1、用電營(yíng)業(yè)電量電費(fèi)異常判斷20162016年5 5月制作人員介紹制作人員介紹姓名:姚宗業(yè) 單位: 陽(yáng)江供電局職稱: 電話: 郵箱: 姓名: 曾維斌 單位: 韶關(guān)供電局職稱: 助理工程師電話: 郵箱: 1任務(wù)目標(biāo)2知識(shí)目標(biāo)課程目標(biāo) 1、了解電量電費(fèi)異常情況發(fā)生的原因 2、通過(guò)案例分析，引起核算相關(guān)人員的注意，提高 工作責(zé)任心，減少電量電費(fèi)差錯(cuò) 1、熟悉電費(fèi)組成結(jié)構(gòu)2、了解電費(fèi)參數(shù)對(duì)電費(fèi)結(jié)果的影響3、掌握發(fā)現(xiàn)電費(fèi)差錯(cuò)的方法4、提高電量電費(fèi)查錯(cuò)處理能力課程內(nèi)容目錄基礎(chǔ)介紹1電費(fèi)核算過(guò)程2電量電費(fèi)異常案例及處理方法常見易犯錯(cuò)誤和異常處理總結(jié)345一、基礎(chǔ)介紹一、基礎(chǔ)介紹1、電費(fèi)的定義 電費(fèi):是指供電企業(yè)

2、電力銷售的總收入， 包括目錄電費(fèi)以及隨電價(jià)加收的 各種基金和附加費(fèi)。2、電費(fèi)的組成電費(fèi)=電度電費(fèi)+基本電費(fèi)+力調(diào)電費(fèi)+附加費(fèi)電度電費(fèi)=電量電價(jià)基本電費(fèi)=容量(需量) 基本電價(jià)力調(diào)電費(fèi)=(電度電費(fèi)+基本電費(fèi)) 調(diào)整率附加費(fèi)=電量附加費(fèi)單價(jià)3、影響電費(fèi)的計(jì)費(fèi)參數(shù)力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)線變損分?jǐn)偡绞诫妰r(jià)分時(shí)標(biāo)志電量計(jì)費(fèi)參數(shù)計(jì)費(fèi)參數(shù)基本電費(fèi)標(biāo)志計(jì)費(fèi)電量包括：有功電量、無(wú)功電量、換表電量、免費(fèi)電量、增減電量、扣表電量、變損電量、線損電量、分時(shí)電量功率因數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值及其適用范圍功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.90，適用于160千伏安以上的高壓供電工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）、裝有帶負(fù)荷調(diào)整電壓裝置的高壓供電電力用戶和3200千伏安及以上

3、的高壓供電電力排灌站。功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.85，適用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)用戶（包括社隊(duì)工業(yè)用戶）、100千伏安（千瓦）及以上的非工業(yè)用戶和100千伏安（千瓦）及以上的電力排灌站。功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.80，適用于100千伏安（千瓦）及以上的農(nóng)業(yè)用戶和躉售用戶，但大工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售用戶，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.85。變壓器有功、無(wú)功損耗查對(duì)表變壓器有功、無(wú)功損耗查對(duì)表額定容量KVA損耗參數(shù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 功率因數(shù) 考核 月用電量損耗類別按功率因數(shù)0.80考核按功率因數(shù)0.85考核按功率因數(shù)0.90考核月總損耗量(千瓦時(shí)、千乏時(shí))月總損耗量(千瓦時(shí)、千乏時(shí))月總損耗量(千瓦時(shí)、千乏時(shí)

4、)123412341234315計(jì)算檔次5443290720 127008 181440 5783496390 134946 192780 61236 102060 142884 204120JB500-64有功損耗無(wú)功損耗JB1300-73有功損耗186024963306507618602496330650761860249633065076無(wú)功損耗165791800819831238141657918008198312381416579180081983123814GB6451.1-86有功損耗132019092662430613201909266243061320190926624306

5、無(wú)功損耗682782561007914062682782561007914062682782561007914062GB6451.1-95有功損耗127618322541409012761832254140901276183225414090無(wú)功損耗591973489172131545919734891721315459197348917213154630計(jì)算檔次 108864 181440 254016 362880 115668 192780 269892 385560 122472 204120 285768 408240JB500-64有功損耗無(wú)功損耗JB1300-73有功損耗3222

6、43565803896432224356580389643222435658038964無(wú)功損耗313493456438667476283134934564386674762831349345643866747628GB6451.1-86有功損耗211730364208676821173036420867682117303642086768無(wú)功損耗122981551319616285771229815513196162857712298155131961628577GB6451.1-95有功損耗219731614391707821973161439170782197316143917078無(wú)功

7、損耗109371415218255272161093714152182552721610937141521825527216二、電費(fèi)核算過(guò)程二、電費(fèi)核算過(guò)程1、電費(fèi)核算環(huán)節(jié)系統(tǒng)初始化抄表初始化數(shù)據(jù)發(fā)送數(shù)據(jù)接收電費(fèi)計(jì)算集中復(fù)核電費(fèi)發(fā)行集中復(fù)核分散復(fù)核電費(fèi)重算集中確認(rèn)電費(fèi)發(fā)行數(shù)據(jù)異常數(shù)據(jù)正常復(fù)核無(wú)誤復(fù)核異常2、發(fā)現(xiàn)電量電費(fèi)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)抄表計(jì)費(fèi)電表回零電表回行電量突變電量為零業(yè)務(wù)變更戶抄表核查抄表數(shù)據(jù)上裝后，抄表員第一時(shí)間在表示數(shù)修改環(huán)節(jié)查看抄表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常有權(quán)限修改本次示數(shù)菜單：抄表核算和賬單-核算管理-表示數(shù)修改分散復(fù)核市核算中心按核查條件將異常數(shù)據(jù)篩查出來(lái)，供核算員進(jìn)行人工二次復(fù)核。菜單：抄表

8、核算和賬單-集中復(fù)核管理-復(fù)核流程管理-分散復(fù)核管理案例1某普通工業(yè)用戶，原有一臺(tái)250KVA變壓器，計(jì)量方式為高供低計(jì)，執(zhí)行0.9的力率標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)費(fèi)信息一直正常。2013年8月，因用戶現(xiàn)場(chǎng)的用電性質(zhì)變更，除普通工業(yè)外，現(xiàn)場(chǎng)還存在商業(yè)用電，因無(wú)法分別裝表計(jì)量，經(jīng)供電部門核定，在原有計(jì)量點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)商業(yè)定比表進(jìn)行計(jì)費(fèi)，核定商業(yè)比例為30%。力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為0.9時(shí),調(diào)整率為-0.15%商業(yè)用電性質(zhì)的力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.85力調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為0.85時(shí),調(diào)整率為-0.65%從案例中可以看出，電費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生往往是由業(yè)務(wù)差錯(cuò)引起，所以針對(duì)那種習(xí)慣性的差錯(cuò)，核算部門應(yīng)該將業(yè)務(wù)復(fù)核與電費(fèi)復(fù)核人員實(shí)行交叉復(fù)核，這樣可以

9、達(dá)到雙重復(fù)核，有效避免電費(fèi)差錯(cuò)發(fā)生。案例2某用戶申請(qǐng)報(bào)裝一臺(tái)250KVA變壓器，用電類別為普通工業(yè)，計(jì)量方式為高供低計(jì)，裝表后首次抄表計(jì)費(fèi)，核算員發(fā)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)算單中沒有變損電量產(chǎn)生，用戶計(jì)費(fèi)異常。變損分?jǐn)偡绞綉?yīng)為：按電量比例分?jǐn)傂卵b及增容用戶是變損參數(shù)出錯(cuò)機(jī)會(huì)較大的地方，業(yè)擴(kuò)人員在業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視各項(xiàng)參數(shù)的設(shè)置，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。縱觀各類電費(fèi)差錯(cuò)，絕大多數(shù)異常都是由于前期業(yè)務(wù)的差錯(cuò)而導(dǎo)致，抓好業(yè)務(wù)關(guān)，規(guī)范參數(shù)設(shè)置尤為必要。案例3某用戶2013年5月申請(qǐng)低壓普通工業(yè)用電，容量為12KW，6月份首次抄表計(jì)費(fèi)，核算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶有電量，沒電費(fèi)產(chǎn)生。上述三例均是業(yè)務(wù)流程中人為疏忽大意造成的電費(fèi)差錯(cuò)，也是經(jīng)常

10、出現(xiàn)的典型電量電費(fèi)差錯(cuò)情況之一。只有提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能及工作責(zé)任心，完善電費(fèi)復(fù)核條件，才能提高電費(fèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量。案例4某高供高計(jì)大工業(yè)客戶于2013年7月辦理非永久減容業(yè)務(wù)，總?cè)萘繌?000KVA減至1000KVA，原有互感器變比為125/5。考慮到暫停時(shí)間較長(zhǎng)，計(jì)量人員將客戶的互感器由原來(lái)的125/5更換成75/5，系統(tǒng)流程也正確填入變更內(nèi)容。 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)工單處理過(guò)程是否正確？由于一般情況下的非永久減容都是只對(duì)變壓器進(jìn)行停運(yùn)操作，很少會(huì)對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行更動(dòng)，這類差錯(cuò)極少出現(xiàn)，在電費(fèi)核算中也難以被發(fā)現(xiàn)。只有在復(fù)核業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，留意計(jì)費(fèi)參數(shù)的非正常變更情況，并在歸檔后進(jìn)行及時(shí)跟蹤，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)

11、題。而核算人員也應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)的變更情況來(lái)審核業(yè)務(wù)變更后生效月的電費(fèi)計(jì)算情況，不要以習(xí)慣性思維來(lái)復(fù)核電費(fèi)，而要帶著懷疑的態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)異常點(diǎn)。案例5某大工業(yè)高供低計(jì)用戶于2013年9月17日恢復(fù)用電，并于9月29日改類為商業(yè)用電，分別于9月份走了高壓暫?；謴?fù)業(yè)務(wù)以及改類業(yè)務(wù)，兩業(yè)務(wù)同時(shí)在10月計(jì)費(fèi)期生效。核算結(jié)果發(fā)現(xiàn)，變損計(jì)算異常。500KVA整月變損應(yīng)為1834KWh，應(yīng)按業(yè)務(wù)生效日期分段計(jì)算1834/30*13=795795/2=397+3981834/30*1=611834/30*13=795分段算每當(dāng)一個(gè)月內(nèi)有多個(gè)截表業(yè)務(wù)同時(shí)生效的話，系統(tǒng)因無(wú)法判斷所有可能變更的情況，因此會(huì)產(chǎn)生各種算

12、費(fèi)異常的情況來(lái)。對(duì)于高供低計(jì)用戶，暫停業(yè)務(wù)恢復(fù)及改類業(yè)務(wù)同時(shí)生效，會(huì)導(dǎo)致變損計(jì)算異常。除此以外，多業(yè)務(wù)同時(shí)歸檔還會(huì)影響基本電費(fèi)的計(jì)算，需要在日常工作中多加關(guān)注。案例6某一戶一表住宅客戶，抄表周期為雙月抄表，上次抄表日期為2013年4月5日，本次抄表日期為2013年6月5日，曾于2013年4月28日更換電表，換表業(yè)務(wù)理應(yīng)不影響階梯套檔的計(jì)算。但查看電費(fèi)核算單，階梯套檔僅為1個(gè)月。只套了4月份階梯檔4月和5月有一個(gè)月為夏季標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)月為非夏季標(biāo)準(zhǔn)，故第一檔應(yīng)為200+260=460，第二檔和第三檔相應(yīng)為1000,和1000以上除了人為原因，我們?cè)谌粘：怂阒羞€會(huì)碰到各種各樣系統(tǒng)考慮不到的系統(tǒng)性差錯(cuò)，

13、這就需要我們認(rèn)真細(xì)致地去發(fā)現(xiàn)以及糾正，才能避免電費(fèi)差錯(cuò)。案例7某專變普通工業(yè)用戶在2013年4月1日正常結(jié)算后，因走退補(bǔ)電費(fèi)流程，需要二次算費(fèi)，于2013年4月18日做二次抄表，帶出退補(bǔ)電費(fèi)，不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抄表結(jié)算。原結(jié)束時(shí)間是2013/4/18每次發(fā)生都需要手工更新凡是專變用戶涉及變損或基本電費(fèi)計(jì)算的用戶，在使用二次抄表的時(shí)候都必須小心謹(jǐn)慎，并注意次月電費(fèi)的后續(xù)跟蹤工作。除為帶出退補(bǔ)電費(fèi)的二次計(jì)費(fèi)外，像更名過(guò)戶、暫停等業(yè)務(wù)需要在流程中進(jìn)行結(jié)算的二次算費(fèi)都會(huì)出現(xiàn)類似情況，容易造成多計(jì)或少計(jì)變損與基本電費(fèi)等問(wèn)題，需要認(rèn)真復(fù)核，及時(shí)處理。每當(dāng)電價(jià)調(diào)整，尤其是涉及算法變更的時(shí)候，系統(tǒng)功能由于存在某些情況

14、沒有完全考慮，往往容易出現(xiàn)電費(fèi)差錯(cuò)。如2012年7月階梯電價(jià)實(shí)施初期，由于系統(tǒng)算法的缺陷，導(dǎo)致電度電費(fèi)與階梯電費(fèi)的金額不相符。案例8 8第一檔應(yīng)為：200/30*4+260+200=487，類推可得第二檔和第三檔分別為1053、1053以上每次電價(jià)調(diào)整或者系統(tǒng)功能更新的時(shí)候，偶爾會(huì)對(duì)系統(tǒng)的算法帶來(lái)或多或少的沖擊，在核算過(guò)程中不能主觀地認(rèn)為某些部分不會(huì)出錯(cuò)而忽略了某些地方的復(fù)核。案例9案例9：某一戶一表住宅用戶，抄表周期為雙月抄表，經(jīng)核定，該用戶為低保用戶，按照廣東省居民階梯電價(jià)實(shí)施辦法的規(guī)定可享受每月15度的免費(fèi)電優(yōu)惠。而在2012年12月計(jì)費(fèi)期，用戶的免費(fèi)電量卻為45度。每月免費(fèi)電量為15度

15、，兩個(gè)月則為30度在電費(fèi)核算過(guò)程中，我們會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些不該發(fā)生的電費(fèi)差錯(cuò)，里面不少是因?yàn)橄到y(tǒng)缺陷而導(dǎo)致的。那就要求我們核算人員必須具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光，嚴(yán)慎細(xì)實(shí)的工作態(tài)度，設(shè)置全面的電費(fèi)復(fù)核條件，才能在核算把關(guān)中做到“滴水不漏”。四、常見易犯錯(cuò)誤和異常處理易犯錯(cuò)誤情況正確做法視頻/圖片/案例1、裝表接線出錯(cuò)2、抄錯(cuò)表3、業(yè)務(wù)流程出錯(cuò)裝拆人員應(yīng)保證裝表接線正確，確保接線無(wú)誤。抄表人員應(yīng)在新表裝出一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。抄表人員應(yīng)準(zhǔn)確抄錄用戶的電表止碼，不錯(cuò)抄、漏抄、估抄。業(yè)務(wù)人員應(yīng)重視流程中計(jì)費(fèi)參數(shù)的準(zhǔn)確錄入，并規(guī)范業(yè)務(wù)流程操作,避免差錯(cuò)發(fā)生.詳見第三節(jié)案例分析1、常見易犯錯(cuò)誤、常見易犯錯(cuò)誤異常情況處理做法視頻/圖片/案例1、計(jì)量故障2、負(fù)控、集抄系統(tǒng) 取數(shù)異常3、系統(tǒng)出錯(cuò)抄表員應(yīng)密切關(guān)注用戶表計(jì)使用情況，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置異常，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，縮短計(jì)量故障時(shí)