1、精選ppt優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量分析評價(jià) 2015年第三季度 精選ppt2015年護(hù)理質(zhì)量各季度得分精選ppt全年質(zhì)量分析精選ppt系統(tǒng)因素系統(tǒng)因素人文因素人文因素患者因素患者因素環(huán)節(jié)因素環(huán)節(jié)因素健康宣健康宣教不教不 到到 位位督導(dǎo)檢查不到位工作流程不具體健康教育內(nèi)容不具體、不完善優(yōu)服責(zé)任制護(hù)理（健康宣教不到位）原因分析一級質(zhì)控落實(shí)不到位健康教育形式單一護(hù)士長重視度不夠接收能力差責(zé)護(hù)分工不明確患者陪護(hù)不固定精選ppt系統(tǒng)因素系統(tǒng)因素患者因素患者因素患者因素患者因素加強(qiáng)一級質(zhì)控督導(dǎo)，不得流于形式明確責(zé)任護(hù)士分工定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對存在問題進(jìn)行追蹤督導(dǎo)因陪護(hù)不固定，責(zé)任護(hù)士在加強(qiáng)宣教的同時(shí)告知患者陪護(hù)人

2、員盡量相對固定反復(fù)多次宣教，并及時(shí)評價(jià)效果健康教育健康教育不不 到到 位位優(yōu)服責(zé)任制護(hù)理（健康宣教不到位）改進(jìn)措施人文因素人文因素通過多種宣傳形式進(jìn)行宣教，如：微信、展板、電子屏、廣播等根據(jù)疾病種類制作具體、完善的健康宣教內(nèi)容及時(shí)反饋?zhàn)o(hù)士長，引起重視并及時(shí)改進(jìn)優(yōu)化責(zé)護(hù)工作流程力求標(biāo)準(zhǔn)化精選ppt 與上年相比各項(xiàng)指標(biāo)總體上升趨勢，其中提高最多的是護(hù)理滿意度，分析其原因 1、護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量整體提高 2、三季度病人大量減少，護(hù)士有時(shí)間與病人溝通 3、對新入職護(hù)士進(jìn)行了入院流程的培訓(xùn)，起到了較好的效果 4、隨訪中心建立給護(hù)理服務(wù)增加了約束機(jī)制。 5、本年度得分最低的項(xiàng)目：責(zé)護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量：分析原因見

3、魚骨圖：精選ppt持續(xù)改進(jìn)措施 1、擬修訂責(zé)護(hù)質(zhì)量督導(dǎo)單，使之成為更接近臨床，更符合實(shí)際、操作性更強(qiáng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)。 2、向院里申請更換基礎(chǔ)設(shè)施，如掃床巾，護(hù)理車 3、加大?？评碚摷盎A(chǔ)理論培訓(xùn)力度，加強(qiáng)分層次培訓(xùn)考核工作； 4、增加必要的操作示教用具，如基礎(chǔ)技術(shù)操作模型等設(shè)備 5、申請?jiān)黾訉I(yè)護(hù)理員，配合責(zé)護(hù)做好基礎(chǔ)護(hù)理、晨間護(hù)理工作 6、加大一級質(zhì)控組織督導(dǎo)檢查工作，繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，做好追蹤檢查工作精選ppt討論意見 整改措施:1、責(zé)任護(hù)士健康宣教時(shí)，對口服藥、特別是抗病毒藥的口服方法及劑量進(jìn)行強(qiáng)調(diào)； 2、藥療班護(hù)士發(fā)放口服藥時(shí)，患者或家屬一定記住藥物的用法、劑量，并要求其進(jìn)行復(fù)述 一遍。 3、護(hù)士長每日查房時(shí)鼓勵患者及家屬對有異議的、不明白的問題