1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院省精品課程建設(shè)小組省精品課程建設(shè)小組 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院2 22022-5-19第十章第十章 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院3 32022-5-19第十章第十章 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 1. 掌握掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)方式信息系統(tǒng)的開發(fā)方式2. 2. 掌握掌握信息系統(tǒng)的項(xiàng)目工作計(jì)劃信息系統(tǒng)的項(xiàng)目工作計(jì)劃3. 3. 理解理解信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的任務(wù)、系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的任務(wù)、系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理4. 4. 了解了解系

2、統(tǒng)平臺(tái)與商品應(yīng)用軟件的選用系統(tǒng)平臺(tái)與商品應(yīng)用軟件的選用5. 5. 理解理解信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)6. 6. 掌握掌握信息系統(tǒng)文檔的管理信息系統(tǒng)文檔的管理7. 7. 能夠能夠制定系統(tǒng)安全保密措施制定系統(tǒng)安全保密措施8. 8. 了解了解信息管理部門的相關(guān)知識(shí)信息管理部門的相關(guān)知識(shí) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院4 42022-5-19信息系統(tǒng)的開發(fā)方式信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目工作計(jì)劃 系統(tǒng)平臺(tái)與商品應(yīng)用軟件的選用系統(tǒng)平臺(tái)與商品應(yīng)用軟件的選用 人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院5 52022-5-19引言引言

3、信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的艱巨復(fù)雜的信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)系統(tǒng)工程工程。由于管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，管理信息系。由于管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)難度往往要大于技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)。統(tǒng)的開發(fā)難度往往要大于技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)。對(duì)企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是一對(duì)企業(yè)來說，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是一種變革的努力，它對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等種變革的努力，它對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等都會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。都會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院6 62022-5-19來自人員的阻力來自人員的阻力基層：基層： 擔(dān)心自己的

4、工作被計(jì)算機(jī)替代或由于難以改變自己擔(dān)心自己的工作被計(jì)算機(jī)替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作態(tài)度。的工作方式而采取不合作態(tài)度。中層：中層：擔(dān)心新的擔(dān)心新的MISMIS會(huì)使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從會(huì)使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位。而影響自己原有的地位。高層：高層：不真正了解不真正了解MISMIS及其作用，不重視、不親自參與；沒及其作用，不重視、不親自參與；沒有全面掌握有全面掌握ITIT各方面的知識(shí)和技能，不了解最新的各方面的知識(shí)和技能，不了解最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。發(fā)展動(dòng)態(tài)。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院7 72022-5-19管理本身帶來的難度管理

5、本身帶來的難度不確定性：不確定性： 管理過程難以完整地用文字表達(dá)，對(duì)信息系統(tǒng)的需管理過程難以完整地用文字表達(dá)，對(duì)信息系統(tǒng)的需求一時(shí)也難以完全說清。求一時(shí)也難以完全說清。不穩(wěn)定性：不穩(wěn)定性：管理工作的要求、內(nèi)容和方法常發(fā)生變化。管理工作的要求、內(nèi)容和方法常發(fā)生變化。 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院8 82022-5-19信息系統(tǒng)開發(fā)的方式信息系統(tǒng)開發(fā)的方式全部專門開發(fā)全部專門開發(fā)全面購置商品軟件全面購置商品軟件購置與專門開發(fā)并舉集成購置與專門開發(fā)并舉集成 無論何種開發(fā)方式，系統(tǒng)分析都是必要的。無論何種開發(fā)方式，系統(tǒng)分析都是必要的。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院

6、9 92022-5-19全部專門開發(fā)全部專門開發(fā) 量身定做量身定做 早期被采用的方式早期被采用的方式 產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景開發(fā)方法與技術(shù)不成熟開發(fā)方法與技術(shù)不成熟應(yīng)用規(guī)模不大應(yīng)用規(guī)模不大缺乏開發(fā)經(jīng)驗(yàn)缺乏開發(fā)經(jīng)驗(yàn)幾乎沒有現(xiàn)成的商品軟件供選購幾乎沒有現(xiàn)成的商品軟件供選購工作量龐大，應(yīng)用軟件的重復(fù)設(shè)計(jì)與編制耗去了大量的人力與時(shí)間山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院10102022-5-19購置商品軟件購置商品軟件種類繁多、大小不一、檔次分明種類繁多、大小不一、檔次分明規(guī)范研制、反復(fù)調(diào)試、廣泛應(yīng)用、性能穩(wěn)定規(guī)范研制、反復(fù)調(diào)試、廣泛應(yīng)用、性能穩(wěn)定產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類ERPERP財(cái)務(wù)軟件財(cái)務(wù)軟件CRM

7、CRMSCMSCM商務(wù)軟件商務(wù)軟件其他其他 合計(jì)合計(jì)銷售額（億元）銷售額（億元）35359 96 65 52 24 46161銷售比例（銷售比例（% %） 57.257.214.014.010.310.38.28.23.43.46.96.9100100中國管理軟件市場分類產(chǎn)品市場規(guī)模及分類（數(shù)據(jù)來源：中國管理軟件市場分類產(chǎn)品市場規(guī)模及分類（數(shù)據(jù)來源：CCWCCW）山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院11112022-5-19購置商品軟件購置商品軟件產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的深入和普及信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的深入和普及開發(fā)方法和技術(shù)的日漸成熟開發(fā)方法和技術(shù)的日漸成熟通用商品軟件

8、陸續(xù)產(chǎn)生（通用商品軟件陸續(xù)產(chǎn)生（MRPIIMRPII、財(cái)務(wù)軟件）、財(cái)務(wù)軟件）購置商品軟件可加快信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，對(duì)組購置商品軟件可加快信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，對(duì)組織變革、流程改革有較大的推動(dòng)力度?？椬兏?、流程改革有較大的推動(dòng)力度。商品軟件開發(fā)方式有一定風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)性要求難以滿商品軟件開發(fā)方式有一定風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)性要求難以滿足，不能解決所有管理問題。足，不能解決所有管理問題。因此有購置與專門開發(fā)并舉的集成方式。因此有購置與專門開發(fā)并舉的集成方式。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院12122022-5-19應(yīng)用軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式應(yīng)用軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式購置購置管理過程較

9、穩(wěn)定，模式較統(tǒng)一的功能模塊；管理過程較穩(wěn)定，模式較統(tǒng)一的功能模塊；專門開發(fā)專門開發(fā)穩(wěn)定性差，個(gè)性化強(qiáng)的功能模塊；穩(wěn)定性差，個(gè)性化強(qiáng)的功能模塊；兩者兩者有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)完整的信息系統(tǒng)；有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)完整的信息系統(tǒng)；購置、專門開發(fā)、兩者并舉都要做系統(tǒng)分析；購置、專門開發(fā)、兩者并舉都要做系統(tǒng)分析；對(duì)兩者并舉方式：對(duì)兩者并舉方式：有兩類模塊劃分、二者接口設(shè)有兩類模塊劃分、二者接口設(shè)計(jì)、集成等問題計(jì)、集成等問題山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院13132022-5-19系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析購置與專門開發(fā)購置與專門開發(fā) 模塊劃分選擇模塊劃分選擇接口設(shè)計(jì)接口設(shè)計(jì)購置與實(shí)施購置與實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)系

10、統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成系統(tǒng)投入運(yùn)行系統(tǒng)投入運(yùn)行軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式軟件購置與專門開發(fā)并舉的集成方式山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院14142022-5-19提出需求提出需求管理模式調(diào)整管理模式調(diào)整基本數(shù)據(jù)錄入基本數(shù)據(jù)錄入正式投入運(yùn)行正式投入運(yùn)行提出建議提出建議方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案討論方案討論維護(hù)維護(hù)洽談洽談確定模塊確定模塊調(diào)查分析調(diào)查分析試運(yùn)行試運(yùn)行確定方案確定方案培訓(xùn)培訓(xùn)模塊設(shè)置模塊設(shè)置企業(yè)企業(yè)合作合作軟件公軟件公司司商品軟件的購置與實(shí)施過程商品軟件的購置與實(shí)施過程山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院15152022-5-19業(yè)務(wù)外包業(yè)

11、務(wù)外包業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包（OutsourcingOutsourcing）是為降低成本和提高是為降低成本和提高效率，將一些非主業(yè)業(yè)務(wù)或工作承包給外部專業(yè)效率，將一些非主業(yè)業(yè)務(wù)或工作承包給外部專業(yè)公司。公司。業(yè)務(wù)外包被應(yīng)用于：業(yè)務(wù)外包被應(yīng)用于：信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)行、信息系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)行、顧問聘請(qǐng)等。顧問聘請(qǐng)等。外包要注意外包策略、方式，承包方選擇等。外包要注意外包策略、方式，承包方選擇等。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院16162022-5-19項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目工作計(jì)劃信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的編制：信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的編制：開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的關(guān)系開發(fā)階段、子

12、項(xiàng)目與工作步驟的關(guān)系子項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系與系統(tǒng)的開發(fā)順序子項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系與系統(tǒng)的開發(fā)順序各開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的工作量各開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟的工作量 在此基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目的總進(jìn)度要求，用某種或多在此基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目的總進(jìn)度要求，用某種或多種工程項(xiàng)目計(jì)劃方法制定出具體工作內(nèi)容與要求，種工程項(xiàng)目計(jì)劃方法制定出具體工作內(nèi)容與要求，落實(shí)到具體人員，限定完成時(shí)間的行動(dòng)方案落實(shí)到具體人員，限定完成時(shí)間的行動(dòng)方案-項(xiàng)項(xiàng)目工作計(jì)劃目工作計(jì)劃。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院17172022-5-19開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟地劃分開發(fā)階段、子項(xiàng)目與工作步驟地劃分山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息

13、管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院18182022-5-19項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目工作計(jì)劃 基礎(chǔ)的、前端的子項(xiàng)目應(yīng)先安排；基礎(chǔ)的、前端的子項(xiàng)目應(yīng)先安排； 依賴性的、建立在其他子項(xiàng)目之上的子項(xiàng)目，應(yīng)依賴性的、建立在其他子項(xiàng)目之上的子項(xiàng)目，應(yīng)后安排；后安排； 一些難度低、見效快的子項(xiàng)目予以優(yōu)先安排一些難度低、見效快的子項(xiàng)目予以優(yōu)先安排。如：銷售子系統(tǒng)如：銷售子系統(tǒng)POS子系統(tǒng)等子系統(tǒng)等如：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)如：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)如：庫存管理子系統(tǒng)如：庫存管理子系統(tǒng)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院19192022-5-19項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目工作計(jì)劃信息系統(tǒng)工作量的核定常用人月數(shù)表示：信息系統(tǒng)工作量的核

14、定常用人月數(shù)表示：一般只一般只能依據(jù)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給出估計(jì)數(shù)；能依據(jù)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給出估計(jì)數(shù)；研究表明：研究表明：信息系統(tǒng)的開發(fā)人員與開發(fā)時(shí)間不能正比互信息系統(tǒng)的開發(fā)人員與開發(fā)時(shí)間不能正比互換；換；增加人數(shù)，總?cè)嗽聰?shù)往往會(huì)變大；增加人數(shù)，總?cè)嗽聰?shù)往往會(huì)變大；因?yàn)槿藛T增加將產(chǎn)生更多的協(xié)調(diào)與綜合工作。因?yàn)槿藛T增加將產(chǎn)生更多的協(xié)調(diào)與綜合工作。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院20202022-5-19項(xiàng)目工作計(jì)劃編制方法項(xiàng)目工作計(jì)劃編制方法甘特圖（甘特圖（Gantt ChartGantt Chart，又稱線條圖），又稱線條圖）對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度與控制簡單、醒

15、目、便于編制簡單、醒目、便于編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法用網(wǎng)狀圖安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)用網(wǎng)狀圖安排與控制各項(xiàng)活動(dòng)適用于工作步驟密切相關(guān)、錯(cuò)綜復(fù)雜的工程適用于工作步驟密切相關(guān)、錯(cuò)綜復(fù)雜的工程項(xiàng)目項(xiàng)目山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院21212022-5-19甘特圖甘特圖山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院22222022-5-19網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法活動(dòng)活動(dòng)A A： A A為活動(dòng)編號(hào)，為活動(dòng)編號(hào)，t t為活動(dòng)時(shí)間。為活動(dòng)時(shí)間。事件：各活動(dòng)之間的關(guān)系，事件：各活動(dòng)之間的關(guān)系， i i為事件編號(hào)。為事件編號(hào)。事件最早開工時(shí)間：用事件最早開工時(shí)間：用T TE E表示。表示。事件最遲開

16、工時(shí)間：用事件最遲開工時(shí)間：用T TL L表示。表示。表示事件的符號(hào)：表示事件的符號(hào)：ETLTiAt山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院23232022-5-19網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法事件事件j j的最早開工時(shí)間的最早開工時(shí)間T TE Ej j 等于前一事件等于前一事件i i的最早開工的最早開工時(shí)間時(shí)間T TE Ei i加上先行活動(dòng)（加上先行活動(dòng)（ i, ji, j）的時(shí)間；）的時(shí)間；事件的先行活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最早時(shí)間按事件的先行活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最早時(shí)間按最大的活動(dòng)計(jì)算；最大的活動(dòng)計(jì)算；山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院24242022-5-19網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

17、法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法事件的最遲開工時(shí)間由終點(diǎn)逆向計(jì)算，終點(diǎn)事件的事件的最遲開工時(shí)間由終點(diǎn)逆向計(jì)算，終點(diǎn)事件的T TL L=T=TE E，事件，事件i i的最遲開工時(shí)間的最遲開工時(shí)間T TL Li i是后繼事件是后繼事件j j的最遲的最遲時(shí)間時(shí)間T Te ej j減去活動(dòng)（減去活動(dòng)（ i i，j j）的時(shí)間。）的時(shí)間。 事件的后繼活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最遲時(shí)間按事件的后繼活動(dòng)有兩個(gè)以上時(shí)，事件的最遲時(shí)間按最小的活動(dòng)計(jì)算；最小的活動(dòng)計(jì)算；山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院25252022-5-19網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 關(guān)鍵事件：關(guān)鍵事件：事件的最早開工時(shí)間和最遲開工時(shí)間相事件的最早開工時(shí)間

18、和最遲開工時(shí)間相等；等； 關(guān)鍵路線：關(guān)鍵路線：由關(guān)鍵事件聯(lián)結(jié)的各個(gè)活動(dòng)所組成的路由關(guān)鍵事件聯(lián)結(jié)的各個(gè)活動(dòng)所組成的路線。線。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院26262022-5-1900111266312 12514 146384A1B5C6F2E4G5D3最早時(shí)間最早時(shí)間取大者取大者最遲時(shí)間最遲時(shí)間取小者取小者TL=TE山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院27272022-5-19信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度的控制信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度的控制絕大多數(shù)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目都沒有按進(jìn)度在預(yù)算內(nèi)完成。絕大多數(shù)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目都沒有按進(jìn)度在預(yù)算內(nèi)完成。項(xiàng)目項(xiàng)目控制控制尤為重要；尤為重要；

19、開發(fā)進(jìn)度延期的原因：開發(fā)進(jìn)度延期的原因：環(huán)境變化、資金不到位、人員變動(dòng)等；環(huán)境變化、資金不到位、人員變動(dòng)等；開發(fā)進(jìn)度延期的特殊原因：開發(fā)進(jìn)度延期的特殊原因：工作量經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，實(shí)際與預(yù)計(jì)發(fā)生較大差別工作量經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，實(shí)際與預(yù)計(jì)發(fā)生較大差別產(chǎn)生事先未估計(jì)到的活動(dòng)，使工作量增加產(chǎn)生事先未估計(jì)到的活動(dòng)，使工作量增加需求等發(fā)生變化，要作局部修改返工需求等發(fā)生變化，要作局部修改返工山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院28282022-5-19開發(fā)進(jìn)度控制措施開發(fā)進(jìn)度控制措施 針對(duì)不確定因素，計(jì)劃時(shí)留一定的寬裕度；針對(duì)不確定因素，計(jì)劃時(shí)留一定的寬裕度；例如工作量取上限，例如工作量取上限，預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)時(shí)間

20、等；預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)時(shí)間等；經(jīng)常與用戶交流協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)；經(jīng)常與用戶交流協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)；確保關(guān)鍵線路上的活動(dòng)；確保關(guān)鍵線路上的活動(dòng)；如果延誤，增加人員或加班加點(diǎn)，或如果延誤，增加人員或加班加點(diǎn)，或集中人力予以重點(diǎn)解決；集中人力予以重點(diǎn)解決；充實(shí)薄弱環(huán)節(jié)；充實(shí)薄弱環(huán)節(jié)；上述措施無效時(shí)，調(diào)整原定計(jì)劃。上述措施無效時(shí)，調(diào)整原定計(jì)劃。例如：工作步驟次序調(diào)整，例如：工作步驟次序調(diào)整，局部刪減。局部刪減。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院29292022-5-19系統(tǒng)選用與開發(fā)合同系統(tǒng)選用與開發(fā)合同系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件費(fèi)用占總投資系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件費(fèi)用占總投資5050以上，以上，是應(yīng)用是應(yīng)用系

21、統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)的基礎(chǔ)；系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)的基礎(chǔ)；系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件主要包括：系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件主要包括：系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件及開發(fā)工具等；系統(tǒng)軟件及開發(fā)工具等；我國企業(yè)在系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件選用的問題上我國企業(yè)在系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件選用的問題上往往脫往往脫離系統(tǒng)實(shí)際而受人為因素左右，因此常造成離系統(tǒng)實(shí)際而受人為因素左右，因此常造成“牛牛刀殺雞刀殺雞”或或“老牛拖車?yán)吓Ｍ宪嚒钡默F(xiàn)象。的現(xiàn)象。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院30302022-5-19MISMIS系統(tǒng)的選用原則系統(tǒng)的選用原則充分收集信息，熟悉行情趨勢；充分收集信息，熟悉行情趨勢；不求虛名，經(jīng)費(fèi)不足時(shí)分步

22、走；不求虛名，經(jīng)費(fèi)不足時(shí)分步走；信息技術(shù)更新?lián)Q代極快信息技術(shù)更新?lián)Q代極快, ,一步到位決不可?。灰徊降轿粵Q不可??；選擇成熟，信譽(yù)良好的供應(yīng)商，盡可能不采用多選擇成熟，信譽(yù)良好的供應(yīng)商，盡可能不采用多家供應(yīng)商集成的策略；家供應(yīng)商集成的策略；系統(tǒng)規(guī)模大時(shí)可采用招標(biāo)方式；系統(tǒng)規(guī)模大時(shí)可采用招標(biāo)方式；系統(tǒng)各組成部分應(yīng)整體考慮系統(tǒng)各組成部分應(yīng)整體考慮。 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院31312022-5-19商品應(yīng)用軟件的選用商品應(yīng)用軟件的選用成套商品應(yīng)用軟件費(fèi)用高昂，對(duì)企業(yè)影響深刻；成套商品應(yīng)用軟件費(fèi)用高昂，對(duì)企業(yè)影響深刻；選用時(shí)應(yīng)給以高度重視，做好前期工作：選用時(shí)應(yīng)給以高度重視，做

23、好前期工作：供應(yīng)商的選擇；供應(yīng)商的選擇；軟件所包含的管理模式和業(yè)務(wù)流程的了解；軟件所包含的管理模式和業(yè)務(wù)流程的了解；軟件性價(jià)比的比較；軟件性價(jià)比的比較；購置策略的選擇等。購置策略的選擇等。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院32322022-5-19商品應(yīng)用軟件的選用商品應(yīng)用軟件的選用商品應(yīng)用軟件只有使用權(quán)，不提供軟件代碼商品應(yīng)用軟件只有使用權(quán)，不提供軟件代碼，今后的，今后的維護(hù)和擴(kuò)展只能唯一地依賴原供應(yīng)商；維護(hù)和擴(kuò)展只能唯一地依賴原供應(yīng)商；對(duì)基礎(chǔ)管理不很理想的組織，對(duì)基礎(chǔ)管理不很理想的組織，應(yīng)選購管理模式和業(yè)務(wù)應(yīng)選購管理模式和業(yè)務(wù)流程接近自己的軟件；流程接近自己的軟件；購置費(fèi)用預(yù)

24、算要注意：購置費(fèi)用預(yù)算要注意：軟件價(jià)格只是總費(fèi)用的一小部分；軟件價(jià)格只是總費(fèi)用的一小部分；咨詢、培訓(xùn)、二次開發(fā)和維護(hù)等費(fèi)用往往數(shù)倍于軟件價(jià)格。咨詢、培訓(xùn)、二次開發(fā)和維護(hù)等費(fèi)用往往數(shù)倍于軟件價(jià)格。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院33332022-5-19人員的培訓(xùn)人員的培訓(xùn)在信息系統(tǒng)開發(fā)之前及開發(fā)之中對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人在信息系統(tǒng)開發(fā)之前及開發(fā)之中對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員作出有關(guān)信息系統(tǒng)基本知識(shí)的培訓(xùn)是非常必要的；員作出有關(guān)信息系統(tǒng)基本知識(shí)的培訓(xùn)是非常必要的；各類人員的培訓(xùn)內(nèi)容各有側(cè)重；各類人員的培訓(xùn)內(nèi)容各有側(cè)重；各類人員的培訓(xùn)方式各有不同；各類人員的培訓(xùn)方式各有不同；培訓(xùn)應(yīng)與績效考評(píng)結(jié)合

25、起來。培訓(xùn)應(yīng)與績效考評(píng)結(jié)合起來。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院34342022-5-19培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容信息系統(tǒng)基本概念：信息系統(tǒng)基本概念：信息與信息系統(tǒng)概念、作用與價(jià)值，信信息與信息系統(tǒng)概念、作用與價(jià)值，信息系統(tǒng)開發(fā)方法與過程等；息系統(tǒng)開發(fā)方法與過程等；計(jì)算機(jī)基本知識(shí)：計(jì)算機(jī)基本知識(shí)：計(jì)算機(jī)軟硬件基本概念、管理軟件的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)軟硬件基本概念、管理軟件的特點(diǎn)與使用方法等；與使用方法等；管理方法：管理方法：現(xiàn)代管理方法的基本思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策現(xiàn)代管理方法的基本思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策基本概念與常用方法；基本概念與常用方法；本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹，操作方法。本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹，

26、操作方法。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院35352022-5-19信息系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行 是影響系統(tǒng)質(zhì)量與效果的兩個(gè)同等重要方面是影響系統(tǒng)質(zhì)量與效果的兩個(gè)同等重要方面 如果運(yùn)行不好，就無法體現(xiàn)新系統(tǒng)的優(yōu)越性如果運(yùn)行不好，就無法體現(xiàn)新系統(tǒng)的優(yōu)越性信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目的是使信息系統(tǒng)在其生信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的目的是使信息系統(tǒng)在其生命周期內(nèi)保持良好的可運(yùn)行狀態(tài)，保證其功能命周期內(nèi)保持良好的可運(yùn)行狀態(tài)，保證其功能的發(fā)揮。的發(fā)揮。 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院36362022-5-19當(dāng)一個(gè)組織建立并使用起當(dāng)一個(gè)組織建立并使用起ITIT系統(tǒng)后，它的業(yè)務(wù)

27、系統(tǒng)后，它的業(yè)務(wù)過程將或多或少地依賴于這個(gè)系統(tǒng)。即這個(gè)組過程將或多或少地依賴于這個(gè)系統(tǒng)。即這個(gè)組織就不同程度地依賴于織就不同程度地依賴于ITIT系統(tǒng)。系統(tǒng)。ITIT系統(tǒng)對(duì)組織系統(tǒng)對(duì)組織的作用越大，系統(tǒng)的安全性、可靠性、準(zhǔn)確性的作用越大，系統(tǒng)的安全性、可靠性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性就越必須加以保障，系統(tǒng)管理的任務(wù)和及時(shí)性就越必須加以保障，系統(tǒng)管理的任務(wù)就越艱巨。就越艱巨。有資料顯示，建立有資料顯示，建立ITIT系統(tǒng)的建立（開發(fā)）費(fèi)用系統(tǒng)的建立（開發(fā)）費(fèi)用約占整個(gè)費(fèi)用的約占整個(gè)費(fèi)用的10%10%，而，而ITIT系統(tǒng)投入使用后的運(yùn)系統(tǒng)投入使用后的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用占到總費(fèi)用的行和維護(hù)費(fèi)用占到總費(fèi)用的90%90%

28、左右。左右。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院37372022-5-19系統(tǒng)運(yùn)行管理的任務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理的任務(wù)日常運(yùn)行的管理：日常運(yùn)行的管理：使系統(tǒng)始終保持良好的可運(yùn)行狀使系統(tǒng)始終保持良好的可運(yùn)行狀態(tài)；態(tài)；系統(tǒng)文檔規(guī)范管理：系統(tǒng)文檔規(guī)范管理：保管及更新系統(tǒng)技術(shù)文件與檔保管及更新系統(tǒng)技術(shù)文件與檔案；案；系統(tǒng)的安全與保密：系統(tǒng)的安全與保密：通過各種軟硬措施，使系統(tǒng)不通過各種軟硬措施，使系統(tǒng)不受損失。受損失。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院38382022-5-19系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)

29、系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù) 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院39392022-5-19系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄記錄內(nèi)容：記錄內(nèi)容： 工作站點(diǎn)開機(jī)，應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)入；工作站點(diǎn)開機(jī)，應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)入；功能選擇執(zhí)行，數(shù)據(jù)備份、存檔、關(guān)機(jī)等；功能選擇執(zhí)行，數(shù)據(jù)備份、存檔、關(guān)機(jī)等；不正?，F(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間及可能原因。不正常現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間及可能原因。制定盡可能詳盡的規(guī)章制度制定盡可能詳盡的規(guī)章制度 設(shè)置自動(dòng)記錄功能；設(shè)置自動(dòng)記錄功能；重要功能運(yùn)行情況仍應(yīng)做書面記錄。重要功能運(yùn)行情況仍應(yīng)做書面記錄。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院40402022-5-19系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)

30、系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)：備份、存檔和整理數(shù)據(jù)維護(hù)：備份、存檔和整理 專門軟件自動(dòng)備份，單雙日輪流制作，積累到一定專門軟件自動(dòng)備份，單雙日輪流制作，積累到一定量或一定時(shí)間后轉(zhuǎn)入檔案數(shù)據(jù)庫。量或一定時(shí)間后轉(zhuǎn)入檔案數(shù)據(jù)庫。硬件維護(hù)：硬件維護(hù)： 保養(yǎng)與安全管理、簡易故障的診斷與排除，易耗品保養(yǎng)與安全管理、簡易故障的診斷與排除，易耗品更換與安裝。更換與安裝。突發(fā)事件：操作不當(dāng)、病毒、停電等引起突發(fā)事件：操作不當(dāng)、病毒、停電等引起 由企業(yè)信息專業(yè)人員或軟硬件供應(yīng)商處理由企業(yè)信息專業(yè)人員或軟硬件供應(yīng)商處理山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院41412022-5-19系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)系統(tǒng)適應(yīng)性維

31、護(hù)為適應(yīng)環(huán)境，信息系統(tǒng)要相應(yīng)的改進(jìn)與提高，運(yùn)行過為適應(yīng)環(huán)境，信息系統(tǒng)要相應(yīng)的改進(jìn)與提高，運(yùn)行過程中暴露出的問題必須及時(shí)予以解決；程中暴露出的問題必須及時(shí)予以解決；實(shí)踐證明系統(tǒng)維護(hù)與系統(tǒng)運(yùn)行始終并存，系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)踐證明系統(tǒng)維護(hù)與系統(tǒng)運(yùn)行始終并存，系統(tǒng)維護(hù)的代價(jià)往往要超過系統(tǒng)開發(fā)的代價(jià)；代價(jià)往往要超過系統(tǒng)開發(fā)的代價(jià)；系統(tǒng)維護(hù)將顯著地影響系統(tǒng)的質(zhì)量與生命周期。系統(tǒng)維護(hù)將顯著地影響系統(tǒng)的質(zhì)量與生命周期。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院42422022-5-19文檔的管理文檔的管理信息系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)文檔是描述系統(tǒng)發(fā)展與演變過程及各狀態(tài)描述系統(tǒng)發(fā)展與演變過程及各狀態(tài)的資料，在系統(tǒng)開發(fā)、

32、運(yùn)行與維護(hù)中積累而形成；的資料，在系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)中積累而形成；系統(tǒng)的開發(fā)要以文檔的描述為依據(jù)系統(tǒng)的開發(fā)要以文檔的描述為依據(jù), ,系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn)行系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn)行與維護(hù)更需要文檔來支持；與維護(hù)更需要文檔來支持；系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線管理要求：保持文檔的一致性與可追蹤性管理要求：保持文檔的一致性與可追蹤性管理工作：制定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等管理工作：制定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院43432022-5-19 系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行與維護(hù)技術(shù)技術(shù)文檔文檔系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)分

33、析系統(tǒng)分析報(bào)告報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明 程序設(shè)計(jì)說明程序設(shè)計(jì)說明 數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)說明數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)說明 系統(tǒng)測試說明系統(tǒng)測試說明系統(tǒng)使用說明系統(tǒng)使用說明 系統(tǒng)測試報(bào)告系統(tǒng)測試報(bào)告 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 管理管理文檔文檔系統(tǒng)需求報(bào)告系統(tǒng)需求報(bào)告 系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 系統(tǒng)開發(fā)合同系統(tǒng)開發(fā)合同 系統(tǒng)總體規(guī)劃評(píng)審系統(tǒng)總體規(guī)劃評(píng)審意見意見系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析審批意見審批意見系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 系統(tǒng)設(shè)計(jì)審核報(bào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)審核報(bào)告告系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告 系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告 系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報(bào)告系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報(bào)告 系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告 系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告記錄記錄文檔文

34、檔會(huì)議記錄會(huì)議記錄 調(diào)查記錄調(diào)查記錄會(huì)議記錄會(huì)議記錄 調(diào)查記錄調(diào)查記錄會(huì)議記錄會(huì)議記錄 調(diào)查記錄調(diào)查記錄會(huì)議記錄會(huì)議記錄 調(diào)查記錄調(diào)查記錄會(huì)議記錄會(huì)議記錄 調(diào)查記錄調(diào)查記錄 系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄 系統(tǒng)日常維護(hù)記錄系統(tǒng)日常維護(hù)記錄 系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)記錄系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)記錄運(yùn)行中繼續(xù)完善；系統(tǒng)開發(fā)前；委托或合作開發(fā)時(shí)山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院44442022-5-19信息系統(tǒng)的安全信息系統(tǒng)的安全為防止破壞行為，避免損失所采取的措施為防止破壞行為，避免損失所采取的措施信息系統(tǒng)的保密信息系統(tǒng)的保密為防止竊取信息，免受損失而采取的措施為防止竊取信息，免受損失而采取的措施常見

35、報(bào)導(dǎo)的病毒傳播破壞和電腦常見報(bào)導(dǎo)的病毒傳播破壞和電腦“黑客黑客”犯罪犯罪 說明信息系統(tǒng)安全與保密的必要性與緊迫性說明信息系統(tǒng)安全與保密的必要性與緊迫性山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院45452022-5-19信息系統(tǒng)的安全與保密信息系統(tǒng)的安全與保密制定嚴(yán)密的安全與保密制度，深入宣傳與教育，提制定嚴(yán)密的安全與保密制度，深入宣傳與教育，提高安全與保密意識(shí)；高安全與保密意識(shí)；制定損害恢復(fù)規(guī)程；制定損害恢復(fù)規(guī)程；配備齊全的安全設(shè)備；配備齊全的安全設(shè)備；設(shè)置切實(shí)可靠的系統(tǒng)訪問控制機(jī)制，權(quán)限、用戶身設(shè)置切實(shí)可靠的系統(tǒng)訪問控制機(jī)制，權(quán)限、用戶身份確認(rèn)、防火墻設(shè)置等；份確認(rèn)、防火墻設(shè)置等；完整

36、地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份；完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份；敏感數(shù)據(jù)盡可能隔離存放，由專人保管。敏感數(shù)據(jù)盡可能隔離存放，由專人保管。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院46462022-5-19信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，就要對(duì)其作評(píng)價(jià)：信息系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，就要對(duì)其作評(píng)價(jià)：檢查是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；檢查是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求；是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求；各種資源是否得到充分利用、效益是否理想；各種資源是否得到充分利用、效益是否理想；指出系統(tǒng)長處與不足，提出改進(jìn)與擴(kuò)展意見指出系統(tǒng)長處與不足，提出改進(jìn)與擴(kuò)展意見。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院47472022-5

37、-19信息系統(tǒng)在運(yùn)行與維護(hù)中不斷地發(fā)生變化，因此評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)在運(yùn)行與維護(hù)中不斷地發(fā)生變化，因此評(píng)價(jià)工作不是一次性的工作；工作不是一次性的工作；系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)定期進(jìn)行，或有較大改進(jìn)后進(jìn)行；系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)定期進(jìn)行，或有較大改進(jìn)后進(jìn)行；第一次評(píng)價(jià)在投運(yùn)并進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)后，評(píng)價(jià)結(jié)論第一次評(píng)價(jià)在投運(yùn)并進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)后，評(píng)價(jià)結(jié)論作為系統(tǒng)驗(yàn)收的最主要依據(jù)。作為系統(tǒng)驗(yàn)收的最主要依據(jù)。 評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容: :總體水平；總體水平；系統(tǒng)性能；系統(tǒng)性能；經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院48482022-5-19總體水平總體水平信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進(jìn)性，例如系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、規(guī)信息系統(tǒng)的規(guī)模與

38、先進(jìn)性，例如系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)性等；系統(tǒng)功能的范圍與層次；模、技術(shù)先進(jìn)性等；系統(tǒng)功能的范圍與層次；信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度；信息資源開發(fā)與利用的范圍與深度；系統(tǒng)的質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量, ,如可使用性、正確性、可維護(hù)性；如可使用性、正確性、可維護(hù)性；系統(tǒng)的安全與保密性，文檔的完備性。系統(tǒng)的安全與保密性，文檔的完備性。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院49492022-5-19信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo) 系統(tǒng)性能指標(biāo)；系統(tǒng)性能指標(biāo)；直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)；間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院5050202

39、2-5-19系統(tǒng)性能指標(biāo)系統(tǒng)性能指標(biāo) 人機(jī)交互的靈活性與方便性；人機(jī)交互的靈活性與方便性；系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度；系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間與信息處理速度；輸出信息的正確性與精確度；輸出信息的正確性與精確度；單位時(shí)間故障次數(shù)，故障單位時(shí)間故障次數(shù)，故障/ /工作時(shí)間比例；工作時(shí)間比例；系統(tǒng)調(diào)整、改進(jìn)、擴(kuò)展、集成的難易程度；系統(tǒng)調(diào)整、改進(jìn)、擴(kuò)展、集成的難易程度；故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院51512022-5-19直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo) 系統(tǒng)投資額：軟硬件購置與安裝費(fèi)，應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)投資額：軟硬件購置與安裝費(fèi)，

40、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)或購置費(fèi)；或購置費(fèi)；系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：通信、耗材、管理、系統(tǒng)折舊、日系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：通信、耗材、管理、系統(tǒng)折舊、日常維護(hù)費(fèi)；常維護(hù)費(fèi)；系統(tǒng)新增效益：成本降低、庫存減少、資金周轉(zhuǎn)加系統(tǒng)新增效益：成本降低、庫存減少、資金周轉(zhuǎn)加快、利潤增加及人力減少；快、利潤增加及人力減少；投資回收期：是經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)。投資回收期：是經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院52522022-5-19間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)間接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo) 推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、管理制度與模式變革；推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、管理制度與模式變革；提高企業(yè)知名度、客戶信任，員工信心；提高企業(yè)知名度、客戶信任，員工信心；使管理人

41、員獲得新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，提高使管理人員獲得新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，提高技能素質(zhì)，拓寬思路；技能素質(zhì)，拓寬思路；加強(qiáng)部門和管理人員之間的聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作精神，加強(qiáng)部門和管理人員之間的聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作精神，提高企業(yè)凝聚力；提高企業(yè)凝聚力；促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高。促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院53532022-5-19信息管理部門的任務(wù)信息管理部門的任務(wù) 信息管理部門的設(shè)置信息管理部門的設(shè)置信息主管信息主管信息人員的職業(yè)道德信息人員的職業(yè)道德 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院54542022-5-19信息管理部門的任務(wù)信息管理部門的

42、任務(wù)信息化建設(shè)規(guī)劃的策劃、制定與實(shí)施；信息化建設(shè)規(guī)劃的策劃、制定與實(shí)施；信息資源的開發(fā)、組織與管理；信息資源的開發(fā)、組織與管理；信息化建設(shè)項(xiàng)目的組織、管理與實(shí)施；信息化建設(shè)項(xiàng)目的組織、管理與實(shí)施；信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)；信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)；信息人員的組織、培養(yǎng)與管理；信息人員的組織、培養(yǎng)與管理；向組織各階層提供信息服務(wù)。向組織各階層提供信息服務(wù)。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院55552022-5-19信息管理部門的設(shè)置信息管理部門的設(shè)置 按專業(yè)劃分的層次結(jié)構(gòu)按專業(yè)劃分的層次結(jié)構(gòu) 按項(xiàng)目劃分的矩形結(jié)構(gòu)（自主開發(fā)為主時(shí)）按項(xiàng)目劃分的矩形結(jié)構(gòu)（自主開發(fā)為主時(shí)）規(guī)模大者分工較細(xì)，規(guī)模

43、小者身兼數(shù)職；規(guī)模大者分工較細(xì)，規(guī)模小者身兼數(shù)職；人員組成廣泛，大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，人員組成廣泛，大都是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，近年來信息近年來信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才逐漸增多；管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才逐漸增多；信息管理部門人員數(shù)約是組織總?cè)藬?shù)的信息管理部門人員數(shù)約是組織總?cè)藬?shù)的1%3%1%3%。山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院56562022-5-19層次結(jié)構(gòu)的信息管理部門配置層次結(jié)構(gòu)的信息管理部門配置山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院57572022-5-19信息主管：信息主管：又稱首席信息官又稱首席信息官，簡稱簡稱 CIOCIO最早在政府機(jī)構(gòu)為強(qiáng)化信息資源管理而設(shè)立，最早在政府機(jī)構(gòu)為強(qiáng)化信息資源管理而設(shè)立，該成功做法很快被引入企業(yè)界該成功做法很快被引入企業(yè)界企業(yè)的信息管理職位有一個(gè)發(fā)展過程企業(yè)的信息管理職