1、1第九章人力資源管理第九章人力資源管理 2第九章人力資源管理第九章人力資源管理第一節(jié)第一節(jié) 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃第二節(jié)第二節(jié) 員工的招聘與解員工的招聘與解聘聘第三節(jié)第三節(jié) 員工的培訓(xùn)員工的培訓(xùn)第四節(jié)第四節(jié) 績效評估績效評估3引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例彌勒佛與韋陀彌勒佛與韋陀去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門首先是彌陀佛笑臉迎客去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門首先是彌陀佛笑臉迎客;而在他的北面而在他的北面則是黑臉的韋陀。但相傳在很久以前他們并不在同一個(gè)廟里，而是則是黑臉的韋陀。但相傳在很久以前他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉彌樂

2、佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕?；饠嘟^。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里

3、錙珠必較，則他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。4管理啟示 知人善任，人盡其才，這正是企業(yè)人員配備的基知人善任，人盡其才，這正是企業(yè)人員配備的基本要求。本要求。5第一節(jié)第一節(jié) 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)一、人力資源計(jì)劃的任務(wù)系統(tǒng)評價(jià)組織中人力資源的需求量系統(tǒng)評價(jià)組織中人力資源的需求量選配合適的人員選配合適的人員1.制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)

4、施人員培訓(xùn)計(jì)劃6二、人力資源計(jì)劃的過程二、人力資源計(jì)劃的過程評估現(xiàn)有的人力資源狀況評估現(xiàn)有的人力資源狀況評估未來人力資源狀況評估未來人力資源狀況1.1.制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃7三、人力資源計(jì)劃編制的原則三、人力資源計(jì)劃編制的原則既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機(jī)會要能為員工的長期發(fā)展提供機(jī)會1.實(shí)現(xiàn)人事的動態(tài)平衡實(shí)現(xiàn)人事的動態(tài)平衡8第二節(jié)管理人員的選聘第二節(jié)管理人員的選聘一、管理

5、人員需要量的確定一、管理人員需要量的確定組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位管理人員的流動率管理人員的流動率組織發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要9二、管理人員的來源二、管理人員的來源外部招聘：外部招聘：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：被聘人員具有被聘人員具有“外來優(yōu)勢外來優(yōu)勢”；有利于有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；能夠能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣；為組織帶來新鮮空氣；局限：局限：被聘人員需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行被聘人員需要一段時(shí)期的適應(yīng)才能進(jìn)行有效的工作（時(shí)滯）；有效的工作（時(shí)滯）；組織對應(yīng)聘者的情況不組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解（風(fēng)險(xiǎn)）；能深入了解（風(fēng)險(xiǎn)）；

6、最大局限性是對內(nèi)部員最大局限性是對內(nèi)部員工的打擊。工的打擊。內(nèi)部晉升：內(nèi)部晉升：優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，調(diào)動成員的積極性；利于鼓舞士氣，調(diào)動成員的積極性；有利于吸引外部人才；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的有利于保證選聘工作的正確性；正確性；有利于使被者迅速展開工作。有利于使被者迅速展開工作。1.局限：局限：引起同事的不滿；引起同事的不滿；可能造成可能造成“近親繁近親繁殖殖”的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。10三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的欲望管理的欲望正直誠信的品質(zhì)正直誠信的品質(zhì)冒險(xiǎn)的精神冒險(xiǎn)的精神決策的能力決策的能力溝通的技能溝通的技能11四、管理人員的選聘程序與方法四、管理

7、人員的選聘程序與方法公開招聘；公開招聘；粗選；粗選；對初選合格者進(jìn)行知識和能力的考核；對初選合格者進(jìn)行知識和能力的考核；民意測驗(yàn)；民意測驗(yàn)；選定管理人員。選定管理人員。 12第三節(jié)員工培訓(xùn)第三節(jié)員工培訓(xùn)一、一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)：員工培訓(xùn)的目標(biāo)：補(bǔ)充知識；補(bǔ)充知識；發(fā)展能力；發(fā)展能力；轉(zhuǎn)變觀念；轉(zhuǎn)變觀念；交流信息。交流信息。 13二、員工培訓(xùn)的方法：二、員工培訓(xùn)的方法：導(dǎo)入培訓(xùn)；導(dǎo)入培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；離職培訓(xùn)。離職培訓(xùn)。14三、三、管理人員的培訓(xùn)方法：管理人員的培訓(xùn)方法：工作輪換；工作輪換；設(shè)置助理職務(wù)；設(shè)置助理職務(wù)；設(shè)置臨時(shí)職務(wù)代理。設(shè)置臨時(shí)職務(wù)代理。 彼德現(xiàn)象彼德現(xiàn)象產(chǎn)生原因產(chǎn)生原因解

8、決方法解決方法15第四節(jié)績效評估第四節(jié)績效評估一、績效評估的作用：一、績效評估的作用：績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持績效評估為員工提供了一面有益的績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子鏡子”績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)績效評估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)績效評估為員工潛能的評價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)績效評估為員工潛能的評價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)整提供了依據(jù)16二、績效評估的程序二、績效評估的程序確定特定的績效評估目標(biāo)；確定特定的績效評估目標(biāo)；確定考評責(zé)任者；確定考評責(zé)任者；評價(jià)業(yè)績；評價(jià)業(yè)績；公布考評結(jié)果，交流考評意見；公布考評結(jié)果，交流考評意見；根據(jù)考評結(jié)論，將結(jié)論備案。根據(jù)考評結(jié)論，將結(jié)論