1、組織行為學(xué)教案使用教材：組織行為學(xué)，主編：張德，高等教育出版社2008年2月第3版教學(xué)時(shí)數(shù)：52學(xué)時(shí)（13晚）教案制作者：葉迪云第一講第一章導(dǎo)論第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為1-3節(jié)重點(diǎn)問(wèn)題：組織組織行為組織行為學(xué)的含義人的理論需要、動(dòng)機(jī)一、本書研究的兩個(gè)基本問(wèn)題第一：組織對(duì)其成員的思想、感情和行為的影響方式第二：成員的行為方式對(duì)其整個(gè)組織績(jī)效的影響二、組織的含義組織就是存在于特定社會(huì)環(huán)境中，由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過(guò)責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體。三、組織行為學(xué)的定義研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。四

2、、關(guān)于人的理論（一）人性假設(shè)理論1、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)2、社會(huì)人的假設(shè)3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)4、復(fù)雜人假設(shè)（二）需要層次理論1、ui=<q11需要1）生理需2）安全需3）社交需要4）尊重需要5）求知需要6）求美需要7）自我實(shí)現(xiàn)的需要2、主要論點(diǎn)馬斯洛的觀點(diǎn)（略）（三）中國(guó)關(guān)于人的需要層次理論五、需要、動(dòng)機(jī)和行為（一）需要與行為（二）動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系（三）激勵(lì)機(jī)制六、價(jià)值觀與行為（一）價(jià)值觀的內(nèi)涵（二）價(jià)值觀的分類（三）價(jià)值觀在管理中的應(yīng)用第一節(jié)需要、動(dòng)機(jī)與行為一、需要與行為二、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系1、同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同的行為2、同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)3、一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)4、合理

3、的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為5、錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋三、激勵(lì)機(jī)制第二節(jié)價(jià)值觀與行為一、價(jià)值觀的內(nèi)涵二、價(jià)值觀的分類三、價(jià)值觀在管理中的應(yīng)用第三節(jié)知覺(jué)與行為一、感覺(jué)與知覺(jué)二、社會(huì)知覺(jué)的概念和分類三、影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素四、歸因理論第二講第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為第四節(jié)態(tài)度與行為一、態(tài)度的內(nèi)涵1、態(tài)度的認(rèn)知成份2、態(tài)度的情感成分3、態(tài)度的意向成分二、態(tài)度和個(gè)體行為1、態(tài)度一致性2、認(rèn)知失調(diào)理論3、A-B關(guān)系三、員工工作態(tài)度的類型和測(cè)量方法1、員工工作態(tài)度的類型2、員工工作態(tài)度的測(cè)量方法四、態(tài)度在管理中的應(yīng)用1、要充分認(rèn)識(shí)員工態(tài)度在管理中的作用和這種作用的復(fù)雜性2、要運(yùn)用多種方

4、法定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查3、要持續(xù)改進(jìn)與態(tài)度有關(guān)的分析方法，提升研究水平的深度、廣度4、改善對(duì)員工的態(tài)度，同理要加強(qiáng)對(duì)職工的教育第五節(jié)人格與行為一、人格的概念與特點(diǎn)二、人格的分類和描述模型三、影響組織行為的主要人格特質(zhì)1、控制點(diǎn)2、馬基雅維里主義3、自尊4、自我監(jiān)控5、冒險(xiǎn)傾向6、A型人格四、人格與工作的匹配第六節(jié)能力與行為一、能力的內(nèi)涵二、個(gè)體能力差異1、能力發(fā)展的水平差異2、能力類型的差異3、能力發(fā)展早晚的差異三、工作中的能力因素1、心理能力2、體質(zhì)能力3、實(shí)踐能力4、情緒智力四、能力與組織行為第七節(jié)意志與行為一、意志的內(nèi)涵二、意志對(duì)行為的影響第八節(jié)興趣與行為一、興趣的含義二、興趣的種類三、

5、興趣在組織行為中的意義第九節(jié)情感與行為一、情感的內(nèi)涵二、情感的形態(tài)1、心境2、熱情3、激情4、應(yīng)激三、情感對(duì)組織行為的影響第三講第三章組織承諾與個(gè)體行為第一節(jié)組織承諾的概念與結(jié)構(gòu)一、組織承諾的含義二、組織承諾的結(jié)構(gòu)三、組織承諾的測(cè)量四、其他類似的概念1、職業(yè)承諾2、上司承諾3、凝聚力4、組織認(rèn)同5、不穩(wěn)定環(huán)境中的組織承諾第二節(jié)組織承諾的形式一、組織承諾的前因變量1、影響情感承諾的因素2、影響持續(xù)承諾的因素3、影響規(guī)范承諾的因素二、組織承諾的形成機(jī)制1、員工一組織匹配2、期望滿足3、因果歸因4、組織公平和組織支持5、回顧性文飾作用三、影響中國(guó)員工組織承諾的文化因素第三節(jié)組織承諾對(duì)個(gè)體行為的影響一

6、、組織承諾對(duì)離職的影響二、組織承諾對(duì)工作績(jī)效的影響三、組織承諾對(duì)個(gè)體行為影響的機(jī)制第四節(jié)組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用一、通過(guò)招聘甄選擇合適的員工二、通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)培養(yǎng)情感承諾三、通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承諾四、通過(guò)溝通和支持來(lái)培養(yǎng)組織承諾第四講第四章群體心理與群體行為第一節(jié)群體的概念一、群體的定義二、群體的類型1、大型群體和小型群體2、正式群體和非正式群體3、開(kāi)放群體和封閉群體第二節(jié)群體發(fā)展的階段一、群體發(fā)展的五階段模型二、間斷-平-衡模型第三節(jié)群體的特征一、群體角色二、群體互動(dòng)分析三、群體規(guī)范1、實(shí)施群體規(guī)范的理由2、群體規(guī)范的一般特征3、群體規(guī)范的影響因素4、群體規(guī)范的功能5、群體規(guī)范的誘導(dǎo)

7、與控制6、群體規(guī)范的建立方式7、群體規(guī)范的分析法四、地位五、凝聚力六、群體規(guī)模1、群體規(guī)模的上限和下限2、群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問(wèn)題3、群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系第四節(jié)群體內(nèi)行為一、群體壓力與社會(huì)從眾行為二、群體決策的概念與決策群體的組成原則三、決策風(fēng)險(xiǎn)與冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移假設(shè)四、群體決策與創(chuàng)造心理五、群體思維及其特點(diǎn)第五節(jié)群體間的行為一、沖突的性質(zhì)二、沖突的來(lái)源三、減少?zèng)_突的策略四、引起沖突的策略第六節(jié)團(tuán)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)的概念和類型二、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程三、團(tuán)隊(duì)情商四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1、從個(gè)人智慧到團(tuán)隊(duì)智慧2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)3、在團(tuán)隊(duì)中共享學(xué)習(xí)五、創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)1、阻礙團(tuán)隊(duì)成功的潛在障礙2、高效團(tuán)隊(duì)的特征3、創(chuàng)建

8、成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題第七節(jié)委員會(huì)與群體間行為的協(xié)調(diào)一、委員會(huì)組織的特色二、委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn)1、集中智慧2、分散責(zé)任3、作為有關(guān)方面的群體代表4、計(jì)劃與政策的協(xié)調(diào)5、有效的信息情報(bào)溝通6、通過(guò)參與來(lái)承擔(dān)任務(wù)7、避免采取行動(dòng)8、滿足社會(huì)需要9、管理的發(fā)展三、委員會(huì)的缺點(diǎn)1、決策優(yōu)柔寡斷2、在最低標(biāo)準(zhǔn)水平上妥協(xié)3、責(zé)任不確定4、虛偽的民主第五講第五章非正式組織及其行為第一節(jié)非正式組織一、正式組織與非正式組織二、正式權(quán)力與非正式權(quán)力三、組織目標(biāo)和個(gè)人群體目標(biāo)四、工作中的政治行為五、群體壓力與社會(huì)從眾行為1、從眾行為2、從眾行為形成原因分析3、從眾行為的二重性4、管理從眾行為第二節(jié)非正式溝通一、正式溝通

9、與非正式溝通二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)1、小道消息的傳播機(jī)制2、越級(jí)報(bào)告的管理機(jī)制第三節(jié)正確對(duì)待非正式組織一、非正式組織的積極作用二、非正式組織的消極作用三、對(duì)待非正式組織的正確態(tài)度四、學(xué)習(xí)型組織中的非正式組織第六講第六章群體動(dòng)力與激勵(lì)理論第一節(jié)盧因的群體動(dòng)力論一、群體動(dòng)力論公式二、群體氣氛對(duì)群體成員的影響第二節(jié)赫茲伯格的雙因素理論一、雙因素理論的內(nèi)容二、對(duì)雙因素理論的評(píng)價(jià)三、雙因素理論的應(yīng)用第三節(jié)弗隆的期望理論一、期望理論的內(nèi)容二、期望理論的啟示第四節(jié)亞當(dāng)斯的公平理論一、公平理論的內(nèi)容二、公平理論的分析三、公平理論的啟示第五節(jié)斯金納的強(qiáng)化理論一、強(qiáng)化理論的內(nèi)容二、強(qiáng)化理論的啟示第六節(jié)麥克利蘭的需要理

10、論一、麥克利蘭的需要理論的內(nèi)容1、成就需要2、權(quán)力需要3、歸屬需要4、成就需要與工作績(jī)效的關(guān)系二、麥克利蘭需要理論的啟示第七節(jié)波特和勞勒的激勵(lì)模式第八節(jié)激勵(lì)的一般原則和方法一、人員激勵(lì)的原則1、目標(biāo)結(jié)合原則2、物質(zhì)激勵(lì)與精神相結(jié)合的原則3、外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則4、正激與負(fù)激相結(jié)合的原則5、按需激勵(lì)原則6、民主公正原則二、精神激勵(lì)的方法1、目標(biāo)激勵(lì)2、內(nèi)在激勵(lì)3、形象激勵(lì)4、榮譽(yù)激勵(lì)5、興趣激勵(lì)6、參與激勵(lì)7、激情激勵(lì)8、感情激勵(lì)9、榜樣激勵(lì)第七講第七章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)第一節(jié)組織的基本概念一、組織的含義二、組織環(huán)境第二節(jié)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)一、組織設(shè)計(jì)所面對(duì)的基本矛盾二、組織設(shè)計(jì)的目的三、組織設(shè)計(jì)

11、的步驟1、工作劃分2、建立部門3、決定管理跨度4、確定職權(quán)關(guān)系第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型一、直線職能結(jié)構(gòu)二、事業(yè)部結(jié)構(gòu)三、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)四、矩陣結(jié)構(gòu)五、委員會(huì)第四節(jié)組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則一、層級(jí)原則二、管理跨度原則三、統(tǒng)一指揮原則四、責(zé)權(quán)一致原則五、適當(dāng)授權(quán)原則六、分工與協(xié)作原則七、執(zhí)行與監(jiān)督分離原則八、精簡(jiǎn)與效率原則第五節(jié)組織設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)原則一、職權(quán)和知識(shí)相結(jié)合的原則1、強(qiáng)制性磋商2、贊同性職權(quán)3、功能性職權(quán)二、集權(quán)與分權(quán)相平衡原則1、工作的重要性2、方針的統(tǒng)一性3、經(jīng)營(yíng)規(guī)模4、組織的工作性質(zhì)5、管理者的數(shù)量和質(zhì)量6、組織歷史7、被管理者的素質(zhì)和能力8、企業(yè)的外部的環(huán)境三、彈性結(jié)構(gòu)原則1、使部門結(jié)構(gòu)具有彈

12、性2、使職位具有彈性第六節(jié)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論一、組織必須適應(yīng)于工作任務(wù)二、組織必須主要工藝特性三、組織要適合于外部環(huán)境1、穩(wěn)定的環(huán)境2、變遷的環(huán)境3、劇烈變化的環(huán)境第八講第八章組織文化與組織行為第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵一、觀念層1、組織最高目標(biāo)2、組織核心價(jià)值觀3、組織哲學(xué)4、組織精神5、組織風(fēng)氣6、組織道德二、制度行為層1、一般制度2、特殊制度3、組織風(fēng)俗三、器物層第二節(jié)組織文化的作用一、導(dǎo)向作用二、規(guī)范作用三、凝聚作用四、激勵(lì)作用五、整合作用六、輻射作用第三節(jié)組織文化的影響因素一、民族文化因素二、制度文化因素三、外來(lái)文化因素四、組織傳統(tǒng)因素五、個(gè)人文化因素第九講第四節(jié)組織文化與員工需要層次一、

13、馬斯洛的需要層次理論強(qiáng)調(diào)按需激勵(lì)二、員工的需要結(jié)構(gòu)與組織管理模式1、經(jīng)濟(jì)人2、社會(huì)人3、自我實(shí)現(xiàn)人4、復(fù)雜人三、員工需求層次的變化與組織文化建設(shè)四、組織文化與滿足員工需要第五節(jié)理想追求與組織人力資源的動(dòng)力開(kāi)發(fā)一、理想二、追求三、理想、追求與人力資源的動(dòng)力開(kāi)發(fā)四、目標(biāo)分解是對(duì)人員所示進(jìn)行引導(dǎo)的正確途徑第六節(jié)群體價(jià)值觀與組織凝聚力一、組織凝聚力是組織活力深層次的動(dòng)力二、物質(zhì)凝聚與精神凝聚1、物質(zhì)凝聚2、精神凝聚三、群體價(jià)值觀在形成組織凝聚力中的作用1、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的整合2、職工之間個(gè)人目標(biāo)的整合第七節(jié)組織道德與組織公共關(guān)系一、道德的內(nèi)涵和特點(diǎn)1、道德和組織道德2、組織道德的作用二、組織道德與

14、組織內(nèi)部人際關(guān)系1、人際關(guān)系的測(cè)量2、人際關(guān)系的重要作用3、組織道德建設(shè)可以改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系三、組織道德與組織外部公共關(guān)系第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理一、組織風(fēng)氣的內(nèi)涵二、組織風(fēng)氣對(duì)群體行為的影響1、潛移默化作用2、規(guī)范作用3、篩選作用4、凝聚作用三、良好組織風(fēng)氣的養(yǎng)成1、領(lǐng)導(dǎo)率先示范2、輿論積極導(dǎo)向3、骨干帶頭，蔚然成風(fēng)4、開(kāi)展思想工作，促使少數(shù)人從眾第十講第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育一、物質(zhì)環(huán)境是觀念的載體二、物質(zhì)環(huán)境的教化功能第十節(jié)組織文化建設(shè)的步驟一、文化盤點(diǎn)二、文化設(shè)計(jì)三、文化實(shí)施第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制一、運(yùn)用心理定勢(shì)二、重視心理強(qiáng)化三、利用從眾心理四、培養(yǎng)認(rèn)同心理

15、五、激發(fā)模仿心理六、化解挫折心理第十二節(jié)組織文化與組織競(jìng)爭(zhēng)力一、三力理論二、組織思想政治工作與組織文化威力三、組織文化與組織形象1、組織文化與組織形象的層次一一對(duì)應(yīng)2、組織形象不等于組織文化3、組織形象是組織文化在傳播媒介上的映象第十三節(jié)文化資本一、文化資本的內(nèi)涵二、文化資本的形成條件1、內(nèi)部適應(yīng)性2、外部適應(yīng)性3、有效性三、文化資本的構(gòu)成1、凝聚力資本2、一致性資本3、創(chuàng)造力資本4、形象性資本第十一講第九章領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源三、領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣樹(shù)立威信1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己身上的任務(wù)和責(zé)任2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)立正確的權(quán)威觀第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)理論一、西

16、方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論1、性格理論2、能力理論3、第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)二、在我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)1、政治素質(zhì)2、思想素質(zhì)3、知識(shí)素質(zhì)4、心理素質(zhì)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、三種極端理論二、連續(xù)統(tǒng)一體理論三、管理系統(tǒng)理論四、管理方格理論第四節(jié)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)一、費(fèi)德勒模型二、認(rèn)知資源理論-費(fèi)德勒模型的新發(fā)展三、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論四、途徑目標(biāo)理論五、情景領(lǐng)導(dǎo)六、領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)1、魅力型領(lǐng)導(dǎo)的概念2、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征3、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的影響過(guò)程二、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)1、概念2、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論組成要素3、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程三、交易型領(lǐng)導(dǎo)理論四、變革型領(lǐng)導(dǎo)理論第六節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者與組織文

17、化一、領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者、倡導(dǎo)者和管理者二、領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了組織文化的基調(diào)三、領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系到組織文化建設(shè)的成敗四、領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動(dòng)組織文化的更新五、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善促進(jìn)優(yōu)秀組織文化的形成六、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立科學(xué)的、高境界的價(jià)值觀（一）事業(yè)至上（二）國(guó)家至上（三）信譽(yù)至上（四）奉獻(xiàn)為榮（五）群體為高（六）以人為本（七）服務(wù)制勝（八）創(chuàng)新為命第十二講第十章行為的有效性第一節(jié)有效的信息溝通一、溝通的作用：1、提供充分、準(zhǔn)確的信息材料，是正確決策的前提和基礎(chǔ)2、溝通是統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)的工具，是有效控制的基礎(chǔ)二、溝通的過(guò)程三、信息流動(dòng)的方式1、正式溝通及其網(wǎng)絡(luò)2、非正式溝通及其網(wǎng)絡(luò)3、信息溝通的方式三、信息溝通的障礙1、語(yǔ)義障礙，理解差異2、個(gè)體差異造成的選擇性知覺(jué)3、情緒造成溝通障礙4、地位差異和利害沖突妨礙交流，形成過(guò)濾5、組織層次的影響6、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不當(dāng)，溝通渠道不暢7、信譽(yù)不佳，妨礙溝通8、條件不清，彈性太大四、信息溝通的改善1、事先認(rèn)真準(zhǔn)備，正確理解，確切