1、、單項(xiàng)選擇題8、泰勒科學(xué)管理所要解決得中心問題就是A、資源配置10、( B )被公認(rèn)為就是第一位概括與闡述一般管理理論得管理學(xué)家。11、( C )提出了“理想得行政組織體系”理論。12、( D )就是人群關(guān)系理論研究得開端。第一章管理學(xué)概論1、計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制就是(B )。A、管理得功能、管理得職能C、管理得特性、管理得基本手段2、管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)得職責(zé),她這時(shí)扮演得角色就是( A )。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、企業(yè)家角色3、公司經(jīng)理正在同要終止合作得供應(yīng)商進(jìn)行談判,經(jīng)理這時(shí)所扮演得角色就是(B )。A、企業(yè)家角色、混亂處理者角色C、資源分配者角

2、色、談判者色4、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷售額突破一億,望全體員工再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī)。此時(shí)公司老總扮演得角色就是( B)。A、監(jiān)督者B、傳播者、發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)者5、技術(shù)技能對(duì)于C )管理者最為重要。A、高層、中層、基層、所有層次6、概念技能對(duì)于A )管理者最為重要。A、高層、中層、基層、所有層次7、被后人尊稱為科學(xué)管理之父”得管理學(xué)家就是A、法約爾B、韋伯、泰勒、巴納德、資源利用C、提高勞動(dòng)效率、追求利潤(rùn)最大化9、泰勒得科學(xué)管理理論以為前提。A、受雇人B、經(jīng)濟(jì)人C、社會(huì)人D、自我實(shí)現(xiàn)人A、泰勒B、法約爾、韋伯、赫伯特、西蒙A、泰勒B、法約爾、韋伯、赫伯特、西蒙A、工具試驗(yàn)、照明試驗(yàn)、

3、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)D、霍桑試驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題1、管理得性質(zhì)就是ACD )2、3、4、5、6、7、A科學(xué)性、技術(shù)性、實(shí)踐性、藝術(shù)性E、資源管理得基本職能有A計(jì)劃E決策( ABCDE )B、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制亨利、 明茨伯格把管理者扮演得十種角色歸結(jié)為( ACE )三大類。A、人際角色D、發(fā)言人角色管理者扮演得信息角色包括A聯(lián)系人B、傳播者管理者扮演得決策角色包括A企業(yè)家B、領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)羅伯特、 卡茨得研究企業(yè)家角色決策角色、信息角色( BCE )。C、跟蹤者D( ACDE )。C、混亂處理者、談判者E、發(fā)言人,管理者要具備( BDE )A決策技能B、技術(shù)技能C、溝通技能D古典管理理論主要包括(BDE )。A

4、行為管理理論、科學(xué)管理理論D、一般管理理論、理想得行政組織理論8、有關(guān)泰勒得科學(xué)管理理論說法正確得就是A、把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人B、 局限于基層管理C、 實(shí)行差別計(jì)件工資制D、科學(xué)地選擇、培訓(xùn)、指導(dǎo)與發(fā)展工人E、管理人員與工人應(yīng)該形成合理得責(zé)任分工9、“霍桑試驗(yàn)”分為( ABDE )階段。A照明試驗(yàn)B、繼電器裝配室試驗(yàn)、資源分配者E、談判者三類最為基本得技能。、人際關(guān)系技能E、概念技能、組織行為理論ABC DE )。,管理人員承擔(dān)決策得責(zé)任C、娛樂室試驗(yàn)D、大規(guī)模訪談E、接線板接線工作室試驗(yàn)10、麥格雷戈得X理論認(rèn)為( ABD )。A人們不喜歡工作，總就是希望偷懶B、經(jīng)理們必須對(duì)不喜歡工作得雇員進(jìn)行相應(yīng)

5、得管理才能推動(dòng)其為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作與別人打交道并與別人溝通得能力就是人際關(guān)系 技能。C人們對(duì)工作得投入程度取決于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后所能獲得得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)D、為了回避責(zé)任與獲得安全，人們希望被指導(dǎo)，人們幾乎沒有進(jìn)取心E人們通過內(nèi)在得激勵(lì)實(shí)現(xiàn)她們得目標(biāo)三、判斷題決策制定方面得企業(yè)家角色。（對(duì)）6、韋伯對(duì)管理理論得貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在她對(duì)管理職能得劃分與管理原則得歸納上。8、古典理論總體上就是將雇員瞧成就是工具而不就是資源。9、泰勒通過霍桑試驗(yàn)認(rèn)為個(gè)體與社會(huì)過程對(duì)于決定工人得態(tài)度與行為具有重要得作用。10、麥格雷戈提出得X理論與丫理論代表了經(jīng)理們瞧待工人得兩個(gè)極端態(tài)度，且她認(rèn)為丫理論就是更適合經(jīng)理們應(yīng)用得管理哲學(xué)。

6、四、填空題方法；控制就是對(duì)組織向目標(biāo)前進(jìn)得過程進(jìn)行監(jiān)督。1、管理實(shí)踐、管理思想與管理理論自古有之。2、管理既就是一門科學(xué)，也就是一門藝術(shù)。（對(duì)）3、海爾集團(tuán)得董事長(zhǎng)帶領(lǐng)美國(guó)某企業(yè)代表參觀本企業(yè)生產(chǎn)線時(shí),她扮演著領(lǐng)導(dǎo)者得角色。4、 四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司董事長(zhǎng)召開董事會(huì)議,討論明年得戰(zhàn)略計(jì)劃，此時(shí)她扮演得就是5、對(duì)于高層管理者來說概念技能最重要。7、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受她得命令,這就是管理中得統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。1、管理得四項(xiàng)基本職能就是計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 。2、計(jì)劃與決策為未來得行動(dòng)指明了方向,有助于管理者清楚如何分配時(shí)間與資源組織就就是對(duì)工作與資源進(jìn)行有效得組合領(lǐng)導(dǎo)過程

7、涉及激勵(lì)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與3、亨利？明茨伯格管理者角色理論認(rèn)為管理者要扮演10種不同得角色，這些角色可以分為三大類：人際關(guān)系、信息與 決策 。4、羅伯特？卡茨認(rèn)為管理者所應(yīng)具備得最為基本得技能就是技術(shù)技能人際關(guān)系技能與概念技能5、把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化得精神能力就就是概念 技能，成功地管理者來說更為重要，而人際關(guān)系技能對(duì)各層次得管理者來說同樣重要。法約爾概括與闡述了一般管理理論，被后人稱為“管理過程之父”。8、數(shù)量方法就是采用定量技術(shù)改進(jìn)決策制定，該方法也被稱之為運(yùn)籌學(xué)（管理科學(xué)。6、技術(shù)技能對(duì)于基層管理者來說尤為重要,同時(shí)相對(duì)來說，概念技能對(duì)于高層7、9、行為管理理論將更

8、多得關(guān)注放在個(gè)體態(tài)度、行為與群體過程上，它認(rèn)識(shí)到行為過程得重要性。10、X理論與丫理論代表了經(jīng)理們瞧待工人得兩個(gè)極端態(tài)度，按照麥格雷戈得觀點(diǎn)，丫理論就是更適合經(jīng)理們應(yīng)用得管理哲學(xué)。五、名詞解釋1、管理：管理就是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)得過程，以便能夠有效率與有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織得目標(biāo)。2、概念技能；管理者應(yīng)具備得抽象思維能力，理解組織得全部工作、組織得生存環(huán)境、組織得各個(gè)組成部分如何結(jié)合成為整體，對(duì)組織工作通盤思考得能力。3、決策技能：管理者正確認(rèn)識(shí)與定義問題與機(jī)會(huì)，選擇合適得解決問題得方法與抓住機(jī)會(huì)得能力。4、霍桑試驗(yàn)：1924年一一1932年在美國(guó)芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行得試

9、驗(yàn),該試驗(yàn)分為四個(gè)階段，歷時(shí)8年。它為后來人際關(guān)系理論得產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。5、權(quán)變理論：組織要根據(jù)自己所處得內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同得具體條件尋求不同得最合適得管理模式、方案或方法。六、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備得技能1、應(yīng)具備技術(shù)技能、人際關(guān)系技能、概念技能、診斷技能、溝通技能、決策技能與時(shí)間管理技能。前三種技能就是管理者所應(yīng)具備得最為基本得技能,技術(shù)技能對(duì)于基層管理者來說尤為重要，概念技能對(duì)于高層管理者來說更為重要，而人際關(guān)系技能對(duì)各層次得管理者來說同樣重要。2、簡(jiǎn)述亨利？明茨伯格得管理者角色理論。明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者要扮演十種不同得角色，這些角色可以分為三大類：人際關(guān)系、信息與決策。人際關(guān)

10、系角色包括代表、領(lǐng)導(dǎo)者與聯(lián)系人三類；信息角色包括跟蹤者、傳播者與發(fā)言人三類；決策角色包括企業(yè)家、混亂處理者、資源分配者與談判者四類。3、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論得主要內(nèi)容。(1)工作定額。(2)標(biāo)準(zhǔn)化。(3)能力與工作相適應(yīng)。(4)差別計(jì)件工資制。(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。4、簡(jiǎn)述法約爾管理理論得14條原則法約爾在其工業(yè)管理與一般管理一書中首次提出一般管理得 分工 、權(quán)力與職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、個(gè)人報(bào)酬、集 權(quán)化、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。5、簡(jiǎn)述韋伯得“理想得行政組織體系”得特點(diǎn)。韋伯得“理想得行政組織體系”得特點(diǎn)就是(1)等級(jí)系統(tǒng):

11、組織職位按照等級(jí)原則進(jìn)行安排,形成自上而下得等級(jí)系統(tǒng)。(2)明確得分工:個(gè)人職位得權(quán)力與義務(wù)都有明確得規(guī)定,專業(yè)化分工。(3)人員得任用:人員得任用要根據(jù)職務(wù)要求,通過正式考核與教育訓(xùn)練來實(shí)行。(4)非個(gè)人得:公正、公平,以理性原則為指導(dǎo)。(5)職業(yè)管理人員:管理人員有固定得薪金與明文規(guī)定得升遷制度。(6)規(guī)則、紀(jì)律:成文得制度與標(biāo)準(zhǔn)得運(yùn)作程序。七、論述題1、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)？(1)管理學(xué)就是一門系統(tǒng)地研究管理過程得普遍規(guī)律、基本原理與一般方法得科學(xué)。(2)管理學(xué)就是人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)出來得系統(tǒng)化理論與行之有效得方法。(3)學(xué)習(xí)管理學(xué)得意義在于:A、管理得重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

12、得必要性。管理得重要性體現(xiàn)為:第一、凡就是有人群從事活動(dòng)得地方都需要管理。第二、管理工作得好壞就是決定一個(gè)組織得實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力得最重要得因素之一。第三、管理水平就是決定一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)得重要因素之一。第四、生產(chǎn)力得發(fā)展推動(dòng)了管理得發(fā)展,而管理得發(fā)展又進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力得發(fā)展。正就是由于人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理得重要性,管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來。B、學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)就是培養(yǎng)管理人員得重要手段之一。14條原則,分別就是:因此,實(shí)踐就是培養(yǎng)管理者得重要一環(huán)。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也就是培養(yǎng)管理者得重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)得管理理論與方法,才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐,并取得成功。C學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)就是未來得需要。隨著社

13、會(huì)得變革,生產(chǎn)力得發(fā)展、 科技進(jìn)步、 生產(chǎn)規(guī)模得擴(kuò)大與競(jìng)爭(zhēng)得加劇,一方面推動(dòng)了管理學(xué)科得發(fā)展,另一方面也給管理學(xué)提出了新得、 更高得要求,日新月異得社會(huì)將需要更加科 學(xué)得管理,管理在未來社會(huì)中將處于更加重要得地位。2、試述古典管理理論得主要流派2、泰勒得科學(xué)管理理論法約爾得一般管理理論韋伯得理想得行政體系。八、案例分析（一）王新就是一家生產(chǎn)小型機(jī)械得裝配廠經(jīng)理。 每天王新到達(dá)工作崗位時(shí)都隨身帶來了一份 列出她當(dāng)天要處理得各種事物得清單。 清單上得有些項(xiàng)目就是它總部得上級(jí)電話通知她需要 處理得,另一些就是她自己在一天多次得現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)得或者她手下報(bào)告得不正常得情 況。天,王新與往常一樣帶著她得

14、清單來到了辦公室。她做得第一件事就是審查工廠各班 次監(jiān)督人員呈送上來得作業(yè)報(bào)告。 她得工廠每天24小時(shí)連續(xù)工作,各班次得監(jiān)督人員被要求在當(dāng)班結(jié)束時(shí)提交一份報(bào)告,說明這班次開展了什么工作,發(fā)生了什么問題。 瞧完前一天得報(bào)告后,王新通常要同她得幾位主要下屬人員開一個(gè)早會(huì) 各種問題應(yīng)采取些什么措施。王新在白天也參加一些會(huì)議 中有些就是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商得銷售代表,有些則就是工廠得客戶。 此外,有時(shí)也有一些來自地方、省、國(guó)家政府機(jī)構(gòu)得人員。 總部職能管理人員與王新得直接上司也會(huì)來廠考察。當(dāng)?shù)剿谴幚硎马?xiàng)得清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作 改進(jìn)工廠得長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必須做得。她似乎總就是在處

15、理某種危機(jī) 題。為什么她就不能以一種使自己不這么緊張得方式工作呢？問題:試從管理職能得角度,對(duì)王新得工作作一下分析？判斷管理就是否有效得標(biāo)準(zhǔn)就是管理人員得管理成果。通過實(shí)踐可驗(yàn)證管理就是否有效,會(huì)上她們決定對(duì)于報(bào)告中所反映得,會(huì)見來廠得各方面訪問者。她們陪伴這些來訪者與她自己得屬下人員參觀得時(shí)候,王新常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題,并將她們列入,而這些活動(dòng)就是她,她不知道哪里出了問任得各種工作承攬過來。按照管理者在組織中所處得地位劃分,王新應(yīng)就是一個(gè)高層管理者,組織得興衰存亡取決于她們對(duì)環(huán)境得分析判斷,以及目標(biāo)得決策與資源運(yùn)用得決策。 按照管理者責(zé)任劃分,她應(yīng)屬于決策指揮者,她基本職責(zé)就是負(fù)責(zé)組織或組織內(nèi)

16、各層次得全面管理任務(wù),擁有直接調(diào)動(dòng)下級(jí)人員,安排各種資源得權(quán)利。同時(shí)王新就是這個(gè)工廠得領(lǐng)導(dǎo)者,它應(yīng)該干領(lǐng)導(dǎo)得事,即完成計(jì)劃與領(lǐng)導(dǎo)得職能,不能將時(shí)間與精力作不必要得消耗。在這個(gè)案例里王新應(yīng)改變自己做一個(gè)計(jì)劃者、指揮者與協(xié)調(diào)者,將具體得工作交給其她中層與基層管理者去做。王新應(yīng)該用大部分時(shí)間去處理最難辦得事情,減少會(huì)議,減少不必要得報(bào)告文件。(二)聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬員工,平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地與180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)她們得宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷得運(yùn)送”，UPS得管理當(dāng)局系統(tǒng)得培訓(xùn)她們得員工，使她們以盡可能高得效率從事工作。UPS得工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)得行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停與取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡得時(shí)間,甚至上廁所得時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位司機(jī)每天中工作得詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹得目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)得程序。當(dāng)她們接近發(fā)送站時(shí),她們松開安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng),把變速器推倒1擋上,為送貨完畢得啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備,這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后,司機(jī)從駕駛室出溜到地面上右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。 她們瞧一眼包裹上得地址把