1、雙十一活動(dòng)策劃方案活動(dòng)背景在雙十一活動(dòng)前夕，我們可以參加一折網(wǎng)等活動(dòng)以增加品牌曝光率，提高品牌知名度，為在雙十一活動(dòng)的銷(xiāo)售做鋪墊。二活動(dòng)方案活動(dòng)形式：預(yù)熱：時(shí)間： 11 月 1 日至 11 月 10 日?qǐng)D片：通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)，店招，寶貝詳情頁(yè)，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量，直通車(chē)圖片。流量：直通車(chē)，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等?；顒?dòng)： 11 月 11 日 00：0011 月 11 日 23:59圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，產(chǎn)品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車(chē)圖片，店鋪首頁(yè)海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主

2、下單流程圖等?；顒?dòng)力度：1. 收藏店鋪領(lǐng)取 10 元代金卷，消費(fèi)門(mén)檻自定2. 簽到抵現(xiàn)金，從 11.1 開(kāi)始簽到，每簽到一天，在雙十一當(dāng)天即可充抵一元現(xiàn)金，連續(xù)簽到10 天即可充抵20 元3. 參加滿(mǎn)送活動(dòng)4. 買(mǎi)就送，無(wú)論下單價(jià)格多少，均隨機(jī)附送精美小零食活動(dòng)推廣：1. 直通車(chē)引流2. 店鋪活動(dòng)通告3. 寶貝描述通告4. 幫派社區(qū)宣傳5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告6. 淘客聯(lián)盟活動(dòng)跟進(jìn)：美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)?？头菏矍?+售后（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。┚W(wǎng)絡(luò)；檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置?？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)）倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。

3、準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。庫(kù)存準(zhǔn)備：確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11 之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)統(tǒng)計(jì)數(shù)量完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送豆?jié){機(jī)等禮品也需進(jìn)行備貨根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，做好雙 11 大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。務(wù)必于雙 1

4、1 活動(dòng)前的 23 天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù) 100%錄入電腦中。人員準(zhǔn)備：對(duì)可能出現(xiàn)的雙 11 訂單暴漲而需要臨時(shí)調(diào)動(dòng)員工， 提前做好職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作 ?對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn) ?制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算物料準(zhǔn)備：包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的

5、商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11 大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求， 特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝

6、或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。活動(dòng)價(jià)格促銷(xiāo)方式：買(mǎi)一送一： 全場(chǎng)任意選購(gòu)一款寶貝，送另外一件指定寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多 7 折的優(yōu)惠。禮盒包郵： 購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后， 再加 1 元寶貝就可以享受包郵的服務(wù)，再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。必然會(huì)有消費(fèi)滿(mǎn)贈(zèng)： 滿(mǎn) 100 元送 10 元優(yōu)惠券， 滿(mǎn) 200 元送 20 元優(yōu)惠券， 滿(mǎn) 600 元送80 元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的