1、重大、偶發(fā)、緊急事件管制處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程圖(SOP)分析判斷事件等級(jí)一、隨時(shí)掌握最新狀況並持續(xù)上網(wǎng)作續(xù)報(bào)修訂二、將處理情形填寫值勤記錄簿三、處理情形回報(bào)上級(jí)長(zhǎng)官、家長(zhǎng)、導(dǎo)師四、彙整資料交業(yè)務(wù)教官陳報(bào)上級(jí)消息來(lái)源學(xué)生家長(zhǎng)教職員工警政單位各種媒體校外人士其他值勤人員（教官或值日教職員工）立即掌握校安事件狀況（人、事、時(shí)、地、物、如何、為何）甲 級(jí)人員死亡或有死亡之虞；多人中毒、受傷及可能引發(fā)媒體關(guān)切、社會(huì)關(guān)切及家長(zhǎng)關(guān)心之事件丙 級(jí)乙 級(jí)人員重傷、幫派結(jié)群、鬥毆或有觸犯法律及重大財(cái)產(chǎn)損失者人員輕傷或情節(jié)較輕，經(jīng)學(xué)校即時(shí)處理後已獲解決者 電話通知主任教官 學(xué)務(wù)主任 校長(zhǎng)是否召開緊急會(huì)議十五分鐘內(nèi)完成校

2、安即時(shí)通首報(bào)並電話通報(bào)各相關(guān)單位派員至現(xiàn)場(chǎng)瞭解實(shí)況並協(xié)助處理乙級(jí)：十二小時(shí)內(nèi)上網(wǎng)通報(bào)（校安即時(shí)通）丙級(jí)：乙週內(nèi)上網(wǎng)通報(bào)（校安即時(shí)通）重大、偶發(fā)、緊急事件指揮、管制體系圖指 導(dǎo)管 制執(zhí) 行家長(zhǎng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)校 長(zhǎng)教務(wù)處主任學(xué)務(wù)處主任總務(wù)處主任輔導(dǎo)室主任主任教官秘 書管 制管 制管 制學(xué)校停電停水設(shè)備庶務(wù)組長(zhǎng)交通安全事 故生輔組長(zhǎng)疾病送醫(yī)遭竊鬥毆抗?fàn)幨澄镏卸酒渌o組長(zhǎng)庶務(wù)組長(zhǎng)生輔組長(zhǎng)風(fēng)災(zāi)水災(zāi)火災(zāi)地震執(zhí) 行執(zhí) 行執(zhí) 行學(xué)校職、工友值勤教官值勤教官輔導(dǎo)教官導(dǎo)師校護(hù)值勤教官全體教官導(dǎo)師校護(hù)值勤教官全體教官職工輔導(dǎo)老師導(dǎo)師停電、停水、設(shè)備損壞之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人

3、員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交 當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、通知庶務(wù)組水電工修護(hù)二、了解修復(fù)情形結(jié)果一、將上情報(bào)告校長(zhǎng)、學(xué)務(wù)主任、 主任教官二、瞭解修護(hù)狀況登載於軍訓(xùn)教官 工作日誌風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù) 處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、發(fā)現(xiàn)人員受傷時(shí)立即撥送醫(yī)治療二、對(duì)於受損設(shè)施，立即通知危機(jī)處理小組，實(shí)施必要 措施結(jié)果將整個(gè)受災(zāi)處理情形登載於軍訓(xùn)教官工作日誌通知上

4、級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù) 主任及主任教官報(bào)告二、值勤教官通知上級(jí)單位，並依規(guī)定填報(bào)校園事件即 時(shí)通報(bào)表火災(zāi)之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù) 處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、自行搶救並立即撥尋求支援二、通知庶務(wù)組立即切斷電源三、趕到現(xiàn)場(chǎng)瞭解狀況，並擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮官適時(shí)引導(dǎo)救 火人員實(shí)施救火結(jié)果瞭解全案狀況登載於軍訓(xùn)教官工作日誌通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù) 主任及主任教官報(bào)告二、值勤教官通知上級(jí)單位，並依規(guī)定填

5、報(bào)校園事件即 時(shí)通報(bào)表地震之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù) 處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、地震停止，立即赴集會(huì)場(chǎng)所、教室、宿舍等場(chǎng)所指 揮，除穩(wěn)定同學(xué)情緒外，並依序引導(dǎo)離開危險(xiǎn)地方二、發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，立即通知危機(jī)處理小組三、通知總務(wù)處儘速關(guān)掉校內(nèi)相關(guān)建築物水源、電源、 瓦斯開關(guān)等四、配合總務(wù)處檢查校區(qū)受損狀況，如有受傷人員除儘 速送醫(yī)外，並通知家長(zhǎng)結(jié)果將整個(gè)受災(zāi)處理情形登載於軍訓(xùn)教官工作日誌通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù) 主任及主任教官

6、報(bào)告二、值勤教官通知上級(jí)單位，並依規(guī)定填報(bào)校園事件即 時(shí)通報(bào)表交通安全之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、輕傷 1 、儘速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視同學(xué)受傷情況安排送醫(yī)治療 2 、報(bào)警 3 、通知同學(xué)家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人 4 、向?qū)W校報(bào)告處理情形二、重傷 1 、報(bào)警 2 、通知學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人 3 、迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者並留下肇事者姓名、住址、聯(lián)絡(luò)電話等基本資料 4 、觀察車禍現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，等待警方丈量 5 、掌握車禍現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生有力之證據(jù)（如目擊證人等）

7、 6 、向?qū)W校報(bào)告處理情形 7 、輔導(dǎo)教官至醫(yī)院探視慰問(wèn)受傷同學(xué) 8 、協(xié)辦學(xué)生平安保險(xiǎn)給付及賠償事宜三、死亡 1 、報(bào)警 2 、通知學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人 3 、迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者並留下肇事者姓名、住址、聯(lián)絡(luò)電話等基本資料 4 、等待警方丈量，適時(shí)拍照存查並掌握有力證據(jù)，以利事後和解事宜 5 、聯(lián)絡(luò)地檢署，指派法醫(yī)前來(lái)驗(yàn)屍，並開立死亡證明書 6 、協(xié)辦受難家屬，辦理學(xué)生平安保險(xiǎn)給付及善後事宜 7 、向?qū)W校報(bào)告處理情形結(jié)果瞭解全案狀況登載於軍訓(xùn)教官工作日誌通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù)主任及主任教官報(bào)告二、值勤教官通知上級(jí)單位， 並依規(guī)定填報(bào)校園事件即時(shí)通報(bào)表食物中毒之

8、處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù) 處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、值班教官儘速送中毒同學(xué)至醫(yī)院急救二、聯(lián)繫同班同學(xué)看護(hù)三、通報(bào)有關(guān)單位、導(dǎo)師、輔導(dǎo)教官及家長(zhǎng)四、取得學(xué)生所實(shí)用之殘餘食物樣品，送衛(wèi)生單位檢驗(yàn)五、聯(lián)繫生輔組、衛(wèi)生組業(yè)務(wù)承辦人及合作社理事主席 ，督促提供食物之餐飲單位改善衛(wèi)生狀況並函請(qǐng)衛(wèi) 生主管單位對(duì)學(xué)校內(nèi)、外餐飲實(shí)施定期及不定期檢 查以保障學(xué)生用餐環(huán)境衛(wèi)生安全結(jié)果將全案登載於軍訓(xùn)教官工作日誌疾病送醫(yī)之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告

9、知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)四、校外人事告知接案人員一、日間值勤教官、校護(hù)及護(hù)理老師接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù) 處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、一般疾病先送至健康中心處理二、病情嚴(yán)重者值勤教官聯(lián)絡(luò)119速將病患送醫(yī)急救 臺(tái)中醫(yī)院電話：22294411 林森醫(yī)院電話：22227800三、上情通報(bào)有關(guān)單位、導(dǎo)師、輔導(dǎo)教官及家長(zhǎng)結(jié)果將全案狀況登載於軍訓(xùn)教官工作日誌醫(yī)院照顧一、癥狀輕微者 值勤教官、校護(hù)及護(hù)理老師聯(lián)繫班上同學(xué)看護(hù)二、癥狀嚴(yán)重者 值勤教官除班上同學(xué)看護(hù)外，另聯(lián)絡(luò)家長(zhǎng)看護(hù)遭竊之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一

10、、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù) 處理三、通知庶務(wù)組清查遺失物，並保持現(xiàn)場(chǎng)完整以利警 方採(cǎi)證登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、立即赴現(xiàn)場(chǎng)訪視並保持現(xiàn)場(chǎng)之完整性二、聯(lián)絡(luò)警察、刑事組等相關(guān)單位之處理結(jié)果通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù) 主任及主任教官報(bào)告二、值勤教官依規(guī)定填報(bào)校園事件即時(shí)通報(bào)表將全案經(jīng)過(guò)及處理情形填載於軍訓(xùn)教官工作日誌鬥毆之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)四、校外人事告知接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、

11、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止鬥毆行為二、通知輔導(dǎo)教官及導(dǎo)師共同處理三、瞭解案情四、如有受傷應(yīng)視受傷之輕重，送至健康中心包紮或醫(yī)院治療五、輔導(dǎo)教官應(yīng)確實(shí)掌握參與同學(xué)之言行避免衍生其他鬥毆情 形發(fā)生六、輔導(dǎo)教官與家長(zhǎng)聯(lián)繫，請(qǐng)家長(zhǎng)配合輔導(dǎo)子女七、涉案學(xué)生若有死亡或校際群毆事件值勤教官應(yīng)立即通知校 長(zhǎng)及相關(guān)人員結(jié)果將全案狀況登載於軍訓(xùn)教官工作日誌通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù) 主任及主任教官報(bào)告二、值勤教官依規(guī)定向上級(jí)通報(bào)並填報(bào)校園事件即時(shí)通 報(bào)表抗?fàn)幹幚砉苤屏鞒虉D報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚

12、無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、蒐集抗?fàn)幨录嚓P(guān)資料，瞭解抗?fàn)巹?dòng)機(jī)與企圖二、立即將狀況報(bào)告本校校園危機(jī)處理小組處理三、各輔導(dǎo)教官持續(xù)關(guān)注了解同學(xué)後續(xù)之心態(tài)及動(dòng)態(tài)，做好各項(xiàng) 預(yù)防工作四、狀況緊急時(shí)，值勤教官應(yīng)建請(qǐng)主任教官儘速實(shí)施全體教官 緊急召回俾為因應(yīng)五、應(yīng)就蒐集之資訊分析整理後，進(jìn)行狀況處理及模擬演練結(jié)果將全案狀況登載於軍訓(xùn)教官工作日誌通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù)主任 及主任教官報(bào)告二、值勤教官依規(guī)定通報(bào)並填報(bào)校園事件即時(shí)通報(bào)表自我傷害之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)

13、現(xiàn)四、校外人士告知接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、企圖自殺 1 、儘速反映危機(jī)處理小組或相關(guān)業(yè)管單位（學(xué)務(wù)處、輔導(dǎo)室 ） 2 、接案人員應(yīng)一面反映一面趕至現(xiàn)場(chǎng)處理或分組找尋個(gè)案（未確定個(gè)案行蹤） 3 、儘速聯(lián)繫導(dǎo)師、輔導(dǎo)老師，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理 4 、視狀況之必要性，通知家人或其監(jiān)護(hù)人 5 、處理人員會(huì)同輔導(dǎo)室老師，對(duì)於個(gè)案的同儕進(jìn)行輔導(dǎo)二、自殺未遂 1 、立即聯(lián)絡(luò)校醫(yī)、校護(hù)、護(hù)理老師協(xié)助送醫(yī)治療，相關(guān)人員（教官、導(dǎo)師、輔 導(dǎo)人員）應(yīng)陪同至醫(yī)院照顧 2 、儘速恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，並安撫其他同學(xué)情

14、緒，以利正常上課 3 、統(tǒng)一由發(fā)言人對(duì)外發(fā)言 4 、個(gè)案病情穩(wěn)定後，進(jìn)行協(xié)同輔導(dǎo)三、自殺既遂 1 、前部處理程序由如一之1.2.3及二之1.2.3項(xiàng) 2 、通知家長(zhǎng)與協(xié)調(diào)檢警單位前往處理 3 、危機(jī)處理小組應(yīng)簽請(qǐng)校長(zhǎng)核準(zhǔn)，成立事後處理委員會(huì)處理本事件 4 、校內(nèi)進(jìn)行師生心理復(fù)健之處理結(jié)果一、將全案狀況登載於軍訓(xùn)教官工作日誌二、彙整為個(gè)案，作為宣教之案例通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù)主任及主任教官報(bào)告二、值勤教官依規(guī)定填報(bào)校園事件即時(shí)通報(bào)表外力侵犯校園之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)四、校外人士告知接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)

15、法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、立即通報(bào)相關(guān)人員，會(huì)同至赴現(xiàn)場(chǎng)了解入侵不良份子之動(dòng)機(jī)二、通知警方支援協(xié)助處理三、對(duì)毆打?qū)W生或恐嚇學(xué)生及危害校內(nèi)安全、破壞學(xué)校設(shè)施的 不良份子，予以制止四、如有學(xué)生受傷即迅速送至健康中心，情況嚴(yán)重立即送醫(yī)並 通知受害學(xué)生家長(zhǎng)五、邀集家長(zhǎng)、導(dǎo)師、輔導(dǎo)教官等針對(duì)參與人員進(jìn)行事後賠償?shù)?事宜之協(xié)商六、檢討防護(hù)措施、並請(qǐng)輔導(dǎo)室對(duì)個(gè)案進(jìn)行輔導(dǎo)通知上級(jí)一、值勤教官將全案經(jīng)過(guò)及處理情形向?qū)W校校長(zhǎng)、學(xué)務(wù)主任 及主任教官報(bào)告二、值勤教官依規(guī)定填報(bào)校園事件即時(shí)通報(bào)表爆裂物及不明氣體之處理管制流程圖報(bào) 案一、學(xué)生反映二、教職員工之告知三、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)四、校外人士告知接案人員一、值勤教官統(tǒng)一接案二、隔日尚無(wú)法處理完畢者，移交當(dāng)日值日教官繼續(xù)處理登記按五何（人、事、時(shí)、地、物）登載軍訓(xùn)工作日誌處理方法一、接獲通知立即疏散校內(nèi)人員，予以地區(qū)隔離並做周邊警戒、 阻絕非必要人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域二、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品應(yīng)立即報(bào)警處理三、清查校內(nèi)有無(wú)其他類似可疑物品四、通知上級(jí)單位、並聯(lián)繫周邊學(xué)校注意防範(fàn)五、如有人員受傷先由校醫(yī)、校護(hù)與護(hù)理老師實(shí)施初步處理，或 送醫(yī)診治、並通知家長(zhǎng)告知事情經(jīng)過(guò)六、俟警方處理完全無(wú)虞後，通知恢復(fù)上課七、處理後應(yīng)適時(shí)向全校師生提出說(shuō)明，請(qǐng)師生注意安全八、保留現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方蒐證結(jié)果一、