1、重要提示：分析的是職位而不是職位的任職者重要提示：分析的是職位而不是職位的任職者注：部門職能說明書和職位說明書的產(chǎn)生多數(shù)人認(rèn)注：部門職能說明書和職位說明書的產(chǎn)生多數(shù)人認(rèn)為是由為是由“戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織部門和職位部門和職位”而來，工作而來，工作分析建立在上述前提基礎(chǔ)上并對(duì)戰(zhàn)略和組織具有分析建立在上述前提基礎(chǔ)上并對(duì)戰(zhàn)略和組織具有反作用。反作用。組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程人員特性人員特性職位在組織體系中職位在組織體系中的位置的位置上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系職位編制職位編制職位在流程體系中的位置職位在流程體系中的位置工作使命與職責(zé)工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)職位對(duì)任職人員的要求職位

2、對(duì)任職人員的要求知識(shí)、技能知識(shí)、技能教育、經(jīng)驗(yàn)教育、經(jīng)驗(yàn)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)工作描述工作描述以職位體系優(yōu)化為目標(biāo)，以職位體系優(yōu)化為目標(biāo)，通過業(yè)務(wù)流程分析、梳理和通過業(yè)務(wù)流程分析、梳理和優(yōu)化，優(yōu)化，進(jìn)行職位簡(jiǎn)化、取消、合并、進(jìn)行職位簡(jiǎn)化、取消、合并、調(diào)整調(diào)整 (ECRS) (ECRS) 等工作，等工作，以重新優(yōu)化或設(shè)計(jì)職位。以重新優(yōu)化或設(shè)計(jì)職位。以職位體系標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，以職位體系標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀和工作設(shè)基于業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀和工作設(shè)計(jì)的成果計(jì)的成果 優(yōu)化后的職位優(yōu)化后的職位體系，體系，系統(tǒng)、清晰描述職位要素，系統(tǒng)、清晰描述職位要素，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化職位，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化職位，并為績效管理、任

3、職資格管并為績效管理、任職資格管理等奠定基礎(chǔ)。理等奠定基礎(chǔ)。職責(zé)不清，職責(zé)不清， 協(xié)調(diào)工作困難協(xié)調(diào)工作困難部門人員多部門人員多, 因人設(shè)崗因人設(shè)崗忽略重要職能或流忽略重要職能或流程煩瑣程煩瑣效率低效率低員工缺乏積極性員工缺乏積極性組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)缺乏客觀的業(yè)缺乏客觀的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件過多突發(fā)事件職責(zé)重疊職責(zé)重疊/分散分散薪酬管理薪酬管理任務(wù)任務(wù)/目標(biāo)確定目標(biāo)確定年度發(fā)展計(jì)劃年度發(fā)展計(jì)劃績效管理績效管理勝任力評(píng)估勝任力評(píng)估人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職位評(píng)估職位評(píng)估工作分析工作分析組織設(shè)計(jì)與變革組織設(shè)計(jì)與變革人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓(xùn)和

4、配置人員培訓(xùn)和配置人力資源管理結(jié)構(gòu)圖：人力資源管理結(jié)構(gòu)圖：工工作作分分析析確定工作職責(zé)確定工作職責(zé)確定工作任務(wù)確定工作任務(wù)明確職位權(quán)限明確職位權(quán)限職位技能要求職位技能要求知識(shí)要求知識(shí)要求影響影響/決定決定工作分析的運(yùn)用和影響：工作分析的運(yùn)用和影響：工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)確定招聘和選拔招聘和選拔職位評(píng)估職位評(píng)估績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃l各部門職位結(jié)構(gòu)圖l形成企業(yè)內(nèi)部各部門的部門職能說明書l形成企業(yè)內(nèi)部各職位的職位說明書）l流水線程度較高職位的作業(yè)說明書l工作團(tuán)隊(duì)說明書l職位族確定工作分析的目標(biāo)確定工作分析的側(cè)重點(diǎn)確定欲收集的信息選定收集信息的方法信息的收集與整理確認(rèn)

5、與調(diào)整形成工作說明書結(jié)合公司業(yè)結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程務(wù)流程例為了為了在在做什么做什么為了為了在在做什么做什么針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排

6、、主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估思考行為：思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃計(jì)劃直接行動(dòng)：直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決

7、定決定管理行為：管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)下級(jí)行為：下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作 其它：其它：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、計(jì)劃、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對(duì)、檢

8、查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修、設(shè)計(jì)、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、評(píng)估、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹組織、控制、操作、保證、預(yù)防、解決、推薦、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用時(shí)間時(shí)間 限期限期 單位產(chǎn)出平均占單位產(chǎn)出平均占用時(shí)間用時(shí)間.數(shù)量數(shù)量 利潤利潤 產(chǎn)量產(chǎn)量 收入收入質(zhì)量質(zhì)量 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 可靠性可靠性.成本成本 單元的成本單元的成本 與預(yù)算的對(duì)比與預(yù)算的對(duì)比.客戶滿意度客戶滿意度 投訴投訴 稱贊稱贊 反饋反饋.例制件車間主任主任助理1主任助理3配料組主任助理2直轉(zhuǎn)工段冷作工段鈑金一工段鈑金二工段漆工磷化工段電工模具組辦公室下料一組下料二組制作組機(jī)加工攤鉗工攤支架攤熱段攤型材攤漆工