1、有一個(gè)品牌成立于2010年4月2012年1-5月的銷售額突破40億元2012年的銷售目標(biāo)是100億元未來3年的目標(biāo)是：進(jìn)入世界500強(qiáng)，銷售額達(dá)到200億美金這個(gè)品牌叫小米公司營(yíng)銷案例研討2012.06.12目錄小米簡(jiǎn)介產(chǎn)品和服務(wù)品牌定位傳播定位營(yíng)銷策略營(yíng)銷案例小米簡(jiǎn)介小米名字由來小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米的是一個(gè)“”形，是 的縮寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，小米的倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著小米要讓我們的用戶省一點(diǎn)心。 小米七劍客小米公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)建。小米公司共計(jì)七名創(chuàng)始人，分別為創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼雷

2、軍，聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁林斌，聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬強(qiáng)、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒。 雷軍其人雷軍于1992年加入金山軟件，1998出任金山軟件首席執(zhí)行官。2011年7月，雷軍出任金山軟件董事長(zhǎng)。雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠(chéng)品、多玩、(優(yōu)視科技)、小米科技等多家創(chuàng)新型企業(yè)。雷軍在艾瑞網(wǎng)、新浪科技、鳳凰科技等媒體開辟專欄。雷軍在中國(guó)圈具有很強(qiáng)的影響力。主要業(yè)務(wù)小米歷程2010年4月6日小米公司正式成立8月16日首個(gè)內(nèi)測(cè)版推出12月10日米聊內(nèi)測(cè)版正式發(fā)布2011年7月12日 小米創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正式亮相，宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，揭秘旗下3款產(chǎn)品：、米聊、小米手機(jī)8月16日 小米手機(jī)發(fā)布會(huì)暨周年粉絲慶典在798

3、舉行，國(guó)內(nèi)首款雙核1.5G手機(jī)小米手機(jī)正式發(fā)布 9月5日 小米手機(jī)正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，兩天內(nèi)預(yù)訂超30萬臺(tái)10月20日 小米手機(jī)通過小米網(wǎng)正式發(fā)售12月18日 小米手機(jī)第一輪開放購(gòu)買，3小時(shí)內(nèi)10萬臺(tái)庫(kù)存銷售一空12月20日 小米聯(lián)通合約機(jī)發(fā)布2012年1月4日小米手機(jī)第二輪開放購(gòu)買，3個(gè)半小時(shí)10萬臺(tái)售罄 2月16日小米手機(jī)電信版開放預(yù)訂搖號(hào)，2天內(nèi)92萬人參與1月11日小米手機(jī)第三輪開放預(yù)訂，36小時(shí)50萬臺(tái)預(yù)訂完畢 2月28日小米手機(jī)第四輪開放預(yù)訂，30分鐘15萬臺(tái)電信版小米手機(jī)預(yù)訂完畢3月17日小米手機(jī)第五輪10萬臺(tái)開放購(gòu)買，35分鐘售罄3月初第100萬臺(tái)小米手機(jī)售出4月6日小米公司兩周

4、年慶典“米粉節(jié)”，小米手機(jī)電信合約機(jī)公布，第六輪10萬臺(tái)開放購(gòu)買，6分鐘售罄4月10日消息，小米科技副總裁黎萬強(qiáng)表示下半年推出小米二代手機(jī)（小米M2）5月15日，小米公司通過微博平臺(tái)發(fā)布小米手機(jī)青春版。5月18日，小米公司通過官網(wǎng)預(yù)訂和銷售小米手機(jī)青春版，10分52秒售完15萬臺(tái)。 5月29日，小米公司通過官網(wǎng)預(yù)訂和銷售小米手機(jī)電信版，售完10萬臺(tái)。2012年的銷售目標(biāo)是100億元，截止到5月底已完成約40億元。產(chǎn)品和服務(wù)軟件：是中國(guó)首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式進(jìn)行開發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)，根據(jù)社區(qū)發(fā)燒友的反饋意見不斷進(jìn)行改進(jìn)，并在每周更新迭代。從2010年8月16日首個(gè)內(nèi)測(cè)版發(fā)布至今，受到了全球23個(gè)國(guó)

5、家、100萬手機(jī)發(fā)燒友的追捧， 享譽(yù)中國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利、澳大利亞、美國(guó)、俄羅斯、荷蘭、瑞士、巴西等多個(gè)國(guó)家。每年一屆的大賽激發(fā)發(fā)燒友的潛能，吸引成為米粉，并為小米貢獻(xiàn)原創(chuàng)生命力。社交：米聊米聊讓米粉不受空間和時(shí)間的限制，自由交流，目前已有1200萬注冊(cè)用戶。硬件：手機(jī)小米手機(jī)的每一項(xiàng)改進(jìn)都和米粉互動(dòng)溝通，征求米粉的意見，當(dāng)小米手機(jī)發(fā)售時(shí)，小米手機(jī)成為米粉的不二選擇，因?yàn)槊追壅J(rèn)為這是他們自己研發(fā)的手機(jī)。服務(wù)：刷機(jī)售后服務(wù)：小米之家成立了 28 個(gè)小米之家；設(shè)立 340 個(gè)授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋 220 個(gè)城市；客服電話 90% 的電話接通率，有 373 個(gè)客服坐席；保持密切的溝通和互動(dòng)

6、，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 銷售渠道核心渠道 官網(wǎng)：輔助渠道 電信、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳銷售合約機(jī)。品牌定位小米定位確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果、三星已占據(jù)高端智能手機(jī)心智資源前三位，小米已沒有位置。小米站在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度，將自己定位為全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒友的服務(wù)品牌，以他們?yōu)樵袋c(diǎn)人群，形成強(qiáng)大的號(hào)召力和米粉文化。明確品類歸屬 小米為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒友服務(wù)的品牌 小米定位為全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒友服務(wù)，小米是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒友服務(wù)品類的創(chuàng)立者。核心任務(wù) 為全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快速積累用戶基數(shù)。企業(yè)目標(biāo) 2015年進(jìn)入世界500強(qiáng)，營(yíng)業(yè)額突破200億美元規(guī)模。傳播定位品牌名稱簡(jiǎn)單、易記，國(guó)際感、朗朗上口，內(nèi)涵豐富

7、，一個(gè)好的品牌名稱是成功的基石。傳播核心 小米是是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)燒友服務(wù)的品牌官網(wǎng)官網(wǎng)的簡(jiǎn)約的社區(qū)風(fēng)格。線上社區(qū)：小米社區(qū)官網(wǎng)的小米社區(qū)是米粉大本營(yíng)，是米粉交流和活動(dòng)發(fā)起的主陣地。線下社區(qū)：小米之家+同城會(huì)小米之家：售后維修、提貨、米粉交流場(chǎng)所。同城會(huì)是由小米發(fā)起，組織同城米粉交流。 內(nèi)刊：爆米花內(nèi)刊爆米花是傳播企業(yè)文化的絕佳載體。吉祥物：米兔吉祥物米兔是小米文化象征符號(hào)。社交：新浪微博社交：、騰訊微博等營(yíng)銷策略1、打造代表品項(xiàng)先軟件后硬件2、團(tuán)隊(duì)包裝傳播，建立信任狀3、合作伙伴，建立信任狀4、邀請(qǐng)?jiān)袋c(diǎn)人群介入產(chǎn)品研發(fā) 邀請(qǐng)活躍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)者和發(fā)燒友介入產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，沒有人會(huì)拒絕自

8、己做的產(chǎn)品。5、由高往低的市場(chǎng)推進(jìn)小米之家和同城會(huì)也都是先北京、上海、廣州這些大城市開始，慢慢往二三級(jí)城市發(fā)展。6、粉絲營(yíng)銷：為粉絲服務(wù)，與粉絲互動(dòng)1234：100萬（源點(diǎn)人群）米聊：1200萬新浪微博：121萬雷軍微博：294萬騰訊微博：60萬小米粉絲來源如何粘住粉絲？1、邀請(qǐng)粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)，讓粉絲有主人翁的感覺。2、微博、社區(qū)、同城會(huì)、小米之家、內(nèi)刊、管理團(tuán)隊(duì)、極客幫等與粉絲全方位頻繁互動(dòng)，讓粉絲感受大家庭的溫暖，可以交到朋友，學(xué)到知識(shí)、還有實(shí)惠可得。3、社區(qū)發(fā)帖子有積分獎(jiǎng)勵(lì)和身份級(jí)別升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，參與微博活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)。4、簽到、推廣、曬單有積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以兌換產(chǎn)品或禮品。極客幫：興

9、趣小組社區(qū)積分規(guī)則簽到獎(jiǎng)勵(lì)積分推廣獎(jiǎng)勵(lì)積分用戶級(jí)別提升7、全員全情營(yíng)銷從到保潔大媽，都全情投入營(yíng)銷，深厚的互聯(lián)網(wǎng)基因和文化。每個(gè)人都有微博 8、社交媒體驅(qū)動(dòng) 小米每次營(yíng)銷戰(zhàn)役的驅(qū)動(dòng)都選擇新浪微博。9、傳播行業(yè)新聞新聞稿件新聞稿件艾瑞網(wǎng)新聞稿件雷軍專欄制造新聞話題高頻次，多渠道，多角度。營(yíng)銷案例：小米手機(jī)青春版上市小米手機(jī)青春版上市2012.05.18上午10點(diǎn)搶購(gòu) 5月15日10點(diǎn)，微博+官網(wǎng)發(fā)起預(yù)定。 5月18日10點(diǎn)，開始搶購(gòu)。搶購(gòu)前官網(wǎng)預(yù)約購(gòu)買頁(yè)面新聞微博發(fā)起預(yù)訂（新浪+騰訊）微電影模仿那些年，我們一起追的女孩，全體高管出演。啟用米兔卡通形象，演繹曾經(jīng)的青春。搶購(gòu)中搶購(gòu)?fù)戤吂倬W(wǎng)大家討論三

10、個(gè)問題1、你認(rèn)為小米營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是什么？2、我們從小米身上可以借鑒到什么？3、你對(duì)小米的管理團(tuán)隊(duì)怎么看？THANKS運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：1、凡客誠(chéng)品（北京）科技有限公司品牌經(jīng)理2、深圳彼愛鉆石有限公司品牌總監(jiān)神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。22:0122:0122:01:1222:01:12所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)?；茧y可以

11、試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細(xì)節(jié)。22.5.1422.5.1422.5.1422.5.14惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。2022/5/14

12、22:01:12在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。22.5.1422.5.1422:01:12在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。22.5.1422.5.14命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自

13、己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。22:01:1322:0122.5.14等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2022年5月14日22時(shí)01分能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。2022年5月14日星期六下午10時(shí)1分22.5.14差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。管得少，就是管得好。2022年5月14日星期六命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。投機(jī)取巧的人。下午10時(shí)1分13秒22:01:13質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾喬丹也需要隊(duì)友來一起