1、創(chuàng)客 O2O 服務(wù)平臺(tái)（ APP ）商業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： XX第一章簡(jiǎn)要3第二章項(xiàng)目簡(jiǎn)介（本內(nèi)容以延邊創(chuàng)業(yè)園為例）4第三章項(xiàng)目前景6第四章創(chuàng)客 O2O 模塊詳細(xì)介紹7第五章發(fā)展規(guī)劃11第六章營(yíng)銷計(jì)劃12第七章融資計(jì)劃13第八章團(tuán)隊(duì)介紹14第一章簡(jiǎn)要在全國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng) +”的大背景下，全國(guó)各地都在如火如荼的大搞各種各樣的“創(chuàng)業(yè)孵化中心”、“淘寶園”，“淘寶村”等創(chuàng)業(yè)服務(wù)，相信針對(duì)此項(xiàng)目的APP 與微信平臺(tái)以及正在公測(cè)的QQ 平臺(tái)也會(huì)層出不窮，但是截止到目前，還沒有一個(gè)整合全國(guó)“服務(wù)交流中心服務(wù)交流中心”、“服務(wù)交流中心電子商務(wù)基地”、“服務(wù)交流中心創(chuàng)客”、“電子商務(wù)基地電子商務(wù)基地”、“電子商務(wù)

2、基地創(chuàng)客”、“創(chuàng)客創(chuàng)客”等資源的創(chuàng)客O2O 服務(wù)平臺(tái)。所以有了此商業(yè)計(jì)劃書，項(xiàng)目名稱暫且叫“創(chuàng)客O2O”吧第二章項(xiàng)目簡(jiǎn)介（本內(nèi)容以延邊創(chuàng)業(yè)園為例）由于全國(guó)各地“孵化中心”的規(guī)劃不同，此計(jì)劃書暫以延邊淘寶園為例，所以“創(chuàng)客 O2O”可分為以下 4 個(gè)“網(wǎng)商公共服務(wù)交流中心電子商務(wù)基地”、“網(wǎng)商公共服務(wù)交流中心創(chuàng)客”、“電子商務(wù)基地創(chuàng)客”、“創(chuàng)客創(chuàng)客”模塊。以延邊淘寶園為例，分類介紹說明 (以下信息來源于百度百科 ); 一：網(wǎng)商公共服務(wù)交流中心由公共會(huì)議培訓(xùn)室、文印中心、行政財(cái)會(huì)服務(wù)中心，餐飲休閑區(qū)等組成。二：電子商務(wù)基地分為三個(gè)方面：淘寶園內(nèi)辦公區(qū)設(shè)置為電商運(yùn)營(yíng)總部基地，是網(wǎng)商園核心產(chǎn)業(yè)區(qū)塊。1

3、:“電商外包服務(wù)基地”2:“電商物流配送基地”3：“培訓(xùn)基地”三：“孵化基地”四：“創(chuàng)客”：延邊的創(chuàng)客的主體主要為：想從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人。設(shè)計(jì)理念與功能模塊簡(jiǎn)單介紹：一：“網(wǎng)商公共服務(wù)交流中心”模塊介紹：網(wǎng)商公共服務(wù)中心，由公共會(huì)議培訓(xùn)室、文印中心、行政財(cái)會(huì)服務(wù)中心，餐飲休閑區(qū)等組成。功能模塊：通過 APP 用戶可以實(shí)現(xiàn)公共會(huì)議培訓(xùn)室、文印中心、行政財(cái)會(huì)服務(wù)中心， 餐飲休閑區(qū)的預(yù)定。 創(chuàng)業(yè)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)預(yù)約表來預(yù)約使用會(huì)議室、文印中心；在餐飲休閑區(qū)在線訂餐，并可在線支付，這樣節(jié)約了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的時(shí)間成本。二：“電子商務(wù)基地”模塊介紹：電子商務(wù)基地包括電商運(yùn)營(yíng)基地、電商外包服務(wù)基地、電商

4、物流配送基地，淘寶園培訓(xùn)基地。功能模塊：通過 APP 將電子商務(wù)四個(gè)基地整合起來，在淘寶園工作的電商人員，可以將自己需要解決的問題提交給淘寶園運(yùn)營(yíng)專員，例：淘寶園內(nèi)創(chuàng)客們可以將自己的項(xiàng)目以及報(bào)價(jià)提交給“創(chuàng)客O2O”，“創(chuàng)客 O2O”后臺(tái)審核之后，反饋給電商外包服務(wù)基地，外包服務(wù)商接納之后，在“創(chuàng)客O2O”與創(chuàng)客們預(yù)約洽談細(xì)節(jié)時(shí)間；創(chuàng)客在需要物流配送時(shí)，可通過APP 對(duì)接相應(yīng)物流配送等。三：“孵化基地”模塊介紹：該孵化基地的主要功能是，打造集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)孵化、物流服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、行政服務(wù)于一體的淘寶孵化基地。功能模塊：通過 APP，使創(chuàng)客們?cè)凇胺趸亍敝械玫礁昝赖木蜆I(yè)指

5、導(dǎo)以及配套“一條龍”服務(wù)。第三章項(xiàng)目前景隨著全國(guó)各地創(chuàng)業(yè)孵化中心的建立，隨之出現(xiàn)的一定會(huì)是大量的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客孵化信息，當(dāng)然也少不了APP 平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)， QQ 公眾平臺(tái)。眾所周知，餓了么、淘點(diǎn)點(diǎn)，美團(tuán)整合了餐飲，各種家政；淘寶網(wǎng)，天貓商城，京東等網(wǎng)上商城整合了全國(guó)各地的企業(yè)、賣家與買家。而“創(chuàng)客O2O”就是專為整合全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)孵化中心、創(chuàng)客而量身打造的。 據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)分析， 預(yù)計(jì)到 2016 年中國(guó) O2O 市場(chǎng)規(guī)模將突破 8000 億，市場(chǎng)空白，體量巨大。第四章創(chuàng)客 O2O 模塊詳細(xì)介紹創(chuàng)客 O2O，最大的特點(diǎn)以及特色為：融合國(guó)內(nèi)外包括本地信息資源，并通過創(chuàng)客 O2O 實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的分類

6、整理與跟創(chuàng)客的對(duì)接，所以說創(chuàng)客 O2O 是截止到目前國(guó)內(nèi)首款對(duì)接資源服務(wù)性功能平臺(tái)！所以創(chuàng)客 O2O 可以分為：咨詢?nèi)腭v、申請(qǐng)服務(wù)、全國(guó)（本地）資源、電商大賽四個(gè)功能模塊！一：咨詢?nèi)腭v分為三個(gè)主體全國(guó)以及本地：創(chuàng)客：創(chuàng)客在咨詢?nèi)腭v平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)服務(wù)人員根據(jù)創(chuàng)客（個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)）所填信息如：所缺資源，想獲得什么服務(wù)等信息，將創(chuàng)客分類整理并納入數(shù)據(jù)庫(kù)。供應(yīng)商：作為創(chuàng)客 o2o 中不可或缺的元素，在供應(yīng)商申請(qǐng)入駐前，對(duì)所有供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行核查把關(guān)。 （將供應(yīng)商資質(zhì)上傳到創(chuàng)客 O2O 中，方便核查），再檢查合格之后，將供應(yīng)商所能提供的資源（如：服飾資源、土特產(chǎn)品資源等）進(jìn)行整理分類，并納入數(shù)據(jù)庫(kù)。服務(wù)商：

7、服務(wù)外包商跟供應(yīng)商一樣，也是創(chuàng)客O2O 中重要的組成部分，服務(wù)商入住之前，也必要經(jīng)過創(chuàng)客O2O 的嚴(yán)格把關(guān)，明確各類服務(wù)商所能提供的服務(wù)類型，如：提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，攝影服務(wù)、開店指導(dǎo)、實(shí)地培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣服務(wù)、物流快遞服務(wù)等，創(chuàng)客O2O 根據(jù)各個(gè)服務(wù)商的服務(wù)類型，將服務(wù)商進(jìn)行分類整理，納入數(shù)據(jù)庫(kù)。說明：創(chuàng)客 O2O 根據(jù)創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商所提供的信息，對(duì)三個(gè)主體進(jìn)行分類整理，然后根據(jù)每個(gè)主體所需不同，將創(chuàng)客、供應(yīng)商以及服務(wù)商進(jìn)行資源對(duì)接。例如：創(chuàng)客甲：所需土特產(chǎn)品資源，并申請(qǐng)營(yíng)銷推廣以及中通快遞服務(wù)。經(jīng)過創(chuàng)客 O2O，將此信息推送到賣土特產(chǎn)品的供應(yīng)商、具備營(yíng)銷能力的服務(wù)商以及中通快遞。在創(chuàng)客 O2

8、O 平臺(tái)上，創(chuàng)客與供應(yīng)商、服務(wù)商可在線詳談具體事項(xiàng)或者在線預(yù)約見面。在每次創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商合作完畢，可借鑒淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，相互做出相應(yīng)評(píng)價(jià)反饋，每一季度或者每年，創(chuàng)客 O2O 平臺(tái)根據(jù)反饋對(duì)三個(gè)主體進(jìn)行考核，合格者就行創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格者，得到相應(yīng)處罰，進(jìn)而提高每個(gè)主體創(chuàng)業(yè)積極性！二：申請(qǐng)服務(wù)1：全國(guó)性服務(wù)創(chuàng)客 O2O，整合全國(guó)創(chuàng)客平臺(tái)服務(wù)培訓(xùn)信息，創(chuàng)客可在線申請(qǐng)全國(guó)各地創(chuàng)客孵化基地培訓(xùn)及創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。讓創(chuàng)客們走到哪學(xué)到哪。2：本地性服務(wù)創(chuàng)客 O2O，整合本地服務(wù)信息如：培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、比賽等，在淘寶園的創(chuàng)客們可通過創(chuàng)客 O2O 平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)?zhí)詫殘@的各項(xiàng)服務(wù)，如申請(qǐng)會(huì)議室的使用、 申請(qǐng)文印室

9、、申請(qǐng)攝影服務(wù)、開店指導(dǎo)等，在申請(qǐng)物流快遞服務(wù)時(shí)， 可實(shí)現(xiàn)在線提供運(yùn)單號(hào)碼信息等服務(wù)， 關(guān)于需要在淘寶園就餐的創(chuàng)客， 通過創(chuàng)客 O2O 可以在線訂餐、 送餐服務(wù)，節(jié)約創(chuàng)客時(shí)間成本。3：在線服務(wù)創(chuàng)客 O2O 平臺(tái)，融入 24 小時(shí)在線服務(wù)機(jī)制， 專門的技術(shù)工作人員對(duì)創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商提供免費(fèi) 24 小時(shí)在線服務(wù)，解決有困難不能及時(shí)解決問題。創(chuàng)客 O2O 平臺(tái)，可與各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，如：淘寶大學(xué)，為創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商提供最新的課程資源、技術(shù)性文章資源，讓創(chuàng)客將學(xué)習(xí)裝進(jìn)口袋。三：整合全國(guó)（外）資源如果全國(guó)均統(tǒng)一使用創(chuàng)客 O2O 平臺(tái)，在各地把創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商的資源信息分類整理之后，統(tǒng)一上傳到

10、服務(wù)器，這樣，在全國(guó)范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的共享。創(chuàng)客 O2O 將全國(guó)供應(yīng)商資源整合之后，創(chuàng)客以及想創(chuàng)業(yè)或者正在創(chuàng)業(yè)的人員，可通過創(chuàng)客 O2O 平臺(tái)查詢資源信息，成為一個(gè)更精致更準(zhǔn)確的小型 1688 平臺(tái)，使供應(yīng)商獲得更多的利益。創(chuàng)客 O2O 將全國(guó)創(chuàng)客整合之后，所有創(chuàng)客信息，如店鋪、商品資源、能力、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系方式等均可對(duì)外公布。從而實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性的資源對(duì)接。創(chuàng)客 O2O 將全國(guó)服務(wù)商信息資源整合之后，實(shí)現(xiàn)服務(wù)商的利益最大化，讓服務(wù)商更好的為創(chuàng)客服務(wù)，當(dāng)有項(xiàng)目需要招標(biāo)時(shí)，服務(wù)商均可在線提交申請(qǐng)，這也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值。注意：在創(chuàng)客O2O 公布整合的資源信息之前，必須得到創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商的同意

11、，可簽署信息保密協(xié)議。四：電商大賽創(chuàng)業(yè)以及其他創(chuàng)業(yè)人員隨時(shí)關(guān)注全國(guó)范圍內(nèi)的電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，實(shí)現(xiàn)在線閱讀大賽事宜以及在線報(bào)名。所以創(chuàng)客 O2O，最大的特點(diǎn)為：融合國(guó)內(nèi)外包括本地信息資源，并通過創(chuàng)客 O2O 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商的資源對(duì)接。第五章發(fā)展規(guī)劃第一階段：開發(fā)階段（半年）本階段將完成創(chuàng)客O2O 咨詢?nèi)腭v、申請(qǐng)服務(wù)、全國(guó)（本地）資源、電商大賽四個(gè)功能的開發(fā)。第二階段：試點(diǎn)階段（1 年）本階段主要進(jìn)行軟件試點(diǎn)： 可從延邊州開始試點(diǎn)， 根據(jù)不同地區(qū)所有淘寶園資源的整合，進(jìn)行試運(yùn)行，并逐步和晚上軟件相應(yīng)功能。第三階段：推廣階段（2 年）在創(chuàng)客 O2O 優(yōu)化成熟之后，我認(rèn)為首先開始迅速向義烏等小商品城發(fā)展，因?yàn)槟戏浆F(xiàn)在電商創(chuàng)業(yè)人員較多，慢慢的占有一定的市場(chǎng)份額，進(jìn)而向大城市推廣，當(dāng)創(chuàng)客、供應(yīng)商、服務(wù)商的數(shù)量與質(zhì)量達(dá)到一定的目標(biāo)后，逐步建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)， 為以后全國(guó)數(shù)據(jù)整合做準(zhǔn)備。第六章營(yíng)銷計(jì)劃第一節(jié)：線上 APP 營(yíng)銷宣傳一是與第三方電子平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、京東、豌豆莢、91手機(jī)助手，安卓網(wǎng)等合作。二是與下載站點(diǎn)合作：比如目前流量大的QQ 軟件中心、 360 軟件中心、 91 軟件中心、 APP 應(yīng)用商店等。第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳一是自身官網(wǎng)宣傳推廣，并與各大創(chuàng)業(yè)類型網(wǎng)站進(jìn)行合作。二是微信微博推廣，建立官方QQ、微信、微博，在