1、網(wǎng)絡(luò)營銷高等學校應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材 市場營銷專業(yè)新課程體系楊學成 陳章旺 主編教學大綱第 一 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 導 論第 二 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 環(huán) 境 與 支 撐第 三 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 中 的 消 費 者 行 為 分 析第 四 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 戰(zhàn) 略第 五 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 產(chǎn) 品 策 略第 六 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 價 格 策 略第 七 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 渠 道 策 略第 八 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 促 銷 策 略第 九 章 網(wǎng) 絡(luò) 市 場 調(diào) 研第 十 章 基 于 網(wǎng) 絡(luò) 的 客 戶 關(guān) 系 營 銷第 十 一 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 服 務(wù)第 十 二 章 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 方

2、式第 十 三 章 網(wǎng) 店 營 銷第 十 四 章 移 動 電 子 商 務(wù)第 十 五 章 移 動 互 聯(lián) 網(wǎng) 營 銷第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與支撐p 本章學習目標1、能夠?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷宏微觀環(huán)境具體分析2、理解各環(huán)境因素對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略影響機理3、掌握關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的支撐條件p 本章目錄第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷支撐條件第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析一 、 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 宏 觀 環(huán) 境 分 析（ 一 ） 政 治 法 律 環(huán) 境（ 二 ） 經(jīng) 濟 環(huán) 境（ 三 ） 社 會 文 化 環(huán) 境（ 四 ） 科 學 技 術(shù) 環(huán) 境（ 五 ） 生 態(tài) 環(huán) 境（ 六 ） 人 口 環(huán) 境二 、 網(wǎng) 絡(luò)

3、營 銷 微 觀 環(huán) 境 分 析（ 一 ） 企 業(yè) 內(nèi) 部 微 觀 環(huán) 境（ 二 ） 企 業(yè) 外 部 微 觀 環(huán) 境第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷支撐條件一 、 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 管 理 系 統(tǒng)（ 一 ） 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 系 統(tǒng) 的 組 成（ 二 ） 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 系 統(tǒng) 的 功 能二 、 電 子 支 付 系 統(tǒng)由 客 戶 、 商 家 、 認 證 中 心 、 支 付 網(wǎng) 關(guān) 、客 戶 銀 行 、 商 家 銀 行 和 金 融 專 用 網(wǎng) 絡(luò) 組 成三 、 物 流 配 送 系 統(tǒng)（ 一 ） 物 流 配 送（ 二 ） 物 流 配 送 系 統(tǒng) 的 特 點四 、 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 的 安 全 保 障（ 一 ） 網(wǎng) 絡(luò) 營

4、 銷 的 安 全 要 素（ 二 ） 基 于 安 全 要 素 的 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 技 術(shù) 保 障（ 三 ） 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 安 全 的 管 理 保 障圖210網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的組成本章回顧 關(guān) 鍵 術(shù) 語宏 觀 環(huán) 境 微 觀 環(huán) 境 內(nèi) 部 環(huán) 境電 子 支 付 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 安 全 討 論 與 思 考1 . 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 的 宏 觀 環(huán) 境 包 括 哪 些 因 素 ? 微 觀 環(huán) 境 包 括 哪 些 因 素 ?2 . 宏 觀 環(huán) 境 和 微 觀 環(huán) 境 之 間 的 關(guān) 系 是 什 么 ? 3 . 舉 例 說 明 互 聯(lián) 網(wǎng) 中 的 長 尾 理 論 。4 . 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 中 的 技 術(shù) 保 障 和 管 理 保 障