1、2020年8月現(xiàn)代管理學(xué)真題與答案解析一.單項(xiàng)選擇題:本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備 選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.泰勒的科學(xué)管理理論產(chǎn)生于（）A 社會(huì)團(tuán)體管理實(shí)踐B. 宗教組織管理實(shí)踐C. 政府機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐D. 工商企業(yè)管理實(shí)踐答案：D解析：2管理思想史上，羅伯特歐文被譽(yù)為是（）A“科學(xué)管理之父”B. “現(xiàn)代管理之父”C“人際關(guān)系之父”D. “組織理論之父”答案：C解諄：羅伯特歐文：英國(guó)空想社會(huì)主義者，首次提出關(guān)心人的哲學(xué)，人際關(guān)系 之父。3.法約爾在工業(yè)管理與一般管理中提出，管理就是實(shí)行（）A. 計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)和控制B. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)

2、導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制C. 計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制D. 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制答案：D解析：法約爾在工業(yè)管理與一般管理中概括并分析了管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。4美國(guó)貝爾電話研究所的數(shù)學(xué)家申農(nóng)被認(rèn)為是（）A. 系統(tǒng)論的創(chuàng)始人B 信息論的創(chuàng)始人C 控制論的創(chuàng)始人D.歸因論的創(chuàng)始人答案：B解析：信息論：揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究信息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ) 的一門學(xué)科。（美國(guó)-申農(nóng)于1948年發(fā)表通信的數(shù)學(xué)理論，從理論上闡明了信 源、信宿、信道和編碼等通信方面的基本問題，創(chuàng)立了通信系統(tǒng)的模型，標(biāo)志著 信息論作為一門獨(dú)立的科學(xué)誕生，申農(nóng)也被認(rèn)為是信息論的創(chuàng)始人）3近年來，日

3、本的企業(yè)家不約而同地到中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找“精神武器S作為 日本企業(yè)文化核心理念的“團(tuán)隊(duì)精神”體現(xiàn)了（）A. 道家家族倫理觀念B. 法家家族倫理觀念C 儒家家族倫理觀念D.兵家家族倫理觀念答案:C解析：日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神是儒家“和為貴”思想的體現(xiàn)6墨子認(rèn)為，治理國(guó)家的根本原則、處理人與人關(guān)系的基本準(zhǔn)則、興利除害的關(guān) 鍵是（）A“兼相愛、交相利”B. “無為而治”C“修、齊、治、平”D. “道法自然”答案:A解析：墨子認(rèn)為，治理國(guó)家的根本原則、處理人與人關(guān)系的基本準(zhǔn)則、興利除害 的關(guān)鍵是“兼相愛、交相利”7理性決策理論提岀的決策準(zhǔn)則是（）A 滿意決策B. 最優(yōu)決策C. 精英決策D 集團(tuán)決策答案：B

4、解析：理性決策理論主要內(nèi)容：（1）提岀了 “最優(yōu)決策準(zhǔn)則I（2）設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序;（3）要求決策運(yùn)用科學(xué)方法；（4）把決策過程看成是一個(gè)理性分析的過程。8. 在決策體制中，負(fù)責(zé)組織決策方案設(shè)計(jì)的是（）A. 決策中樞系統(tǒng)B. 決策監(jiān)督系統(tǒng)C. 決策信息系統(tǒng)D. 決策執(zhí)行系統(tǒng)答案：A解析：決策中樞系統(tǒng)在決策體制中處于統(tǒng)率和支配地位，享有最高決策權(quán)，并承 擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。主要任務(wù)有： 確認(rèn)決策問題； 明確決策IJ標(biāo)； 組織決策方案的設(shè)訃； 選擇決策方案9. 把人看成天生懶惰、厭惡工作，主張采取強(qiáng)制、懲罰的方法進(jìn)行管理的理論是OA. Y理論B. Z理論C. X理論D. 雙因素理論答案：C解析

5、：X理論的基本觀點(diǎn)：麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為X理論。這種理論把人看成是：（1）天生懶惰，厭惡工作；（2）缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任；（3）安于現(xiàn)狀，反對(duì)改革；（4）以自我為中心，忽視組織目標(biāo)；（5）不大聰明，易于受騙。10. 領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A. 低組織低關(guān)心B. 低組織高關(guān)心C. 高組織低關(guān)心D. 高組織高關(guān)心答案：D解伸：高組織高關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者把對(duì)人的關(guān)心和對(duì)組織效率的關(guān)心放在同等重要的 地位，既能保證任務(wù)的完成，乂能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。11 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)釆 取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A. 命令式領(lǐng)導(dǎo)方

6、式B. 說服式領(lǐng)導(dǎo)方式C. 參與式領(lǐng)導(dǎo)方式D. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式答案：B解析：高工作高關(guān)系。表示下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高 工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。12按照雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A. 工資收入B. 工作具有挑戰(zhàn)性C. 職業(yè)得到發(fā)展D. 工作富有成就感答案：A解析：（1）保健因素（不滿意因素）：管理政策、管理方式、監(jiān)督方式、工資收入、 人際關(guān)系、安全狀況、生活條件（2）激勵(lì)因素（滿意因素）：工作富有成就感、工作成績(jī)得到肯定.工作具有挑 戰(zhàn)性、負(fù)有更大責(zé)任、職業(yè)得到發(fā)展13.大李因違反公司紀(jì)律受到處分，近期表現(xiàn)良好，處分隨之撤銷，這種做法屬 于（）

7、A. 積極強(qiáng)化B. 消極強(qiáng)化C. 懲罰D 消退答案：B解伸：負(fù)強(qiáng)化是指撤銷一個(gè)消極刺激，使良好行為概率增加的強(qiáng)化。教師撤銷處 分，就是撤銷厭惡刺激;增加良好行為的概率,就是表現(xiàn)越來越好。符合負(fù)強(qiáng)化的 概念，消退是指有機(jī)體做出以前曾被強(qiáng)化過的反應(yīng)，如果在這一反應(yīng)之后不再有 強(qiáng)化物相伴,那么，此類反應(yīng)在將來發(fā)生的概率便降低。消退是一種無強(qiáng)化的過 程，其作用在于降低某種反應(yīng)在將來發(fā)生的概率，以達(dá)到消除某種行為的Ll的。 因此,消退是減不良行為、消除壞習(xí)慣的有效方法。正強(qiáng)化是指給予一個(gè)愉快刺 激，從而增強(qiáng)其行為出現(xiàn)的概率。14組織的第一要素是（）A 職位B. 目標(biāo)C. 物財(cái)D信息答案：B解析：口標(biāo)；組

8、織的第一要素，決定了組織的活動(dòng)內(nèi)容與活動(dòng)方向。15. 首次提出“非正式組織”概念的是美國(guó)學(xué)者（）A. 巴納徳B 韋伯C. 法約爾D 西蒙答案：A解析：管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于霍桑實(shí)驗(yàn)，巴納德首次提出了“非正式 組織”概念。16. 以對(duì)社會(huì)習(xí)慣、社會(huì)傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威是（）A. 超凡權(quán)威B 傳統(tǒng)權(quán)威C. 合理一合法權(quán)威D. 個(gè)人魅力權(quán)威答案：B解析：傳統(tǒng)權(quán)威，是以對(duì)社會(huì)習(xí)慣、社會(huì)傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。17在績(jī)效考核中，因考核對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常突出，淡化棋 至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)而產(chǎn)生的偏差是（）A. 暈輪效應(yīng)偏差B. 近因效應(yīng)偏差C. 刻板印象偏差D. 暗

9、示效應(yīng)偏差答案：A解諄：暈輪效應(yīng)偏差。指人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn) 異常鮮明、突岀，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。18. 從最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的 組織結(jié)構(gòu)模式是（）A. 直線制B. 職能制C. 直線職能制D. 事業(yè)部制答案:A解析：直線制含義：山最髙主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系， 不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形同直線。產(chǎn)生最早，也是最為簡(jiǎn)單的組織機(jī)構(gòu)模式。19. 從管理控制的視角看，“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”屬于（）A. 前饋控制B. 現(xiàn)場(chǎng)控制C. 反饋控制D. 隨機(jī)控制答案：C解伸：反饋控制：是一種針對(duì)結(jié)

10、果的控制。依據(jù)是結(jié)果，是使用最普遍的控制。20. 精益生產(chǎn)和精益管理起源于（）A. 中國(guó)B 美國(guó)C. 日本D. 澳大利亞答案：C解伸：20世紀(jì)80年代日本豐田發(fā)明了精益生產(chǎn)方式，提出了精益企業(yè)的概念。21 最早提出全面質(zhì)量管理概念的美國(guó)質(zhì)量管理專家是（）A. 弗根鮑姆B. 法約爾C. 韋伯D. 歐文答案：A解析：最早提岀全面質(zhì)量管理概念的國(guó)家是美國(guó),提出人為費(fèi)根堡姆。22. 全面質(zhì)量管理程序策略“PDCA循環(huán)”中的“p”代表的是（）A. PIan （計(jì)劃）B. Payment （報(bào)酬）C. PIeaSUre （愉悅）D. PerSOnneI （員】）答案:A解析：戴明提出的稱“戴明環(huán)”簡(jiǎn)稱PD

11、CA循環(huán)，分別為計(jì)劃、實(shí)施（主體部分、 核心環(huán)節(jié)）、檢查、處理23. 變量的取值只有類別屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣的區(qū)別，這類變量是（）A. 定序變量B. 定距變量C. 定類變量D定比變量答案：C解析：定類變量中，變量的取值只有類別屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣的區(qū)別24. 如果社會(huì)調(diào)查獲得的調(diào)查資料是基本可靠的，則意味著信度系數(shù)應(yīng)該達(dá)到OA. 0. 01以上B. 0. 1以上C. 0.5以上D. 0.8以上答案：D解析：資料的信度（可靠性與真實(shí)性：信度系數(shù)在0.8以上一可靠）與效度（對(duì) 結(jié)果的有效程度）25. 研究者依據(jù)主觀判斷選取可以代表總體的個(gè)體作為樣本，這類抽樣方法是（）A. 立意抽樣B. 等

12、距抽樣C. 整群抽樣D. 多級(jí)抽樣答案：A解諄：立意抽樣，即研究者依據(jù)主觀判斷選取可以代表總體的個(gè)體作為樣本。二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備 選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26商鞅認(rèn)為，“國(guó)之所以治者三”，包括（）A. 仁B. 權(quán)C. 法D. 道E. 信答案：BCE解伸：商鞅認(rèn)為，“國(guó)之所以治者三”，包括一曰法、二曰信，三曰權(quán)27. 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力的有（）A. 法定性權(quán)力B. 獎(jiǎng)賞性權(quán)力C. 懲罰性權(quán)力D. 感召性權(quán)力E. 專長(zhǎng)性權(quán)力答案：DE解伸：非強(qiáng)制性影響力。非強(qiáng)制性影響力是指山領(lǐng)導(dǎo)者自身某些特

13、殊條件才具有 的影響力。 感召性權(quán)力專長(zhǎng)性權(quán)力28. 馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的精神需求包括（）A. 安全需求B. 生理需求C. 歸屬需求D. 尊重需求E. 自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE解伸：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的物質(zhì)需求包括安全需求和生理需求；精 神需求包括歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。29網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法主要綜合了（）A. 關(guān)鍵路線法B. 計(jì)劃評(píng)審法C. 頭腦風(fēng)暴法D. 德爾菲法E項(xiàng)Ll預(yù)算法答案：AB解總 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法：是指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖全面反映整個(gè)工作的流程、訃劃內(nèi)各項(xiàng)工 作之間的相互關(guān)系和進(jìn)度，通過時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，找出關(guān)鍵線路與機(jī)動(dòng)時(shí)間，以 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化的一種科學(xué)管理方法。它是

14、關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審法的綜合。30社會(huì)調(diào)查研究中，下列屬于社會(huì)指標(biāo)的有（）A.人均居住面積B 人口自然增長(zhǎng)率C 每萬人口刑事案件立案率D. 職業(yè)滿意度E. 就業(yè)率答案：ABCDE解析：三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。31.管理起源于人類的共同勞動(dòng)。判斷:正確說明:管理起源于人類的共同勞動(dòng)，凡是有人類生活的地方就必然有管理。32藍(lán)海戰(zhàn)略理論中，所謂的“藍(lán)?！笔侵府?dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)。判斷:錯(cuò)誤說明：藍(lán)海戰(zhàn)略理論中，所謂的“藍(lán)?！笔侵肝丛_辟的新興市場(chǎng)，積極主動(dòng)超 越競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略。33在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置中，管理層次越多越好。判斷:錯(cuò)誤說明：在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置中，管理層次的

15、設(shè)置要與組織規(guī)模相適應(yīng)，并不是越多 越好或者越少越好。34.在人員分類管理中，品位分類以“人”為中心。判斷:正確說明：品位分類以“人為中心”。以人員的資格條件為分類依據(jù)，以品位的高低 確定待遇，強(qiáng)調(diào)的是人的資格條件33.精益管理思想認(rèn)為，可以通過生產(chǎn)拉動(dòng)消費(fèi)。判斷:錯(cuò)誤說明：精益管理思想認(rèn)為，基于顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)，而不是通過生產(chǎn)拉動(dòng)消費(fèi)（按 所需要的數(shù)量生產(chǎn)）四、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。36. 簡(jiǎn)述韓非子的管理思想。答案：韓非子的管理思想：（1）人性惡論，法家思想的集大成者。（2）法道萬能：堅(jiān)持治國(guó)必須嚴(yán)刑峻法（3）法、術(shù)、勢(shì)相結(jié)合的思想體系解析：37. 簡(jiǎn)述漸進(jìn)決策理論

16、的主要內(nèi)容。答案：漸進(jìn)決策理論的主要內(nèi)容： 決策過程是一個(gè)按部就班的過程； 決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改； 決策必須控制風(fēng)險(xiǎn)。解析：3&簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。答案：人力資源的特點(diǎn)： 人力資源的能動(dòng)性 人力資源的時(shí)效性； 人力資源的時(shí)代性； 人力資源具有重復(fù)開發(fā)性； 人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性。解析：39. 簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析的積極作用。答案：系統(tǒng)分析的作用：（1）促使決策者用整休的眼光看待問題。（2）提高決策者的效率。（3）有助于理解政策決定。（4）為人們對(duì)系統(tǒng)要索進(jìn)行研究提供理論指導(dǎo)。（5）有助于開拓新的知識(shí)領(lǐng)域。解析：40. 簡(jiǎn)述Ll標(biāo)管理的不足。答案：目標(biāo)管理的不足：（1）

17、IJ標(biāo)設(shè)置困難（難以具體化、量化、需反復(fù)多次溝通協(xié)商，浪費(fèi)時(shí)間）;（2）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)（不利于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展）；（3）缺乏靈活性（無法應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境）（4）過分樂觀（Y理論，忽視人的本位主義及惰性）解析：五、論述題:本題10分。41. 結(jié)合管理實(shí)踐，論述領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)的作用及其實(shí)施。 答案：（1）開辟多元溝通渠道（網(wǎng)絡(luò)溝通）正式/非正式溝通、上行/下行/平行溝通、單向/雙向溝通、口頭/書面溝通（2）加強(qiáng)雙向溝通互動(dòng) 善于傾聽下屬意見（衡量領(lǐng)導(dǎo)者水平高低的一個(gè)指標(biāo)） 主動(dòng)問計(jì) 積極反饋（3）克服溝通障礙:傳送障礙、接受障礙、語言障礙、地位障礙、組織障礙 解析： 六、案例分析題:本題10分。42. 案例鑒于波音737MAX飛機(jī)近年岀現(xiàn)的重大安全事故，某省政府決定對(duì)省屬航空公司 所有在役波音737MAX飛機(jī)飛行控制系統(tǒng)的安全性進(jìn)行全面評(píng)估。為此，省政府 委派一位分管副省長(zhǎng)牽頭，從民航管理局、航空公司臨時(shí)抽調(diào)飛行控制、風(fēng)險(xiǎn)分 析、應(yīng)急管理等領(lǐng)域的專業(yè)人七以及飛行專家，聯(lián)合組成專門調(diào)查評(píng)估小組。該 小組成員受小組負(fù)責(zé)人和所在部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，完成任務(wù)后，各自返回所在部門。 分析要求：根據(jù)前述材料，分析該調(diào)查評(píng)估小組屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)模式。（2）分析該組織結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。答案：（1）矩陣制