1、BusinessAutomationWe pilot e-Management漢康科技股份 FAST TECHNOLOGIES INC.fast.tw由管理的細化談由管理的細化談ERPERP在中國的實施方法在中國的實施方法 e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -報告內(nèi)容報告內(nèi)容1.1.管理的細化管理的細化2.2.國外國外ERPERP發(fā)展經(jīng)驗的回顧發(fā)展經(jīng)驗的回顧3.3.現(xiàn)象的分析現(xiàn)象的分析4.4.對中國實施對中國實施ERPERP方法的建議方法的建議5.5.結論結論e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -前提：添加想法！前提：添加想法！ 愛因斯坦的說法愛因斯坦的說法 勿直接求解問題勿直接求解

2、問題 新思索程度新思索程度 問題問題 思索程度思索程度 1. 1. 加加 些想法，否則只是在不斷地些想法，否則只是在不斷地 換換 問題問題 2. 2. 聽知的在浪費時間？聽知的在浪費時間？ 例例: :職能各自努力對企業(yè)有害；努力而不知變通的要職能各自努力對企業(yè)有害；努力而不知變通的要開除。開除。 結構不變，再努力也沒有用！結構不變，再努力也沒有用！換問題解問題e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -管理的細化管理的細化 (1) 1. 1. 買賣買賣 transaction processing transaction processing標準化標準化 自動化自動化 自動化以降低本錢自動化以降

3、低本錢 2. 2. 決策決策 decision making decision making個性化個性化 優(yōu)化優(yōu)化 個性化以添加彈性，優(yōu)化以添加效能個性化以添加彈性，優(yōu)化以添加效能買賣有共性；決策有個性。買賣有共性；決策有個性。 買賣管理的好壞與決策的優(yōu)劣是不同的！買賣管理的好壞與決策的優(yōu)劣是不同的！先照鏡子還是先擠青春痘？先照鏡子還是先擠青春痘？e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -管理的細化管理的細化 (2) 1. 1. 流程流程 Process Process共性共性 2. 2. 內(nèi)容內(nèi)容 Content Content個性個性流程與內(nèi)容有相當?shù)姆至⑿?，技術層次愈高明，分立的程度就愈

4、流程與內(nèi)容有相當?shù)姆至⑿?，技術層次愈高明，分立的程度就愈明顯。如明顯。如e-maile-mail已標準化，但未限制個性化的表達；已標準化，但未限制個性化的表達；ERPERP系統(tǒng)中系統(tǒng)中functionfunction與與datadata的區(qū)分的區(qū)分( (如如BOMBOM是共用性程序，各產(chǎn)品是共用性程序，各產(chǎn)品BOMBOM不同的是不同的是datadata不同不同) )流程無法取代內(nèi)容！流程無法取代內(nèi)容！( (工具無法取代無知工具無法取代無知) )e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -回顧回顧 ERP的發(fā)展的發(fā)展 MIS採用BOM與MRP原理，協(xié)助工廠做好供應規(guī)劃的任務，呵斥了MRP (mat

5、erial requirement planning)系統(tǒng)的風行； MRP系統(tǒng)應用面的擴大，納入了製造職能的應用(WIP，CRP等)，同時與營業(yè)和財務做更親密的整合，創(chuàng)造了MRP(Manufacturing Requirement Planning)系統(tǒng)的風行。本技術在80年代已成熟！ IT演進帶來C/S架構的應用，使大型企業(yè)可進一步整合散佈各地的組織及其銷售網(wǎng)絡，培育了90年代風行的ERP (Enterprise Resources Planning)應用系統(tǒng)。e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -回顧回顧 WCM的發(fā)展的發(fā)展 日本發(fā)展的JIT重創(chuàng)西方製造企業(yè)，後者在80年前後急起直追。

6、JIT與TQM的發(fā)展，加上系統(tǒng)動力觀念的引導，匯集成WCM的方式，到1990年左右成熟。它以總體優(yōu)化為目的，顛覆了傳統(tǒng)工業(yè)時代的管理思想。 ERP系統(tǒng)整合與自動化的機制； (輔) WCM方式總體優(yōu)化的指導思想。 (主)e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -規(guī)模與複雜化規(guī)模與複雜化 專業(yè)化專業(yè)化單位本錢單位本錢反曲點ABe化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -Internet 的興起的興起 Internet的興起促成了產(chǎn)業(yè)分化的現(xiàn)象，及新經(jīng)濟方式的興起，outsourcing成為西方大企業(yè)的主導方式(OEM)，其本身則強調(diào)了品牌與客戶的經(jīng)營(CRM)，供應端以SCM為主導方式，而少談WCM

7、。 品牌公司往往要管理其複雜的銷售網(wǎng)絡(Distribution Networks)；加值製造商則以製造供應為其中心才干。e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -InternetInternet引發(fā)的新經(jīng)濟方式引發(fā)的新經(jīng)濟方式 品牌資本 人力資本 流動資本 實體資本銷售“推客戶“拉生產(chǎn)聚焦客戶聚焦高(WIP,FG)低(直運客戶)高(擁有工廠)低(外包)服務商加值製造夥伴技術商 變革方向大型企業(yè)品牌公司 資料來源:Grady Means & David Schneidere化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象1：不敢上：不敢上ERP？ ERP ERP上不去，因為管理不好？上

8、不去，因為管理不好？ 管理不好，要靠管理不好，要靠ERPERP來幫忙？來幫忙？管理細化後可知：管理不好多指決策不佳。買賣不好可由管理細化後可知：管理不好多指決策不佳。買賣不好可由工具升級來解，即先上工具升級來解，即先上ERPERP買賣部分，其整合效益已極買賣部分，其整合效益已極大大( (更可將事後控制提升為事前規(guī)劃管理更可將事後控制提升為事前規(guī)劃管理) )。管理不好，更要上管理不好，更要上ERPERP來解；但不可先墮入決策的紛擾之來解；但不可先墮入決策的紛擾之中。決策才干也要靠買賣才干的提升來促進！中。決策才干也要靠買賣才干的提升來促進！矛盾？e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象

9、2：ERP前先做前先做BPR？ 工具會改變作法工具會改變作法ERP ERP 將改變作法將改變作法 矛盾？矛盾？ ( (西方經(jīng)驗：西方經(jīng)驗：ERP as part of a BPR effort.)ERP as part of a BPR effort.)管理細化後可知：流程不能取代內(nèi)容。管理細化後可知：流程不能取代內(nèi)容。BPRBPR偏重偏重流程而又忽略人性要素，故呵斥大禍害。流程而又忽略人性要素，故呵斥大禍害。BPRBPR獲得的成就完全可由獲得的成就完全可由ERPERP與總體優(yōu)化達成。與總體優(yōu)化達成。BPS(BPS(企業(yè)流程標準化企業(yè)流程標準化) )取代了取代了BPRBPR。西方企業(yè)西方企業(yè)e

10、 e化後才化後才BPRBPR，中國企業(yè)再，中國企業(yè)再(re-)(re-)造什麼？造什麼？e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象3：需求調(diào)研、戰(zhàn)略分析？：需求調(diào)研、戰(zhàn)略分析？ 工具會改變作法，故傳統(tǒng)需求調(diào)研的作法有誤。工具會改變作法，故傳統(tǒng)需求調(diào)研的作法有誤。(1+1=(1+1=？) ) 應先做培訓；先上買賣系統(tǒng)，後做決策優(yōu)化。應先做培訓；先上買賣系統(tǒng)，後做決策優(yōu)化。 ( (與學開車的順序一樣與學開車的順序一樣) ) ERP ERP 先針對管理而來，與經(jīng)營無直接關係。先針對管理而來，與經(jīng)營無直接關係。 ( (戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略分析，SWOTSWOT分析分析與與ERPERP無關，徒增困無關

11、，徒增困擾擾) )e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 - 企業(yè)管理全系統(tǒng)關聯(lián)圖企業(yè)管理全系統(tǒng)關聯(lián)圖 績效績效經(jīng)營經(jīng)營管理管理商務：外部機會商務：外部機會&制約制約執(zhí)行執(zhí)行決策買賣戰(zhàn)略方式：分工方式：分工整合整合優(yōu)化優(yōu)化系統(tǒng)：手工系統(tǒng)：手工e化化15階階產(chǎn)業(yè)生態(tài)1.科技進步2.全球趨勢3.國家政策4.社會習俗因果因果互動互動邏輯邏輯1.管理階層/員工2.客戶3.投資者4.社會e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象4：先上財會系統(tǒng)次上：先上財會系統(tǒng)次上ERP？ 國內(nèi)財會軟件興起是特殊現(xiàn)象。國內(nèi)財會軟件興起是特殊現(xiàn)象。 整合機制：低整合機制：低 檔案整合檔案整合(file i

12、ntegration)(file integration) 高高 程序整合程序整合(process integration)(process integration) 財會系統(tǒng)是手任務業(yè)的翻版，有益處，但負作用財會系統(tǒng)是手任務業(yè)的翻版，有益處，但負作用也大，管理精神不對，無職能間整合功能。也大，管理精神不對，無職能間整合功能。 假設方法正確，則上假設方法正確，則上ERPERP不難，故不應該先上財不難，故不應該先上財會系統(tǒng)。會系統(tǒng)。e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象5：ERP是最正確管理方式？是最正確管理方式？ ERP邏輯有其限制(單向流系統(tǒng))，是既定需求下的極佳整合機制，但假設

13、需求變動巨烈，原有MRP式管理將出現(xiàn)艱苦的困難彈性缺乏。 ERP在映射(mapping)實況，故實況的改善才是主體，要靠WCM方式，而ERP是enabler(不是魔鏡)。 不少企業(yè)上ERP就僵化了而無法優(yōu)化主導思想不對？系統(tǒng)太過龐雜？e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -現(xiàn)象現(xiàn)象6：ERP與中國的國情不合？與中國的國情不合？ MRP時代3個1/3結論的餘毒？ 高明的思想往往違反直覺。(地球是平的？天再旦？) 經(jīng)驗和比擬才干的助紂為虐？ (二次開發(fā)？) 總體優(yōu)化也是違反直覺的，不學就不會。 國情特征表現(xiàn)在經(jīng)營面、產(chǎn)業(yè)面，不用表現(xiàn)在內(nèi)部管理中?？烧{(diào)整系統(tǒng)使吻合買賣習慣，不難。 好男人只需一種，

14、壞男人則有許多種？e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -實施法實施法1：知行互動法：知行互動法 勝利率？勝利率？供應鏈管理供應鏈管理/全面全面 e 化化手工管理手工管理知行互動知行互動(iterative)互為依托，相互促進互為依托，相互促進劃分階段的必要性！劃分階段的必要性！e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -實施法實施法1：ERP的階段性的階段性 劃分階段，逐期實施劃分階段，逐期實施職能別的買賣處理職能別的買賣處理 functional transaction processing職能間的買賣整合職能間的買賣整合&協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) inter-function transacti

15、on integration & coordination全職能規(guī)劃全職能規(guī)劃&協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)all-function planning & coordination例：單據(jù)自動產(chǎn)生與轉(zhuǎn)換，AP/AR自動產(chǎn)生，AIS例：MRP用於重規(guī)劃&定期做執(zhí)行檢核，data可靠度提升全盤管理全盤管理&決策決策援助援助 overall management & decision support 例：客戶需求管理、MPS等規(guī)劃；ECN、PICO、BI應用等決策援助全面全面 e 化化 e-Business例：藉EAI做B2B整合，內(nèi)部員工KB應用、e-Service、e

16、-Marketing最終建立Enterprise Portal。1 階階2 階階3 階階4 階階 5 階階5160 6170 7180 8190 91991 階階e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -實施法實施法1：ERP的階段性的階段性 管理管理方式方式I T系統(tǒng)系統(tǒng)(人：體型)(人：衣服)0.手工管理：表單與流程，ISO制度，經(jīng)理人經(jīng)驗，事後管控1.單職能e化管理：單一職能e化(如財會)，職能提速，事後管控2.多職能e化管理：多職能(如進銷存)e化及整合，事前管控3.全職能e化管理：全職能整合，統(tǒng)合性作業(yè)規(guī)劃，全面提速4.預見式管理：預測需求以主導全面規(guī)劃，全面提效5.供應鏈式管理：參

17、與產(chǎn)業(yè)一或多個價值鏈，以EB為手段2.職能整合：進銷存，產(chǎn)供銷，財會3.全企業(yè)整合：ERP (+WF+BI)4.預見式管理：ERP+需求管理 (+WF+BI)5.供應鏈管理：B2B(e-sell, e-buy)，CRM 互互 動動e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -實施法實施法2：方式指導系統(tǒng)：方式指導系統(tǒng) 以WCM思想為主導，分析企業(yè)決策特性，以先確立管理方式的具體內(nèi)容： 總供應鏈本錢的分析總體優(yōu)化的績效指標 產(chǎn)供銷特性分析職能間協(xié)調(diào)順序與管理方式 製程特性分析車間管理方式與IT真實需求 簡化第一！(UnderstandSimplifyAutomate) MIS之前先SIM。 (KISS原則)e化管理技術領航員- 漢康科技漢康科技 -實施法實施法2：好的顧問夥伴：好的顧問夥伴 經(jīng)營經(jīng)營管理管理執(zhí)行執(zhí)行Counselor 協(xié)助商業(yè)議題 有經(jīng)驗 Gray-Hair Consultants 了解商議議題，知曉管理架構Implementors 熟習實務做法，工