1、9第二課第一框遵從職業(yè)禮儀一、教學目標認知：了解職業(yè)禮儀的基本要求，理解職業(yè)禮儀的作用和蘊含的道德意義。情感態(tài)度觀念：感受職業(yè)禮儀之美，體會職業(yè)禮儀對職業(yè)的助推作用，提高遵守職業(yè)禮儀的自覺性，以遵守職業(yè)禮儀為榮。運用：養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習慣，自覺踐行職業(yè)禮儀規(guī)范，展示職業(yè)風采。二、教學重點與難點重點：職業(yè)禮儀的基本要求，踐行職業(yè)禮儀。難點：職業(yè)禮儀蘊含的道德意義。三、教學時數:1課時四、教學方法：案例探究法、小組合作法、情景教學法等。五、教學資源人教版職業(yè)道德與法律P1724;PPT課件；人教網本課程的有關資料、圖片。六、教學準備教師：教師制作多媒體課件；搜集相關案例等資料；選定學生分別根據材

2、料準備道具、排練、說話、表演等，并做相應布置、審閱、指導工作。學生：搜集不同職業(yè)成功人士遵守職業(yè)禮儀的事例；預習課文，思考能夠展示中職生風采的禮儀規(guī)范,做好表演的準備。內新1馭場船業(yè)特色喬艮人性高向人寤規(guī)臨人倫禮頁講究七、板書設計獅禮儀J動斟>器注車日彎僅不生口干人）從鞏在恤囂iA席的呱業(yè)人加強內左修界不矢6干人不快足干人|向年修飾八、教學過程（一）導入新課笑話有個人做東請人吃飯，他見客人還未到齊，便自語道：“該來的沒來?！甭劥搜?，有人便不悅而走。他見有人走了，便又自語道：“不該走的卻走了?！甭劥搜裕嘞伦囊布娂娮吡耍g只剩下了一個人。那個人好心開導他：“你不該這樣講話。”于是他委

3、屈地嘆道：“我也不是在說他們?！痹捯魟偮洌詈笠粋€人也轉身走了。教師提問：為什么客人全被這位請客的主人氣走了呢？學生活動：學生議論、發(fā)言。教師點撥：這個人由于在社交場合言語失儀，氣走了所有的客人。可見，禮儀細節(jié)關系到一個人的為人處事，關系到能否和周圍人形成和諧的人際關系。在職業(yè)活動中，禮儀甚至有可能關系到你能否獲得一份理想的職業(yè)，關系到你的事業(yè)能否取得成功。所以，了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，是為了順應市場經濟發(fā)展對現代職業(yè)人員素質和能力的迫切需要，它有助于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促使從業(yè)人員熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，有利于完善從業(yè)人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業(yè)競爭能力。我們這

4、節(jié)課的內容就是第二課“展示職業(yè)風采”的第一框“遵從職業(yè)禮儀”。（二）研習新課第一目：職業(yè)禮儀有講究。1. 教學內容（1）職業(yè)禮儀的內涵。（2）職業(yè)禮儀蘊含的道德意義。（3）遵守職業(yè)禮儀的意義。2. 教師活動活動一：職業(yè)禮儀有講究學生活動：學生閱讀教材，了解職業(yè)禮儀的含義。教師點撥：職業(yè)禮儀是職業(yè)人在職場這個特定范圍內所要遵守的禮儀規(guī)范。在理解這個概念時要注意把握兩點：第一，職業(yè)禮儀呈現出職業(yè)特色，不同行業(yè)的禮儀規(guī)范各不相同；第二,職業(yè)禮儀之“儀”，是內在之德的外在體現，因此，職業(yè)禮儀表現出來的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻的精神，是人的內在品格的外在表現，也就是我們通常說的內在美與

5、外在美的統(tǒng)一。教師提問：同學們認為上述兩個案例中的家長和銀行的檢查人員是小題案例一一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，"我們一定要轉園！”孩子的媽媽、奶奶斬釘截鐵地說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由是來家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！他們無法放心將小寶寶交給這樣的老師。案例二銀行的一個服務窗口正在接受“創(chuàng)建文明窗口”檢查，一職員禮貌用語、大做嗎？大家認為穿衣打扮是個人的私事嗎?學生活動：學生討論、發(fā)言。教師點評：幼兒園老師、銀行職員均因

6、著裝失儀而使各自的工作受到影響。在社交場合，特別是職場中，穿衣打扮已經成為大家公認的禮儀，通過一個人的穿衣打扮可以透露出這個人的修養(yǎng)、品味。美國一位心理學家調查發(fā)現，人的第一印象55%取決于外表，包括服裝、面貌、體形、發(fā)色等。穿衣打扮還會影響到你的公眾評價，在職場上，它還會影響到你的事業(yè)發(fā)展。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)禮儀規(guī)范，作為一位現代職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經常感到失落、困惑、尷尬與難堪，進而會無緣攜手成功。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一蹴而就的，要在提高認識、見諸行動、養(yǎng)成習慣上下功夫。因此，從現在開始，我們就要從日常生活的小事

7、做起，自覺進行養(yǎng)成訓練?；顒佣簬頊剀昂托判牡陌滓绿焓埂Ｔ趯W生仔細閱讀教材第17頁活動框中文字的基礎上，用PPT逐一出示問題要點：小趙為什么能獲得眾多患者的贊譽？體現在哪些方面？緣于什么？給我們什么啟示？討論和歸納相結合，導出職業(yè)禮儀的內涵。強調要講究職業(yè)禮儀，涵養(yǎng)內在修養(yǎng)。點明遵守職業(yè)禮儀的作用和意義?；顒尤簭娀J識：組織學生列舉事例后，教師以PPT出示人物圖片：周恩來、徐虎、李素麗，在討論基礎上引導學生閱讀教材第18頁“鏈接”，強化職業(yè)禮儀中蘊含的道德意義，明確要成為優(yōu)秀職業(yè)人，就得提高認識，加強訓練與實踐，在養(yǎng)成良好習慣上下功夫，并見諸行動。第二目：求職禮儀最好的介紹信。1.教學內容

8、（1）求職成敗的關鍵在于面試。（2）求職面試的要求。（3）美好的第一印象是平時用禮儀描繪的。2.活動一：求職禮儀學生活動：求職表演?；顒訙蕚洌?）分組，每組推選一名組長負責組織策劃。派一位代表出場表演面試過程，代表的著裝、應攜帶的道具，及出場時如何表現，由小組成員討論決定。（2）教師可以根據班級學生所學專業(yè)的特點，假設招聘的職位。課前公布招聘的職位和條件。活動步驟（1）求職者依次展示從進門到就坐的禮儀。（2）求職者與考官（可以由教師扮演）的交流?？脊倏梢愿鶕闆r通過與求職者握手、讓求職者出示其準備的資料、為求職者倒水、夸獎求職者漂亮或帥氣、故意將桌子上的東西弄掉在地上、遞名片、讓求職者作自我介

9、紹等活動，來觀察求職者的禮儀規(guī)范。（3）面試結束，求職者離開。（4）臺下觀看的同學以小組為單位將表演者有失禮儀的地方記錄下來。（5）每組代表表演完畢，各組組長代表本組點評其他組求職者的表現。（6）教師點評、總結。活動結束后，教師可以要求學生課后自制一份求職面試禮儀自我檢視清單，包括面試前、面試過程中和面試結束時的禮儀清單。除了教材提供的注意事項外，學生可以根據自己的觀察和體會加以補充。教師歸納：面試是求職應聘的“臨門一腳”，也是我們找到理想工作的“敲磚石”，可以說，我們在學校積累的實力就要通過這幾分鐘的面試展現出來。俗話說：“好馬還要配好鞍。”如果我們在學校打下了扎實的專業(yè)基礎，練就了過硬的專

10、業(yè)技能，我們就可以稱得上是匹“好馬”，如果我們又學會了規(guī)范的職業(yè)禮儀，那我們就內外兼具，在求職場上就會如虎添翼，勝人一籌?；顒佣呵舐毭嬖嚩Y儀。教材第19頁求職面試情景，評析三位應聘者的禮儀表現，談談感受；求職面試時不同衣著、言談和舉止，為什么會帶來不同的求職結果？談談你所知道的求職時應注意的禮儀。在學生討論基礎上作歸納，引導學生閱讀教材第20頁正文和“鏈接求職面試禮儀自我檢視清單”。請學生對照“求職面試禮儀自我檢視清單”檢視自我，要求學生將檢視情況列在作業(yè)本上。引入“他失敗于那一條骷髏頭'項鏈”、“面試裝六大禁忌”等素材，使學生懂得給面試考官留下美好第一印象的重要性。（2）知識運用：

11、用PPT出示圖片，指定一名學生就圖片（招聘場景）介紹情節(jié)，教師設問（PPT出示問題）：要重視哪方面的禮儀要求？什么啟示？點明要點：整潔得體的儀表修飾；美好的第一印象像一把鑰匙；職場成功，要重禮儀，講文明；強調平時要養(yǎng)成重禮儀、講文明的習慣。第三目：職場禮儀職業(yè)成功的助力。1. 教學內容（1）了解和遵守職場基本禮儀的必要性。（2）打造職業(yè)形象的要求及其作用、意義。2. 學生活動：數數班里喜歡的人。請學生寫出自己喜歡的本班同學的名字。寫完之后數一下有多少人，占整個班級人數的百分比。教師點撥：根據這個百分比，你大概就可以知道自己在班里受歡迎的程度。一般來說，你在班里喜歡的人多，表明喜歡你的人也會相應

12、的多。你們覺得班里誰最受歡迎？為什么他（她）會受大家喜歡？對照之后找找自己的差距，寫在小紙條上。小品表演：“成”與“失”內容如下。視頻旁白：小殷與小冷是職校同學，畢業(yè)后到同一家企業(yè)工作。在校期間她倆的學習成績和專業(yè)技能都很出色。兩年后，小殷升為主管，而小冷卻離開公司另謀出路。為什么呢？請看視頻。小殷穿著得體的職業(yè)裝上班，見到同事面帶笑容、主動問候“早上好”。進入辦公室馬上去打開水，整理好桌上的報紙。接待客戶時，彬彬有禮，端茶遞水，雙手交換名片。天氣熱時看見客人滿頭是汗，會細心地遞上紙巾。送客戶時，她麻利地為客人開門。在門口看到一位同事抱著一個大紙箱，她馬上走過去幫忙。小冷早上穿著一雙邋遢的皮鞋

13、，穿有洞的絲襪來上班。見到同事面無表情，直到別人主動打招呼她才不自然地點點頭。進入辦公室只給自己的杯子沖滿水。有位同事想請她幫忙復印一份資料，她冷冷地說自己現在沒空。等同事離開她卻拿起電話和朋友聊天。下班時對桌上堆滿的亂七八糟的文件不收拾，也不和同事道別就急急離開。教師點撥：觀看了這段視頻大家應該明白小殷和小冷為什么以相同的起點進入同一家公司，但兩年后的結果卻不相同了?，F在請同學們來評點一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？學生活動：學生討論，自由發(fā)言。教師小結：通過大家的發(fā)言，我們可以總結出小殷的“得”是在于得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、和諧的人際關系。而小冷恰恰丟棄了這三個方面而造成了她的“失”。

14、概括地說小殷的制勝取決于其塑造的良好的職業(yè)形象，小冷的失敗也緣于沒有重視自己的職業(yè)形象的塑造。職業(yè)形象的構成：職業(yè)形象簡單的修飾一一簡潔大方，莊重淡雅，適度而不過分，符合自己的職業(yè)身份和職業(yè)環(huán)境。得體的著裝一一要規(guī)范、得體、整潔，顯得精神煥發(fā)；要體現出職業(yè)性與專業(yè)性，清晰地傳遞具有敬業(yè)精神、工作能力、可以信賴的專業(yè)人士的信息。優(yōu)雅的儀態(tài)注意干凈、美觀、協調、雅致，透露出自信與穩(wěn)重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，臉帶笑容，展示出飽滿的精神狀態(tài)。說話要言語規(guī)范，清晰流暢，簡潔明了，有禮有力，可親可敬?；顒佣郝殘鑫宕笫ФY表現。介紹案例“大家都希望她早點兒調離，請學生思考小李不受歡迎的原因，在

15、閱讀教材第21頁“鏈接牽著職場幸福走職業(yè)禮儀若干招”后回答，要求學生掌握職場工作禮儀及具體要求，同時結合現在學生普遍持有手機現象，提醒學生把握好接打電話的時間和場合等問題，懂得職業(yè)成功需要職場禮儀助推。引導學生閱讀教材第21頁活動框文字材料，弄清“最不禮貌的工作習慣”有哪些，然后請舉手最快的一組學生以正確有禮、得體的動作上臺演示，糾正職場五大失禮表現，其他學生談觀后感受。介紹“祝你職場成功的十句名言”，組織學生討論所學專業(yè)的基本禮儀要求，談談給人的感受，指出只有現在努力做一名受同學歡迎的人，將來才能成為受同事歡迎的一名員工。你準備怎樣打造自己的職業(yè)形象？在學生討論基礎上引導學生閱讀教材第23頁

16、兩個“鏈接”，歸納出職業(yè)形象的內涵，明確打造職業(yè)形象，展示良好內在品德，有助于實現自己的職業(yè)理想，而這一切，需要從現在做起，踐行職業(yè)禮儀。職場禮儀從現在做起。結束語：英國哲學家洛克說：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感?！比绻粋€人在具備了精湛的專業(yè)技能的同時，又擁有了豐富的職業(yè)禮儀知識，并且能夠根據不同的場合靈活而合乎規(guī)范地加以應用，往往會令其事業(yè)如魚得水，如虎添翼。職業(yè)禮儀是一種養(yǎng)成教育，我們首先要在思想上認識到它的重要性，在這個基礎上，再自覺地通過訓練，持之以恒，逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習慣。（三）課堂小結（四）課堂

17、練習（五）課后作業(yè)第二課第二框禮儀為職業(yè)添彩一、教學目標認知：明確職業(yè)禮儀的重要性，理解職業(yè)禮儀的作用和蘊含的道德意義。情感態(tài)度觀念：感受職業(yè)禮儀之美，體會職業(yè)禮儀對職業(yè)的助推作用，獲得涵養(yǎng)內在品德的動力。明確只有嚴守職業(yè)禮儀，才能立足社會，立足行業(yè)，發(fā)展企業(yè)，成就自我。運用：養(yǎng)成遵守職業(yè)禮儀的習慣，自覺踐行職業(yè)禮儀規(guī)范，展示職業(yè)風采。二、教學重點與難點重點：遵守職業(yè)禮儀的意義和作用。難點：踐行職業(yè)禮儀。三、教學時數:1課時四、教學方法:案例探究法、小組合作法、情景教學法等。五、教學資源人教版職業(yè)道德與法律P2428；PPT課件。六、教學準備教師：準備多媒體課件，搜集相關案例資料。學生：預習課

18、文并思考能夠展示職業(yè)風采的職業(yè)禮儀規(guī)范七、板書設計”尊里F-信任友is黃棗二記迸企業(yè)和適創(chuàng)雖餐聚力I更好朗附_掙tkhll呃味攜T9F力員工吧Q、忌良的=斥嗣談同巨査捉失薦守職業(yè)禮儀0立足社令、企業(yè)u>發(fā)屈企業(yè)二慮就自戲八、教學過程(一) 導入新課1. 教學內容圖片引入，情景模擬，溫故并運用知識，明確本課學習內容。(1) 用PPT出示圖片，設問：哪一類職業(yè)經常會同時需要圖中所示物件？(2) 探究活動一：護士的職業(yè)禮節(jié)。組織學生按照課前準備的護士禮儀情景模擬，模擬時要求學生將已學的個人禮儀、交往禮儀、職業(yè)禮儀的基本要求貫穿其中；讓學生思考是什么使護士的職業(yè)錦上添花。(3) 用第一、第二課學過的知識，對學生的表演進行賞析性點評、糾偏，并在學生討論的基礎上歸納引出“禮儀為職業(yè)添彩，也可以說禮儀既能為個人職業(yè)生涯添花，也能為企業(yè)添彩'(4) 板書：禮儀為職業(yè)添彩。(二) 研習新課第一目：促進企業(yè)和諧增強凝聚力。1. 教學內容(1) 講究職業(yè)禮儀的作用。(2) 自覺遵守職業(yè)禮儀的意義。2. 教師活動(1)探究活動二：公司高管列隊，躬身笑迎員工上班。出示三個觀點的要點及問題：你贊