1、蘇州市出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱為規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，提高出租汽車駕駛員 綜合素質(zhì)，根據(jù)交通運(yùn)輸部關(guān)于修改出租汽車駕駛員從業(yè)資格 管理規(guī)定的決定（交通運(yùn)輸部令2016年第63號）、交通運(yùn) 輸部關(guān)于改革出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試有關(guān)工作的通知（交 運(yùn)發(fā)2017） 134號）等有關(guān)規(guī)定，制定本大綱。一、巡游出租汽車（-）適用范圍本大綱適用于在本市行政區(qū)域（含吳江、張家港、常熟、太 倉、昆山）內(nèi)，申請從事巡游出租汽車駕駛的人員。（二）考試組織市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施本市行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽 車駕駛員從業(yè)資格考試工作。（三）考試內(nèi)容考試內(nèi)容包括：1.省市出租汽車政策、法規(guī)及

2、標(biāo)準(zhǔn)；2.安全 文明規(guī)范服務(wù)；3.設(shè)施設(shè)備使用；4.基本知識。（四）考試方式及要求1 .考試方式。區(qū)域科目使用全市統(tǒng)一題庫，由市級道路運(yùn)輸 管理機(jī)構(gòu)組織命題、建立題庫。考試采取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的 方式考試。2. 考試時(shí)間。區(qū)域科目考試時(shí)間50分鐘。3. 考試試題。區(qū)域科目試題共50道題，題型分為判斷題、單 項(xiàng)選擇題，其中判斷題25題，每題1分；單項(xiàng)選擇題25題，每 題1分。4. 考試總分及合格標(biāo)準(zhǔn)。考試總分50分，40分及以上為考試 合格。5. 成績確認(rèn)及有效期。每場考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，每 個(gè)科目的考試成績必須由2名考核員簽字確認(rèn)?？荚嚦煽儜?yīng)在考 試結(jié)束10日內(nèi)公布。區(qū)域科目考試成績3

3、年內(nèi)在本市行政區(qū)域內(nèi) 有效。（五）考試內(nèi)容分值分配考試項(xiàng)目考試范圍總分（分）省市政策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)江蘇省道路運(yùn)輸條例、江蘇省道路運(yùn)輸從業(yè)人 員信用管理辦法、省政府辦公廳關(guān)于積極穩(wěn)妥推 進(jìn)我省出租汽車行業(yè)改革的通知（蘇政辦發(fā)2016） 97號）、蘇州市客運(yùn)出租汽車管理辦法等省市政 策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)1550安全文明 規(guī)范服務(wù)文明服務(wù)禮儀； 與乘客的溝通技巧；安全文明駕駛、車輛維護(hù)及保養(yǎng)； 遇險(xiǎn)報(bào)警和正確使用安全防范設(shè)施； 旅客急救知識等20設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、正確使用發(fā)票； 正確提供刷卡服務(wù)； 衛(wèi)星終端設(shè)備； 車內(nèi)外服務(wù)設(shè)施規(guī)范使用。5基本知識地方歷史文化、風(fēng)土人情、主要風(fēng)景名勝、旅游景點(diǎn)； 行政

4、區(qū)劃、街道布局、地方交通樞紐、標(biāo)志性建筑等10（六）評分標(biāo)準(zhǔn)判斷題，每錯(cuò)1題扣1分。單項(xiàng)選擇題，每錯(cuò)1題扣1分。二、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（一）適用范圍在本市行政區(qū)域（含吳江、張家港、常熟、太倉、昆山）內(nèi)， 申請從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛的人員。（-）考試組織市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織實(shí)施本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出 租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作。（三）考試內(nèi)容考試包括：1 .省市政策法規(guī)；2.服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；3.基本知識 等。（四）考試方式及要求1 .考試方式。區(qū)域科目使用全市統(tǒng)一題庫，由市級道路運(yùn)輸 管理機(jī)構(gòu)組織命題、建立題庫?？荚嚥扇∮?jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)抽題的 方式考試。2. 考試時(shí)間。區(qū)域科目考試時(shí)間50分

5、鐘。3. 考試試題。區(qū)域科目試題共50道題，題型分為判斷題、單 項(xiàng)選擇題，其中判斷題25題，每題1分；單項(xiàng)選擇題25題，每 題1分。4. 考試總分及合格標(biāo)準(zhǔn)?？荚嚳偡?0分，40分及以上為考試 合格。5. 成績確認(rèn)及有效期。每場考試應(yīng)當(dāng)不少于2名考核員，每 個(gè)科目的考試成績必須由2名考核員簽字確認(rèn)?？荚嚦煽儜?yīng)在考 試結(jié)束10日內(nèi)公布。區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在本市行政區(qū)域內(nèi) 有效。（五）考試內(nèi)容分值分配考試項(xiàng)目考試范圍分值（總分）總分省市 政策 法規(guī)江蘇省道路運(yùn)輸條例、省政府辦公廳關(guān)于積極穩(wěn) 妥推進(jìn)我省出租汽車行業(yè)改革的通知（蘇政辦發(fā)（2016） 97號）、江蘇省道路運(yùn)輸從業(yè)人員信用管理辦法、 蘇州市客運(yùn)出租汽車管理辦法等2050服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)市政府關(guān)于積極穩(wěn)妥推進(jìn)我市出租汽車行業(yè)改革的實(shí) 施意見（蘇府（2016） 198號）、蘇州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出 租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）（蘇府規(guī)字（2016） 10號）、蘇州市自然人失信懲戒辦法（