1、2017 年 10 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理試卷（ 課程代碼00054）本試卷共5 頁，滿分100 分，考試時間150 分鐘?？忌痤}注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2 第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共15 小題，每小題1 分，共 15 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1一般來說，部門

2、經(jīng)理、科室主任屬于組織的A 高層管理者B 中層管理者C 基層管理者D 執(zhí)行人員2最早提出管理十四條原則的是A 西蒙B 泰勒C 法約爾D 韋伯3標準掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于A 簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B 復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C 復雜和動態(tài)的環(huán)境D 簡單和動態(tài)的環(huán)境4隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的A 政治因素B 經(jīng)濟因素C 社會因素D 技術因素5所有組織的管理活動都應當遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的A 普遍性B 特殊性C 強制性D 變動性6采用背對背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是A 名義群體法

3、B 頭腦風暴法C 德爾菲法D 風險性決策法7 某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤2000 萬元。 這屬于計劃層次中的A 程序B 宗旨C 規(guī)劃D 目標8計劃工作程序的第一步是一步是A 確定目標B 評估機會C 編制預算D 制訂派生計劃9一家超市設有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是A 職能B 產(chǎn)品C 區(qū)域D 顧客10王鵬原在公司營銷部擔任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔任主管。從培訓角度講這屬于管理者的A 提升B 脫產(chǎn)培訓C 工作輪換D 崗前培訓11 老李專業(yè)技術過硬，得到了大家的認可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于A 獎賞權B 強制權C 專長權D 法定權12依

4、據(jù)下屬的成熟度選擇領導方式的理論是A 領導特質理論B 菲德勒的權變理論C 領導方式理論D 領導生命周期理論13小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項目負責人。依據(jù)雙因素理論的觀點，這種激勵屬于激勵因素中的A 工作條件B 工資福利C 監(jiān)督方式D 提升14傳遞信息最快的溝通形態(tài)是C Y 式溝通D15工人每天須生產(chǎn)A 確立標準BC 差異分析DA 鏈式溝通B 輪式溝通 .環(huán)式溝通l00 個零件，廢品率低于1。這屬于控制過程中的衡量績效糾正偏差二、多項選擇題：本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16

5、應用盈虧平衡分析法，進行企業(yè)經(jīng)營分析時所依據(jù)的變量有A 產(chǎn)品數(shù)量B 生產(chǎn)成本C 銷售利潤D 資金E 稅收17企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括A 一體化戰(zhàn)略B 多元化戰(zhàn)略C 總成本領先戰(zhàn)略D 差別化戰(zhàn)略E 集中戰(zhàn)略18. 下列屬于營利性組織的有A 軍隊B 工廠C 商店D 銀行E 酒店19推動組織變革的外部動因有A 經(jīng)濟政策的調整B 市場需求的變化C 科技的發(fā)展D 競爭觀念的改變E 全球化的競爭20以下屬于口頭溝通的有A 講座B 信件C 討論會D 演講E 打電話第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打，不需要說明理由，錯誤的打X,并說明理由。21一般來說，

6、高層管理者更強調技術技能。22.古典政治經(jīng)濟學的創(chuàng)始人皿當斯密提出了 “分工協(xié)作原理”。23對顧客的責任是企業(yè)社會責任的表現(xiàn)之一。24因人設崗是人員配備的原則。25領導者的影響力來源于正式權力。四、簡答題：本大題共4 小題，每小題5 分，共 20 分。26簡述泰勒科學管理的主要內容。27簡述組織環(huán)境的特點。28簡述西蒙提出的決策標準及原因。29簡述控制的適度性原則。五、論述題：本題10 分。30領導是一門藝術，其藝術性表現(xiàn)在多個方面，請結合實例闡述領導的授權藝術。六、案例分析題：本大題共2 小題，每小題15 分，共 30 分。31某工廠開工不久，就遇到了設備停工率高、廢品率高、人工成本高等問題

7、。為了弄清問題的原由，經(jīng)理在工廠內開展了調查。調查結果顯示：一些業(yè)務主管缺少與職責相稱的職權，對工作中的問題無法做出及時的決策；一些員工對他們每天的任務不明確，也很少能從上級主管那里獲得工作所需的必要信息，有時又會接受到不同領導的不同命令，導致員工無所適從；工廠內部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對這種情況，經(jīng)理說： “我們雖然建立了清晰的組織結構，但出現(xiàn)這些問題說明組織管理還存在不足，需要進一步完善管理?！眴栴}：(1) 什么是職權?其含義是什么?(2) 請運用組織設計的相關原則對案例中的調查結果進行分析。32李偉大學畢業(yè)后到一家計算機軟件公司工作剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績，其收入基

8、本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙， 他很少和朋友聯(lián)系，有時候會感到較為孤獨最近他作為某項目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務，公司領導對此十分滿意，李偉得到了重獎，領到了一筆豐厚的獎金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項目組其他成員的獎金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降問題：(1) 依據(jù)需要層次理論對李偉的需要進行分析。(2) 依據(jù)公平理論對李偉領取獎金后的表現(xiàn)做出解釋。絕密啟用前2017年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理試題

9、答案及評分參考（課程代碼00054）一、單項選擇題：本大題共15小朕.每小321分，共15分，I. B2.C3.A4.H5.A6. C7,D8.B9.B10.CIL !2.D13.D14,A15,A二、多項選擇股：本大題共S小題，秘小題2分，共10分。16. ABC17.CDE】8.BCDE 19.AUCDE 20.ACDE三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。【評分參考】考生如行其他回擰,觀點接近，亦可給分.21.1乂）（2分）殷來說,高層管理名更強調概念技能,，（或：茶層管理并更強調技術技能）（】分）22. i V） （3 分）23. « J） （3 分）.24.

10、 I X） （2分）因小擇人是人員配備的隙電，（I分）25. （X）（2分）領導的影響力主要來海尸正式權力和U iE式權力.（I分）四.簡答題：本大題共4小題，每小題5分.共20分0【評分參考】考生如有其他回答.觀點接近，亦可給分。26. 八） 工作爛額朦理;門巧包過ql9399M8< 2）標準化原理；O）粒學地挑選人；（4）實行羌別計件工資制:< 5）管理1：作專業(yè)化原理：< 6）管理擰制的例外原理。注：谷對以上任意五點即用5分.27. （1）客觀性：（1分）<2）復雜th （1分）<3）關聯(lián)性：（1分）<4）不確定性；（1分）（5）層次性 <1分）

11、管理修原理試期答案及評分參考第1丸（共3頁）28.消強標準.（2分）因為以卜三個條件不可能完全滿足：（I）獲得有關決策的所有信息：（I分）（2）據(jù)比例定出所有明愴的備選方窠：（I分）（3）準確小施建 坤方案在未來的執(zhí)行結果.（I分）29.（I）適度性晾則指控制的范愎、程度和揚度恰到好處.防止控制過多或控制不 足.（2分）（2）控的程度玷當與否,要受到許多因東的影響.為涉擰打程度或領圾是否適 當?shù)臉藴?，通常爰隨活動性質.昔理層次以及下屬受培訓程度等因索而變 化 （2分）（3）一環(huán)境的將點也會影響人打對控制黃厲粽度的劉眇I分）五.論述題：本題10分.30-領導的授權匕木衣現(xiàn)在以卜后個力面：（I）閃

12、小律人,視能授權；（2）權員同按，交代明砒；（3）逐級授權，不授權力之外之權：（4）授權耍仃度：<5>授權形式要合理；<6）授權后要放手：（7要拿報有效的控制方法?！驹u分參考】以上7點玲7分.鋁件實例給3分“觀點接近，可附你給分 六、案例分析超：本大S8共2小題，小題15分,共30分.【評分參考】如有其他回答，觀七接近，亦可給分°31.（I）職權指的足組織設計中M某,鐘理職位的權力 擁仃職權的人在聯(lián)近范 雨內后相應的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行.（3分） 職權的含義：職權的來源達組織.它班由加織授子的：（1分）職權的夠礎是職位.獲得馱權必先執(zhí)褥職位；（】分）職權是

13、以限行職而為前提的.職權的大小取決職優(yōu)范國的大小.（2分）（2）依據(jù)集權弓分權相結介的原刖,工廠存在分權不足，影峋管里名枳極性的 發(fā)揮.（2分）指揮原則.工廠存在依實頭-導、令出多門的現(xiàn)象，*反/統(tǒng)一 原則的會求.（4分）依據(jù)精研昌效的依則，L廠存在人;打小的問題.與隹U .經(jīng)營成松物J（2分）理學除理試題答案及祁分華考掂2頁共3頁32. CD技黑馬斯諾的需要層次萍論，人的需變可以分為五個層次，即生理需要、 安全需爰，社定需要、尊重君要耳;白我實現(xiàn)的需要.4分）李偉工作后的 二際中,期本宿足了生理高要和安寶需要。門分，但是，人都有友誑、忠 誠廳及歸屈某群館及期坦的社交需要，李偉的這一需襄沒有利

14、到涓 足.所以我黨到孤獨，門分）O依推公平理論，員工不僅考慮收入的絕對值.社要號電相對值，即對自己 的收入付出和也人的收入時由出仃比較,知親統(tǒng)黃匍藤本相等則認為是公 平狀態(tài).否則就產(chǎn)生不公平感.進而影響;作的根極性.分）李偉領巨 獎金加很高興.因為從獎金的速花限考慮是符合他的我期的.即收入付 出比是合理的.只當?shù)弥赡茏约旱囊踩说某霰热斡谛≡谄渌蓡T的收入 村出此時,他夠到不公平.0分）管用學速師試萌答案及評分叁考第3貝（賓3頁）保安理論知其中專業(yè)理論知識內容包括:識、消防業(yè)務知識 皿、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二,

15、培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、禾相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。實，并全力支持安全工作。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓合格率為100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的