1、2016長安汽車質(zhì)量協(xié)議宣貫交流長安汽車 | 2016.3.24 1質(zhì)量協(xié)議簽訂安排23目錄新版質(zhì)量協(xié)議變化質(zhì)量協(xié)議簽訂要點(diǎn)1.101 五大基地協(xié)同作戰(zhàn)授權(quán)股份公司質(zhì)量部、基地量部簽訂質(zhì)量協(xié)議，原則上一家供應(yīng)商對一個簽訂處。02 避免供應(yīng)商重復(fù)簽訂原則上給誰供就跟誰簽，且地理位置就近分配，股份質(zhì)量部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整體簽訂任務(wù)。03 簽訂分配查詢由于供應(yīng)商明細(xì)不便于公布，我們會與需要在北京長安簽訂的供應(yīng)商逐一聯(lián)系，其余供應(yīng)商亦可電話咨詢。質(zhì)量協(xié)議簽訂安排2.1質(zhì)量條款與質(zhì)量協(xié)議變化點(diǎn)p改變了質(zhì)量保證期描述p取消R/1000索賠p增加FSA,即召回、主動維修p取消了一年一簽的方式變化點(diǎn)2.1.1 改變了

2、質(zhì)量保證期描述文件延續(xù)性更長久、規(guī)范質(zhì)量條款產(chǎn)品質(zhì)量保證期、甲方三包承諾、國家標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)三者不一致，按就高原則執(zhí)行。新車、零部件 3年或6萬公里易損耗件 3個月或5000公里整車包退/換 2年或5萬公里備件三包 1年或2萬公里（易損件不低于1個月或2000公里)質(zhì)量協(xié)議制約了公司目標(biāo)市場開拓、競爭戰(zhàn)略策劃p新車及車輛安裝或使用的零部件保證期：款行車三包政策長安汽車向最終用戶作出的基本保證任何更長久或更廣泛的國家法律法規(guī)要求正常情況，長安汽車向最終用戶作出的基本保證 任何更長久或更廣泛的國家法律法規(guī)要求。否則，就高原則執(zhí)行。有利于公司目標(biāo)市場開拓、競爭戰(zhàn)略策劃2.1.2 增加了FSA,即召回、主

3、動維修uFSA(召回、主動維修)損失，責(zé)任生產(chǎn)單位承擔(dān)索賠責(zé)任 車主有權(quán)依照產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定以及合同約定，要求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)修理、更換、退貨、賠償損失等相應(yīng)的法律責(zé)任FSA(召回、主動維修)造成的損失，由缺陷產(chǎn)品制造單位承擔(dān)(汽車生產(chǎn)廠家供應(yīng)商索賠)u長安汽車以往的質(zhì)量文件或質(zhì)量協(xié)議對FSA（召回、主動維修）未有明確的操作性規(guī)定，現(xiàn)在明確寫進(jìn)長安汽車質(zhì)量條款p市場維修行動是由長安汽車、其經(jīng)銷商或其它授權(quán)修理廠執(zhí)行的召回或其它維修措施?？梢允情L安汽車應(yīng)國家政府機(jī)關(guān)（或自愿同意）的要求采取公開召回，也可以是長安汽車為使消費(fèi)者滿意或其它理由而自行采取的市

4、場主動維修行為。p長安汽車決定有必要通過市場維修行動來補(bǔ)救不合格零件帶來的損失或潛在隱患，應(yīng)在行動前通知供應(yīng)商，說明理由。長安汽車對包括何時進(jìn)行及如何執(zhí)行在內(nèi)的市場維修行動保留決定權(quán)。p因供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或原因引起的市場維修行動，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)救不合格零部件現(xiàn)場維修措施的所有費(fèi)用和支出。p長安汽車自愿為使消費(fèi)者滿意或其它理由而自行采取的市場主動維修行為，長安汽車和供應(yīng)商應(yīng)通過認(rèn)真誠意的協(xié)商明確各方承擔(dān)的相對過失和責(zé)任；任何情況下，供應(yīng)商也必須做到全力配合長安汽車處理市場相關(guān)事宜。質(zhì)量條款原文 為什么增加2.1.3 取消了R/1000索賠條款uR/1000索賠作為質(zhì)量提升倒逼手段，其歷史使命已

5、經(jīng)完成.長安汽車從2014年至2015年（截止到2015年12月）質(zhì)量提升明顯 R/10003MIS：CS75從73下降到現(xiàn)在的30,CPU3MIS：CS75從31下降到現(xiàn)在的19,u避免重復(fù)索賠，降低供應(yīng)商抱怨。R/1000指標(biāo)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，責(zé)任供應(yīng)商要承擔(dān)售后三包件索賠 取消R/1000指標(biāo)索賠，避免重復(fù)索賠，有利于降低供應(yīng)商抱怨，提高整改積極性u對R/1000、CPU、TGW、CS等指標(biāo)異?；驉夯漠a(chǎn)品，可通過長安汽車質(zhì)量條款第6.3.1、6.3.4/6.3.8條款規(guī)定實(shí)施倒逼R/1000R/1000超標(biāo)了超標(biāo)了怎么辦？怎么辦？u6.3.1 在生產(chǎn)或售后環(huán)節(jié)，由于供應(yīng)商產(chǎn)品不能滿足國家或地方

6、政府要求（包括但不限于環(huán)保類如排放、油耗、VOC及氣味等）、質(zhì)量指標(biāo)（R/1000、CPU、TGW、CS）不達(dá)標(biāo)、發(fā)生典型/重大/批量等質(zhì)量問題，長安汽車根據(jù)需要開展限期整改提升行動。供應(yīng)商限期整改期間交付產(chǎn)品參照6.1.2條規(guī)定執(zhí)行，按期完成整改項(xiàng)目并達(dá)到目標(biāo)的，可根據(jù)整改項(xiàng)目評估報(bào)告按流程申請返還。市場質(zhì)量問題經(jīng)整改后重復(fù)發(fā)生的，參照6.1.5條規(guī)定執(zhí)行，當(dāng)重復(fù)發(fā)生超過5次的按第5次標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，三包件全額索賠。u6.3.4 供應(yīng)商必須24小時為長安汽車做好研發(fā)、生產(chǎn)、售后等配套服務(wù)工作，積極配合長安汽車開展質(zhì)量改進(jìn)活動和市場重大問題處置、落實(shí)原因與責(zé)任。因供應(yīng)商未按長安汽車要求或通知（含不限于書面函、電話、傳真、電子郵件等）配合完成相關(guān)工作內(nèi)容，影響長安汽車研發(fā)、整改項(xiàng)目按時完成和市場重大問題及時處理的，按第一天1000元，第二天2000元，第三天3000元依此累加向長安汽車補(bǔ)償損失，并接受長安汽車處理結(jié)果和實(shí)際發(fā)生的損失。質(zhì)量條款原文 為什么取消2.1.4. 取消了一年一簽的方式u2016版長安汽車質(zhì)量條款7.3規(guī)定： 本條款自2017年1月1日起執(zhí)行，長期有效。如因政府要求或甲方發(fā)展需要作出重大變更或調(diào)整，需重新簽署本文件，以甲方通知為準(zhǔn)。減少重復(fù)勞動，提高工作效率有效降低