的第一步！ 精選ppt目標如此重要，那么要如何制定目標呢？ 精選pptSMART原則SMART原則原則SRMAT(Time bound) 時限性時限性(Specific) 明確性明確性(Measurable) 衡量性衡量性(Relevant) 相關性相關性(Attainable) 實現性實現性精選ppt57目標要清晰、明確，讓

20、考核者與目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確地理解目標。被考核者能夠準確地理解目標。 明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。的傳達給相關成員。 S：(Specific) 明確性明確性精選ppt示例：示例：“按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔” 您覺得這個目標合乎要求嗎？這個目標存在什么問題呢？精選ppt示例說明：示例說明： 公司“衛(wèi)生”包括哪些方面？什么時候檢查、檢查幾次才是

21、“定期” 、什么樣才算是達到了“清潔”？目標不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！目標不明確就沒有辦法評判、衡量與執(zhí)行！ 精選pptS（specific)的實現要求:目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。 精選ppt按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！精選ppt修改前修改前修改后修改后按時檢查衛(wèi)生，保持公司清潔如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？和監(jiān)督檢查呢？建議修訂：建議修訂：每日上班前十分鐘，檢查公司通

22、道、公共區(qū)域、公共設施、各部門的地面、陳列道具、更衣室、接待前臺的衛(wèi)生，要求表面無灰塵、水跡、污漬、紙屑。精選ppt63 大家可以檢查一下自己所設定的目標是否符合“具體的、明確的”要求。 精選ppt目標要量化，考核時可以采用相目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。同的標準準確衡量。 1、“可衡量的可衡量的”是指目標應該是可以量是指目標應該是可以量化或質化的，應該有一組明確的數據，作化或質化的，應該有一組明確的數據，作為衡量是否達成目標的依據。為衡量是否達成目標的依據。2、管理學的原則：如果設置的目標沒有辦、管理學的原則：如果設置的目標沒有辦法衡量，就沒有辦法達成它！法衡量，就沒有辦法達

23、成它！M：(Measurable)衡量性衡量性精選ppt“截止到12月末，各部門基本達成銷售計劃” 您覺得這個目標可以衡量嗎？這個目標存在什么問題呢？示例一：示例一：精選ppt 示例中的“基本達成”是一個很難衡量的概念，達成多少才是 “基本達成”？完成計劃的90%算不算基本達成，80%呢？目標無法衡量，就無法達成！目標無法衡量，就無法達成！示例說明：示例說明：精選ppt “提升全員的工作能力和績效表現” 您覺得這個目標可以衡量嗎？這個目標存在什么問題呢？示例二：示例二：精選ppt 示例中的“工作能力”和“績效表現”是一個很寬泛的概念，也是一個很難衡量的概念，什么樣才算是提高了工作能力和績效表現

24、？提高多少才算達到了要求？目標無法衡量，就無法達成！目標無法衡量，就無法達成！示例說明：示例說明：精選pptM（Measurable）實現要求：目標的可衡量性可以從數量、質量、成本、時間、上級及顧客（QQCT）五個方面來進行；目標的衡量標準遵循“能量化的量化，不能量化的質化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可度量的標尺，杜絕在目標設置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。 精選ppt70按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！精選ppt修改前修改前修改后修改后截止到截止到1212月末各月末各部門基本達成銷部門基本達成銷售計劃售計劃截止到12月末，各公司銷售計劃達成率（

25、實際銷售額/計劃銷售額）90%建議修訂：建議修訂：事例一事例一如果我們這樣描述是否更加確切、便于操如果我們這樣描述是否更加確切、便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？作執(zhí)行和監(jiān)督檢查呢？精選ppt提升全員的工作能提升全員的工作能力和績效表現力和績效表現 XX年年1季度制定全員職業(yè)季度制定全員職業(yè)技能提升方案，以部門為單技能提升方案，以部門為單位，組織部門進行員工職業(yè)位，組織部門進行員工職業(yè)技能差異的調查，制定內部技能差異的調查，制定內部培訓計劃，要求部門每季度培訓計劃，要求部門每季度全員平均培訓時數達到全員平均培訓時數達到2小小時、滿意度達到時、滿意度達到80%，該項，該項工作的完成占部門負責人季工作的完

26、成占部門負責人季度考核總成績的度考核總成績的5%。建議修訂：建議修訂：事例二事例二對于寬泛的目標，我們可以考慮從幾個方對于寬泛的目標，我們可以考慮從幾個方面能夠達成，再對這幾個方面進行量化！面能夠達成，再對這幾個方面進行量化！ 把寬泛的目標分解成把寬泛的目標分解成幾個小目標并制定出流程幾個小目標并制定出流程( (方案方案差異調查差異調查 內訓內訓計劃），并對流程中的關計劃），并對流程中的關鍵點進行量化鍵點進行量化流程化以后，流程化以后，對對“時間時間”量化量化對對“數量數量”量化量化對對“質量質量”量化量化上級（公上級（公司）的要司）的要求求精選ppt73 一起來檢查一下自己所設定的目標吧！是

27、否符合“可衡量”、“可判定”的要求呢？精選ppt“實現性實現性”是指目標是基于現實的并且具有一定是指目標是基于現實的并且具有一定的挑戰(zhàn)性，目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的。的挑戰(zhàn)性，目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的。目標設定時依照自身的能力條件、內外部目標設定時依照自身的能力條件、內外部可用資源、當前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情可用資源、當前發(fā)展和未來可能發(fā)生的情勢等情況，區(qū)分階段按步驟實施。勢等情況，區(qū)分階段按步驟實施。 A：(Attainable)實現性實現性精選ppt“接到公司招聘方案的書面通知后，兩日內確保10名客服人員通過面試、培訓并到崗” 您覺得這個目標符合“A”的原則嗎？這個目標存在什么問題呢

28、？示例一：示例一：精選ppt 10名客服人員的招聘、培訓及錄用，兩天是否能夠完成呢？示例說明：示例說明：無法達成的目標沒有目標！無法達成的目標沒有目標！ 初步篩選、復試至少需要一天時間，企業(yè)概況、人事行政制度、崗位職責、工作流程等培訓至少需要半天的時間，辦理工卡、簽訂合同等也需要時間。那么只有半天的時間能夠確?？头藛T的質量嗎？精選ppt “公司各部門即日起于兩個工作日內完成各崗位職務說明書的修訂，將文本文件交人事行政部” 您覺得這個目標是可達成的嗎？這個目標存在什么問題呢？示例二：示例二：精選ppt 公司有幾個部門，每個部門又有不同的崗位，公司總人數大概130多人，各部門、各崗位每天還要完成

29、當日的工作，那么，兩天之內能保證公司的各部門都能完成各崗位的職務說明書嗎？ 示例說明：示例說明：無法達成的目標沒有目標！無法達成的目標沒有目標！ 勉強完成的職務說明書，質量怎么樣呢？對于工作的描述真的有幫助嗎？是我們想要達到的目標嗎？精選ppt A（Attainable）實現要求：目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。設置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關設置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關部門的工作要求，這樣才能保證設定目標的可部門的工作要求，這樣才能保證設定目標的

30、可以達成。以達成。既要使工作內容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。既要使工作內容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性。可以制定出跳起來可以制定出跳起來“摘桃摘桃”的目標，不能制定的目標，不能制定出跳起來出跳起來“摘星星摘星星”的目標。的目標。精選ppt按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！精選ppt接到公司招聘方接到公司招聘方案的書面通知后，案的書面通知后，兩日內確保兩日內確保1 10 0名名客服人員通過面客服人員通過面試、培訓并到崗試、培訓并到崗接到公司招聘方案的書面通知后，一周內確保10名客服通過面試、培訓并通過考核達到上崗要求后報道如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證如果我們這樣修改，這個目標是

31、不是就可以既保證人員質量，又能達成促銷要求，從而實現整體的促人員質量，又能達成促銷要求，從而實現整體的促銷目標了呢？銷目標了呢？建議修訂：建議修訂：事例一事例一設定目標時要考慮相關設定目標時要考慮相關部門的工作流程和要求部門的工作流程和要求以確保目標可以達成以確保目標可以達成精選ppt公司各部門即日起公司各部門即日起于兩個工作日內完于兩個工作日內完成各崗位職務說明成各崗位職務說明書的修訂，將文本書的修訂，將文本文件交人力資源部文件交人力資源部 公司各部門即日起，于兩個工作日內完成職務說明書修訂的排期； 經人事行政部確定后，三周內完成各崗位職務說明書的修訂； 第四周起按部門排期與人事行政部溝通修

32、訂后的職務說明書，確定后打印提交如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證如果我們這樣修改，這個目標是不是就可以既保證職務說明書的質量，又能達成管理要求，從而實現職務說明書的質量，又能達成管理要求，從而實現總的目標了呢？總的目標了呢？建議修訂：建議修訂：事例二事例二考慮實際的工作量及內考慮實際的工作量及內容的必要因素，制定出容的必要因素，制定出合理的、可達成的具體合理的、可達成的具體目標，以實現總體目標目標，以實現總體目標（合格的職務說明書）（合格的職務說明書）精選ppt83 一起來檢查一下自己所設定的目標吧！是否符合“可實現”、“可達成”的要求呢？精選ppt84您有因為太難實現而放棄的目標

33、嗎？討論一下：精選ppt目標必須具有相關性：個人目標與公司、部門目目標必須具有相關性：個人目標與公司、部門目標相關；長、中、短期目標相關；目標與崗位職標相關；長、中、短期目標相關；目標與崗位職責相關；目標之間彼此不沖突。責相關；目標之間彼此不沖突。1、設定目標時要考慮達成目標所需要的相關條件，這些條件包括人力資源、硬件條件、技術條件、系統(tǒng)信息條件、團隊環(huán)境因素等。2、否則制定的目標就是沒有意義的！R：(Relevant)相關性相關性 精選ppt“實施全員職業(yè)素質的提升計劃，要求各級員工于3月末前進行商務英語的培訓，六月末各級員工須通過商務英語級的測試”您覺得這個目標怎么樣呢？是否符合要求呢？示

34、例一：示例一：精選ppt 工作目標的設定，要和崗位職責相工作目標的設定，要和崗位職責相關聯。提高員工素質有必要讓所有關聯。提高員工素質有必要讓所有的人都通過的人都通過BECBEC的測試嗎？的測試嗎？ 實現了這個目標又對與部門、公司的整實現了這個目標又對與部門、公司的整體運營有相關性嗎？體運營有相關性嗎？示例說明：示例說明：實現沒有意義的目標是在浪費資源！精選ppt目標一：增加對公司管理人員的培訓次數，以便目標一：增加對公司管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務素質。提高其業(yè)務素質。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調整，引進一個

35、新品牌，并迅目標三：進行品牌調整，引進一個新品牌，并迅速達到良好的銷售業(yè)績。速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績。目標五：減少營銷費用。目標五：減少營銷費用。目標六：增加目標六：增加2名管理能力最強、銷售業(yè)績最好名管理能力最強、銷售業(yè)績最好的主管的工資，以作為激勵。的主管的工資，以作為激勵。您覺得這幾個目標怎么樣呢？是否符合要求呢？有沖突嗎？示例二：示例二：精選pptn 通過上述各項分目標的設定，我們能推通過上述各項分目標的設定，我們能推斷出總目標是什么嗎？能看到其中的關斷出總目標是什么嗎？能看到其中的關聯嗎？聯嗎？n 這些目標是否有沖突呢？這些

36、目標是否有沖突呢？n 有沖突的目標執(zhí)行起來需要不斷的協調、調整，甚至產生內耗，浪費資源！示例說明：示例說明：精選ppt 部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整體目標！ 季度工作目標來源于年度工作目標，月度工作目標來源于季度工作目標！ 工作目標的分解要考慮部門職能、崗位職責的相關性！ 要制定出切實可行的目標，需要讓目標相關成員參與到目標的制定中去，既要有由上到下的工作目標協調，也要有員工自下而上的工作目標的參與。 R R（RelevantRelevant）的實現要求：）的實現要求：精選ppt按照這個原則，一起來修訂一下示例中對目標的描述吧！精選ppt建議修訂：建議修訂：事例

37、二目標一：增加對管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務目標一：增加對管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務 素質。素質。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調整，引進一個品牌，并迅速達到目標三：進行品牌調整，引進一個品牌，并迅速達到 良好的銷售業(yè)績。良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：減少營銷費用。目標五：減少營銷費用。目標六：增加目標六：增加2名管理能力最強、銷售業(yè)績最好的主管人員的名管理能力最強、銷售業(yè)績最好的主管人員的 工資，以作為激勵。工資，以作為激勵

38、。這幾項目標有明顯的沖突精選ppt建議修訂：建議修訂：事例二目標一：增加對管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務目標一：增加對管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務 素質。素質。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調整，引進一個品牌，并目標三：進行品牌調整，引進一個品牌，并 迅速達到良好的銷售業(yè)績。迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：減少營銷費用。目標五：減少營銷費用。目標六：增加目標六：增加2名管理能力最強、銷售業(yè)績最好的主管名管理能力最強、銷售業(yè)績

39、最好的主管 的工資，以作為激勵。的工資，以作為激勵。通過這組分目標，我們是否可以推斷出這樣的總目標“控制費用，提升銷售額”？精選ppt建議修訂：建議修訂：事例二目標一：增加對管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務目標一：增加對管理人員的培訓次數，以便提高其業(yè)務 素質。素質。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標二：短期內增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標三：進行品牌調整，引進一個品牌，并目標三：進行品牌調整，引進一個品牌，并 迅速達到良好的銷售業(yè)績。迅速達到良好的銷售業(yè)績。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標四：提高現有品牌的銷售業(yè)績和市場占有率。目標五：季度營銷費用增長不超

40、過去年同期的目標五：季度營銷費用增長不超過去年同期的2%。目標六：增加目標六：增加2名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的主管名管理能力最強、樓層銷售業(yè)績最好的主管 的工資，以作為激勵。的工資，以作為激勵。如果這樣修訂這些目標是不是就不會沖突、而且可如果這樣修訂這些目標是不是就不會沖突、而且可以滿足以滿足“控制費用、提升銷售額控制費用、提升銷售額”的整體目標了呢？的整體目標了呢？原來的目標是“減少營減少營銷費用銷費用”。精選ppt95 一起來檢查一下自己所設定的目標吧！是否具備“相關性”、“相互不沖突”的條件呢？精選ppt目標的時限性就是指目標的達成是有時間限制的。目標的時限性就是指目標的達成是有時間限制的。1、根據工作任務的權重、緊急程度，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查目標的完成進度，及時掌握變化情況，以便及時進行工作指導；2、同時也要根據工作計劃的異常情況變化及時地調整工作計劃，達成目標。 T：(Time-based)時限性時限性 精選ppt97“每周按時提報工作計劃”示例一：示例一：您覺得這個目標怎么樣呢？是否符合要求呢？精選ppt “按時按時”是指什么時候呢？上周五提報是指什么時候呢？上周五提報還是本周一？還是本周一？ 目標的完成期限一定不能留下任何余地！示例說明：示例說明