1、120112011年年8 8月月2727日日2當(dāng)前制造業(yè)競爭形勢分析當(dāng)前制造業(yè)競爭形勢分析w 全面競爭時(shí)代已經(jīng)來臨：全面競爭時(shí)代已經(jīng)來臨：w 特點(diǎn)：特點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗 全方位競爭，不再是質(zhì)量、價(jià)格等幾個(gè)要素，還包括品牌、全方位競爭，不再是質(zhì)量、價(jià)格等幾個(gè)要素，還包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理水平、各個(gè)階層的人力資源狀商譽(yù)、技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理水平、各個(gè)階層的人力資源狀況況 作為統(tǒng)領(lǐng)制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長而言，每一個(gè)班組，每一個(gè)作為統(tǒng)領(lǐng)制造業(yè)大多數(shù)員工的班組長而言，每一個(gè)班組，每一個(gè)員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前線戰(zhàn)役的勝??！員工的能力水平和工作狀態(tài)直接決定了前

2、線戰(zhàn)役的勝??！ 就班組而言：它是每一個(gè)環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢的累加就班組而言：它是每一個(gè)環(huán)節(jié)競爭優(yōu)勢的累加3不斷提升和改進(jìn)是保障終生就業(yè)的唯一保證不斷提升和改進(jìn)是保障終生就業(yè)的唯一保證當(dāng)前企業(yè)的競爭需求需要班組長不斷提升；當(dāng)前企業(yè)的競爭需求需要班組長不斷提升；外部就業(yè)形勢迫使我們不得不提升；外部就業(yè)形勢迫使我們不得不提升；（社會上已經(jīng)出現(xiàn)（社會上已經(jīng)出現(xiàn)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)人員，大學(xué)生就業(yè)壓力，當(dāng)前打工者的就業(yè)需求專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)人員，大學(xué)生就業(yè)壓力，當(dāng)前打工者的就業(yè)需求等）等）個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要班組長提升；個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要班組長提升； 班組長職業(yè)化是社會發(fā)展的必然趨勢，是每班組長職業(yè)化是社會發(fā)展的必然趨勢，

3、是每一位班組長必須面對的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的問題已一位班組長必須面對的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的問題已經(jīng)不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多經(jīng)不是要不要提升，而是提升的速度和效率有多快的問題！快的問題！4職業(yè)化包含的內(nèi)容職業(yè)化包含的內(nèi)容1、熱愛所在企業(yè)，投身企業(yè)建設(shè)；、熱愛所在企業(yè)，投身企業(yè)建設(shè)；（做一天和尚撞一天鐘）（做一天和尚撞一天鐘）2、積極進(jìn)取和包容的心態(tài)；、積極進(jìn)取和包容的心態(tài)；（生活、工作的需要）（生活、工作的需要）3、具有大局意識和團(tuán)隊(duì)精神；、具有大局意識和團(tuán)隊(duì)精神；（112）4、專精的業(yè)務(wù)技能；、專精的業(yè)務(wù)技能；（班組技術(shù)難關(guān)）（班組技術(shù)難關(guān)）5、高超的管理水準(zhǔn)；、高超的管理水準(zhǔn)；（團(tuán)隊(duì)

4、戰(zhàn)斗力保證）（團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力保證）6、快速學(xué)習(xí)、掌握最新知識、技術(shù)的能力。、快速學(xué)習(xí)、掌握最新知識、技術(shù)的能力。 （持續(xù)就業(yè)保證）（持續(xù)就業(yè)保證）5職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級職業(yè)心態(tài)修煉之一：理解上級1、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從；、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從；2、上級也是人，也有出錯(cuò)的時(shí)候，請?jiān)徟既坏某鲥e(cuò)！、上級也是人，也有出錯(cuò)的時(shí)候，請?jiān)徟既坏某鲥e(cuò)！3、積極配合上級完成部門目標(biāo)；、積極配合上級完成部門目標(biāo)；4、對待批評：有則改之，無則加勉！、對待批評：有則改之，無則加勉！5、對待表揚(yáng)：不驕不躁，更加努力！、對待表揚(yáng)：不驕不躁，更加努力！6 、主動承擔(dān)責(zé)任；、主動承擔(dān)責(zé)任；7、你希望員工怎樣對待你，

5、你也怎樣對待你的上級，反、你希望員工怎樣對待你，你也怎樣對待你的上級，反 之亦然。之亦然。 讀懂了上級的行為，離升職就不遠(yuǎn)了！讀懂了上級的行為，離升職就不遠(yuǎn)了！6職業(yè)心態(tài)修煉之二：愛護(hù)下級職業(yè)心態(tài)修煉之二：愛護(hù)下級1、班組長是一線員工的父母官；、班組長是一線員工的父母官；2、“愛愛”要發(fā)自內(nèi)心！要發(fā)自內(nèi)心?。ㄋ心赣H生小孩前，基本都沒有接受過帶小孩培訓(xùn)，但所有母親生小孩前，基本都沒有接受過帶小孩培訓(xùn)，但都成都成 為最優(yōu)秀的母親，因?yàn)閻鄱?zé)任，因?yàn)樨?zé)任而生勇氣為最優(yōu)秀的母親，因?yàn)閻鄱?zé)任，因?yàn)樨?zé)任而生勇氣 ）3、請記?。簺]有員工，就沒有班組長這個(gè)職位！、請記?。簺]有員工，就沒有班組長這個(gè)職位

6、！4、一線員工是企業(yè)財(cái)富的真正創(chuàng)造者，他們承擔(dān)了企業(yè)、一線員工是企業(yè)財(cái)富的真正創(chuàng)造者，他們承擔(dān)了企業(yè)最臟、最累、最苦的活了，他們才是英雄！最臟、最累、最苦的活了，他們才是英雄！5、你希望上級給你的東西，就是員工希望你給他們的；、你希望上級給你的東西，就是員工希望你給他們的； 懂得了懂得了“愛愛”的道理，并身體力行，就有了做的道理，并身體力行，就有了做“長長”的基本條件！的基本條件！ 愛擁愛擁“護(hù)護(hù)”7職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動協(xié)助同事職業(yè)心態(tài)修煉之三：主動協(xié)助同事1、崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽、崗位沒有高低貴賤之分，只是分工不同，就像一部汽車的零部件，缺了誰都不行；車的零部件，

7、缺了誰都不行；2、11？3、用我之長，補(bǔ)同事所短；、用我之長，補(bǔ)同事所短；4、學(xué)會欣賞別人的長處，嘗試欣賞他人的、學(xué)會欣賞別人的長處，嘗試欣賞他人的“短處短處”；5、幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！、幫助別人就是幫助自己：鍋里有了，碗里滿了！ 種瓜得瓜的道理、你助人，人才會助你！種瓜得瓜的道理、你助人，人才會助你！8職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉職業(yè)心態(tài)修煉之四：我心修煉1、學(xué)會正面思維樂觀的態(tài)度幫您度過艱難困苦；、學(xué)會正面思維樂觀的態(tài)度幫您度過艱難困苦；2、樹立遠(yuǎn)大志向（、樹立遠(yuǎn)大志向（做班組長的做班組長的NO1)，獲取前進(jìn)的動力；獲取前進(jìn)的動力；3、確立對家庭、企業(yè)、社會、國家的使命

8、與責(zé)任感、確立對家庭、企業(yè)、社會、國家的使命與責(zé)任感勇氣來源；勇氣來源；4、蠻干不如巧干、蠻干不如巧干方法很重要！方法很重要！5、海納百川，有容乃大！、海納百川，有容乃大！ 9班組長的角色和核心任務(wù)解讀班組長的角色和核心任務(wù)解讀管理本質(zhì)管理本質(zhì) 管管 、理、理 通過他人共同完成通過他人共同完成組織目標(biāo)組織目標(biāo)10班組長的角色和核心任務(wù)解讀班組長的角色和核心任務(wù)解讀 1）企業(yè)最基層的管理從班組開始 2）產(chǎn)品最終的質(zhì)量、成本、交貨期 由班組生產(chǎn)水平的高低而定 3）企業(yè)中多數(shù)人在班組工作基層管理11班組長的角色和核心任務(wù)解讀班組長的角色和核心任務(wù)解讀班組長班組長 從員工到管理員工，轉(zhuǎn)變不小！并且有了

9、屬于自己從員工到管理員工，轉(zhuǎn)變不小！并且有了屬于自己的職位的職位基層管理崗位?；鶎庸芾韻徫弧?班組長：意味著機(jī)會與責(zé)任。班組長：意味著機(jī)會與責(zé)任。長長對上：帶領(lǐng)全班組按時(shí)完成：對上：帶領(lǐng)全班組按時(shí)完成：數(shù)量數(shù)量+質(zhì)量成本質(zhì)量成本對下：培養(yǎng)自己的組員對下：培養(yǎng)自己的組員 像自己一樣優(yōu)秀像自己一樣優(yōu)秀同級：工作協(xié)調(diào)同級：工作協(xié)調(diào)當(dāng)個(gè)好組班長12 班組長的位置班組長的位置 組員組員班組長班組長上司上司13班組長的角色和核心任務(wù)解讀班組長的角色和核心任務(wù)解讀 提升班組長之前提升班組長之前 大家都是優(yōu)秀的組員大家都是優(yōu)秀的組員 主要考慮的是：主要考慮的是： 自己如何將工作做好自己如何將工作做好當(dāng)個(gè)好班組

10、長14當(dāng)班組長后觀念的根本轉(zhuǎn)變當(dāng)班組長后觀念的根本轉(zhuǎn)變 當(dāng)個(gè)好組班長自己如何將工作做好自己如何將工作做好如何讓班組把工作做好如何讓班組把工作做好做出效益做出效益管出效益管出效益15班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.1 最重要最重要人人（業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等）（業(yè)務(wù)水平、情緒、健康等）我們要通過別人來完成工作我們要通過別人來完成工作16班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.2 財(cái)財(cái)要有成本意識要有成本意識社會最初的財(cái)富創(chuàng)造來自于制造業(yè)社會最初的財(cái)富創(chuàng)造來自于制造業(yè)企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造首先來源于一線企業(yè)的財(cái)富創(chuàng)造首先來源于一線成本：時(shí)間消耗、邊角料、一顆螺釘、一滴水成本：時(shí)間消耗、邊角

11、料、一顆螺釘、一滴水 還有嗎？請大家討論還有嗎？請大家討論 17班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.3 物物工具、設(shè)備、用具工具、設(shè)備、用具班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人 科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益18班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.4 信息信息上下左右都是網(wǎng)，上下左右都是網(wǎng)， 班組結(jié)點(diǎn)要通暢。班組結(jié)點(diǎn)要通暢。向上向上匯報(bào)：簡明扼要。匯報(bào)：簡明扼要。第一句話叫做主題句。第一句話叫做主題句。要讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意，先備好多種方案。要讓領(lǐng)導(dǎo)拿主意，先備好多種方案。向下向下傳達(dá)：不走樣。傳達(dá)：不走樣。 布置：要具體。布置：要具體。19班

12、組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組長管理的五項(xiàng)內(nèi)容1.5 時(shí)間時(shí)間共同的生命共同的生命 安排工作以計(jì)劃為依據(jù)安排工作以計(jì)劃為依據(jù) 善用邊角時(shí)間善用邊角時(shí)間時(shí)間疊起來用最經(jīng)濟(jì)時(shí)間疊起來用最經(jīng)濟(jì)20 1 1）提高產(chǎn)品質(zhì)量）提高產(chǎn)品質(zhì)量 2 2）提高生產(chǎn)效率）提高生產(chǎn)效率 3 3）降低成本）降低成本 4 4）防止工傷和設(shè)備事故）防止工傷和設(shè)備事故班班組組長長使使命命21班組長的作用班組長的作用承上啟下承上啟下(1)(1)班組長影響著執(zhí)行的效果。班組長影響著執(zhí)行的效果。(2)(2)承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。(3)(3)作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。作為生產(chǎn)一線指

13、揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)。(4)(4)員工的榜樣。員工的榜樣。22班組長的作用班組長的作用承上啟下承上啟下班組長是制造業(yè)最基層的管理者。班組長是制造業(yè)最基層的管理者。公司希望班組長有很強(qiáng)的執(zhí)行力。公司希望班組長有很強(qiáng)的執(zhí)行力。組員希望自己的班組長能像兄長一樣關(guān)心自己。組員希望自己的班組長能像兄長一樣關(guān)心自己。班組長承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，班組長承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通，壓力不小呵又要上下溝通，壓力不小呵! !23班組長的職責(zé)班組長的職責(zé)(1)(1)勞務(wù)管理（出勤、員工情緒、勞務(wù)管理（出勤、員工情緒、 考核、工藝紀(jì)律等）考核、工藝紀(jì)律等）(2)(2)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理(

14、 (材料、設(shè)備、材料、設(shè)備、 工量具、現(xiàn)場環(huán)境）工量具、現(xiàn)場環(huán)境）(3)(3)輔助上司輔助上司24爭取得到上級的支持和幫助爭取得到上級的支持和幫助通過適當(dāng)?shù)膮R報(bào)與上司加強(qiáng)溝通通過適當(dāng)?shù)膮R報(bào)與上司加強(qiáng)溝通進(jìn)度、質(zhì)量、書面、電話等進(jìn)度、質(zhì)量、書面、電話等有多種處理方案時(shí)，請領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意有多種處理方案時(shí)，請領(lǐng)導(dǎo)幫助拿主意不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組員的缺點(diǎn)不要在領(lǐng)導(dǎo)面前只講組員的缺點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)批評的對，正是我們改正缺點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)批評的對，正是我們改正缺點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候25爭取得到上級的支持和幫助爭取得到上級的支持和幫助報(bào)告：迅速、簡潔、明了報(bào)告：迅速、簡潔、明了聯(lián)絡(luò)：傳達(dá)和指示聯(lián)絡(luò)：傳達(dá)和指示商談：具體談、說

15、清楚、一事一議商談：具體談、說清楚、一事一議 備忘錄：對日后有參考價(jià)值的東西鄭重記下來備忘錄：對日后有參考價(jià)值的東西鄭重記下來26班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標(biāo)。管理就是讓他人與自己一道完成組織的目標(biāo)。管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人。管理者與作業(yè)員最大的不同就是要不要管人。最基層的管理者最基層的管理者班組長，其管理工作最具有班組長，其管理工作最具有現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的“三現(xiàn)三現(xiàn)”特點(diǎn)。特點(diǎn)。27班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁班長是管理者與作業(yè)員之間的橋梁 雖然是最基層的管理者，我們也要開始鍛雖然是最基層

16、的管理者，我們也要開始鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)三國的劉備。最有凝聚力，會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就學(xué)三國的劉備。最有凝聚力，會用人。用人。 讀懂上司，鼓勵(lì)下屬。歡迎他們在技術(shù)上讀懂上司，鼓勵(lì)下屬。歡迎他們在技術(shù)上超過自己。超過自己。28批評要注意效果批評要注意效果 1. 要慎用、少用批評要慎用、少用批評 2.批評時(shí)要告知解決問題的辦法批評時(shí)要告知解決問題的辦法。 29每日三省每日三省 早上想想該干什么？早上想想該干什么？ 白天想想都做了沒有？白天想想都做了沒有？ 晚上想想做對了什么？做錯(cuò)了什么？晚上想想做對了什么？做錯(cuò)了什么？30合格的班組長的基本素質(zhì)w 一定的文化基礎(chǔ)w 對企業(yè)和崗位

17、的認(rèn)知能力w 相當(dāng)?shù)牟僮魉絯 品質(zhì)檢驗(yàn)和控制能力w 計(jì)劃和協(xié)調(diào)能力w 溝通能力w 年齡體力和健康w 忠于企業(yè)、公正、誠實(shí)和關(guān)心下屬w 團(tuán)隊(duì)精神31一定的文化基礎(chǔ)w滿足登記企業(yè)的原始記錄w滿足核算和員工考核資料計(jì)算w滿足會議記錄和培訓(xùn)要求w滿足企業(yè)制度和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識的認(rèn)知w滿足工作總結(jié)和報(bào)告的需要32對企業(yè)的認(rèn)知w對企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)制度的認(rèn)知。w對 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員的了解。w對班組新老員工的認(rèn)知。w對員工制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。33相當(dāng)?shù)牟僮魉絯 沒有一定的技能難識“奸計(jì)”w 有助于消除窩工和控制品質(zhì)w 協(xié)調(diào)提高生產(chǎn)效率w 自身是操作者的一員以才服人勝過以權(quán)服人以才服人勝過以權(quán)服人!34品質(zhì)檢驗(yàn)和控制能

18、力w 對產(chǎn)品在本組的生產(chǎn)過程檢驗(yàn)規(guī)程和方法的掌握。w 基本的質(zhì)量控制方法和實(shí)際控制能力。w 按照企業(yè)質(zhì)量體系文件運(yùn)行。w 標(biāo)準(zhǔn)知識和產(chǎn)品知識35高效溝通能力w 與上級和相關(guān)部門的溝通w 與員工的溝通w 對上級制度標(biāo)準(zhǔn)的理解和傳達(dá)w 對生產(chǎn)情況和質(zhì)量設(shè)備情況的準(zhǔn)確描述w 及時(shí)、準(zhǔn)確反映各種問題w 溝通障礙體驗(yàn)：清楚無誤的表達(dá)很重要36產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和品質(zhì)控制能力w 是最為重要的操作方法w 控制質(zhì)量和消耗的工具w 檢查員工工作質(zhì)量的工具w 維護(hù)班組利益的工具w 掌握幾種常用的質(zhì)量控制方法w 不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)w 提升個(gè)人素質(zhì)3738管理者必備的三大任務(wù)管理者必備的三大任務(wù) 1 1、任務(wù)管理、任務(wù)管理

19、2 2、下屬及自身能力管理、下屬及自身能力管理 3 3、團(tuán)隊(duì)氛圍管理、團(tuán)隊(duì)氛圍管理39目標(biāo)與任務(wù)管理w 大量的證據(jù)顯示，人們在有目標(biāo)時(shí)做得大量的證據(jù)顯示，人們在有目標(biāo)時(shí)做得最好，比起最好，比起“盡力而為盡力而為”，特定的有難，特定的有難度的目標(biāo)可以帶來更高的產(chǎn)出。度的目標(biāo)可以帶來更高的產(chǎn)出。w 目標(biāo)只有具有以下特點(diǎn)時(shí)才能發(fā)揮最大目標(biāo)只有具有以下特點(diǎn)時(shí)才能發(fā)揮最大效用效用？ 具體、可測、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)效性具體、可測、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、時(shí)效性40目標(biāo)與任務(wù)管理 方向管理：方向管理：總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級目標(biāo)、下級目標(biāo)要相關(guān)一致總目標(biāo)、分目標(biāo)、上級目標(biāo)、下級目標(biāo)要相關(guān)一致 實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施計(jì)劃：實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵實(shí)施細(xì)節(jié)（資源、途徑）的科學(xué)規(guī)劃是完成目標(biāo)的關(guān)鍵 以人為本：以人為本：體現(xiàn)尊重、公平、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的原則體現(xiàn)尊