1、如何成為一個優(yōu)秀的主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層主管基層主管在公司的角色扮演彼得原理解讀1、 一個人常常會被升遷到他不能勝任為止。2、 一個人常是當坐上位置之后才發(fā)現(xiàn)不能勝任。組織層級的概念:基層主管應有的三大角色功能的認識：一、我在什么位置？我應該扮演什么角色？二、管理到底要做什么？三、扮演好這一角色，有沒有比較容易操作的方法或是工具。各層級角色扮演的注意事項:如何成為一個出色基層主管基層主管的角色扮演1、執(zhí)行承上啟下如何成為一個出色基層基層主管的角色扮演3.身教建設團隊1）時間管理2） 5S管理3）正向思考基層主管的角色扮演各階層的工作重點基層人員、基層主管、中層主管、高

2、層主管、決策層2、團隊的帶動與要求（黑臉與白臉的關系）黑臉：負責要求白臉：負責安撫_-二一-主管如何成為一個出色基層主管基層主管的管理認知一、承接不問為什么基層管理者的管理認知三、督導1）比任何人有更多的督導工作要做2）督導提升效率基層主管的管理認知二、帶動1）團隊的士氣2）團隊的動力3）團隊的執(zhí)行4）團隊的達標問題：什么叫團隊常見錯誤：忽略團隊基層主管的管理認知四：追蹤（定期查核進度跟成效）生產管理中每半天最少追蹤兩次把信送給加西亞常見錯誤觀念：如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層基層主管的管理認知主管的基本技巧五、教導常見錯誤：你經常會抱怨公司那些人不能用嗎

3、？EQ管理1 .客觀對待生活中的事件。2 .問自己3個神奇的問題?；鶎又鞴艿墓芾碚J知六、要求針對的不是人：是要求工作的方法；作業(yè)的品質；工作的投入；是對事與物。如何做到對事不對人練習：請說出哪句表達好點，為什么？辛苦了你昨晚加班煮粽子到天亮，辛苦了范例二：你上個月經常遲到你上個月遲到4次范例三：你昨天對顧客態(tài)度不好昨大有位顧客從你面前經過，你沒有點頭微笑或打招呼范例四：你責任心很不夠強你昨天的風扇沒有關就下班了范例五：你搓面包很慢應該加快點你搓面包每天是40個，而公司標準70個主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層主管的基本技巧-對事不對人五個原則：1 .具體、有所指的；2 .可以數

4、量化的；3 .可以看到或可以聽到的；4 .針對行為的；5 .有基準可以比較與衡量的；主管的基本技巧-對事不對人A.辛苦了B.你昨晚加班煮粽子到天亮，辛苦了（哪句表達好點，為什么?）主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層基層主管的管理工具一、會議管理（朝會與周會）1、追蹤查核2、提醒3、布達告知4、意見整合基層主管的管理工具三、激勵管理第一種激勵（生理）第二種激勵（心理）提醒你：職位愈低愈在意是否被人重視基層主管的管理工具二、表單管理表單管理是：1）結果的反映、呈報。2）分析匯總常見表單1 .日報表2 .月報表基層主管的管理工具四、日常管理一般的作業(yè)習慣或作業(yè)規(guī)范的管理最好是從5s做起

5、主管如何成為一個出色基層主管基層主管的管理工具五、制度管理所謂制度就是規(guī)章辦法和SOP如何成為一個出色基層基層主管必備能力二、帶動力常見錯誤：我有跟他們講啊，他們不做我有什么辦法?；鶎又鞴鼙貍淠芰σ?、控制力掌控：1)人員2)工作進度3)成效基層主管必備能力三、執(zhí)行力1、執(zhí)行的動機2、執(zhí)行的引導與鼓勵基層主管必備能力四、督促力督促力就是：1 .追蹤2 .要求好人的概念。主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層基層主管必備能力六、分析力基層主管一定要具備問題解決的能力。要因分析法?；鶎又鞴鼙貍淠芰ξ濉⒔虒Я鶎尤藛T做不好的原因？中層主管的職責功能一、整合主管如何成為一個出色基層主管如何成為

6、一個出色基層中層主管的職責功能二、溝通協(xié)調中層主管的必備條件成為多能工通才中層主管的職責功能三、優(yōu)化團隊中層主管的管理認知一、績效管理主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層二、專案管理中層主管的管理認知中層主管的管理認知四、KM管理中層主管的管理認知三、數據管理中層主管的管理認知五、戴明環(huán)主管如何成為一個出色基層主管如何成為一個出色基層中層管理的管理方法、目標設定中層管理的管理方法三、訓練中層管理的管理方法二、計劃教導中層管理的管理方法四、改善主管如何成為一個出色基層主管食品安全一烘培業(yè)管理中層管理的管理方法六、團隊整合食品安全一烘培業(yè)管理人員的基本認知一、烘培業(yè)食品安全現(xiàn)狀二、烘培行業(yè)食品不安全因素分析1、物理污染人員的基本認知食品安全一烘培業(yè)管理人員的基本認知食品安全一烘培業(yè)管理