1、第一章 總論一、單項(xiàng)選擇題1.管理的載體是（D）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織2.管理的對(duì)象是（C）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息4.亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C）A.技術(shù)能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開(kāi)始于（B）A.鐵

2、鍬試驗(yàn) B.霍桑試驗(yàn) C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn) D.金屬切削試驗(yàn)7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲-45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？( D )A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱 D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最

3、近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過(guò)領(lǐng)班工作的一位朋友的意見(jiàn)。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開(kāi)地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問(wèn)，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？（B）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開(kāi)展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開(kāi)展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)

4、為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？(B )A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開(kāi)展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C）A.政治屬性B.社會(huì)屬性C.自然屬性D.文化屬性11.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（B）的理論基石。A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理 D.人群關(guān)系論12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于(B )A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

5、 D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是(A)A.對(duì)人的管理 B.對(duì)物的管理 C.對(duì)資金的管理 D.對(duì)技術(shù)的管理14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（A）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能16.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是(C )A.技術(shù)技能 B.診斷技能 C.人際技能 D.概念技能17.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作

6、的群體稱為(D)A.管理 B.決策 C.管理者 D.組織18.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)(D)A.社會(huì)人假設(shè) B.領(lǐng)導(dǎo)理論 C.需求要素與激勵(lì) D.計(jì)時(shí)工資19.中層管理人員的主要工作是(C )A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開(kāi)拓創(chuàng)新20.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?(D )A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

7、21.美國(guó)管理學(xué)教授彼得杜拉克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明（A）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。22.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的? (D )A.計(jì)劃B

8、.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)23.組織理論之父是（C）。A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧24.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（B ）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是25.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為(C )A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能26.提出管理的14條原則的人是(C ）A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯27.巴納德

9、代表的是（C）A.決策理論學(xué)派 B.社會(huì)合作學(xué)派 C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D.管理過(guò)程學(xué)派二、不定項(xiàng)選擇題1.能被多數(shù)管理學(xué)者都認(rèn)可的管理職能有三項(xiàng)，它們是（BCD）A.決策 B.計(jì)劃 C.控制 D.組織2.韋伯提出了理想的行政組織體系的理論，關(guān)于權(quán)威他認(rèn)為主要有（ABC）A.超凡的權(quán)威B.傳統(tǒng)式的權(quán)威C.理性合法的權(quán)威D.天賦神授的權(quán)威3.亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（BCD）A.領(lǐng)導(dǎo)角色B.人際角色C.信息角色D.決策角色4.羅伯特卡茨認(rèn)為管理者要具備的技能有（ACD）A.技術(shù)技能B.決策技能C.人際技能D.概念技能5.只有管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)并存于一個(gè)組織之中，才能保

10、證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，不過(guò)管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有(D )A.管理人員是指從事管理工作的人員 B.從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作C.管理人員要對(duì)作業(yè)人員的最終結(jié)果負(fù)責(zé) D.管理人員要通過(guò)自己的努力和他人的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)6.以下屬于法約爾管理十四原則的有（ABE）A.分工B.統(tǒng)一指揮C.公正D.管理寬度E.權(quán)力與責(zé)任7.法約爾提出的企業(yè)的基本活動(dòng)內(nèi)容有（BCDE）A.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)B.技術(shù)活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.安全活動(dòng)E.會(huì)計(jì)活動(dòng)三、判斷說(shuō)明題1.人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。2.對(duì)于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。3.不同社會(huì)制度的國(guó)家中，管理也具有共性。4

11、.泰勒認(rèn)為，應(yīng)該滿足員工的社會(huì)、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。5.法約爾認(rèn)為，管理活動(dòng)包含了技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)和會(huì)計(jì)活動(dòng)。6.梅奧認(rèn)為，管理者應(yīng)想盡千方百計(jì)消滅非正式組織。（三）判斷說(shuō)明題1.正確。因?yàn)楣芾淼暮诵氖菍?duì)人的管理，是處理人人的關(guān)系。2.正確。高層管理者需要進(jìn)行戰(zhàn)略決策，所以概念技能最重要。3.正確。社會(huì)制度不同只會(huì)影響管理的社會(huì)屬性，而與自然屬性無(wú)關(guān)，所以也有共性。4.錯(cuò)誤。泰勒認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人，激發(fā)其積極性的措施就是經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)懲。5.錯(cuò)誤。法約爾將企業(yè)的基本活動(dòng)分為六類：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)及管理活動(dòng)；并認(rèn)為管理活動(dòng)是指計(jì)劃、組織

12、、指揮、協(xié)調(diào)、控制。6.錯(cuò)誤。梅奧認(rèn)為，非正式組織對(duì)其成員的影響力很大，管理當(dāng)局應(yīng)注意、關(guān)心、引導(dǎo)非正式組織的產(chǎn)生和發(fā)展，因?yàn)榉钦浇M織對(duì)正式組織而言有利有弊。第二章計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題1.決策所遵循的原則是（D）A.最優(yōu)原則B.實(shí)用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則2.決策的依據(jù)是（B）A.完全信息B.適量信息C.少量信息D.與信息無(wú)關(guān)3.西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（B）A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.例行問(wèn)題與非例行問(wèn)題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（A）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型

13、決策C.非肯定型決策D.概率型決策5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（B）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類決策是(D)A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策7.將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路、暢所欲言的決策方法是（D）A.因果分析法 B.名義小組法 C.德?tīng)柗品?D.頭腦風(fēng)暴法8.選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家

14、們獨(dú)立書面發(fā)表意見(jiàn)，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（A ）A.德?tīng)柗品˙.通訊預(yù)測(cè)法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法9.我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（C）A.因果法B.外推法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法10.“目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說(shuō)明了目標(biāo)（A）方面的作用A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵(lì)因素 D.管理基準(zhǔn)11.下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A）A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放13.常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（D）A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法14.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（A）

15、A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法15.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法16.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C）A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)17.有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著(C )A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策18.計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和

16、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃(D )A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì) B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)19.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B）應(yīng)解決的問(wèn)題。A.組織職能 B.計(jì)劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能20.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C ）A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái) D.為組織制定了目標(biāo)21.與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是(D)A.程序性計(jì)劃 B.執(zhí)行性計(jì)劃 C.指導(dǎo)性

17、計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃22.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）A.時(shí)間長(zhǎng)短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度E.職能空間23.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過(guò)早過(guò)死的安排 D.以上三方面都是24.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測(cè) D.預(yù)算25.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B）A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列C.占用時(shí)間最短，寬裕

18、時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D.占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列26.計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過(guò)程，其步驟包括（B）A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案 B.確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算 D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案27.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B）A.亨利萊文森B.彼得德魯克C.西勒D.泰羅二、不定項(xiàng)選擇題1.決策理論主要有（ABD）A.古典決策理論 B.行為決策理論 C.現(xiàn)代決策理論 D.當(dāng)代決策理論2.從環(huán)境因素的可控程度來(lái)劃分，可將決策分為（ABD）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.追蹤型決策 D.非確定型決策3.集體決策方法主要有（ABC）

19、A.德?tīng)柗品˙.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.波士頓矩陣法4.常用的不確定型決策方法有（ABD）A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法5.按職能空間來(lái)分類，計(jì)劃可分為（ABC）A.業(yè)務(wù)計(jì)劃B.財(cái)務(wù)計(jì)劃C.人事計(jì)劃 D.戰(zhàn)略性計(jì)劃6.下列哪些項(xiàng)目是計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容（ABDE）A.使命B.目標(biāo)C.結(jié)構(gòu) D.政策E.程序7.目標(biāo)的特征主要有（ACDE）A.層次性B.科學(xué)性C.多樣性D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性8.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（ABE）A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C.靈活D.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.有利于暴露組織中的缺陷三、判斷說(shuō)明題1.決策應(yīng)遵

20、循最優(yōu)原則。2.決策時(shí)，獲得的信息越多越好。3.集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。4.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。5.運(yùn)用名義小組技術(shù)可以增強(qiáng)成員的凝聚力和合作愿望。6.滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。7.目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。四、計(jì)算題1.某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬(wàn)件，每件售價(jià)為150元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為100元，年固定成本總額為70萬(wàn)元。試問(wèn)：該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？若公司欲實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，年銷售量應(yīng)達(dá)到多少？2.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了50萬(wàn)元。試求保本點(diǎn)銷售量，假如該

21、企業(yè)欲獲利100萬(wàn)元，需銷售該產(chǎn)品多少臺(tái)？3.企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)2000臺(tái)，年需固定費(fèi)用10萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為80元。該產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可??？4.某企業(yè)欲開(kāi)發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬(wàn)元，乙方案需投資200萬(wàn)元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進(jìn)行決策。決策資料單位:萬(wàn)元自然狀態(tài)方案銷路好銷路中等銷路差概率年收益概率年收益概率年收益甲0.52000.31200.2-50乙0.51200.3800.2405.某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)銷路為好、中、差

22、三種自然狀態(tài)，概率無(wú)法確定。損益情況如下表。試用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進(jìn)行決策。方案資料表單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)方案損益值銷路好 銷路一般 銷路差A(yù)BC2100 900 -12001500 750 -750900 450 -306.某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，估計(jì)投放市場(chǎng)后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計(jì)，三種狀態(tài)下的損益情況見(jiàn)下表，試用悲觀法、樂(lè)觀法和后悔值法決策。（單位：萬(wàn)元）大批量中批量小批量銷路好20016050銷路一般809040銷路差-20530（三）判斷說(shuō)明題1.錯(cuò)誤。若要達(dá)到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計(jì)每個(gè)方案在

23、未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。2.錯(cuò)誤。信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高，但對(duì)組織而言可能不經(jīng)濟(jì)。3.錯(cuò)誤。集體決策與個(gè)人決策相比，各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用。4.錯(cuò)誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對(duì)別人的建議進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.錯(cuò)誤。名義小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。6.正確。這種方法執(zhí)行“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則，能使計(jì)劃更切合實(shí)際。7.錯(cuò)誤。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過(guò)程。第三章組織一、單項(xiàng)選擇題1.組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（A）A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)

24、計(jì)與部門劃分C.提供崗位說(shuō)明書和工作流程 D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書2.涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為(C )A.工作分析 B.管理規(guī)范設(shè)計(jì) C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)3.組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（A）程度。A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.管理幅度4.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來(lái)，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情

25、況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（C）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過(guò)實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來(lái)的近年來(lái)5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是(C )A.戰(zhàn)略不同，要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系C.A和B都對(duì) D.A和B都不對(duì)6.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法

26、為（C）A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.按時(shí)間劃分7.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？(A)A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化8.按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（B）A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低成本 B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人

27、才C.減少監(jiān)督成本D.集權(quán)9.產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（B）A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增加 C.不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整10.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（C ）A.正比關(guān)系 B.沒(méi)有關(guān)系 C.反比關(guān)系 D.相關(guān)關(guān)系11.每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?(A )A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事

28、務(wù)多少。C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。12.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D）A.職能分工的要求B.部門劃分的需要 C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制13.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為(B )A.4 B.7 C.22 D.2314.下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（D）A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C

29、.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系15.參謀職權(quán)是(C)A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和顧問(wèn)的職權(quán)D.對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？（D）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)17.所謂授權(quán)，是指（C）A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問(wèn)題的權(quán)限委派給某些下屬 D.委托代理關(guān)系18.俗話說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不

30、能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂19.沒(méi)有過(guò)多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（B）A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機(jī)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級(jí)結(jié)構(gòu)20.事業(yè)部制的管理原則是（B）A.實(shí)行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營(yíng)C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用21.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）A

31、.直線型B.職能型C.直線職能型 D.事業(yè)部制22.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?(C )A.直線制B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制23.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（D ）A.直線職能制 B.部門直線制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制24.矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（D）A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度 C.不利于降低管理成本D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在25.以項(xiàng)

32、目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（B）A.職能型結(jié)構(gòu) B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.分部型結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu)26.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的?（B）A.只有一個(gè)人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開(kāi)發(fā)論”所取代。下述(D )人性假設(shè)更好地反映了人力資源開(kāi)發(fā)的思想?A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.機(jī)器人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)28.以下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)(

33、C)A.參謀不過(guò)是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問(wèn)題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無(wú)法有效的運(yùn)行D.參謀部門和直線部門沒(méi)有區(qū)別,他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)29.組織部門化中最重要的原則是（A）A.分工原則 B.精簡(jiǎn)高效 C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 D.協(xié)作原則30.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作31.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（D）A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則B.實(shí)行垂直管理 C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B32.下面

34、哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（C）A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用 B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作 D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則33.汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D）A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題C.組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 D.組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則34.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便

35、派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題？(C)A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級(jí)指揮 C.各部門職責(zé)不清 D.員工缺乏工作主動(dòng)性35.泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了（B）A.責(zé)權(quán)一致原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.例外原則 D.機(jī)構(gòu)精干原則36.在制度分權(quán)和授權(quán)的問(wèn)題上，以下哪一種理解是不正確的?（A）A.組織的制度分權(quán)只能通過(guò)各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。C.授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)

36、責(zé)任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過(guò)度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。37.我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（A ）A.按職能設(shè)計(jì) B.按行業(yè)設(shè)計(jì) C.接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì) D.按重要性設(shè)計(jì)38.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（D ）A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求 B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動(dòng) D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)二、不定項(xiàng)選擇題1.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ABC）A.使高層管理者擺脫日常的行政事務(wù)B.能促進(jìn)資源的有

37、效整合C.便于培養(yǎng)“多面手”級(jí)管理通才D.易于發(fā)揮機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)2.組織設(shè)計(jì)的原則主要有（ABCD）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則 D.柔性經(jīng)濟(jì)原則3.組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為（ABCD）A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.精細(xì)階段4.下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（AB）A.扁平結(jié)構(gòu)信息縱向流通快 B.高架結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C.扁平結(jié)構(gòu)有更多的提升機(jī)會(huì)D.高架結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí)之間的關(guān)系5.組織變革的動(dòng)因可以分為（ABCD）A.資源變化的影響B(tài).外部環(huán)境因素C.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變D.內(nèi)部環(huán)境因素6.解決直線與參謀的矛盾，綜合直線

38、與參謀的力量，要處理的主要矛盾是（B ）A.權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系B.統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員知識(shí)的平衡C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級(jí)管理的關(guān)系D.集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系7.下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度？（BDE）A.管理人員的能力較強(qiáng)B.被管理人員的工作差別較大C.上下級(jí)溝通容易D.組織變革的速度較快E.下屬在空間上比較分散8.影響組織分權(quán)程度的因素主要有（ABCD）A.政策的統(tǒng)一性B員工的數(shù)量和基本素質(zhì) C.組織的可控性 D.組織的規(guī)模的大小三、判斷說(shuō)明題1.職能部門化不利于“多面手”式人才的成長(zhǎng)。2.組織層級(jí)與組織規(guī)模成正比。3.管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。4.不是每一個(gè)管理者都同時(shí)

39、擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)、專家權(quán)和感召權(quán)。5.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)限制了組織資源的共享。6.矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。7.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。8.為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度。9.授權(quán)一定要同時(shí)授責(zé)。10.分權(quán)屬于組織設(shè)計(jì)，而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。11.組織變革的內(nèi)容就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。12.有壓力才有動(dòng)力，所以管理者應(yīng)盡量對(duì)員工施加壓力。13.沖突對(duì)組織有害，應(yīng)完全消滅。（三）判斷說(shuō)明題1.正確。職能部門化強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工協(xié)作，每個(gè)部門主管都得不到全面鍛煉。2.正確。當(dāng)管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。3.錯(cuò)誤。工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，

40、則主管需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越多，此時(shí)應(yīng)縮小管理幅度。4.正確。作為某一職位上的管理者一定會(huì)擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專家權(quán)和感召權(quán)，因?yàn)檫@些職權(quán)與職位無(wú)關(guān)。5.正確。分部型結(jié)構(gòu)下，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，易形成本位主義，資源共享較難。6.錯(cuò)誤。矩陣結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目小組成員來(lái)自各職能部門，所以加強(qiáng)了橫向溝通。7.錯(cuò)誤。管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響力并不直接相關(guān)。8.錯(cuò)誤。應(yīng)該有一個(gè)度。管理幅度過(guò)大，領(lǐng)導(dǎo)者將無(wú)法駕馭該組織，導(dǎo)致效率下降。9.錯(cuò)誤。授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并非組織設(shè)計(jì)，責(zé)任是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，不能由其主體隨意轉(zhuǎn)讓。10.正確。授權(quán)是為了調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性，

41、或是為了讓下屬受到鍛煉，由領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的一種管理措施，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而分權(quán)則來(lái)自于組織的設(shè)計(jì)，目的是保證組織的有效運(yùn)行。11.錯(cuò)誤。組織變革包括對(duì)人員的變革，結(jié)構(gòu)的變革和技術(shù)與任務(wù)的變革。12.錯(cuò)誤。適量的壓力可以激發(fā)人的潛能，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，但壓力過(guò)大會(huì)影響人的身心健康和工作效率。13.錯(cuò)誤。適度的沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會(huì)使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。第四章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題1.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：自行做出并宣布決策；強(qiáng)行推銷自己所做的決策；做出決定并允許提出問(wèn)題；提出可修改的討論計(jì)劃；提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作出決策；規(guī)定界限但由集體作出決策；允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策

42、權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（A）A.屬于專制式，屬于參與式，屬于民主式。B.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。C.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。D.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。2.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（B）A.把最難共事的同事描述得比較積極B.對(duì)最難共事的同事看法比較消極C.主要感興趣的是人際關(guān)系D.對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視3.麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：(D)A.人天生討厭工作B.人喜歡被命令 C.人不抱有野心 D.多數(shù)人具有解決問(wèn)題的想象力和創(chuàng)

43、造力4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（B）A.權(quán)變理論B.管理方格論C.期望理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期5.人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)？(D)A.社會(huì)人假設(shè) B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè)6.菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（A）A.人際關(guān)系B.完成工作任務(wù)C.滿意度D.績(jī)效7.豪斯的路徑目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（D）A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參

44、與型、成就型C.指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型 D.指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型8.張莉今年26歲，是某電腦公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績(jī)效?(B)A.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由C.對(duì)她的成績(jī)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)9.向下屬布置緊急的事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最??？（C） A.“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦

45、好?！?B.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！盋.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！盌.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過(guò)來(lái)，你可以找小王打打下手?！?0.具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C）為主導(dǎo)。A.命運(yùn)B.機(jī)會(huì)C.環(huán)境影響D.自我行為11.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說(shuō)的（C）A.貧乏型B.俱樂(lè)部型C.任務(wù)型D.中間型12.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?(D)A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工

46、們的頂頭上司 C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人13.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取(D)A.命令型B.說(shuō)服型 C.參與型 D.授權(quán)型14.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（B）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型15.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整?(A)A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用B.管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持而不是直接指示C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作D

47、.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展16.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（A）A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系17.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有（A）A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì) B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)18.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批

48、評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？（C）A.個(gè)人影響權(quán)B.專長(zhǎng)權(quán)C.法定權(quán)D.A和C19.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.上下關(guān)系融洽，共同商量，合作一致地工作二、不定項(xiàng)選擇題1.麥格雷戈的X理論認(rèn)為（ABC）A.人的天性是好逸惡勞B.只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任 C

49、.缺乏創(chuàng)造性D.能自我控制2.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的論述中正確的是（ABC）A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者能力和環(huán)境的匹配D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)行為理論 E.領(lǐng)導(dǎo)行為理論優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)性格理論3.創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者主要是指（ABC）A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.民主型領(lǐng)導(dǎo)者4.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型是指勒溫提出的（ACD）A.專權(quán)型B.慈父型C.民主型D.放任型5.布萊克和穆頓的管理方格理論把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（BC）A.對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心C.對(duì)人員的關(guān)心D.對(duì)制度的

50、關(guān)心6.菲德勒將權(quán)變理論具體化為(ABC）幾個(gè)方面 A.職位權(quán)力B.任務(wù)機(jī)構(gòu)C.上下級(jí)關(guān)系D.工作環(huán)境7.領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論主要有（BCD）A.管理方格理論B.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C.路徑目標(biāo)理論D.菲德勒權(quán)變理論8.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度高的話，不合適的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ABD）A.指導(dǎo)型 B.參與型 C.授權(quán)型 D.推銷型三、判斷說(shuō)明題1.X理論認(rèn)為，對(duì)員工應(yīng)采用人性化的管理方法。2.Y理論認(rèn)為，應(yīng)為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。3.菲德勒認(rèn)為，存在著一種總是有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)經(jīng)歷探索、成功、衰退的過(guò)程。5.領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是

51、同一概念。6.最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。7.按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時(shí),任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。8.路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí),人們傾向于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為。9.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過(guò)關(guān)心下屬來(lái)建立有效工作群體。10.權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（三）判斷說(shuō)明題1.錯(cuò)誤。X理論認(rèn)為人性惡，應(yīng)采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.正確。Y理論認(rèn)為人性善，員工并非好逸惡勞，且有很強(qiáng)的自我控制能力，勇于承擔(dān)責(zé)任。所以，應(yīng)采取管理措施是：為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。

52、3.錯(cuò)誤。菲德勒認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。4.錯(cuò)誤。這一理論把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過(guò)成熟度聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為員工成熟度不同，采取的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同，因此形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。5.錯(cuò)誤。二者在行為方式和權(quán)力的構(gòu)成方面具有聯(lián)系，但是也有本質(zhì)區(qū)別。從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)的基礎(chǔ)上。6.錯(cuò)誤。俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，即對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高

53、績(jī)效和高滿意度，但是并不總是產(chǎn)生積極效果。7.正確。菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。在環(huán)境較好的情境和環(huán)境較差的情境下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時(shí),任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。8.正確。當(dāng)任務(wù)不清時(shí),指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬知道他對(duì)他們的期望是什么,以及他們完成工作的時(shí)間安排,并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo),使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。9.錯(cuò)誤。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)系工作任務(wù)的完成。10.正確。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，而依領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征的不同而不同。第五章 激勵(lì)一、單選題1.曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅(jiān)持紅樓夢(mèng)的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C）A.自尊需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.以上都不是2.關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( C). A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來(lái)的成就感B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)